• 제목/요약/키워드: University Administrative Staff

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공공병원 직원들의 신포괄수가제 참여 전후 인식변화 (Changes in Public Hospital Employees' Perceptions Following the Introduction of the New Diagnosis-Related Groups (DRG)-Based Payment System in the Republic of Korea)

  • 김현주;이진용
    • 한국의료질향상학회지
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    • 제27권2호
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    • pp.30-44
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    • 2021
  • Purpose: The aim of this study was to investigate the changes in perception of the New Diagnosis-Related Group (DRG)-based payment system, make overall evaluation after participation, and examine opinions on further policy improvement among employees of a public hospital participating in the pilot project in Korea. Methods: We investigated changes in perception of the New DRG-based payment system before and after participation in the pilot project using a qualitative research method. We conducted individual in-depth interviews with the management and healthcare professionals and Focus Group Interviews (FGIs) with the staff in the nursing and administrative departments. Results: Before implementing the pilot project of the New DRG-based payment system, the management was in favor of participating in the pilot project, whereas the healthcare professionals were strongly opposed to participation in the pilot project, and the staff in the nursing and administrative departments were slightly opposed to participation. After implementing the pilot project, there were remarkable changes in the perception of the New DRG-based payment system among healthcare professionals and the administrative staff. Healthcare professionals' perception was altered in a positive way, while the administrative staff's perception of the system became negative. Conclusion: There were no restrictions on clinical practice or deterioration of quality of care observed in association with the participation in the New DRG-based payment system. However, certain unintended consequences of the New DRG-based payment system may arise as well. Therefore, the government needs to examine the problems identified in this study to reflect on and improve the New DRG-based payment system for stable expansion.

학교내 영상정보처리기기 업무 처리 실태 및 개선을 위한 소고 : 세종시 공립학교 공문서 처리행태를 중심으로 (Perception of CCTV operation through administrative action in schools : Focus on public schools in Sejong)

  • 권혁춘
    • 한국교육논총
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    • 제41권2호
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    • pp.25-53
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    • 2020
  • 본 연구는 학교 안전 관련 관심과 대응 정책이 증대되는 시점에 학교 내 CCTV 운영 사례를 바탕으로 교사와 행정직원들의 CCTV에 대한 행동양태를 파악하는데 목적이 있다. 또한 교직원의 공문처리 행태변화를 가져올 수 있는 교육당국의 여러 시도를 통해 드러난 주요 시사점을 비교분석하였다. 학교급별·교직원별 영상정보처리기기관련 업무 배분을 정량적인 자료, 즉 공문처리에 의한 행정행위의 결과를 원시자료로써 활용하면서 변화를 파악하였다. 교육청 공문서에 의해 단위학교의 행동양태의 유의미한 변화가 있음을 발견하였다. 첫째 학교급별로 개인정보 관련 공문처리자 지정 시 행태의 변화도가 높았다. 둘째 유치원을 대상으로 한 유아안전관련 공문처리자 지정 시 공문서에 의한 변화도가 낮았다. 학교급별 교직원의 CCTV 업무 처리행태를 공문서 접수처리를 통해 차이를 확인하였다. 본 연구는 학교 내 민감한 주제인 CCTV(영상정보처리기기) 업무에 대한 주제를 선정하였으며, 진행된 자료나 조사 내용은 구체적인 상기주제를 다룬 행정 절차와 관련 규정 등의 내용이다. CCTV(영상정보처리기기 업무)라는 민감한 주제를 통해 발생할 수 있는 갈등 해결책 모색을 위한 시사점을 제시하였다. 이 연구결과는 교육청과 학교현장의 명확한 업무분장을 위하여 유용하게 활용할 수 있다는데 의의가 있다.

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대학병원 행정직 종사자들의 조직갈등과 직무만족도와의 관련성 (Relationship Between Organizational Conflict and Job Satisfaction in Administrative Staff of University Hospitals)

