본 연구는 최근 국내에서 급성장하고 있는 드럭스토어를 대상으로 드럭스토어의 점포환경의 분위기가 고객이 인식하 는 총체적인 분위기 인식과 감정 및 재방문의도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 특히 SOR(Stimuli-Organism-Response)의 이론을 바탕으로 점포환경의 분위기에 대한 고객의 인지적 평가 및 감정적 평가와 행동적 결과와 어떠한 영 향 관계가 있는지를 살펴보고자 하였다.연구결과 첫째, 점포환경의 차원들은 향기, 조명, 상품구색, 디스플레이, 종업원으로 구성된 다차원적 개념임을 확인 하 였다. 둘째, 점포환경은 총체적인 분위기 인식에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 긍정적인 감정에는 유의 한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 총체적인 분위기 인식은 긍정적인 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 확 인되었다. 마지막으로 총체적 분위기 인식은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 긍정적인 감정은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

1996년 유통시장의 개방이후 대형마트가 지속적인 성장으로 국내에서 2013년 483개 점포로 성장하고, 기업형 슈퍼마 켓(이하 SSM)이 2008년을 전후로 급속한 출점으로 대기업과 중소상인과의 갈등이 심화되었다. 규제에 대한 찬성과 반대 의 갈등 속에서 골목상권이 보호되어야 한다는 논리로 유통산업 발전법이 개정되어 영업규제가 실시되었다. 본 연구는 영업규제 정책의 시행 이후 소비자들의 규제 평가와 쇼핑행동수정에 관한 실증 연구이다.영업규제 실시에 대한 법적 정당성 논란, 대형마트의 매출 감소에 대한 우려, 중소상인의 추가적인 규제요구 등 규제에 찬성하는 집단과 반대하는 집단의 갈등이 심화되고 있는 상황에서 소비자들의 규제에 대한 평가로 지각된 정당성에 동의 정도, 소비자 후생감소의 동의 정도를 연구하였다.연구결과, 규제의 정당성을 강화시키는 요인으로 형평성, 필요성, 절차정당성, 상호작용정당성 요인을 추론하였으며 소비자 후생감소 요인으로 주권침해, 접근편의성감소, 거래편의성감소 요인을 추론하였다. 규제의 지각된 정당성은 규제 수용에 정(+)의 영향을 미치고, 소비자 후생감소 요인은 규제수용에 부(-)의 영향을 미치고, 규제수용은 쇼핑행동수정에 정(+)의 영향이 실증 되었다. 영업규제에 대한 소비자의 쇼핑행동수정 요인으로 구매일자 조정, 점포전환, 구매포기 모형 을 검증하였다.본 연구는 소비자 관점에서 규제평가와 쇼핑행동수정에 관한 소비자 규제수용 모형 제시 및 영업규제의 문제점과 정책 적 제고 방향을 제시하였다.

본 연구는 외재변수를 포함한 통제변수의 개념에 대해 알아보았고, 프랜차이즈 본사의 힘과 가맹점주의 경제적 만족, 비경제적 만족, 장기지향성을 바탕으로 연구모델을 구성 한 후, 통제변수가 포함되지 않은 모델 결과와 통제변수가 포함 된 연구모델의 결과를 비교 분석해 보았다.분석결과, 통제변수가 사용되지 않은 모델의 경우는 기존의 선행연구 결과와 같이 강압적인 힘이 경제적 만족과 비경제 적 만족에 부의 방향으로 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 비 강압적 힘은 경제적 만족과 비경제적 만족에 정의 방향으로 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 경제적 만족, 비경제적만족, 비 강압적 힘은 장기지향성에 정의 방 향으로 유의하게 영향을 미친 반면, 강압적 힘은 장기지향성에 부의 방향으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.하지만, 브랜드 명성, 매출액, 직원 수, 매장규모, 거래기간 등 변수가 통제변수로 사용된 경우, 경제적 만족만이 유일하 게 장기지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 통제변수가 변수들의 인과관계에 상당한 영향을 미치고 있음을 보여주는 결과로서, 흥미로운 점은 오히려 통제변수로 설정했던 브랜드 명성이나 거래기간이 경제적 만족과 장기 지향성에 유의한 영향을 미쳤다는 점이다.

