• 한국병원경영학회지
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• 제26권4호
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• pp.38-50
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• 2021

Purpose: The purpose of this study was to identify the relation among affect climate, organizational commitment and organizational performance. Methodology: The survey was conducted through online questionnaires from April 28 to May 1, 2020 for workers in medical institutions. Multiple regression analysis and mediating effects test were performed to identify the influence relationship. Findings: The results, based on a sample of 344 workers in medical institutions, indicate that Positive display climate, Positive experiential climate and Authentic experiential climate are positively related to both organizational commitment and organizational performance. We also found that the lemotional sharing has a partial mediation effect in the relationship that positive display climate, positive experiential climate, and authentic experiential climate affect affective organizational commitment. Practical Implications: Emotional sharing is encouraged for hospital's workers, and the authentic experiential climate contributes to improving work efficiency as well as organizational performance.

• 디지털융복합연구
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• 제16권5호
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• pp.445-454
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• 2018

본 논문은 조명의 색상이 사용자 감성에 미치는 인지적 영향을 파악하여 실험하고 이에 따른 결과를 토대로 사용자의 생활환경에 적합한 새로운 콘셉트의 감성조명 디자인의 방향성을 제시하는 것을 목적으로 한다. 연구방법으로는 문헌연구를 통한 빛의 색온도와 감성의 유의미한 결과의 수집과 20대를 대상으로 한 사용자 실험을 수행하였고 이를 바탕으로 감성조명의 디자인 방향을 제시하였다. 그 결과 사용자의 요구를 실현하기 위해 4개의 관절이 자유롭게 회전하여 형태의 변형이 가능한 감성조명을 디자인하였고, 사용자의 업무와 환경에 최적화 될 수 있는 빛의 색온도를 도출하여 감성조명의 활용에 알맞은 집중, 무드, 휴식 3가지 환경을 제시 하였다. 본 논문의 결과는 조명을 기획하는 기존의 방식에서 벗어나 소비자 중심의 접근을 통해 새로운 시각의 감성조명 디자인을 제안한 것에 그 의미와 가치가 있으며, 20대에 국한된 연구의 한계를 향후 30-40대를 위한 연구로 확장하기를 기대한다.

• 디지털융복합연구
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• 제16권9호
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• pp.465-475
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• 2018

본 연구는 영유아 교사의 감정 노동 및 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 파악하기 위해 수행되었다. 연구목적을 달성하기 위해 전국 유치원 및 어린이집의 현직 교사를 대상으로 설문조사를 실시하였고 상관분석과 매개분석을 적용하였다. 분석결과는 감정노동은 직무스트레스와 이직의도에 정적 상관관계가 성립됨을 보여 주었다. 또한, 직무스트레스가 이직의도에 있어서도 정적 상관관계가 성립 되었으며 직무스트레스는 감정노동과 이직의도 간의 관계를 부분매개 함을 확인하였다. 본 연구에서 영유아 교사의 직무수행 환경으로 인해 감정노동이 부득이한 상황임을 감안 할 때 감정노동과 이직의도 사이를 부분 매개하는 직무스트레스를 줄이는 현실적인 방안으로, 교육행정업무 간소화 및 교육정책의 지속적 운영, 교사 권위 향상을 위한 홍보, 급여의 현실화를 제시하였다. 본 연구에서 제시한 방안은 영유아 교사의 근무 환경과 근무 동기를 강화시킴으로서 결과적으로 이직율을 감소시키고 궁극적으로, 영유아 교육의 질 향상에 기여할 것으로 기대할 수 있다. 향후 논의는 지금까지 주류를 이루어 왔던 양적관점의 표면적 논의와 함께, 영유아 교사 개인이 경험하는 스트레스, 이직의도, 감정노동 전반에 걸친 다양한 경험의 세계를 질적관점에서 심층적으로 이해하고자 하는 노력이 동반될 필요가 있다.