  • 신희정
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제21권7호
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    • pp.233-243
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    • 2020
  • 본 연구는 일부 대학병원 행정직 종사자들의 인구사회학적특성, 건강관련행위특성 및 직업관련특성에 따른 직무만족도 수준을 알아보고, 특히, 조직 갈등과 직무만족도와의 관련성을 규명하고자 시도하였다. 조사대상은 D광역시에 소재하고 있는 4개 대학병원에 근무하고 있는 행정직 종사자 232명으로 하였으며, 자료 수집은 2019년 1월 10일부터 2월 15일까지의 기간 동안에 구조화된 무기명 자기기입식 설문지를 이용한 설문조사에 의하였다. 연구결과, 조사대상자의 직무만족도는 연령, 학력, BMI, 주관적인 수면의 질, 주관적인 건강상태, 직위, 월수입, 업무의 신체적 부담정도, 업무에 대한 만족도, 업무에 대한 적성여부, 직업전환의사여부에 따라서 유의한 차이를 보였다. 조사대상자의 조직 갈등에 따른 직무만족도는 조직 갈등이 높을수록 유의하게 낮았으며, 상관관계에서도 조직 갈등 점수가 높을수록 직무만족도 점수가 낮아지는 음의 상관관계를 보였다. 로지스틱회귀분석 결과, 직무만족도가 낮아질 위험비는 조직 갈등 점수가 낮은 군보다 높은 군으로 갈수록 유의하게 증가하였다. 위와 같은 연구결과는 대학병원 행정직 종사자들의 직무만족도는 조직 갈등과 유의한 관련성이 있음을 시사한다. 따라서 대학병원 행정직 종사자들의 직무만족도를 높이기 위해서는 조직 내 갈등을 해소할 수 있는 구체적인 방안이 마련될 필요가 있다고 생각 된다.

국립대학교병원의 환자만족도 및 재이용 의사 결정요인 (Determinants of Patient Satisfaction and Intent to Revisit at National University Hospitals in Korea)

  • 정승원;서영준;이해종;이견직
    • 한국병원경영학회지
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    • 제10권2호
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    • pp.1-25
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    • 2005
  • This study purports to investigate the determinants of patient satisfaction and intent to revisit at national university hospitals in Korea. A total of 8 independent variables for outpatients, 9 independent variables for inpatients, and an intervening variable of overall patient satisfaction were selected through literature review. The independent variables for outpatients contain the level of satisfaction with physicians, nurses, ancillary staff, administrative procedure, medical cost, physical environment, facility convenience. and health recovery. With regard to the independent variables for inpatients, the quality of ward services was added to those of outpatients. Each variable contains 3 to 8 items measuring the level of satisfaction with various aspects of the variable. The sample used in this study consisted of 879 outpatients and 821 inpatients. Data were collected with interview survey and analyzed using path analysis. The major findings of the study are as follows: 1) The following variables have significantly positive effect on the intent to revisit of outpatients: health recovery, overall satisfaction, satisfaction with physicians, and ancillary staff. 2) The following variables have significantly positive effect on the intent to revisit of inpatients: health recovery, satisfaction with nurses and physicians, overall satisfaction, and administrative procedure. 3) The following variables of admission procedure, satisfaction with ancillary staff, facility convenience, quality of ward services were found to have significantly positive effect only on the level of overall satisfaction, even though they do not have significant total effect on the intent to revisit. The results of the study indicate that national university hospitals in Korea should make an effort to improve the satisfactory level of patients with clinical outcome, services provided by physicians, nurses, and ancillary staff, and the quality of administrative procedure for enhancing the intent to revisit of patients.

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병원 행정직의 직무스트레스와 관련된 요인 (Factors Related to Occupational Stress among Hospital Administrative Staff)

  • 김승희;배상윤
    • 디지털융복합연구
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    • 제12권10호
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    • pp.433-443
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    • 2014
  • 본 연구는 병원행정직 근무자들의 직무스트레스와 관련된 요인들을 규명하고자 시도하였다. 조사대상은 전라북도 지역의 30개 병원에서 임의로 선정된 재직자 189명으로 하였으며, 자료 수집은 2014년 6월 1일부터 두달 동안에 무기명 자기기입식 설문지를 통해 이루어졌다. 다중회귀분석 결과, 남성보다는 여성에서, A형 행동유형 점수가 높을수록, 우연신념이 높을수록, 외적통제신념이 낮을수록, 자아존중감이 낮을수록, 사회심리적 스트레스 수준이 높을수록, 우울수준이 높을수록 직무스트레스가 유의하게 높았으며, 투입된 변수들의 설명력은 55.8%이었다. 이상의 연구결과를 볼 때, 병원행정직 근무자들의 직무스트레스를 줄이기 위해서는 A형 행동유형 및 통제신념을 관리하고, 자아존중감을 높이고, 사회심리적 스트레스 및 우울수준울 낮추는 노력이 필요할 것으로 판단된다.