브랜드 확장전략은 많은 기업들의 성장전략의 원천으로 이용되고 있다. 최근 우리나라에서도 지속되는 경기불황과 침 체에 따라 여러 업종의 프랜차이즈들이 브랜드를 확장하는 사례가 늘고 있다. 모 브랜드 확장을 통한 브랜드 확장전략은 기업 입장에서 시장진입에 따른 위험요인을 줄여줄 뿐 아니라 비용을 절감시켜주는 이점이 있다. 확장된 브랜드를 구매 하는 것은 소비자의 입장에서는 교차구매로 볼 수 있다. 기존의 교차구매 연구는 주로 금융서비스 업종에 한정되어 있었 으나 기존 고객의 확장브랜드로 이전 및 공유라는 관점에서 프랜차이즈 산업에서의 교차구매 연구가 필요하다. 본 연구 에서는 브랜드 친숙도와 관계품질이 소비자의 교차구매 의도에 미치는 영향을 확인하고 관계지속기간의 조절효과를 알 아보기 위해 연구모델을 구성하였다. 연구결과 브랜드 친숙도와 관계품질이 소비자의 교차구매 의도에 정(+)의 영향을 미친다는 사실을 밝혀냈다. 또한 관계지속기간이이 브랜드 친숙도와 관계품질이 교차구매 의도에 미치는 영향에 조절효 과를 가진다는 사실을 알아냈다. 이에 따라 본 연구의 결과와 한계점을 제시하였다.

IT분야와 마케팅 분야 연구자들의 관심과 주목이 높아지고 있음에도 불구하고, B2B 및 G2B e-마켓플레이스의 도입에 대한 실증적 연구는 제한적이었다. 본 연구는 공급망관리 관점에서 G2B e-마켓플레이스의 도입에 영향을 미치는 요인들 을 확인하고자 하였다. 설문조사는 한국농수산식품유통공사가 운영하는 G2B e-마켓플레이스인 학교급식 전자조달시 스템(eaT)에 참여하고 있는 업체를 대상으로 하였으며, 365개소의 공급업체로부터 설문조사를 받아 분석에 활용하였다. 의사소통, 정보의 질, 네트워크 몰입, 그리고 실용적, 규범적, 인지적 이상 3가지 형태의 정당성은 G2B e-마켓플레이스의 도입에 관련한 결정요인으로 검증되었다. 정보의 질과 정당성은 의사소통 수준에 유의미한 영향을 미치며, 또한 정당성 은 공급업체가 G2B e-마켓플레이스 네트워크에 몰입하도록 영향을 미친다. 이러한 점들은 부분적으로 정부의 조정을 받 는 G2B e-마켓플레이스를 성공적으로 확대시키려할 때 유의미한 함의를 제공해 줄 수 있을 것으로 기대한다.

외래처방 의약품 입찰제는 약제비 절감 방안의 일환으로 뉴질랜드를 필두로, 유럽 6개국에서 시행되고 있으며, 특 히 뉴질랜드의 경우 입찰제 대상 제네릭 의약품은 급여의약품의 절반에 해당하여 광범위하게 입찰이 진행되고 있는 것으로 파악된다. 이 글은 뉴질랜드 외에도 외래처방 의약품 입찰제를 실시하고 있는 네덜란드, 독일, 벨기에, 말타 에서의 입찰제 담당기관과 적용 의약품 사례, 입찰제 운영을 원활하게 하기 위한 인센티브 제도 및 제도 효과와 문제 에 대한 고찰을 수행하였다. 캐나다, 호주와 영국에서는 국가 정책으로서 입찰제 도입 타당성과 예상효과에 대한 검토를 한 경험도 있어 향후 외래처방 의약품에 대한 규제 방안으로 확대가능성이 있다. 외래처방 입찰제 운영 결과 약가 인하를 통해 약제비 절감에 상당한 효과가 있다고 보고되고 있어, 2012년부터 시행된 “동일성분·동일약가 정책” 외에 별도의 제 네릭 약가규제 방안이 부재한 우리나라에서 제네릭 약가를 추가적으로 인하시킬 수 있는 방안으로 도입을 검토할 필요성 이 있다고 판단된다. 우리나라에서 약제비 절감을 위한 목적 외에도 의약품 입찰제를 통해 의약품 유통의 투명성을 달성 할 수 있다는 부가적 장점이 있을 것으로 예상되어 우리나라 유통의 문제점을 해결해 줄 수 있는 방안으로 적극 검토해 볼 만한 가치가 있다고 판단된다. 다만, 제네릭 의약품 품질과 효능에 대한 국민 신뢰도를 향상시킬 수 있는 방안을 먼저 선행 하여야 하며, 제약산업에 미치는 영향을 고려하여 신중한 접근이 필요하다고 본다.

