• 제목/요약/키워드: Service Industry Workers

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Satisfaction of industrial health care managers regarding the work of industrial hygiene engineers: a cross-sectional study

  • Byung Sik Choi;Min Keun Kim;Joon Sakong
    • Journal of Yeungnam Medical Science
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    • 제40권1호
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    • pp.58-64
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    • 2023
  • Background: A group health service is a system that delegates workplace health management to an entrusted institution. There have been various studies on group health services to date, but recent changes, such as an increase in foreign workers, are rapidly changing industry characteristics. Methods: Satisfaction was assessed using a 27-question survey distributed among 203 workplaces employing health professionals. The survey items consisted of general characteristics, comprehensive satisfaction, requirements for health professionals' work, and satisfaction with work environment management, ergonomic management, and healthcare management. Multiple regression and frequency analyses were performed. Results: The comprehensive satisfaction was 4.08 points on average, out of 5. The comprehensive satisfaction of health professionals in the industry was positively correlated with each factor. Hazardous materials and chemical management (material safety data sheets, MSDSs) were the most common requirements. Conclusion: A low level of satisfaction with work environment management indicates high demand for healthcare management. The working environment should be improved by identifying characteristics of the workplace, examining harmful substances, inspecting equipment, and enhancing worker methods. The shorter the work experience of health professionals, the more dependent they are on group health services. The variables affecting comprehensive satisfaction were the period of work, healthcare management satisfaction, and work environment management satisfaction. Most of the requirements of health professionals in the workplace were practical improvement case presentations, MSDSs, and legal document management.

소방기관의 행정직과 현장직의 권력거리 성향 비교연구 (Comparative Study of Power Distance Tendency Between Administrative and Field Firefighters in Fire Department)

  • 박경진;김봉길;김현미
    • 한국산업융합학회 논문집
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    • 제27권3호
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    • pp.645-653
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    • 2024
  • This study is a comparative study on the tendency of power distance between administrative and field personnel in fire departments. For this study, 355 firefighters nationwide were surveyed from August 22 to December 31, 2023, and the collected data was analyzed using the SPSS 24.0 statistical program. As a result of the reliability analysis, Cronbach's =.803 was found to be higher than the standard value of 0.6. irefighting agencies are firefighting organizations that work to resolve incidents quickly and efficiently at disaster sites, and an appropriate level of power distance is essential. However, excessive power distance between superiors and subordinates leads to self-righteousness in administration and incompetence in field activities through one-sided instructions and compliance. As a result of analyzing the power distance tendencies of administrative and field workers in fire departments in this study, it was confirmed that there was no bias in either direction with an average score of 2.55. And the level of power distance tendency between administrative and field firefighters was 2.56 points, showing no significant difference.

웨딩산업종사자의 교환관계가 직무만족과 자발적 서비스 의도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effect of Wedding Industry Employees Exchange Relationship on their Job Satisfaction and Voluntary Service Intentions)

  • 변상우;이향숙
    • 경영과정보연구
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    • 제32권5호
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    • pp.69-88
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    • 2013
  • 본 연구의 목적은 웨딩산업종사자의 교환관계에 따라 구성원의 직무만족에 어느 정도 영향을 미치게 되며 그 결과로 인해 고객에 대한 자발적 서비스 의도에 미치는 영향을 분석하기 위한 것이다. 본 연구에 사용된 자료를 분석하기 위해 SPSS 21K, AMOS 20 통계패키지를 이용하여 가설을 검증하였다. 실증 분석결과 리더-구성원의 긍정적 교환관계(F1)는 종사자의 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설1을 검증한 결과 표준경로계수는 .334, 표준오차 .048, t-값 6.958, p<.01로 분석되어 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팀(동료)-구성원의 긍정적 교환관계(F2)가 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설2를 분석한 결과 표준경로계수는 .318, 표준오차 .037, t-값 8.594, p<.01로 분석되어 직무 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객-구성원의 긍정적 교환관계는 직무만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설3을 분석한 결과 고객-구성원의 긍정적 교환관계(F3)요인에서 직무만족(F4)의 표준 경로계수는 .296, 표준오차 .061, t-값 4.852, p<.01로 분석되어 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구성원의 직무만족이 자발적 서비스 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설4를 검증한 결과 직무 만족(F4)요인으로부터 자발적 서비스 의도(F5)요인으로의 표준경로계수는 .673, 표준 오차 .056, t-값 12.017, p<.01로 분석되어 구성원의 직무만족은 자발적 서비스 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 조직의 효율적 운영관리를 통한 수익을 제고시키기 위해서는 조직의 리더는 구성원과 양질의 교환관계를 형성할 수 있도록 노력하며, 팀(동료)과 구성원들이 잘 지내고, 팀워크를 향상시킬 수 있도록 지원을 하며, 구성원들이 고객에 대한 친절한 응대와 높은 수준의 서비스 질을 향상시켜 나갈 수 있도록 유도해야 한다.

