The Influence of Failures in a Mileage Program on Consumers' Negative Emotions and Behavior (외식기업 마일리지 프로그램(Mileage Program) 실패가 소비자의 부정적 감정과 행동에 미치는 영향 연구 - 소비자의 몰입(Committment) 수준 조절 효과 검증 -)
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- Culinary science and hospitality research
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- v.16 no.2
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- pp.110-135
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- 2010