• 산업융합연구
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• 제3권1호
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• pp.125-143
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• 2005

This study investigates that the relationship of performance appraisal justice and employee's job satisfaction and whether appraisal outcome perception can significantly take the moderate role on this relationship. We conduct empirical study with one dimension of distributive justice and 5 dimensions of procedural justice; appraisal system, participation of employee, feedback, knowledge of rater, and appraisal standard. The result shows that distributive and procedural justice significantly explain employees' job satisfaction. The result, also, shows that moderate role of appraisal outcome perception is significant. This means if the employee who regards appraisal outcome as high perceive appraisal justice, she/he will experience more job satisfaction than the employee who regards appraisal outcome as low.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제20권4호
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• pp.686-701
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• 2020

본 연구의 목적은 조직구성원의 감사성향이 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 그 관계에서 조직지원인식과 직무만족의 다중매개효과를 실증적으로 확인하는 데 있다. 이를 위해 사무직 근로자를 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하여 380부를 분석하였으며, CFA를 통해 신뢰도 및 타당성을 검토하고, SPSS 25.0와 AMOS 25.0, 부트스트랩 방식의 Macro Process 3.0을 활용하여 가설검증 하였다. 검증 결과 조직구성원의 감사성향은 조직시민행동, 조직지원인식, 직무만족에 정(+)의 영향을 주었으며, 조직지원인식과 직무만족의 다중매개효과도 확인이 되었다. 조직구성원의 감사성향이 조직시민행동에 긍정적 영향을 준다는 것을 검증하였고, 구성원 개인특성인 감사성향이 조직지원인식의 유의한 선행변인이라는 점을 확인하였다. 본 연구결과를 통해 조직에서 긍정심리 요소인 감사성향을 증진하는 것이 구성원 직무 태도 및 조직효과성에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 가능성을 제시했다는 점에서 의미가 있다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제8권5호
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• pp.1091-1097
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• 2021

The purpose of this research was to investigate the relationship between employee engagement and individual performance outcomes (including growth, achievement, contribution, and customer satisfaction) in large firms in Thailand, which is rapidly growing as an international business hub. The study took place in Thai offices of multinational corporations, whose performance is both very important for Thailand's overall economy and for the firm's continued presence in Thailand. The study was conducted using a survey methodology. A convenience sample of employees of multinational corporations (n = 423) completed a survey on employee engagement and individual performance outcomes. The data were analyzed using linear regression analysis. The results showed that there was a significant, positive relationship between employee engagement and all four performance outcomes that were targeted. The strongest effect was observed for achievement (β = 0.899), followed by growth (β = 0.887), contribution (β = 0.872), and customer satisfaction (β = .867). These findings indicate that employee engagement is a significant and strong factor that determines the individual performance of employees of multinational corporations. This implies that companies do need to consider how to promote employee engagement. There were some limitations, especially social response bias and the self-reported nature of performance, that limit these findings.

• Safety and Health at Work
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• 제9권4호
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• pp.408-415
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• 2018

Background: Nursing home resident care is an ongoing topic of public discussion, and there is great interest in improving the quality of resident care. This study investigated the association between nursing home employees' job satisfaction and residents' satisfaction with care and medical outcomes. Methods: Employee and resident satisfaction were measured by questionnaire in 175 skilled nursing facilities in the eastern United States from 2005 to 2009. Facility-level data on residents' pressure ulcers, medically unexplained weight loss, and falls were obtained from the Centers for Medicare and Medicaid Services Long-Term Care Minimum Data Set. The association between employee satisfaction and resident satisfaction was examined with multiple and multilevel linear regression. Associations between employee satisfaction and the rates of pressure ulcers, weight loss, and falls were examined with simple and multilevel Poisson regression. Results: A 1-point increase in overall employee satisfaction was associated with an increase of 17.4 points (scale 0-100) in the satisfaction of residents and family members (p < 0.0001) and a 19% decrease in the incidence of resident falls, weight loss, and pressure ulcers combined (p < 0.0001), after adjusting for staffing ratio and percentage of resident-days paid by Medicaid. Conclusion: Job satisfaction of nursing home employees is associated with lower rates of resident injuries and higher resident satisfaction with care. A supportive work environment may help increase quality of care in the nation's nursing homes.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제20권9호
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• pp.308-317
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• 2020