이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(이하 단통법)은 가입유형에 따라 고객을 차별하는 판매행위를 금지하고, 단말기 보조 금에 상한선을 두어서 단말기 유통구조를 보다 투명하게 개선하며, 단말기 출고가와 통신요금 인하를 유도하려는 취지에서 시행되었 다. 그런데 그 법이 최종소비자를 포함하여 이동통신 경로구성원들에게 긍정적 영향을 미칠지, 부정적 영향을 미칠지에 대한 논란은 크게 대두되고 있다. 그러나 그에 대한 체계적인 연구가 부족하여, 단통법의 이해, 적용, 전망, 개선과 관련하여 정책방향을 제시하는 데 한계가 있었다.본 연구는 문헌 연구를 토대로 이동통신 유통경로의 구성원들인 이동통신 단말기 제조업체, 이동통신서비스 공급업체, 이동통신 유 통업체, 최종소비자를 대상으로 심층면접을 실시하였다. 그 결과, 단통법은 제조업체와 유통업체에게 가장 많이 불리하고, 최종소비자 에게 다소 불리하지만, 이동통신서비스 공급업체에게는 대응여부에 따라 유리할 수도 있는 것으로 나타났다. 그리고 본 연구의 심층면 접 결과를 통해, 단통법과 관련하여 여러 쟁점사항들을 유추할 수 있다. 보조금 규제로 인한 소비자 부담의 증가, 반시장적 경쟁제한, 첨 단기술 개발 제한, 제조사의 경쟁력 약화, 영업기밀의 유출, 법안의 목적과 수단의 불일치, 이동통신사 중심의 유통구조 고착화, 이용자 차별방지를 위한 장치 미비 등이 그것들이다.마지막으로, 단통법으로 인한 이동통신 유통경로의 변화 전망으로써, 본 연구는 이동통신 유통경로의 양극화와 중소유통업체의 구 조조정, 타 유통경로의 확대와 대리점 유통경로의 축소, 저가 단말기 전문매장 등장과 이동통신재판매 사업자의 성장, 음성적 장려금 /Payback의 성행 가능성, 그리고 이동통신 유통경로 내 파워 구조의 변화를 제시하였다.