회복실의 간호업무에 관한 조사 연구 (A Study of Nursing Activities Performed by Nursing Personnel in Postanesthetic Room)

  • 최경숙
    • 대한간호학회지
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    • 제7권2호
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    • pp.22-30
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    • 1977
  • An analysis of the Nursing activities was carried out during the period of October 6 - 10, 1975 for five days, at postanesthetic room in Seoul National University Hospital. Continuous Time Study method was applied to this study by Observing and checking the activities performed by 8 nursing personnel at head nurse, staff nurse, and nurse aide level. Six nursing Students and 6 staff nurses observed and recorded all activities during the day and the evening for 5 days after certain process of training. Following results were obtained I 1. Percentages of nursing activity os were identified at each level of nursing personnel according to the skill Level 1) Thirty three point forty two Percent of the total head nurse's activities were spent by administrative activities, 21,33% by Clerical activities, 10.63% by Nursing activities, 6.54% by Messenger activities, 4.0% by Housekeeping activities, and 24. 08% by Unclassified activities, 2) Forty point forty two percent of the total staff nurses'activities were spent by Nursing activities, 12.7% by Administrative activities, 8.03% by Housekeeping activities, 3.08% by Clerical activities, 2.03% by Messenger activities, 0.08% by Dietary activities, and 34.19 o/e by Unclassified activities. 3) Thirty six point sixty three percent of the total nurse aide's activities were spent by Messenger activities, 14.4% by Housekeeping activities, 2.2% by Nursing activities, 1.0% by Clerical activities, 0.83% by Administrative activities, and 44.94% by Unclassified activities, 2. Percentages of nursing activities were identified at each level of nursing personnel according to area of activity. 1) Thirty three point ninety six percent of the total head nurse's activities were spent by Unit - Centered activities, 30.26% by Patient - Centered activities, 8.69 % by Personnel - Centered activities and 24.09 o/o by Other - Centered activities. 2) Fifty two point seventy four percent of the total staff nurses' activities were spent by Patient - Centered activities, 11.5 % by Unit -Centered activities, 1.68 % by Personnel -Centered activities and 34.02% by Other - Centered activities. 3) Forty nine point sixty seven Percent of the total Nurse aide's activities were spent by Unit -Centered activities, 5.13% by Patient -Centered activities, 0.27% by Personnel -Centered activities and 44.93%by Other -Centered activities. 3. Percentages of staff nurses' activities were identified at each skill Level according to their shifts. 1) Forty four point eighty one percent of the total day time activities were spent by Nursing activities, 13.62% by Administrative activities, 6.37% by Housekeeping activities, 2.08% by Clerical activities, 1.74 % by Messenger activities, 0.07% by Dietary activities and31.31 o/o by Unclassified activities. 2) Thirty three point eighty seven percent of the total evening time activities were spent by nursing activities, 10.51% by Housekeeping activities, 10.0% by Administrative activities, 4.58% by Clerical activities, 2.46% by Messenger activities, 0.09% by Dietary activities and 38.49% by Unclassified activities, 4. There was no great difference among activities of 5 days.

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병원행정직의 직무소진과 관련된 융복합적 요인 (Convergent Factors Related to Job Burnout among Hospital Administrative Staff)

  • 김승희;배상윤
    • 디지털융복합연구
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    • 제15권10호
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    • pp.349-356
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    • 2017
  • 본 연구는 병원행정직의 직무소진(MBI-GS: Maslach Bunout Inventory-General Survey)과 관련된 융복합적 요인들을 조사하고자 수행되었다. 조사대상은 임의로 선정된 J지역 9개 종합병원의 재직자 201명으로 하였으며, 자료수집은 2017년 7월 3일부터 2017년 7월 29일까지 무기명 자기기입식 설문지를 통해 이루어졌다. 위계적 다중회귀분석 결과, 조직헌신(OCQ: Organizational Commitment Questionnaire) 점수가 낮을수록, A형행동유형(TABP: Type A Behavior Pattern) 점수가 높을수록, 우울수준(CES-D: Center for Epidemiologic Studies Depression scale)이 높을수록 직무소진이 높았으며 이들의 설명력은 52.1%이었다. 이상의 연구결과를 볼 때, 병원행정직의 직무소진을 낮추기 위해서는 조직헌신을 높이고, A형행동유형과 우울수준을 낮추는 노력이 필요하다. 이러한 결과는 병원행정직의 직무소진을 낮추는 프로그램 및 인적자원관리에 활용이 기대된다. 향후연구에서는 병원행정직의 직무소진에 영향을 미치는 추가요인에 대한 구조방정식 모형의 분석이 필요하다.

