Purpose: There has been a consistent failure of businesses that are run by a single person. Most of these collapse at infancy prematurely and those that survive continue to operate at minimal capacity. The study thus sought to enhance growth of sole proprietors from being small entities to large corporates. Financial determinants of business growth were earmarked for research as they were amongst the grey areas of business growth research. Research design, data and methodology: The target population of the study was made up of groceries retail sole proprietors operating in Epworth, Zimbabwe. Questionnaires were used in a once-off cross-sectional survey using stratified random sampling. Through a deductive research approach, four financial determinants of business growth were established namely financial availability, financial management, financial evaluation and financial investment (AMEI). These constructs formulated the basis for the development of the model which linked financial factors to business growth. Results: The study found out that all four financial determinants were statistically significant (P < 0.05) in predicting business growth. Conclusions: The study concludes that the model tested was useful in explaining sole proprietor's business growth. Sole proprietors should have access to funding, manage received funds in an appropriate manner, invest into the business and evaluate their business processes.
인터넷은 기업의 운영과 경쟁방식을 송두리째 바꾸어 놓고 있다. 특히, 화훼유통 서비스를 급격히 진화시켰을 뿐만 아니라, 화훼소매점간 경쟁방식 자체를 변화시켰고 IT 서비스 제공자간 경쟁도 치열해지고 있다. 본 연구는 화훼소매점이 IT 서비스를 통해 화훼유통 서비스의 비즈니스 측면과 정보기술 측면에서 어떻게 진화하고 대응했는지 살펴보고자 한다. 또한, IT 서비스 제공자 측면에서 IT 서비스 위치 선정을 TPS(Typhoon Positioning Strategy) 관점에서 살펴보고자 한다. IT 서비스 제공업자는 높은 IT 역량을 기반으로 서비스 위치가 고객의 핵심 비즈니스(core business)에 위치하고 솔루션 수준에서 제공해야 높은 비즈니스 가치를 창출할 수 있고 지속적인 서비스의 제공이 가능하게 된다. IT 서비스 위치화 전략인 Typhoon Positioning Strategy(TPS)는 화훼유통 서비스의 비즈니스 진화방향, IT 서비스 트렌드, 그리고 사용자의 IT역량 수준을 고려해서 Business Process-Service Model을 가지고 IT 서비스 위치를 선정해야 한다는 것을 말하고 있다. 즉, IT 서비스 제공자는 자사에 적합한 IT 서비스 위치를 선정함에 있어서 먼저 고객의 핵심 비즈니스를 파악하여 솔루션 수준에서 IT 서비스를 제공해야 한다. 물론 솔루션 사용자의 IT 역량을 고려한 서비스 수준도 고려해야 할 중요한 요소이다. TPS 관점에서 고려해야 할 원칙으로 4가지를 제시했다. 원칙1: 제공하는 IT 서비스의 Solution Map 보유, 원칙2: 제공하는 IT 서비스가 고객의 핵심비즈니스를 지원, 원칙3: 제공하는 IT 서비스는 단위기능 수준이 아닌 솔루션 수준, 그리고 원칙4: 사용자(즉, 화훼소매점)의 IT 역량을 고려한 차등화 서비스 제공 등이다.
The purposes of this study are to classify apparel service quality elements using the Kano's model, and to identify how much service quality can increase the degree of customer satisfaction when the service quality is fully fulfilled. Women over 20 years-old from metropolitan areas participated in the study. Data from 254 questionnaires were used for the statistical analysis. The results were as follows: First, 17 service quality elements were categorized into one-dimensional quality which could lead to both satisfaction and dissatisfaction, and 3 services quality elements were categorized into indifferent quality which neither result in satisfaction nor dissatisfaction. Second, potential customer satisfaction improvement(PCSI) Index was developed using Kano model and CS coeffient. Findings of this study provide both industry and academic researchers with a guide to increase customer satisfaction in fashion retail store.
Purpose - The purpose of this study is to understand how retailers' green practices influence customer environmental values and their organic food purchasing intention. Research design, data, and methodology - Data were collected from randomly intercepting retail shoppers (n=719) departing from 33 retail stores selling organic food products located in Florida, USA. U.S. Data were analyzed using descriptive statistics, CFA and Hierarchical regression analyses. Results - Results documented that customer environmental values (social-altruistic values and biospheric values) were determinants of organic food purchasing intention. Retailers' green practices representing'green self-governance'were found to significantly enhance the effects of customer environmental values upon organic food purchasing intention. Conclusions - This study successfully demonstrated that customers'willingness to purchase eco-friendly products can be greatly increased when having a positive perceptions toward retailers'green practices such as environmental friendly waste management, environmental improvement of packaging, taking back packaging and recovery of the company's end-of-life products.
Transmission and Distribution(T&D) pricing has been one of keystones of ongoing deregulation and privatization process in power industries. The electricity markel has been established based on open access and nondiscriminatory use of the T&D assets. As T&D business remains as a monopoly, it is necessary to provide economic regulation. This paper focuses on the distribution pricing methods and the analysis of pricing structure of distribution-retail sale company under power system deregulation.
