본 고는 한국정보보호진흥원에서 제공받은 자료로 디지털콘텐츠 산업에 있어서 가장 핵심적인 요소 중의 하나인 과금체계에 대해 설명하고 있다. 온라인 과금 체제는 여러가지가 있지만 본고에서는 전자화폐의 기술적인 부분과 시스템 고성도, 구성원(요인) 등에 대해 설명하고 있다. 특히 전자화폐는 물리적 화폐와 달리 복제와 이종 사용 등이 기능에 안전성이 무엇보다 요구된다고 할수 있다.

최근 정보통신 분야에서는 기술의 발전과 더불어 온라인디지털콘텐츠 산업이 급속히 성장하면서 실정법상의 관련법 규정이 기술과 산업 발전을 따라가지 못하고 있다는 지적이 폭넓게 제기되어 왔다. 따라서 제반 기술과 온라인디지털콘텐츠 산업의 급속한 발전을 적절하게 뒷받침해주는 관련법 제정이 시급하다는 여론이 높았다. 이와 관련, 학계와 업계 및 관련기관의 전문가의 의견을 종합적으로 수렴, 검토하고 정보통신부 및 문화관광부 등 정부의 관계 부처와 충분한 협의를 거쳐 '온라인디지털콘텐츠산업발전법안'(이하 '디콘법')을 마련 의원입법으로 국회에 제출, 이번 정기국회 회기 내에 확정 짓기로 했다

최근에 미국의 pro-patent 정책에서 볼수 있는 것 처럼 지적 재산권의 보호 대상을 확대하는 경향이 있다. 각국은 디지털관련 창작물의 보호와 관련하여 저작권법을 개정하거나 특별법을 재정하여 대처하고 있을 뿐만 아니라. 특허법의 경우는 기존의 법규정의 해석을 확장하는 방식으로 진행되고 있다. 특허권의 확대는 처음에는 소프트웨어에 대한 특허적격성 인정 여부에서 출발하였으나, 최근에는 소프트웨어를 통해 인터넷 구현되는 거의 모든분야 예컨대, 비즈니스 모델, 광고 방법, 체험, 금융 등에까지 확대되고 있다.

올해초 해외 네트워크 업체들은 잇따라 강도 높은 구조조정을 단행했다. IT거품 속에서도 청바지와 곡괭이처럼 필수 요소로 안정세를 유지하던 네트워크 업체들이 실질적으로 IT불황을 타기 시작한 것이다. 이일은 IT시장 및 관련 종사자들에게 큰 충격을 주었다. 많은 업체들이 구조조정이유를 전세계적인 경기 불황에서 찾았다. 시장의 침체로 설비투자 축소와 투자 심리 위축 현상이 나타나고 이 분위기가 장기간 계속되자 채산성을 개선하기 위한 방안으로 구조조정을 실행했다는 것이다.

최근들어 우리는 VoiceXML에 관해 많은 기업들이 관심을 가지는 경우를 볼수 있다. 많은 기업들은 이 기술을 통해 얻을 수 있는 이익이 과연 무엇인지 의문을 가지고 있는 것도 사실이다. 기존 기업들은 대부분이 자동 주문과 주문추적 등 상거래 관리 기능을 담당하는 IVR시스템과 웹서버를 갖추고 있다. 만약 이러한 기업들이 Voice XML을 사용하여 기존 IVR시스템을 재정비한다면 어떤 이익을 얻을수 있을 것인가라는 질문에 대해 많은 VoiceXML업체들의 대답은 다음과 같다.

최근 디지털화의 가속, 통신 인프라의 확충 등으로 전자, 정보 통신 기기들이 단일 네트워크로 연결되어 영상 및 음향정보를 서로 공유할 수 있는 환경이 마련되고 있다. 다시 말해 가정 내 모든 기기들이 네트워크화되어 마치 하나의 기기처럼 작동이 가능하게 되는 홈네트워킹의 구축이 가능해 지고 있는 것이다. 최근 LG경제 연구소에서 발행한 한 보고서에 의하면 홈네트워킹 관련 기술의 급속한 발전으로 새로운 사업 기회가 등장하고 있다. 이를 기회로 적극 활용하기 위해서는 국내 기업들의 기술력 제고, 전략적 제휴 확대 등을 통한 전반적인 경쟁력 강화가 시급하다고 지적하고 있다.