공급사슬관리가 성공적으로 이루어지기 위해서는 공급사슬내 상호의존적인 조직간 협력이 반드시 필요하다. 공급사 슬내 조직간 협력이 이루어지기 위해서는 각각의 조직이 높은 수준의 협력역량을 지니고 있어야 한다. 공급사슬내 하나 의 조직의 협력역량이 결여되어 있는 경우 조직간 협력수준은 낮아지며 네트워크 전체의 효율성은 낮아진다.최근 우리 군은 물류체계 혁신을 위해 보급지원 체계의 최적화, 적정 보급수준의 운용, 수·배송 체계의 개선, 군 물류정 보화 기반 개선 등의 과제를 계획 중이다. 하지만 물류체계 혁신의 선결과제인 참여조직의 협력역량에 대한 분석은 이루 어지고 있지 않다. 본 연구는 방위사업청, 군수사령부, 군수지원사령부, 사단·여단으로 이어지는 우리나라 군수네트워크 내부의 협력역량을 측정하고 이를 통해 군수네트워크를 효과적·효율적으로 운영하기 위한 개선방안을 제시하고 있다.협력역량의 측정에는 12개의 하위차원에 걸쳐 협력역량을 측정하고 있는 Thomas et al.(2006, 2008)의 협력역량모델에서의 척도가 활용되었다. 동 척도는 대체로 높은 수준의 타당성과 신뢰성을 지니는 것으로 나타났다. 법칙타당성에 대한 검증 결과, 협력역량은 조직간 신뢰, 최고경영자의 몰입, 공급사슬성과와 기대한 방향으로 유의한 관계를 맺는 것으로 나타났다. 또한 최 종 협력역량 척도의 하위차원에 대한 평가 결과, 우리군은 목표달성을 위한 협력욕구와 최고의사결정자의 몰입 수준은 상대적 으로 우수한 반면, 협력을 위한 성과표준 마련, 협력에 대한 보상체계 수립, 부서간 팀워크는 상대적으로 미흡한 것으로 나타났 다. 이러한 분석 결과를 토대로 본 연구는 군수네트워크의 성과를 제고하기 위한 몇 가지 시사점을 제시하고 있다.

본 연구에서는 중노년의 장소로 알려진 황학동/동묘 벼룩시장을 20대 소비자가 왜 찾으며 이 시장에서 어떠한 경험을 하는지, 그리고 20대 소비자에게 벼룩시장 및 중고품의 의미는 무엇인지를 살펴보고자 한다. 이를 위해 황학동/동묘 벼룩 시장을 방문, 중고품을 구매하는 20대 소비자 8명과의 개인면접을 실시하였다. 연구결과 20대 소비자는 황학동/동묘 벼 룩시장에서 자신이 어렸을 때 가지고 놀거나 사용하던 물건이지만 이제는 현대화된 시장에서 쉽게 발견할 수 없는 물건들 을 통해 과거를 추억하는데, 이들에게 추억 ‘돋는’ 물건은 도스형 컴퓨터, 디스켓, 게임팩, 장난감, 워크맨, 비디오테이프 등으로 다양하였다. 그런데 이들이 시장의 물건을 보며 느끼는 기억은 과거에 의존하고 있지만 기억을 통해 상기되는 과 거의 것들은 현재의 상태를 지시하고 있었다. 즉 한국사회의 20대로서 자신들이 직면한 불안한 현실보다 위협적이지 않 고 편안했던 과거를 돌아볼 수 있는 곳으로 황학동/동묘 벼룩시장을 경험하며 승자독식의 현대사회에서 시골생활의 낭만 을 느낄 수 있는 힐링의 장소로 황학동/동묘 벼룩시장에 대한 가치를 부여하고 있었다. 또한 마구잡이로 쌓여있는 물건들, 갈 때마다 바뀌는 물건들, 허를 찌르는 물건들에 대한 호기심을 이야기하는 등 ‘탐험가’로서의 소비자의 모습을 띠고 있었 으며 자신이 원하는 물건을 저렴하게 구매하는 이른바 ‘득템’의 즐거움을 경험한다. 이들은 중고품에 대한 거부감을 전혀 가지지 않으며, 오히려 보물찾기, 빈티지 등의 용어를 사용하며 세월의 흔적을 느낄 수 있는 중고품에 매력을 느낀다고 하 였다. 현대화된 백화점과 쇼핑몰, 합리화/대형화된 유통점과 편의점 등에 보다 익숙한 20대 소비자들이 오히려 허름하고 낡은 벼룩시장의 날 것 그대로의 모습에 의미를 부여하고 있다는 것은 매우 흥미로운 지점이다. 결국 중고품과 벼룩시장 에서의 소비경험을 이해하기 위해서는 중고품과 벼룩시장이 가지는 기본적인 경제적 기능 이외 사회문화적 가치까지 재 고할 필요가 있음을 보여주고 있었다.