Sanitary codes of retail ffod establishment of Korea, Japan, China, and America were reviewed in order to figure out the differences of the codes. The codes of Korea & Japan are similar in many aspects. The code of America regulates food safety procedures in detail and are easy to interpret. The code of China is broad and not specific in the procedures. Korean code deals with many administration affairs and Japanese code deals with food test and business. Chinese code also deals with administration and standards. American code defines 90 different terms while the codes of rest of the countries define only few terms. For sanitization American code specifies the procedures in specific terms in detail but others do not specify the procedures. For facilities, the American code specifies location, material and procedures but other codes also specify the material but the contents of the codes are not so much specific to compare with American code.
This study examined 1) retail buyer's reasons for buying imported apparel and brand license business and 2) types of information sources which they searched for the businesses 3) types of product/vendor selective criteria Seventy subjects of one hundred samples responded. They were designers merchandisers of apparel companies and buyers of department stores. The results of empirical studies were summarized as follows: 1) Buyers & merchandisers recognized domestic market responses as the most important information source for selecting foreign brand. The critical problem of buying and brand license was deficiency of professionals in fashion retail 2) Buyers & merchandisers primarily recognized brand identity and exclusive style of the product when selecting puoduct or vendor. 3) Buyers & merchandisers primarily recognized return policy and good delivery of the vendor when selecting vendor 4). There were relationships among incormation sources selective criteria of product/vendor and buyer's characteristics.
This paper makes a detailed comparison between two metrics designed for measuring customer's satisfaction in the retail industry. The first metric, which is called the customer service level, has not been widely used due to the intrinsic requirement on the parameter assumption(s) of the demand distribution. Unlike the customer service level metric the in stock ratio metric does not require any requirements on the demand distribution. And the in stock ratio metric is also very easy to understand the meaning. To develop the detailed planning activities for business with the in stock ratio metric on hand one should collect some information as following : 1) POS (Point of sales) data, 2) Inventory Data 3) Inventory Trend.
1990년대 중반 국내 유통시장 개방 이후 우리나라 소매업의 가장 큰 변화중의 하나는 외국계 할인점의 등장과 백화점의 급성장이라 할 수 있다. 할인점과 백화점은 우리나라 소매시장의 주류를 이루어온 재래시장이나 슈퍼마켓 중심으로 형성되어 온 유통산업구조 변화를 가지고 왔다. 소매업이 단순히 물건을 구매하는 장소개념에서 즐거움, 행복등 다양한 가치를 제공하는 공간으로 변하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 이론적 실증적 연구를 통해 백화점 쇼핑경험가치가 백화점 브랜드나 이미지에 그리고 충성도에 미치는 영향관계를 파악하는데 있다. 특히 독립변수인 쇼핑 경험가치를 심미성, 유희성, 소비자이익, 서비스 우수성으로 구분하여 내생변수인 브랜드인지도, 브랜드이미지와 최종변수인 점포충성도에 유의적인 영향관계가 있는지를 검증하였다. 국내에 거주하면서 백화점 이용경험이 있는 소비자들을 대상으로 252명을 설문 조사하여, 235명을 분석에 사용하였다. 실증분석은 SPSS 17.0K와 AMOS 17.0을 이용하여 공분산 구조분석을 실시하였다. 그 결과 쇼핑 경험가치중에서 소비자 이익을 제외한 변수에서 인지도와 이미지에 정의 영향관계가 있을 뿐만 아니라, 점포 충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구를 통해서 백화점 고객들은 단순히 상품을 구매하기 위해서 백화점을 이용하는 것이 아니라, 즐거움과 행복이라는 가치를 얻기 위해서 백화점을 이용하고, 어떤 측면에서 이런 면들이 백화점 이미지나 인지도, 충성도에 더 큰 영향을 준다고 할 수가 있다.
본 연구는 2015년에서 2018년간, 자료가 축적된 서울시 158개 상권별 주요변수를 이용하여, 상업젠트리피케이션 발생에 영향을 미치는 요인을 로짓모형과 기계학습 방법론을 사용하여 분석하였다. 로짓분석 결과 log(상권 월평균임대료), 음식 소매업종 총매출대비 40세 이하 매출 비중이 유의수준 1%수준에서, 음식 소매업종 30대 여성 객단가 변화는 유의수준 5%에서, 프랜차이즈업종 2년이내 개업한 업소비율 변화는 유의수준 10%에서 유의하게 나타났다. 기계학습 결과 중요도가 높은 순서는 상권 전체 바닥면적, 상권의 월평균 임대료, 40세 미만 유동인구 비율, 프랜차이즈 30대 객단가, 음식 소매업종 30대 여성 객단가 변화 등 5개이다. 본 연구의 기여는 세 가지이다. 첫째, 본 연구는 서울시 전역의 상업 공간에 대한 자료를 분석하였다. 둘째, 본 연구는 상업젠트리피케이션의 발생에 영향을 미치는 요인을 실증하여, 예측지표 마련을 위한 기초연구를 제공하였다. 끝으로 기계학습 분석을 추가하여 다양한 접근방법을 소개하였다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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