• 제목/요약/키워드: 태도-행동 관계

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의료서비스 실패유형 재조명: 복구 가능과 복구 불가능 서비스 (Reexamination of Failure Type in Medical Service: Recoverable and Irrecoverable Service)

  • 윤성욱;서미옥
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제16권11호
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    • pp.72-82
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    • 2016
  • 지금까지 의료서비스에 대한 다양한 연구가 진행되었지만 기존 연구들은 원인변수와 결과변수와의 관계를 규명하는 데만 초점을 두고 있다. 하지만 의료서비스 문제는 다른 서비스 산업과 상대적으로 비교해볼 때 문제 발생 시 고객이 느끼는 감정은 다를 것이라 예측되며, 최근 의료관광과 더불어 의료서비스의 중요성이 부각되는 시점이다. 이에 본 연구는 의료서비스 문제에 관한 정성적 자료를 실증 분석하였으며, 단어구름기법도 이용하였다. 연구의 주요결과를 살펴보면, 의료서비스 문제는 항목별로 의료과실, 간호사 업무미숙, 무심한 진료, 과잉검사 및 진료, 치료강요 및 거부, 응급대기, 불친절, 예약문제, 프로세스문제, 불편함 등 총 10개의 요인으로 나타났다. 그 중 복구 불가능한 서비스 실패에서 가장 많이 산출된 주요 단어는 의료과실, 무심한 진료, 간호사의 업무미숙 순이며, 복구 가능한 서비스 실패에서는 불친절한 태도와 예약시스템에 관한 부정적 경험의 주요 단어가 가장 많이 도출되었다. 의료서비스 문제 후 고객행동은 대부분 강력한 항의를 하며, 아주 심각한 문제에 대해서는 공개적 항의를 하거나 법적대응을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결론에서는 연구결과 요약과 시사점, 그리고 향후 연구에 대한 제언을 하였다.

학령기 아동의 의복행동과 심리적 특성 및 어머니의 양육태도와의 관계 (Clothin Behavior Related to Child-Rearing Attitudes and Selected Psychological Variables of Elementary School Children)

  • 변정은
    • 대한가정학회지
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    • 제27권1호
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    • pp.29-38
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    • 1989
  • The purpose of this study was to examine the relationship of clothing behavior with such psychological variables as self-esteem and impulsiveness, to disclose the relationship between children's clothing behavior and their mother's child-rearing attitueds, to investigate the levels of clothing behavior according to children's sex and their mothers having job. Questionaires for clothing behavior and child-rearing attitudes were chosen from ones which were used in privious studies, and the items were selected on the Cronbach's Alpha Reliability Coefficient. For mearsurement of impulsiveness, a portion of "personality Inventory" by Beommo Chung was used, while Robinson and Shaver's self-esteem scale was adopted for mearsutement of self-esteem. Clothing behavior was composed of 6 variables: clothing interest, clothing satisfation, clothing management, clothing sex-role, clothing comfort, and clothing independence. Samples were 380 boys and girls (4th, 5th, 6th grade) of three elementary schools in Seoul, Korea. The data were analyzed by correlation coefficient, t-test, F-test, and multiple regression analysis. The results were as follows : 1. Self-esteem had positive relations with clothing satisfaction, clothing management, and clothing sex-role. Girls who had higher self-esteem were less interested in traditional sex-role attitudes in clothing. Boys who had higher self-esteem were higher in clothing independence. 2. Those who had higher impulsiveness were higher in clothing interest, but lowere in clothing satisfaction, clothing management, and clothing independence. 3. Loving and receptive child-rearing attitude had positive relations with clothing satisfaction and clothing management, but a negative relation with clothing sex-role. When mothers had higher loving and receptive child-rearing attitude, their sons had higher traditional attitude in clothing sex-role. Democratic and self-regulating child-rearing attitude had no relation with clothing behavior. 4. To lpredict clothing satisfaction, 4 independent variables (selfesteem, impulsiveness, mother's loving and receptive child-rearing attitude, and mother's democratic and self-regulating child-rearing attitude) were selected. The explanatory power of the four variables was 15%. Clothing satisfaction was most influenced by self-esteem, and not significantly influenced by mother's child-rearing attitudes. 5. Clothing interest and clothing management were higher with the girls than with the boys, while clothing comfort was higher with the bodys. 6. When children's mothers had a job, the children tended to have higher liberal attitudes in clothing sex-role.