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4차 산업혁명시대 부동산 산업을 위한 교육플랫폼 연구: Smart Space EduPlatform 제안 (Education Platform for Real Estate Industry on the Fourth Industrial Revolution : Proposing the Smart Space EduPlatform)

  • 이진경
    • 정보화정책
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    • 제26권1호
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    • pp.46-61
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    • 2019
  • 4차 산업 혁명은 산업도 교육도 대변혁을 예고하고 있다. 본 연구는 부동산 산업을 위한 교육플랫폼 제안연구로써 부동산의 최유효활용을 위해 Smart Space를 구현하는 인재교육을 목적으로 부동산 산업 인재들이 갖추어야 할 기본 RETech(Real Estate Technology)을 학습할 수 있는 SSEP(Smart Space EduPlatform)을 제안하였다. 우선, SSEP의 생태계는 지속가능성이 확보될 수 있는 기부시스템, 콘텐츠 제작도구 및 학습참여도구 등 다양한 기술적 기능, 학습자 교수자 조력자 형태의 자유로운 학습행위체계로 움직인다. 다음으로 SSEP의 서비스는 학습범주 즉, 계획 및 설계, 의사결정, 관리, 경제, 건설, 설비 6개 범주 하에 17개 중요한 RETech 강의학습 서비스와 PBL(Project-Based Learning)기반의 교육과정서비스를 제공한다. 강의서비스는 동영상 학습 콘텐츠, 부가학습자료, 학습관리 서비스가 제공되고 교육과정서비스는 교수자 워크숍, 학습자 모집 및 등록 관리, 교육과정운영 서비스들이 제공된다.

남성 네일관리와 네일아트에 대한 인식 및 관심도에 미치는 요인분석: 20-30대를 중심으로 (Factor Analysis of Awareness and Interest in Male Nail Care and Nail Art among People in Their 20s and 30s)

  • 홍다검
    • 한국산업융합학회 논문집
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    • 제26권2_2호
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    • pp.349-358
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    • 2023
  • This study aimed to identify factors influencing awareness and interest in male nail care and nail art among people in their 20s and 30s, using a survey that included 390 men and women. The survey consisted of sub-factors, including awareness of appearance management, interest in nails, perception of male nail care and nail art, behavioral factors in nail care, and image factors in nail care. The results showed that the overall average interest in male nail care and nail art was 3.76, which fell between "average" and "yes". Women showed higher interest in male nail care than men did. While there was no statistically significant difference in the average value, interest in male nail care and nail art was higher among those in their 30s than those in their 20s. Unmarried individuals showed more interest in male nail care than married ones, and higher levels of education were associated with higher interest. In terms of occupation, service workers showed the highest interest in male nail care and nail art. In conclusion, the findings suggest the need for marketing research that caters to the development of services and programs targeting the male nail industry. The study also highlights the importance of segmenting and differentiating marketing strategies that target male and female customers with a high interest in male nail care and nail art. Based on these findings, this study aims to provide direction for the male nail care industry and serve as a basis for the development of customized programs. Additionally, it aims to provide basic data to aid in the development of the nail industry in Gyeongnam.