• 한국식품조리과학회지
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• 제26권1호
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• pp.41-53
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• 2010

The purposes of this study were to: a) investigate personal and foodservice operational factors affecting job stress of school foodservice dietitians, b) analyze the contribution of emotional labor to job stress of school foodservice dietitians. A survey was conducted from May 2 to June 13, 2008 to collect data from school foodservice dietitians (N=546). 206 questionnaires were returned completed, and 15 improperly-completed questionnaires were excluded. Finally, 191 questionnaires were used for final statistical analysis (usage rate : 34.98%). The results of the study were as follows. First, personal variables significantly affecting dietitians' job stress were 'monthly bills(p<0.05)' and 'total length of time in school foodservice (p<0.05)'. Second, foodservice operational variables affecting dietitians' job stress were 'school level (p<0.05)', 'type of school foodservice management (p<0.01)', 'number of meal service times (p<0.05)', 'total number of meals served per day (p<0.001)', 'number of meals served per day for students (p<.001)', 'number of meals served per day for teachers (p<0.001)', and 'number of foodservice staff (p<0.001)'. Third, emotional labor was found to contribute significantly to the job stress of dietitians in school foodservice (p<0.001). It was found that as dietitians experience more emotional labor at work, more job stress is experienced. Stress management is a very important and meaningful contributor to foodservice quality as well as to personal well-being for workers in school foodservice. Therefore, it is proposed that management of emotional labor is essential for stress management. Further, emotional labor and job stress should no longer be considered a personal matter, but rather should be approached systematically in all aspects of a school foodservice organization.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권9호
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• pp.307-316
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• 2015

본 연구는 간호사의 감성지능, 소진, 간호생산성과의 관계를 규명하고, 간호생산성에 미치는 영향요인을 파악하여 간호조직의 효율적 관리를 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 본 연구의 대상은 D광역시에 소재한 300병상 이상의 종합병원에서 근무하는 간호사 255명을 편의표집 하여 2013년 11월 12일부터 12월 26일까지 구조화된 설문지를 통해 자료를 수집하였다. 자료는 SPSS/WIN 17.0 program을 이용하여 t-test, one way ANOVA, Scheffe 사후검정, Pearson's correlation coefficient, enter multiple regression analysis하였다. 연구결과 임상간호사의 감성지능과 소진은 유의한 음의 상관관계를, 감성지능과 간호생산성은 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 감성지능, 총 임상경력, 소진, 직위가 간호생산성에 유의한 영향을 미쳤으며 간호생산성 변이의 43.4%를 설명하였다. 따라서 임상간호사의 감성지능을 향상 시킬 수 있는 중재프로그램을 다양하게 개발하여 소진을 낮추고 간호생산성을 높일 수 있도록 경력자 관리에 대한 간호조직의 효율적 운영과 전략 구축이 절실히 요구된다.

• 디지털융복합연구
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• 제12권7호
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• pp.123-132
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• 2014

본 연구는 관광목적지의 물리적환경이 감정적 반응과 행동의도간의 영향관계를 파악하고자 했다. 부산지역의 대표적인 관광지인 해운대, 광안리, 송정을 방문한 관광객을 대상으로의 표본추출방식에 의해 설문조사를 실시하였다. 연구결과를 도출하기 위하여 선행연구를 근거로 하여 연구가설을 설정하였다. 첫째, 관광지의 물리적 환경은 관광객의 감정적 반응에 유의한 영향을 미칠 것이다. 분석 결과 편의성과 쾌적성의 물리적환경인 부정적인 감정적 반응에 유의한 영향을 미치고 있으며 매력성은 부정적인 감정에 대하여 유의한 영향관계가 형성되지 않았다. 그리고 매력성과 쾌적성은 긍정적 반응에 대하여 유의한 결과가 나타나고 있었으며 편의성은 긍정적 감정반응에 유의한 영향관계가 없었다. 둘째, 관광객의 감정적 반응은 행동의도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 분석결과 관광객의 감정적 반응인 부정적인 감정과 긍정적인 감정은 행동의도에 대하여 유의한 영향관계를 보이고 있었다.

• 한국직업건강간호학회지
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• 제27권1호
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• pp.25-35
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• 2018

Purpose: The purpose of this study was to figure out emotional labor, healthy lifestyle, needs for health services of flight attendants and the relationships among needs for health services according to various characteristics of flight attendants. Methods: The participants of this study were 140 flight attendants who work on major and low cost airlines. Data were collected through a questionnaire from 2017 .Jan.~2017. Feb. Data were subsequently analyzed using the SPSS 21 Program. Results: The score of emotional labor was 3.76 surface acting was 3.75 and deep acting was 3.77. The average of healthy lifestyle was 2.41, and the highest was 3.13 of personal relationship and the lowest was 1.91 of eating habits. There is a positive correlation between emotional labor-deep acting and healthy lifestyle. Flight attendants demand health services for physical exercise, stress and emotional labor management, healthy eating habits, emergency treatment, prevention of fatigue, cancer screening, sexual harassment prevention, sex education and etc. Conclusion: These results show that flight attendants need to various interventions for improving healthy lifestyle and reducing emotional labor. It is necessary to develop customized health promotion program suited to their job and general characteristics.