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병원의 윤리풍토가 간호사의 인게이지먼트와 이직의도에 미치는 영향 (A Study on Ethical Climate for Nurse's Engagement and Intend to quit)

  • 하민애;장영철;김진욱
    • 경영과정보연구
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    • 제34권3호
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    • pp.1-16
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    • 2015
  • 본 연구는 병원의 윤리풍토와 간호사의 인게이지먼트(직무몰입과 조직몰입), 그리고 이직의도 사이의 관계를 실증적으로 밝혔다는 점에서 간호사뿐만 아니라 병원측면에 여러 가지 유용성과 시사점을 갖는다. 연구결과, 책임주의와 자선주의형 윤리풍토에 대한 간호사들의 지각이 직무몰입과 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추는데 영향을 미치고 있다. 내부적으로는 공평성과 책임이 따르는 의사결정을 할 수 있도록 유도함으로써 병원과 간호사간의 공유된 가치를 형성하게 될 것이고 대외적으로는 좋은 병원의 이미지를 형성하는 요인이 될 것이다. 반면, 이기주의와 같은 윤리성이 결여된 풍토는 간호사들의 직무태도에 매우 부정적인 영향을 미치고 있다는 점을 알 수 있었다. 따라서 병원은 윤리풍토의 중요성과 효과성을 인식하고 경영자를 포함한 간호사 개인차원에서의 윤리의식을 강조할 뿐만 아니라 조직 차원에서도 간호사들이 자연스럽게 윤리적인 행동을 취할 수 있도록 윤리적인 병원풍토를 조성하는데 전략적인 노력을 기울여야 할 것이다.

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중국 온라인 브랜드 커뮤니티의 상호작용, 동일시, 충성도간의 구조적 관계에 관한 연구 (A Study On The Structural Relationship Of Interaction, Identification, And Loyalty of Online Brand Community in China)

  • 이지나
    • 디지털융복합연구
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    • 제10권11호
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    • pp.235-241
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    • 2012
  • 본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티 내의 상호작용성이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 밝히면서 중국 온라인 환경에서 전략적 브랜드 관리 활용방안에 관한 시사점을 제공하고자 하는 목적에서 이루어졌다. 이를 위해, 중국 자동차 브랜드 커뮤니티를 대상으로 총 300부를, 구조방정식 모델을 기반으로 한 AMOS 20을 이용하여 실증 분석하였다. 연구결과, 커뮤니티 내 소비자-소비자 상호작용(상호연대감, 연결성, 영향력)과 소비자-브랜드 상호작용(친밀감, 즐거움)은 커뮤니티 동일시와 브랜드 동일시를 통해 행동적 태도적 충성도(e.g: 재구매, 브랜드호감, 추천의지등)와 경쟁 브랜드에 대한 대항적 충성도(반감. 공격적 의지)를 증대시키는 메카니즘을 규명하였다. 중국 소비자들은 브랜드 충성도가 낮고 저신뢰적 성향을 가지고 있어 고객관리 차원에서 브랜드 커뮤니티의 관리는 충성도 제고에 새로운 지평을 제공해 줄 것이다.

남.여학생이 국제과학올림피아드 입상자가 되는데 영향을 미치는 요인들 (Factors influenced Korean gifted girls and boys to become international Math and Science Olympians)

  • 조석희;최호경;김현지;윤혜원;권경림
    • 영재교육연구
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    • 제12권1호
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    • pp.31-60
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    • 2002
  • 수학, 과학 올림피아드 입상자들의 성취에 영향을 준 요인에 대해 여러가지 논의가 이루어졌다. 그 중에는 자녀의 과학적 능력과 성공가능성에 부모, 교사, 사회의 믿음과 태도가 논의되었고, 이로 인한 학습경험의 기회 제공 정도, 경시대회 참가 준비 및 참가 경험 여부 등이 많이 논의되어왔다. 전세계적으로 여학생 입상자의 수가 적은 현상에 대해서도 많은 논의가 있어온 바, 이 연구에서도 왜 여학생 입상자의 수가 적은지에 대해서 알아보고자 하였다. 우리나라 국제 올림피아드 남녀입상자들 모두 올림피아드 입상자 중에 여학생이 적은 현상은 사회전반에 걸친 격려 부족과 과학고의 여학생 수 부족과 관계가 있다고 지적했다. 여학생 올림피아드 입상자의 부모들은 여자의 수학·과학적 재능 및 과학분야에서의 성공 가능성을 남학생 입상자의 부모보다 더 강력하게 믿었고, 수학·과학분야에서 남학생 입상자의 부모보다 더 적극적으로 딸들의 재능을 키우기 위한 교육 환경을 조성하고 학습경험을 제공했던 점이 두드러진 것으로 나타났다. 여학생의 과학자적인 능력과 과학자로서의 성공 가능성에 대한 교사의 믿음과 행동에 대해서는 남녀 입상자 모두 과학고등학교의 교사들이 과학고등학교 여학생에 대해서 편견을 갖지 않고 동등한 기회를 주려고 했다고 반응했다.