CRM은 딱 떨어지는 수학공식처럼 방법이 있어서 그대로 하면 반드시 성공하는 그런 것은 없다. 하지만 다른 기업에서 성공했던 방법을 응용하던지 인지도 있는 솔루션 회사에서 의뢰하던지, 또 CRM의 이론적 원칙을 잘 준수하게 될 성공할 확률이 조금 높다는 것 뿐이다.무작정 고객에게 접근하는 것보다 체계적이고 합리적으로 접근하는 것이 더 성공할 확률이 높다는 것은 당연한 것이 아니겠는가? 그래서 이번 장에는 CRM을 구축하는 방법론에 대해서 애기하려고 한다. 사실 여러 솔루션 제공회사에 수많은 방법론이 있지만 그 기본적인 고객에 대한 사상은 거의 같기 때문에 , CRM 구축에 인지도를 갖고 있는 SAS라는 회사의 CRM 방법론에 대해 설명하려고 한다.

지난 8월은 국내의 컴퓨터 사용자들을 공포로 몰고 간 날들이었다. 이는 바로 서캠바이러스 폭풍의 여파가 채 가시기도 전에 강력한 바이러스인 코드레드(Code-Red)바이러스의 위협에 의한 것이기 때문이다. 최근들어 신종 바이러스의 종류는 눈에 뛰게 줄어들고는 있는 실정이지만, 소수 바이러스에 의한 피해사례는 급증하고 있어 컴퓨터 사용자들에게는 더더욱 공포의 대상이 된것이다. 코드레드바이러스는 지난 7월 19일 처음 배포된 이래 7월 20일 백악관에 분산서비스공격(DDoS)을 시도하면서 그 위험이 알려지기 시작했다. 그후 7월 28일부터 31일까지 잠복기를 지난후 다시 지난달 1일부터 활동이 시작되면서 3일후 코드레드 II가 배포됐다.

현재 인터넷상에는 대형 포탈사이트를 비롯하여 소규모 전문 쿠폰사이트까지, 또한 전문업종이나 지역만을 상대로 쿠폰을 발행하는 사이트들도 다양하게 생겨나고 있다. 이러한 쿠폰사이트는 소비력이 강한 10대와 젊은 세대들한테 인기를 얻고 있다. 그러나 현재 쿠폰 사이트는 문제점도 없지 않다. 소비력이 강한 젊은층을 상대로 하다보니 쿠폰이 발행되는 업중에 한계를 가지고 있다. 예를 들면 주로 음식과 미용에 관련된 것이다. 또한 대기업의 참여를 유도하고, 보다 소비 계층을 넓히기 위해 생필품에 관련된 쿠폰도 발행하는 방향을 모색해야 한다는 지적이 관계자에 의해 제기되고 있다.

이 장에서는 E-mail의 원리와 다양한 기능 그리고 보안과의 관계를 알아보고자 한다. 우리가 가장 즐겨하면서도 정작 보안부분은 취약한 것이 바로 E-mail이다. 이메일의 원리에 대해서 살펴보고 취약한 보안부분을 점검해 보는 것도 자신의 개인정보와 바이러스 및 각종 불법 메일을 방지하는 한 방법일수 있다. 또한 다양한 유형의 바이러스형 메일의 특징을 알아보고 감염방지와 보안 등에 대한 유익한 정보가 되었으면 한다.

무선 랜을 통한 모바일 컴퓨팅 수요는 과연 급증할 것인가 이런 의문에 대다수 사람은 긍정적인 답변을 보이고 있다. 최근 가트너 그룹에 의하면 802.11b를 표준 규약으로 하는 무선랜이 향후 급성장, 모바일 컴퓨팅 수요를 이끌어 내는 원동력이 될 것이라고 보고 됐다. 즉 기업의 업무 수행 환경에 절대적인 영향을 끼칠 것이라는 평가와 함께 인식 확대 이외에도 시장에 새로운 활력소로 다가서고 있는 것이다. 기존 PC시장과 데스크톱 PC시장, 특히 전문가급 PC시장은 거의 포화 상태에 달했기 때문에 공급업체들은 새로운 수요에 대한 판매를 늘리기 위해 모바일 컴퓨팅으로 눈을 돌려야 한다는 점도 이러한 분위기 활성화에 한 몫을 하고 있다.

