• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제21권11호
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• pp.350-360
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• 2021

코로나19와 최저임금의 영향으로 비대면 결제 수단인 키오스크의 도입률이 2018년에 급격하게 상승하였다. 키오스크에 어려움을 가진 사용자가 존재함에도 키오스크는 외식산업에서 꾸준한 성장세를 나타내고 있다. 이에 본 연구는 키오스크의 지속사용에 영향을 미치는 만족도의 선행 요인을 품질 차원에서 확인하고자 하였으며, 가장 널리 활용되고 있는 패스트푸드점 키오스크 이용자 전체를 대상으로 조사를 시행했다. 연구 결과 키오스크의 정보 접근성(환경 품질), 주문 과정 편의성(과정 품질), 부가 서비스 혜택 추가(과정 품질)는 사용자 만족도에 영향을 주어 궁극적으로 지속사용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 결과품질인 주문결제 용이성은 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 점차 비대면 결제가 일반화/필수화되어가는 시점에서 이루어진 본 연구는, 키오스크 이용자에 대한 지식을 확장하였으며, 이용자의 만족도와 지속사용을 제고할 수 있는 키오스크 품질 요인을 규명하여 궁극적으로 매장의 키오스크 선택 기준을 제시하고 매장 경쟁력을 확보하는 데에 시사점을 제공하고 있다.

• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2011년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.283-284
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• 2011

본 연구는 승객이 국내 공항에서 셀프 체크인 kiosk를 사용하려는 행동 의도에 관해, 개인적 특성과 상황적 변수의 조절효과를 실증 분석하는 데 목적을 두고 있다. 공항 Kiosk를 사용함으로써 승객과 항공사, 공항은 비용 절감의 이점을 누릴 수 있다. 그에 따라 항공사와 공항 측에서는 이러한 경제적 효용을 보다 많은 사람들이 누릴 수 있도록 하기 위해 kiosk의 보급을 늘이고자 하는 입장이다. 그럼에도 불구하고 공항kiosk의 사용률은 아직까지 낮은 수준에 그치고 있으며 그에 관한 연구도 활발히 이루어지지 않고 있다. 이에 본 연구에서는 확장된 기술수용모델을 기반으로 하여 개인적 특성과 상황적 변수가 승객의 kiosk 사용의도에 미치는 차별적 영향에 관해 분석하고자 한다.

• 한국멀티미디어학회논문지
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• 제20권2호
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• pp.429-436
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• 2017

This study was attempted to improve the utilization of kiosk DID and to establish the production direction of the kiosk DID to be developed in the future, through analysis of kiosk DID user satisfaction at bus stop. This study showed that the satisfaction of the usability of the bus stop kiosk DID was high but in order to enhance the active use of kiosk DID and user satisfaction, unique and interesting content needs to be added and switched, not just simple information but content that users will immerse.

• 한국정보통신학회논문지
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• 제15권10호
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• pp.2143-2148
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• 2011

일반적으로 터치 스크린 기반 기존의 키오스크는 단일 사용자에 의해 점유되고, 이러한 키오스크 시스템에 다중 사용자가 접근하기 위해서는 많은 대기 시간과 유지 비용을 지불해야 한다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 키오스크 서버를 위한 블루투스 프로파일 기반 프레임워크를 제안한다. 제안하는 키오스크 시스템은 스마트폰과 같은 모바일 시스템에 블루투스 모듈과 AP를 장착하여 극장, 기차역, 은행, 정부 및 공공기관에서 보다 효율적으로 이용할 수 있다.