아동의 의복행동과 성 역할 태도와의 관계 (ll) - 아동후기를 중심으로 - (The Relationship between Clothing Behavior and Sex Role Attitude of Children - As object of Senior Childhood years -)

  • 문영애
    • 한국의류학회지
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    • 제15권2호
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    • pp.115-126
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    • 1991
  • The purpose of this study was to investigate the relationship between Sex Role attitude and childrens clothing behavior for senior childhood years upon two regions-city of Wonju and Mokpo-The questionnaires were administered to 315 elementary school children in Mokpo and 268 in Wonju. This data was analyze ststistically using to pearson's correlation, ANOVA (one-way or two-way) and Multiple Classification Analyze. The major findings of this research can be summarize as followings: 1. There are significant relationships between the unisex clothing behavior and the sex role attitude subscales. Liberal attitude toward sex role were positively related to unisex clothing behavior for senior childhood years children. 2. There are significant positive correlationships between the attitude of solving problem and comfort, autonomy, linterest and management. 3. The Sex and Grade have significants effect on the sex role attitude in two regios. Girls exhibited higher liberal attitudes toward sex role than boys. 4. The Sex have significant effects on clothing behavior and Grade have partially significant effect on clothing behavior. 5. The equality of the sexes attitude is significant relationships among the sex role attitude subscales except attitude of solving problems. There are significant inter relationships between the family role, occupation role and play role among the sex role subscales. 6. There are significant positive correlations between the unisex clothing behavior and conformity. And significant negative correlations between comfort and the unisex clothing behavior. Comfort is related to autonomy and management. Management is related to auton-omy and interest. 7. There are significant differences in sex role attitude according to two regions.

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남자 고등학생의 문제행동과 성지식, 성태도 유형 및 성 관련 경험과의 관계 (A Study on the Relationship between Risk Behaviors, Sexual Knowledge, Sexual Attitudes, and Sexual Experience in Male High School Students)

  • 모현숙;오현이;조은아
    • 여성건강간호학회지
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    • 제12권3호
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    • pp.210-220
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    • 2006
  • Purposes: This study examined the relationship between risk behaviors and sexual knowledge, sexual attitudes, and sexual experiences of male high school students. Method: A cross-sectional, descriptive study was conducted. Data were collected from 2 male high schools in metropolitan Gwangju. Five hundred forty-eight boys were enrolled in this study. Descriptive statistics, factor analysis, t-test or ANOVA, and Pearson's correlation were used for data analysis. Results: The mean sexual knowledge and sexual experience scores were relatively low, 0.60 out of 1 point, and 0.75 out of 4 points, respectively. Three attitude types of the students were identified: permissible, conservative and pleasure seeking attitude. The score of the permissible type was affected by the subjects' exposure to pornographic material. The score of the conservative type was affected by alcohol consumption and acquaintances with a heterosexual friend. The score of the pleasure seeking type was affected by their exposure to pornographic material, alcohol consumption, smoking, going to a video-room, and acquaintances with a heterosexual friend. There was a negative correlation between the permissible type and sexual knowledge, and a positive correlation between the conservative and pleasure seeking types and sexual experience. Conclusion: Male high school students who have been exposed to risk behaviors have a higher likelihood of indulging in sexual activity, and the pleasure seeking type appears to be related to sexual experience. An educational program may be needed to prevent risky behaviors and sexual experiences in male high school students considering their sexual attitude type.