• 대한인간공학회지
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• 제31권3호
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• pp.427-435
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• 2012

The aim of this study is to investigate facial temperature changes induced by facial expression and emotional state in order to recognize a persons emotion using facial thermal images. Background: Facial thermal images have two advantages compared to visual images. Firstly, facial temperature measured by thermal camera does not depend on skin color, darkness, and lighting condition. Secondly, facial thermal images are changed not only by facial expression but also emotional state. To our knowledge, there is no study to concurrently investigate these two sources of facial temperature changes. Method: 231 students participated in the experiment. Four kinds of stimuli inducing anger, fear, boredom, and neutral were presented to participants and the facial temperatures were measured by an infrared camera. Each stimulus consisted of baseline and emotion period. Baseline period lasted during 1min and emotion period 1~3min. In the data analysis, the temperature differences between the baseline and emotion state were analyzed. Eyes, mouth, and glabella were selected for facial expression features, and forehead, nose, cheeks were selected for emotional state features. Results: The temperatures of eyes, mouth, glanella, forehead, and nose area were significantly decreased during the emotional experience and the changes were significantly different by the kind of emotion. The result of linear discriminant analysis for emotion recognition showed that the correct classification percentage in four emotions was 62.7% when using both facial expression features and emotional state features. The accuracy was slightly but significantly decreased at 56.7% when using only facial expression features, and the accuracy was 40.2% when using only emotional state features. Conclusion: Facial expression features are essential in emotion recognition, but emotion state features are also important to classify the emotion. Application: The results of this study can be applied to human-computer interaction system in the work places or the automobiles.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권3호
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• pp.378-387
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• 2015

본 연구는 호텔 종사원의 변혁적 리더십, 감성지능, 조직시민행동 및 직무성과 간의 구조적 관계에 관한 것이다. 변혁적 리더십은 종사원들의 높은 수준의 조직시민행동과 직무성과와 관련이 있다. 또한 감성지능은 조직시민행동, 직무만족, 이직의도, 그리고 직무성과와 같은 업무와 관련된 결과의 중요한 선행변수이다. 이에 본 연구는 이들의 영향관계를 실증적으로 규명하고자 문헌연구를 통한 가설설정과 더불어 호텔기업의 종업원들을 대상으로 201부의 설문지를 최종분석에 사용하였다. 연구결과, 첫째, 변혁적 리더십은 감성지능, 조직시민행동 및 직무성과에 유의한 영향을 주었다. 둘째, 감성지능은 조직시민행동에 유의한 영향을 주었다. 셋째, 감성지능은 변혁적 리더십과 조직시민행동간의 관계에서 매개역할을 하고 있음이 검증되었다. 이러한 근거를 바탕으로 본 연구의 시사점과 한계점을 밝히고 미래의 연구 방향을 제시하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제13권4호
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• pp.250-261
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• 2013

본 연구는 임상간호사의 감정노동이 직장에서의 행복감에 미치는 영향을 파악하고자 시도된 서술조사 연구이다. 자료수집은 J시 소재의 일개 상급종합병원 간호사 312명을 대상으로 구조화된 자기보고식 설문지로 실시하였다. 분석결과, 간호사의 감정노동은 직장에서의 행복감과 음의 상관관계를 나타냈고, 개인적 특성에 따른 직장에서의 행복감은 7.7% 설명하였으며, 개인적 특성을 통제한 후 감정노동을 투입한 위계적 회귀분석에서는 8.9%를 추가 설명하여 총 16.6%의 설명력을 보였다(F=6.150, p<.001). 이에 따라 병원 경영조직은 간호사의 감정 노동에 대한 인식을 새롭게 변화시키고, 감정노동과 관련된 직장에서의 행복감을 증진시킬 수 있도록 인적 관리 측면의 감성 프로그램 적용이 필요하다고 본다.