• 무역학회지
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• 제45권2호
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• pp.121-135
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• 2020

This study was to identify the effects of four types of e-Lifestyle(life-friendly lifestyle, development-oriented lifestyle, sociality-oriented lifestyle, information-oriented lifestyle) on sustainable behavior (usage and satisfaction) of Kiosk service. The study was based on convenience sampling of 222 consumers, who have at least three months experience of kiosk system use. Results showed that all of the four types of e-Lifestyle had not significant effect on ease of use. However, development-oriented lifestyle and sociality-oriented lifestyle had a positive effects on usefulness of Kiosk service. Results also indicated that e-Lifestyle had significant and positive effects on customer satisfaction and recommendation. In particular, life-friendly lifestyle had an effect on customer satisfaction, and sociality-oriented lifestyle and information-oriented lifestyle had statistically significant effects on recommendation. Since e-lifestyle could potentially influence sustainable behavior for using Kiosk, this study investigated the distribution of usage and consumer satisfaction for every lifestyle type, so as to understand the attitudinal and behavioral evaluation as sustainable behavior in the use of kiosk services. These findings allow researchers and marketers to identify the needs and expectations of specific types of kiosk users.

• 반도체디스플레이기술학회지
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• 제18권1호
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• pp.79-86
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• 2019

In the recent industry, unmanned systems are expected to continue to spread throughout the economy. Especially in case of cosmetics, Users do not buy it right away. They look around, test it thoroughly, check the reviews, and decide on the purchase. Therefore, unmanned system using kiosk is more popular than face - to - face service of clerks. In this study, the persona analysis was completed based on the results obtained from the questionnaires and in - depth interviews. After sorting out the needs of the users, we applied them to the kiosk UI design of "Lalavela". The purpose of this study is to propose a kiosk UI design that helps many users who want to know information about the product though they are reluctant to ask directly to the clerk.

• 한국ITS학회:학술대회논문집
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• 한국ITS학회 2006년도 제5회 추계학술대회 및 정기총회
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• pp.118-122
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• 2006

• 한국정보통신학회논문지
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• 제14권3호
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• pp.767-773
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• 2010

RFID와 Kiosk는 유비쿼터스 사회 기반 조성을 위한 필수적인 기기로 자리매김하고 있다. 본 연구는 유비쿼터스 시대에 유통매장의 효율적 관리와 고객 만족도 극대화를 위해 차별화되고 다양한 서비스와 마케팅을 수행할 수 있는 U-Commerce 시스템을 설계, 구현하였다. 상품에 부착된 RFID 태그를 Kiosk에 탑재된 RFID 리더에 인식시켜 상품의 상세 정보 및 관련된 멀티미디어 광고 콘텐츠를 제공하고, 바로 구매까지 가능토록 한다. 실시간으로 재고 물품의 수량 및 출고현황을 모니터링 및 정보를 관리할 수 있는 시스템을 구축 하였다. 제안된 U-Commerce를 위해 설계한 U-Shop Kiosk 시스템은 점원과의 흥정, 결재 단계를 생략 수 있고, 단순한 무인점포의 유비쿼터스형 Kiosk가 아닌 유비쿼터스 환경하의 고객 데이터를 수집, 저장, 활용하고 다시 고객에게 피드백 함으로써 유비쿼터스형 CRM의 확장 모델로 발전 가능성을 제시하였다.

• TTA 저널
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• 통권68호
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• pp.51-58
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• 2000

• 한국전자통신학회논문지
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• 제17권5호
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• pp.873-882
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• 2022

본 논문에서는 현대사회에서 많이 사용되는 키오스크가 시각장애인들이 이용하는 것에 있어서 불편함을 보완해야 한다고 생각하여 편리성을 위한 음성인식 시스템 키오스크를 연구하였다. 초음파센서, 적외선센서를 활용하여 80cm-40cm 범위 안에 시각장애인을 인식하고, MP3 모듈을 통한 키오스크 소개 및 가까이 오도록 유도를 하고 40cm 이내의 시각장애인을 인식하면 MP3모듈을 통해 상품 설명 및 주문을 유도한다. 녹음 기반 데이터 음성인식 시스템과 서보모터를 통해 원하는 물건이 출력되는 키오스크를 연구하였다. 제작된 음성인식 키오스크에 대한 적외선, 초음파, 음성인식, 충격감지센서의 동작실험 및 최적화 실험을 통해 시각장애인의 편리성을 위한 키오스크를 제작하였고, 보안성을 강화하기 위해 충격감지센서, 비상벨을 활용했기 때문에 방범적인 측면에서도 기능을 추가한 시스템을 연구하였다.