본 연구는 대학 행정직원이 직무에 대한 사전 기대와 만족의 차이인 기대 불일치가 직원 만족에 미치는 영향을 조사하여 기대 불일치가 행정직원의 만족도에 미치는 영향을 밝히는 데 있다. 이를 위해 2018년 12월17일부터 2018년 12월24일까지 8일 동안 서울지역 S 대학교에 재직 중인 행정직원을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 분석결과는 첫째, 행정직원의 입사전 직무기대와 입사후 직무만족 사이의 차이를 분석한 결과 15개 모든 측정변수에 대해서 유의미한 부(-)의 차이가 발생하였다. 둘째, 근무대가 요인과 인사제도 요인이 직원만족에 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 근무대가와 인사제도의 기대 불일치가 1 늘어나면 직원만족은 각각 0.35, 0.24만큼 낮아진다. 셋째, 근무대가와 인사제도의 하위 항목 중에서도 부서배정과 업무분장, 적절한 보수지급, 보수결정과정의 합리성, 좋은 복지제도 등이 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 기대 불일치와 직원 만족의 유의한 상관관계를 분석하여 재정적인 부담이 낮으면서 직원 만족을 높일 수 있는 항목에 집중하여 행정직원의 기대 불일치 폭을 좁혀나간다면 직원의 만족이 높아지고 결국 교육서비스 품질이 제고될 것이다.

• 토지주택연구
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• 제13권2호
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• pp.125-139
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• 2022

건설기업이 경쟁력 있는 혁신기업으로 나가기 위해서는 원가 정보를 이용한 원가관리와 효율적인 프로세스 개선이 필요하다. 원가정보를 이용하여 장기적인 의사 결정을 지원하는 활동기준원가계산(ABC)은 기업의 경쟁력을 향상하는 도구이다. 본 연구는 전통기준원가계산(TBC)과 활동기준원가계산(ABC)을 비교·분석하여 성과급 지급의 적정성을 확인한다. 또한 ABC를 이용한 보상시스템이 직원의 만족도와 참여도에 미치는 영향 관계를 실증 분석한다. 연구 결과, 직원의 참여도에 대한 보상시스템의 영향력은 내재적 보상(𝛽=0.338)과 외재적 보상(𝛽=0.308)의 순서로 나타났다. 또한 보상시스템은 직원의 만족도에 긍정적인 (+) 효과를 보였으며, 영향력은 내재적 보상(𝛽=0.360)과 외재적 보상(𝛽=0.337)의 순서로 나타났다. 그리고 직원의 만족도(𝛽=0.225)는 참여도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 직원의 만족도와 참여도를 높이기 위해서 외재적 보상과 내재적 보상으로 구성된 보상시스템의 구축이 필요하다는 사실을 확인할 수 있었다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권10호
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• pp.171-182
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• 2020

This research focuses on the importance of corporate social responsibility in building the company's reputation. Experts have studied CSR as an antecedent of a company's reputation, but the mechanisms underlying this process are rarely explored. Therefore, to fill this research gap, we demonstrate CSR's implementation combined with organizational justice based on discrepancy and equity theory. This study involved 210 employees in a family company. The study's analysis method uses Structural Equation Model (SEM), SmartPLS, with a five-step measurement and analysis procedure. The variables in this study are CSR implementation, organizational justice, employee trust, firm reputation, organizational objectiveness, organizational commitment, job satisfaction, and job performance. The results found that some of the direct relationships stated were not significant, but all demonstrations of indirect links were substantial. Besides, optimal CSR and organizational justice provide a reliable and positive domino effect in increasing the role and consequences of employee trust and firm reputation. The findings in this study confirm that upstream-downstream job performance causality can be successfully achieved if job satisfaction has been realized, job satisfaction can be achieved if organizational commitment can also be recognized, and organizational commitment can be developed. Reflection and influence, rather than organizational attractiveness becomes essential.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제9권10호
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• pp.115-127
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• 2022

The study's goal was to investigate the levels of employee loyalty (EL) in two Thai railway rolling stock maintenance (RRSM) companies. Simple random sampling was used to obtain a final sample of 118 individuals from October 2021 through December 2021. The research instrument was a questionnaire with an expert IOC value between 0.67 to 1.00 and a questionnaire reliability Alpha (𝛼) average value of 0.82. Descriptive statistics included the mean and standard deviation (SD). SPSS for Windows Version 21 and Multiple Regression Analysis (MRA) was used for the analysis. Results showed that the 118 employee's overall perceptions of their RRSM employers' motivating factors, human resource management, satisfaction, and loyalty were high. HRM's performance evaluation had the most significant overall influence on EL. Moreover, from the analysis of the five EL questionnaire items, the most influential item was the employee's income as a contributing factor to their EL. This was followed by the suitability of their work. Also, it seems the employees had a high level of loyalty to their firms even if a better offer of more money was made. They also indicated a high level of pride in their respective firms.