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리뷰어의 문화적 배경, 부정적 감정표현, 그리고 리뷰유용성: 인상관리 이론을 중심으로 (Cultural Backgrounds of Reviewers, Negative Emotions, and Review Helpulness: Based on Impression Management Theory)

  • 이중원;김오성;박철
    • 경영정보학연구
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    • 제26권2호
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    • pp.59-81
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    • 2024
  • 온라인 소비자 리뷰는 만족과 불만족 측면에서 고객 측면의 다양한 정보를 제공한다. 부정적 감정표현은 리뷰 유용성의 잠재적 선행요인이면서, 동시에 잠재 소비자의 태도와 의사결정에도 영향을 미칠 수 있다. 또한, 국가문화는 개인이 세상을 바라보고 행동하는 관점을 제공하기 때문에, 부정적 감정표현은 문화에 따라 차이가 발생할 가능성이 크다. 본 연구는 국가문화와 부정적 감정표현 간의 관계를 인상관리 이론을 기반으로 탐색하고 궁극적으로 리뷰 유용성에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 실증분석을 위해 서울에 위치한 140개 호텔의 리뷰 16,076개를 수집하여 PLS-SEM 방법으로 분석하였다. 분석결과, 권력거리와 남성성 문화 차원은 리뷰어의 부정적 감정표현에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 불확실성회피 및 장기지향은 부정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한, 부정적 감정표현은 리뷰 평점을 통제한 상황에서도 리뷰 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다.

기수 지역을 포함한 연속적인 강 구획 생태계 내에서의 동물플랑크톤의 군집 동태와 섭식율 (The Grazing Rates and Community Dynamics of Zooplankton in the Continuous River Stretch Ecosystem Include with Brackish Zone)

  • 김현우
    • 생태와환경
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    • 제39권4호통권118호
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    • pp.462-470
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    • 2006
  • 섬진강 하류 약 40 km 구간에서 동물플랑크톤 군집 동태 파악과 동물플랑크톤 섭식율 실험을 수행하였다. 강 본류 구간 내 3지점 (강 하구: RK0, 섬진교: RK12, 구례교: RK36)에서 2005년 1월 부터 2006년 6월까지 2주 간격으로 동물플랑크톤 시료를 채집하였다. 조사기간 동안 3지점간 대부분의 육수학적 항목의 변화는 유사하였으나, 전기전도도는 조사 지점간 변이가 높았다. 강 하구와 섬진교 지점의 전기전도도 연간 변이는 구례교 지점의 전기전도도 변이보다 매우 역동적인 변화를 나타내었다. 동물플랑크톤 밀도의 지점별, 계절별 차이는 통계적으로 유의하였다 (ANOVA, P<0.01). 강 하구와 섬진교 지점의 주요 동물플랑크톤 군집 총 개체수는 구례교 지점보다 높았다. 대형동물플랑크톤 군집 중, 지각류 밀도는 조사기간 동안 매우 낮았다. 식물플랑크톤 및 박테리아에 대한 동물플랑크톤의 군집 섭식율 변이는 각각 0에서 50 mL $L^{-1}\;D^{-1}$그리고 0에서 45 mL $L^{-1}\;D^{-1}$였다. 식물플랑크톤에 대한 CFR의 지점별 변이는 통계적으로 유의하였다 (ANOVA, P<0.05). 전 조사지점 내에서 식물플랑크톤과 박테리아에 대한 요각류의 CFR은 지각류에 비해 현저히 높았다. 박테리아에 대한 총 동물플랑크톤 섭식율은 식물플랑크톤의 섭식율에 비해 다소 낮았다. 박테리아에 대한 소형 동물플랑크톤의 CFR은 대형 동물플랑크톤에 비해 매우 높았다. 총 동물플랑크톤 군집 조성을 고려 해볼 때, 담수지역에서는 박테리아와 식물플랑크톤에 대한 섭식율이 대형 동물플랑크톤 보다는 소형 동물플랑크톤의 역할이 상대적으로 중요하며, 반면에 기수역 지역에서는 담수지역에 비해 상대적으로 식물플랑크톤에 대한 소형 동물플랑크톤의 섭식율 보다는 오히려 대형 동물플랑크톤의 섭식 기여도가 높은 것으로 파악되었다.ure Curve를 얻고 이 Cure Curve를 분석(分析)하여 얻은 kinetic data를 앞서 구한 data와 비교검토(比較檢討)하였다.2.8점에서 캠프 이후 35.1점으로 증가하였으나 유의한 차이는 없었다. 이상의 연구 결과를 종합할 때 초등학교 비만 어린이의 경우 칼슘, 엽산, 비타민 C, 비타민 B$_{2}$의 영양소에서 평균 필요량보다 부족하게 섭취하고 있는 비율이 높게 나타났으며, 영양교육 전과 비교하여 볼 때 영양태도 점수가 교육 후 유의하게 증가하였고, 유의적이지는 않으나 영양지식과 자아만족도도 증가하였다. 또한 성격 유형 검사 결과 아직 뚜렷하게 성격 유형을 결정하지 못한 어린이들의 비율이 높게 나타나 이러한 성격 유형의 결정 여부 및 각 유형을 참조하여 식생활에서 올바른 식생활 관리 능력과 바람직한 영양태도 및 지식을 습득할 수 있도록 하는 영양교육의 필요성이 높은 것으로 사료된다.MI, 체지방량, 특히 허리둘레, 엉덩이 둘레, 허리-엉덩이 둘레비와 유의성있는 상관관계를 보인 반면 혈청 콜레스테롤과 중성지방, HDL-콜레스테롤, LDL-콜레스테롤 농도와는 상관관계를 나타내지 않았다. 총 콜레스테롤은 중성지방, LDL-콜레스테롤과 유의성있는 상관관계를 보였으며, 중성지방은 LDL-콜레스테롤과 양의 상관관계를, HDL-콜레스테롤과는 음의 상관관계를 보이고 있는 것으로 나타났다. 궁극적으로 비만 아동을 대상으로 한 학교 내 체중 조절 프로그램이 장직적인 효과를 얻기 위해서는 첫째, 무엇보다 아동이 성장기임을 고려하여 지속적인 모니터링과 함께 아동들의 식이, 운동습관 및 비만과 관련된 행동의 변화가 생활 가운데 근본적으로 일어날 수 있어야 한다. 둘째, 체중 조절 프로그램은 식이 및 운동 지도와 아울러 긍정적 강화(positive reinforcement)와 보상(reward)을 통해 충분한 동기를 부여하도록 하고 프로그램 실시 후