병원행정직의 자아탄력성, 조직충성도 및 조직헌신도가 감성지능에 미치는 융복합적 영향 (Convergence Influence of Ego-resiliency, Organizational Loyalty and Organizational Commitment on Emotional Intelligence among Hospital Administrative Staffs)

  • 김승희;배상윤
    • 디지털융복합연구
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    • 제19권7호
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    • pp.263-269
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    • 2021
  • 병원행정직의 자아탄력성, 조직충성도, 조직헌신도 및 감성지능 간의 관련성과 이러한 요인들이 감성지능에 미치는 영향에 관한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 병원행정직에서 이들 요인들과 감성지능 간의 관련성을 조사하고, 감성지능에 미치는 융복합적 영향을 파악해 보았다. 조사대상자는 J지역에서 무작위 선정한 19개 병원의 행정직 212명을 임의 추출하였다. 자료수집은 2019년 5월 1일부터 31일까지의 1달여 기간 동안에 실시되었다. 설문지의 형식은 구조화된 무기명 자기기입식을 사용하였다. 감성지능은 자아탄력성, 조직충성도 및 조직헌신도와 정(+)의 상관관계가 있었다. 공분산구조분석 결과, 자아탄력성, 조직충성도 및 조직헌신도가 높아질수록 감성지능을 증가시키는 것으로 나타났다. 분석결과, 병원행정직의 감성지능을 높이기 위해서는 자아탄력성, 조직충성도 및 조직헌신도를 제고하는 노력이 필요한 것으로 나타났다. 조사결과는 병원행정직의 감성지능을 상향시키는 병원직무관리 및 산업보건교육의 기초자료로 활용이 기대된다. 향후연구에서는 병원행정직의 감성지능과 관련된 추가요인과 다양한 감정적인 요인들의 분석이 필요하다고 본다.

국립대학교병원 행정직원의 조직갈등, 직무스트레스 및 정서적 소진이 직무만족도에 미치는 영향 (The Effects of Organizational Conflict, Job Stress, and Emotional Burn-out on Job Satisfaction of Administrative Staff of National University Hospitals)

  • 김종필
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제21권1호
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    • pp.178-189
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    • 2020
  • 본 연구는 국립대학교병원 행정직원들의 직무만족도 수준을 알아보고, 조직갈등, 직무스트레스 및 정서적 소진이 직무만족도에 미치는 영향을 규명하고자 시도하였다. 조사대상은 전국 10개 국립대학교병원에 근무하고 있는 행정직원 384명으로 하였으며, 자료 수집은 2018년 7월 10일부터 8월 20일까지의 기간 동안에 구조화된 무기명 자기기입식 설문지를 이용한 설문조사에 의하였다. 연구결과, 조사대상자의 직무만족도 평균 점수는 조직갈등(p<0.001), 직무스트레스(p<0.001) 및 정서적 소진 점수가 높은 군일수록(p<0.001) 유의하게 낮았다. 조사대상자의 직무만족도는 조직갈등, 직무스트레스 및 정서적 소진과 유의한 음의 상관관계를 보였다. 공분산 구조분석 결과, 조직 갈등은 직무스트레스나 정서적 소진보다 직무만족도에 더 큰 영향을 미쳤으며, 조직갈등, 직무스트레스 및 정서적 소진이 높을수록 직무만족도가 낮아지는 것으로 나타났다. 위와 같은 연구결과는 국립대학교병원 행정직원들의 직무만족도는 조직갈등, 직무스트레스 및 정서적 소진과 유의한 관련성이 있음을 시사하고 있으며, 특히, 조직갈등은 직무스트레스나 정서적 소진보다 직무만족도에 더 큰 영향을 주고 있음을 시사하고 있다.

종합병원 행정직원의 직무스트레스와 관련된 융복합적 요인 분석 (Analysis of Convergent Factors Related to Occupational Stress among General Hospital Administrative Staff)

  • 김승희;배상윤
    • 디지털융복합연구
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    • 제16권4호
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    • pp.259-265
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    • 2018
  • 본 연구는 종합병원 행정직원의 직무스트레스와 관련된 융복합적 요인들을 조사하였다. 조사는 2016년 11월 1일부터 2017년 1월 31일까지 J시의 11개 종합병원에서 임의로 선정된 행정직원 221명에 대하여 무기명 자기기입식 설문지를 통해 이루어졌다. 위계적 다중회귀분석 결과, 조직공정성의 분배가 낮을수록, 자아존중감이 낮을수록, 자기효능감이 낮을수록, 직무스트레스가 높았으며 이들의 설명력은 39.5%이었다. 이상의 연구결과를 볼 때, 종합병원 행정직원의 직무스트레스를 낮추기 위해서는 조직공정성의 분배를 높이고, 자아존중감 및 자기효능감을 높이는 노력이 필요하다. 이러한 결과는 종합병원 행정직원의 직무스트레스를 낮추는 조직 및 인사관리에 활용이 기대된다. 향후연구에서는 종합병원 행정직원의 직무스트레스에 영향을 미치는 추가요인에 대한 조사와 구조모형에 대한 분석이 필요하다고 본다.