• 한국식생활문화학회지
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• 제24권6호
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• pp.702-710
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• 2009

The purpose of this study was to identify the competing values leadership of restaurant general managers and to investigate the impact of their competing values leadership on employee job satisfaction and turnover intention. A sample of full-time restaurant employees (n=360, 36% response) completed an e-mail survey. The results showed that among the eight sub-dimensions of competing values leadership roles, the monitor (4.04), producer (4.01), and director (3.99) roles were perceived as the most frequently used leadership styles of managers compared to broker (3.78), innovator (3.83), and mentor (3.91) roles (p <0.001). Additional T-test results suggested that an employees' gender had an influence on how he/she perceived the leadership style of their manager. Male employees were more likely to perceive that the director and mentor roles (4.19) were performed very well by their managers, while female employees perceived that their managers concentrated more on monitor (3.98) and producer (3.96) roles rather than on broker (3.73) and innovator (3.79) roles (p<0.05). It was found that manager competing values leadership had a significant correlation with employee job satisfaction, and the mentor, coordinator, and innovator manager roles explained the relationship with 42.1% based on multiple regression analysis (p<0.001). In further findings, the manager competing values leadership roles had an effect on employee turnover intention. The results of the data were as follows: mentor and facilitator roles promoted a decrease in employee turnover intention and the director role caused employee turnover intention to increase. Ultimately, this study will be useful for restaurant managers to guide the application of appropriate competing values leadership roles in order to strengthen employee job satisfaction and to reduce turnover intention.

• 한국항만경제학회지
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• 제25권2호
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• pp.25-56
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• 2009

날로 더욱 치열해지는 글로벌 경쟁환경 속에서 살아남기 위해 국제물류를 담당하는 해운기업들은 선사들간의 전략적 제휴, 자체 선대확보 및 서비스항로 확대 등을 통해 경쟁우위를 이루고자 힘쓰고 있다. 다시 말해 인수합병 또는 지속적인 투자를 통한 규모의 확대와 같은 서비스의 양적인 측면과 해운서비스품질 및 인적자원에 의한 고객서비스 향상 등 서비스의 질적인 측면을 강화하는 차별화된 해운서비스 제공을 위해 노력하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 조직-종업원-기업성과로 연결되는 이상과 같은 관계를 실증분석하여 정기선서비스를 제공하는 국적선사 및 외국적 선사의 지사나 대리점 등 해운기업이 경쟁력제고를 위해 각 요소들 간의 관계를 이해하고 이를 활용함으로써 효과적으로 경쟁우위를 점하기 위한 전략구상에 도움이 되고자 한다. 먼저 서비스지향성, 종업원 만족, 고객지향성, 기업성과 등에 관한 선행연구들과 해운서비스에 관한 선행연구를 토대로 정기선사에 적합한 개념들을 도출하고 측정도구를 개발하고, 이를 토대로 정기선사의 서비스지향성과 종업원의 직무만족과 조직몰입 그리고 고객지향성, 기업성과간의 관계에 대한 개념적 모형과 연구가설을 설정하였다. 연구가설을 검정하기 위해 정기선사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS ver. 12.0을 사용하여 수집된 자료를 분석하였다. 신뢰성 검정을 위해서는 크론바하(Cronbach)의 ${\alpha}$ 계수를 활용하였으며, 측정도구의 타당성을 검정하기 위해 요인분석을 이용하였고, 가설검정을 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 정기선사의 서비스지향성은 종업원 만족에 정(+)의 영향을 미치는 주요한 요인이다. 또한 직무만족과 조직몰입을 통한 기업의 목표달성을 위한 종업원들의 헌신적인 태도에 영향을 미친다. 더불어 서비스지향성, 종업원 만족, 고객지향성과 기업성과 사이의 관계는 최종적으로 고객만족에 영향을 미치며 이러한 관계들은 기업의 성공적인 목표달성과 기업성과를 가져오는 주요한 원인이 될 것이다.