이전까지 연재했던 내용을 CRM을 위한 기본 구조 및 해당 요소의 언급 이라고 하면 앞으로 기술할 내용은 CRM의 성공을 위한 전체적인 환경에 대한 제언이라고 할 수 있다. 앞으로 언급할 환경에 대한 제언은 코어시스템의 혁신, IT방법론, 성공 비결 3부분으로 진행할 것이며 이번호에는 그 첫번째로 코어시스템의 혁신에 대해 제언하고자 한다. 본론으로 들어가기 전 먼저 코어시스템에 대한 정의를 여러분에게 언급 하고자 한다. 여기서 말하는 코어시스템이란 CRM시스템의 반대라는 개념으로 이해되지만 엄밀히 따지면 CRM시스템의 기반이라고 말할 수 있다. CRM시스템이 고객을 만나기 위한 시스템이라고 하면 코어시스템은 이를 위한 환경제공이나 기업 존속을 위한 필수 요소라는 것이다.

본고는 기업정보 포탈 (Enterprise Information Portal : EIP)의 필요성에 대해 일본인 전문가들이 기술한 원고이다. 이글을 통해 일본의 EIP 수준을 알아보고 우리나라의 경우와 비교하여 경쟁력을 가늠해 보고자 한다. 다만 EIP에 대한 개념정리가 주로 다뤄지고 있어 그러한 비교분석만에 초점을 맞춘다는 것이 무리가 있을수 있다. 일본의 시장이나 기술 수준을 평가하기에는 다소 미흡한 점이 있으나 다만 일본에서의 논의되고 있는 수준을 짐작하는데에는 무리가 없을 듯 싶다.

이 장에서는 E-mail의 원리와 다양한 기능 그리고 보안과의 관계를 알아보고자 한다. 우리가 가장 즐겨하면서도 정작 보안부분은 취약한 것이 바로 E-mail이다. 이메일의 원리에 대해서 살펴보고 취약한 보안부분을 점검해 보는 것도 자신의 개인정보와 바이러스 및 각종 불법 메일을 방지하는 한 방법일수 있다. 또한 다양한 유형의 바이러스형 메일의 특징을 알아보고 감염방지와 보안 등에 대한 유익한 정보가 되었으면 한다.

지난호까지는 주로 본격적 논의를 하기 전에 콘텐츠 유료화 논쟁과 인터넷이 가져다 준 변화, 콘텐츠 산업의 특성 이해, 그리고 콘텐츠 비즈니스의 전략적 접근 방법에 대해 논의했었다. 이번호 부터는 실질적으로 콘텐츠 비즈니스 수행하기 위한 운영방안에 대해 하나씩 살펴보기로 하자 실무 운영방안의 첫번째로 이번호에서 신규 콘텐츠 생산을 위한 개발방법과 전략을 세우기 위한 내용들을 알아보자

연초의 예상과는 달리 보안업계가 심한 몸살을 앓고 있으며, 자금력이 여유스럽지 못했던 기업들은 경제적으로 커다란 어려움을 겪고 있는 것이 사실이다. 이에 따라 곳곳에서는 M&A가 현재 물밑에서 논의되고 있다는 말이 무성하게 들리고 있으며, 이를 뒷받침 해주는 얘기로 매물 시장에 보안업체가 몇개 업체가 나와 있다는 말도 종종 전해지고 있는 상황이다. 그러나 이러한 이야기는 현재 소문처럼 전해 지고 있을 뿐 수면위로 드러난 상황은 그리 많지 않다.

최근 발행한 LG경제연구소 보고서에 의하면 올해 연말부터 시작될 디지털 위성 방송은 풍부한 채널, 선명한 화질 및 음향 다양한 부가 서비스를 제공할 것으로 보이며, 가전, 컨텐츠, 전자상거래 등 관련 비즈니스에도 상당한 파급효과를 몰로 올 전망이라고 설명했다. 위성, 지상파, 케이블 방송 등은 TV방송을 수신하는 방식에서 차이점이 있다. 위성방송은 방송국에서 전송한 방송신호가 위성을 통해 시청자에게 전달되며, 시청자는 접시 형태의 안테나를 TV에 연결함으로써 방송신호를 수신할수 있다. 반면 지상파 방송은 방송국에서 전송탑을 통해 전송한 지상파 방송신호를 옥외 혹은 옥내 안테나를 통해 수신하는 방식이며, 케이블 방송은 동축 케이블을 통해 방송신호를 수신한다.

올해 상반기에 발견된 신종 바이러스는 지난해 동기간 대비 현격히 감소했으며, 소수의 바이러스에 의해서만 피해사례가 발생하는 집중화 현상은 증가한 것으로 조사됐다.이는 지난 7월 통합 보안기업 안철수 연구소에서 발표한 자료에 의하면 안철수 연구소 분석 결과 2001년 상반기에 국내에서 발견된 신종 바이러스는 모두 64종으로, 2000년 상반기에 발견된 346종에 비해 20%감소한 것으로 집계됐다.종류별로는 매크로 바이러스 71.9%(46종)로 가장 많이 발견 됐으며, 이어 트로이목마 20.3%(13종), 웜과 스크립트 바이러스가 각각 3.1%(2종)와 4.7%(3종)으로 종류별 비율은 작년 상반기와 비슷한 것으로 조사됐다. 출처별로는 외산이 92.2%인 59종으로 국산 9종에 비해 압도적으로 많은 것으로 나타났다.

한국인터넷정보센터가 전문조사기관인 인터넷매트릭스에 의뢰하여 지난 3월 전국 3,582기구 10,058명을 대상으로 실시한 '인터넷 이용자 실태조사'에서 2001년 3월말 현재 우리나라 7세이상 월평균 1회이상 인터넷을 이용하는 사람은 모두 2,093만명으로 지난해말 1,904만명에서 3개월만에 189만명이 증가한 것으로 조사되었다. 1999.10월 이후 5번째로 실시된 이 실태 조사는 인터넷 이용현황과 이용 형태를 정확하게 조사, 분석함으로써 인터넷 비즈니스 와 정책수립의 기초자료로 제공하기 위하여 분기에 1회씩 실시되고 있으며, 향후에도 지속적으로 실시할 예정이다.