4차 산업혁명 대비 보건의료 산업분야종사자를 위한 융합교육 프로그램에 관한 연구 (A Study on the Development of Convergence Education Program for workers in Health and Medical Industry in preparation for the forth industrial revolution)

  • 김선정;김연선;김지훈;이정화;장경은
    • 한국융합학회논문지
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    • 제9권5호
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    • pp.43-52
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    • 2018
  • 본 연구의 목적은 최근 활발하게 논의되고 있는 4차 산업혁명에 대한 인식을 조사하고 사회변화에 따른 대학의 신수요 창출을 위한 성인학습자 교육프로그램을 제안하고자 한다. 선행연구를 통해 관련 교육 분야와 이직분야, 교육요구 관련 문항을 도출, 보건의료산업분야 종사자를 대상으로 2017년 7월 1일부터 7월 31일까지 설문하였으며, 그 결과 바이오 의료기기, 고령친화산업, 환경 안전, 임상심리사, 외식산업(커피분야)등이 향후 필요한 교육 분야로 나타났다. 연구 결과의 타당성을 높이기 위해 분야별 관련 전문가의 심층인터뷰를 2017년 8월 19일부터 9월 22일까지 실시하였으며 4차 산업혁명의 도래와 분야별 변화 그리고 필요한 교육프로그램을 제시하였다.

환대산업 종사원의 조직지원이 종사원열정과 관계의 질간의 영향 관계 (Relationship between the quality of employee enthusiasm and relationship with organizational support of hospitality industry employees)

  • 서경도
    • 디지털융복합연구
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    • 제19권1호
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    • pp.117-124
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    • 2021
  • 본 연구는 광주광역시에 소재한 환대기업에 근무하는 직원들의 조직적 지원이 종사원 열정, 신뢰, 몰입, 만족간의 상호간 영향관계를 파악하고자 한다. 서비스기업에 근무하는 종사원의 현 상황을 파악함으로써 환대산업 종사자의 인적자원 관리에 대하여 고찰하는데 본 연구의 목적이 있다. 그 결과 환대산업에서 기업의 조직지원은 종사원의 열정에 유의한 영향관계가 있다. 종사원의 열정은 조직으로 볼 수 있는 환대기업에 근무하고 있는 종사원은 업무에 대하여 신뢰, 몰입, 만족을 하는 것으로 나타나서 종사원의 열정은 신뢰, 몰입, 만족에 긍정적인 역할을 하는 것으로 나타나고 있다. 종사원의 열정은 결과적으로 서비스 상품의 질에 투영되는 만큼 이는 종사원이 자신이 담당하고 있는 업무나 재직하고 있는 회사에 대한 긍정적인 감정을 관계의 질로 생각할 수 있다. 종사원의 열정을 발휘하여 기업과 업무에 대한 신뢰, 몰입, 만족을 느낄 수 있도록 인사관리 방안이 요구된다. 따라서 일에 대한 자부심과 성취욕을 강화 시킬 수 유무형의 조직지원과 인사 관련 프로그램 도입과 실행이 이루어져야 한다.

제조업 종사 근로자의 호흡기질환으로 인한 의료이용에 영향을 미치는 요인 (Factors Affecting the Use of Medical Services by Workers with Respiratory Diseases)

  • 송재석;강성규;정호근;안연순
    • Journal of Preventive Medicine and Public Health
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    • 제35권1호
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    • pp.49-56
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    • 2002
  • Objectives : To identify the relationship between the use of medical services by workers with three types of respiratory diseases(total respiratory diseases, acute upper respiratory infections and chronic lower respiratory diseases) and exposure to hazardous agents after controlling for other factors affecting medical services use, such as characteristics of the enterprises(scale, industry type) and employee demographics (sex, age). Methods : The study population comprised 28,882 workers who had undergone general or special medical examinations at the industrial health center at least once between Jan 1995 and Dec 1997 and had possessed medical insurance during the period. We combined medical examination data with medical insurance data in order to analyze the relationship between exposure to hazardous agents and respiratory diseases, Results : Among the 28,882 study subjects, 17,454 employees(60.4%) used medical services more than once during 3-year study period, owing to more than one kind of respiratory diseases. In logistic regression analysis, sex, age and the size of the enterprises proved to be significant variables on the use of medical services for all three types of respiratory disease; The use of medical services increased with employee age. Women used more medical services than men and the employees in the large-scale enterprises used more services than employees in small-scale enterprises. However, exposure to dust or organic solvents did not affect medical service use due to total respiratory diseases or acute upper respiratory infections. Only in the case of chronic lower respiratory diseases did workers exposed to dusts(OR=1.12, 95% CI=1.01-1.24) or organic solvents(OR=1.19, 95% CI=1.05-1.35) use more medical services than those not exposed. Conclusions : Workers exposed to dusts or organic solvents are particularly apt to suffer from chronic lower respiratory diseases and use medical services more often than those not exposed. That is, chronic exposure to hazardous agents such as dusts and organic solvents is believed to be harmful and to cause respiratory symptoms and diseases.

