In the digital business environment, digital trust has became a key element of business compete. With the Internet of Things(IoT) development, the success of businesses that participate in the world of connected devices depends on the level of digital trust consumers have in them. This paper introduced the definition and elements of digital trust, analyzed status of digital trust in IoT era, then puts forward the countermeasure of strengthening digital trust.
Muhammad Diast REYHANRAFIF;La MANI;Astika Prima NITULAR;Hendra CRISWANTO;Irmawan RAHYADI
유통과학연구
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제22권8호
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pp.1-15
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2024
Purpose: This study explored how Indonesian banks utilize digital marketing communication strategies to optimize their distribution channels, leading to enhanced customer trust and brand loyalty. It examined specific methods such as sponsorships, social media, institutional partnerships, and mobile banking application features as key components of this digital distribution strategy. Research Design, Data, and Methodology: This study employed mixed methods design to assess digital distribution impacts. It involved 385 Jakarta bank customers. The sample size was determined using the Lemeshow formula. Results: The findings indicate that effective digital distribution strategies, including sponsorships, social media engagement, and user-friendly mobile banking applications, significantly enhance customer trust and loyalty. However, overly complex features may negatively impact loyalty. Conclusion: Thisstudy demonstrates a clear connection between the strategic use of digital marketing channels, such as sponsorships, social media, institutional partnerships, and mobile banking features, and the development of customer trust and loyalty. The results provide valuable insights to Indonesian banks in designing digital distribution strategies that prioritize building trust and fostering integrated customer interactions. Tailored digital marketing approachesthat optimize distribution can significantly enhance both trust and loyalty among Indonesian bank customers.
본 연구의 목적은 데이터 리포지토리가 갖추어야 할 디지털 보존 정책의 필수 구성요소를 파악하여 디지털 보존 정책의 프레임워크를 개발하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 2023년도에 CoreTrustSeal에서 인증을 받은 데이터 리포지토리들의 디지털 보존 정책을 비교 분석하여 디지털 보존 정책 프레임워크에 필요한 구성요소를 추출하고, 각 구성요소에서 어떠한 내용을 포함하고 있는지를 연구 결과로 제시하였다. 본 연구에서 제시한 디지털 보존 정책 프레임워크는 CoreTrustSeal에서 인증을 받고자 하는 기관들뿐만 아니라 CoreTrustSeal 인증을 신청할 계획이 없는 국내외 기관들에서도 그들의 디지털 보존 정책을 개발할 때 기초자료로 이용할 수 있을 것으로 기대된다.
최근 온라인, 모바일, SNS플랫폼 등 디지털 기기를 이용한 상거래에 있어 사회간접자본으로서 온라인 거래의 신뢰와 기업 차원에서 기업 신뢰가 무엇보다 중요하다. 이에 본 연구에서는 한국소비자원의 소비자 정책지표의 데이터를 이용하여 디지털 소비여건 신뢰와 기업의 책임 신뢰가 정보통신 제품과 서비스의 만족도에 미치는 영향을 파악하였다. 분석 결과, 디지털 소비여건 신뢰와 기업의 책임 신뢰가 정보통신기기 만족도와 정보통신 서비스 만족도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 디지털 소비여건 신뢰보다 기업의 책임 신뢰가 정보통신기기 만족도와 정보통신 서비스 만족도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 이론적, 실무적 시사점과 향후 연구를 위한 제언 등을 제시하였다.
본 논문은 전문가들을 대상으로 디지털위험을 관리하는 조직에 대한 신뢰가 위험지각과 위험관리 인식에 미치는 영향을 규명하였다. 주요결과를 보면, 첫째, 전문가들이 디지털위험을 관리하는 조직인 정부, 관련 과학자그룹, 언론, 시민단체, 기업에 대한 신뢰가 높을수록 위험지각은 상대적으로 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 한국사회 내에 존재하는 다양한 영역의 전문가들이 디지털위험을 관리하는 조직에 대해 높은 신뢰를 가질수록 관련 위험에 대한 관리가 효율적으로 이루어지고 있다고 인식하는 것으로 나타났다. 셋째, 디지털위험에 대한 위험지각은 위험관리 인식에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였다. 이런 결과에 비추어볼 때, 한국사회 내 새로운 위험으로 부각되고 있는 디지털위험을 효과적으로 통제, 예방하기 위해서는 사회 내에 신뢰를 높이고, 신뢰에 기반한 의사결정이 이루어져야 할 것이다.