최근 IT 전문 시장조사 기관인 캐너스인스탯 그룹은 보고서를 통해 무선랜 시장이 계속적인 성장세를 보일 것이라고 발표했다. 최근 전세계적인 경기 후퇴에 대한 우려의 목소리가 높아져 가고 있는 가운데 보고서는 무선랜 분야가 앞으로 매출이 증가 하면서 가격이 떨어지고, 또 신기술의 개발로 전송 속도도 더욱 빨라질 것이라고 설명했다. 이러한 평가를 반영하듯이 최근 무선랜이 이동통신 시장의 총아로 떠오르며, 많은 대기업, 중소 밴처기업 너나 할 것 없이 앞다퉈 무선랜 시장에 뛰어들고 있다.

지난 4월말 통계청이 발표한 전자상거래 통계조사 결과에 따르면 올해 1~2월말 현재 국내 인터넷 소매 시장 규모는 약 3,490억원에 달한 것으로 나타났다. 통계조사가 지난해 4월부터 시작되 전년 동기대비 다소 어려우나 지난4~5월 시장규모와 단순 비교해 보면 약 48%정도 증가한 수치다. 1~2월의 쇼핑몰 매출이 일반적으로 다른 시기에 비해 낮은 점을 감안하면 실제 성장률은 보다 높을 것으로 추정되고 있다.

이번호에서는 지난호에 이어서 실무 운영방안의 두번째인 신규 콘텐츠 판매를 위한 마케팅 전략 방안의 구체적인 내용들에 대해 알아보자. 디지털콘텐츠 제품 전략도 결국에는 신제품 출시와 판매전략과 같은 프로세스를 거치게 된다. 즉, 기회를 파악하고, 고객의 니즈 조사를 통해 시장 세분화/포지셔닝 전략을 세우고, 마케팅 전략을 설계하는 단계를 거친다. 다음으로, 테스트를 거쳐 시장 도입을 본격적으로 진행하고, 시장에 도입될 콘텐츠에 대해 수명 주기 관리를 통해 제품 전략을 지속적으로 운영하게 된다.

올해 상반기 동안 대한 상공회의소(이하 대한상의)가 국내 B2B업체 352개사를 대상으로 B2B전자상거래 실태를 조사한 결과 응답업체의 78.6%가 경영수지가 적자 상태라고 답했으며, 수지 균형을 맞추고 있는 업체는 16.6%로 나타났다. 반면 흑자를 내고 있는 업체는 전체의 4.8%에 불과해 대부분의 업체가 경영상의 애로를 겪고 있는 것으로 드러났다. 이같이 B2B업체들이 대부분 적자상태를 면치 못하고 있는 것은 시스템 구축 등 초기 투자에 많은 비용을 지출하고 있으나 단기 수익모델 개발에는 실패했기 때문이라고 대한상의는 분석했다.

삼성경제연구소의 한 보고서에 의하면 단기적으로 정보통신 분야의 수요부진을 타계하기 위해 업체들은 경쟁력으로 가격 인하 전략을 추구할 가능성이 있다고 전망하고 있다. 특히 소비자를 대상으로 하는 제품을 중심으로 가격인하 경쟁이 본격적으로 나타날 것으로 보이는데 PC와 휴대폰 등이 1차적인 대상이 될 수 있다. 정보부문에서 업체들은 냉각된 PC시장에서 점유율 확대를 위해 "저가격 고급화"라는 전략을 구사할 것이다. 이미 델이 유사한 전략을 구사하고 있는데, 이와 같은 전략이 가능한 것은 DRAM, LCD 등 PC부품업체의 공급량 조절이 쉽지 않기 때문이다.즉 수요가 부진한 상황에서 시장을 선도하는 조립업체가 협상의 우위에서 부품 공급업체를 압박하는 것이 가능하다는 것이다.

중국의 이동통신 시장은 이동통신 사업자들간의 경쟁적인 가입비 면제, 휴대폰 가격 인하 조치 등으로 가입자수가 급증함에따라 올해 들어 가입자수와 수익면에서 모두 크게 성장세를 기록하고 있다. 최근 들어 이에 따라 중국이 지난 7월말 이미 미국을 제치고 세계 최대 통신시장으로 부상했다는 보고서가 나와 업계에서 주목이 되고 있다. 삼성경제연구소는 지난 8월 21일 한 보고서를 통해 중국의 이동전화 가입자수는 지난해 9월말 6,500만명에서 10개월만에 두배로 증가하여 지난 7월말 현재 1억 2,060만명으로 미국의 1억 2,010만명을 제치고 선두로 나섰다고 보고했다.