화물운송주선업체의 운영방안에 관한 연구 - 이사화물운송주선업체를 중심으로 - (A Study on the Operational Way of Freight Forwarding Company: Focusing on Residental Moving Company)

  • 문종룡;정현재;이태휘;김영환;여기태
    • 한국항만경제학회지
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    • 제26권3호
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    • pp.221-239
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    • 2010
  • 본 논문은 과거 1960년대 경제개발 5개년 계획을 시작으로 수도권에 인구가 집중하는 현상에 맞추어 이사 화물의 지속적인 증가를 배경으로 화물자동차 운수사업 법률상의 모호함과 운영상의 문제점을 개선방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 선행연구 검토를 통하여 이사화물업체들이 직면하고 있는 운영상의 문제점에 대한 예비평가항목을 선정하고 하주 및 업체에게 설문조사를 실시하여 요인을 분석하였으며, Fuzzy AHP 기법을 통해 평가항목의 우선순위를 선정하였다. 선정된 요인으로는 노동 및 장비로 인한 문제, 사업의 영세성으로 인한 문제, 제도 및 계약형식으로 인한 문제, 과당 경쟁으로 인한 문제 총 4가지로 나타났으며 상위평가요인 4가지 중 과당경쟁으로 인한 문제가 이사화물업체들이 느끼는 가장 큰 문제점으로 나타났다. 측정변수 12가지의 항목들 중 해결이 시급한 항목은 무허가업체 난립에 따른 운영상 피해, 과당경쟁으로 인한 서비스품질 저하, 서비스교육 부재에 따른 클레임 발생, 미흡한 보험제도에 따른 피해보상 차질 순으로 나타났다. 이에 따른 정책제언으로는 첫째, 무허가업체 난립에 따른 운영상 피해를 방지하기 위해 화물자동차운수사업법에 이사화물 취급업의 법적 근거를 명시하는 것 둘째, 과당경쟁으로 인한 서비스품질의 저하를 예방하기 위해 무허가에 대한 처벌근거 강화 셋째, 서비스교육부재에 따른 클레임 발생을 억제하기 위해 이사화물운송주선업체의 경영자와 종사자에 대한 교육 활성화 넷째, 미흡한 보험제도에 따른 피해보상의 차질을 방지하기 위해 적재물 배상책임보험 개발과 공제제도 도입을 제안하였다.

공중보건한의사의 효율적인 활용방안에 대한 보건소장의 인식 및 태도 (Health Center Director's Cognition and Attitude on the Strategies for Utilizing Oriental Public Health Doctors)

  • 박재산;장동민;문옥륜
    • 대한예방한의학회지
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    • 제6권1호
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    • pp.1-14
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    • 2002
  • The proportion and role of public sector in health care industry is very small in Korea. Asymmetric distribution of health care resources is one of the major health care concerns. This issue is so important that it raises a question of accessibility, availability, continuity of care and equity of rural area people's health care utilization. To solve these problems and to satisfy the basic demand of oriental medical service in rural areas, the oriental public health doctors were placed in rural health centers since 1998. The main objectives of this study are twofold: to measure the cognition and attitude of health center directors on the strategies for utilizing oriental public health doctors and to provide basic data for improving the health manpower management program. Data have been collected by way of the self-administrative questionnaires. Developing the questionnaire, the literature review on the previous studies and delphi method were carried out. The response rate was 38.7%. The results of this study are summarized as follows; 1. community people respond positively on the oriental medical service activity in health center. 2. In regard to workloads of oriental public health doctor, 'appropriate' was 81.1% and 'burdensome' was 18.2%, respectively. 3. The 94.0% of respondents thought that the oriental medical service will be continued. 4. To activate oriental medical service in health center, the sufficient budget and provision of aid workers is a necessity. 5. The 75.5% of health center directors respond positively on the allocation of oriental public health doctor to health sub-centers. 6. Health center directors agreed that oriental public health doctor should perform the clinical service as well as prevention and health promotion activity. These results recommend that oriental medical service in health center should be continued gradually, and oriental public health doctors working at health center perform their work efficiently. Undoubtedly, their activity should be more focused on health promotion and disease prevention than daily patient care. For achieving this objective, more support of governmental policy is essential for utilizing oriental public health doctor and better health of the rural area community people.

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