기독교 대안학교 교사들이 인식하는 교사 전문성의 의미와 성장 방식 (The Meaning and Growth of Teacher Professionalism Recognized by Christian Alternative School Teachers)

  • 이은실
    • 기독교교육논총
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    • 제63권
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    • pp.183-219
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    • 2020
  • 본 연구는 기독교 대안학교 교사들이 인식하는 교사의 전문성은 무엇이고 그들의 전문성은 어떻게 성장하는지 찾아보는 것을 목적으로 한다. 전문성은 일반적으로 특정 분야에 필요한 특별한 지식, 기술, 태도를 의미한다. 교사 전문성 역시 주어진 업무를 수행하는데 필요한 능력과 자질, 기술과 행동, 가치를 포함하며, 교사의 생애주기와도 밀접한 관계가 있다. 본 연구는 교사 전문성의 의미와 성장 방식을 탐구하기 위해 설문조사와 면담을 병행한 혼합연구방법으로 자료를 수집하였다. 270여 명의 기독교 대안학교 교사가 참여한 설문조사는 교사의 관심사, 각 전문성 요소의 중요도와 보유 정도, 전문성 개발 노력과 도움 정도를 질문하였다. 심층 면담은 7명의 기독교 대안학교 교사를 대상으로 하였고 이들이 인식하는 교사 전문성의 의미, 교사 자질과 역량, 전문성 성장을 위한 환경을 파악하였다. 분석 결과를 보면 기독교 대안학교 교사들은 기독교적 관점으로 교과를 재구성하는 교과 전문성뿐 아니라 소통, 관계, 소명의식을 전문성으로 강조하였다. 그리고 이들의 전문성 성장에는 소명에 반응하고자 하는 교사의 결단, 지속적인 자기계발, 교사공동체, 자율과 책임이 공존하는 교육환경이 중요한 것으로 나타났다. 결론에서는 교사들의 전문성 성장을 위해서 교사의 생애주기를 고려할 것과 교사 주도적인 전문성 성장의 접근을 제안하였고, 예비교사교육에서 교과 전문성뿐 아니라 소통과 관계능력 향상에 주안점을 둘 것을 강조하였다.