"Trust" becomes a focal issue in e-business. Unlike traditional business environment, virtual situation requires new trust-ensuring mechanism other than face-to-face meetings and other related means of confirmation. Many countries are trying to foster trust services industry in order to increase e-business transactions and activities. This paper compares and contrasts these countries' policies on trust services. Conclusions of this comparative research includes: (1) trust services industry will be tightly integrated horizontally and increase their scope vertically towards trust in business sense over and beyond the mere technical level trust, (2) necessity of reciprocal trust authentication exchange is calling for an international standard in a near future, and (3) two different types of policies are under development: government-led and industry-led. Advantages and disadvantages of different approaches are presented with details of legal implications and structures of operations.
본 논문에서 제안하는 DIT(Digital Investment Trust) 에이전트는 전자상거래에 투자 신탁의 개념을 도입한 인터넷 기반의 은행업무 프로젝트로서, 소액지불뿐만 아니라, 계좌 생성 및 계좌 이체를 할 수 있으며, 또한 여기서 사용되는 인터넷 보안 프로토콜로는 기존의 SSL(Secure Socket Layer)보다 보안 기능을 강화한 ECSSL(Elliptic Curve SSL)이라는 프로토콜을 구축하여, 이를 기반으로 개발한 DIT 에이전트를 이용하여 고객의 정보와 자산을 제 3자로부터 보호하고자 한다.
세계의 많은 기관들은 학술 정보 유통을 위해 디지털 리포지터리들을 구축해왔다. 동시에 디지털 리포지터리들은 증가하는 디지털 자원을 어떻게 장기적으로 보존하고 지속가능한 정보 환경 구축할 것인가의 문제에 직면해 있다. 하티트러스트(HathiTrust) 파트너십은 미국 연구도서관들의 디지털 리포지터리의 지속가능한 협력 모델의 필요성에 의해 시작하여 전 세계의 리포지터리들과의 체결을 통해 점차 확장되고 있다. 이에 본 연구에서는 하티트러스트의 설립배경부터 구축, 운영 및 정책, 현황 및 이용 서비스에 이르는 전반적인 사례와 실질적인 운영 과정 등을 다루었고 또한 하티트러스트의 효과와 앞으로 기대되는 가능성 등을 파트너십 단위 기관의 시각에서 다루고자 하였다. 하티트러스트를 통해 파트너십 기관들은 효과적인 운영 비용, 디지털 콘텐츠의 공동 관리 및 장기 보존, 저작권 관리의 용이성, 접근성 확대 등의 특장점이 있으며, 향후에는 인쇄물의 공동보존서고 운영, 빅데이터 분석 토대 마련 등의 기회를 제공할 것으로 기대된다.
With science and technology getting more and more advanced, the scope of digital product is expanding and the new products continuously are introduced on the market. On the basis of consumers' attachment to products, we investigated the consumers' behaviors towards the product when a digital product is extended. As a result of an empirical analysis, it turned out that a consumer tended to have higher trust and a positive emotion about relevant goods if he or she had a strong attachment to digital products. However, even though one had a strong attachment to digital products, the emotion about the corresponding brands did not necessarily appeared to be positive. In the event that a brand of digital products was extended to other new products, only the trust in the brand exerted significant influence on the consumers' behaviors towards the extended products. Finally, this study suggests some theoretical and managerial implications for effective strategies in response to customers' attachment to digital product.
본 논문은 모바일 전자 상거래 환경에서 투자 신탁을 위한 MDIT(Mobile Digital Investment Trust) 에이전트 설계를 제안하고 또한 이 MDIT에서 모바일 전자 상거래 환경이 가지고 있는 기억 장치 용량, CPU 처리 속도 문제, 그리고 보안 강화 문제점을 해결하기 위해, 비밀키 암호 알고리즘인 3BC(Bit, Byte end Block Cypher)와 공개키 알고리즘인 F2mECC 설계를 제안한다. 특히, MDIT는 모바일 전자상거래에 투자 신탁의 개념을 도입한 은행 업무 보안 프로토콜로서 공개키 알고리즘인 ECC를 이용해 공유 비밀키를 생성한 후, 이 값을 공유 비밀키를 대칭키로 사용하는 블록 암호화 기법인 3BC에 사용하여, 보안 기능을 강화시키고, 처리속도를 감소시킨 MDIT 보안 에이전트를 구축하였다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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