• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제9권12호
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• pp.853-864
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• 2009

호텔종사원을 대상으로 한 감정노동의 개념은 이론적 실증적으로 매우 중요하나 아직까지 연구가 미미하다. 따라서 본 연구는 호텔종사원의 감정노동이 직무스트레스, 소진에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 가설을 설정하였다. 가설검증을 위해 서울지역 특급호텔 종사원을 대상으로 회수된 설문지 330부를 실증분석에 이용하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔종사원의 감정표현 주의정도, 감정표현 빈도, 감정부조화는 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정표현의 빈도, 감정부조화는 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스는 소진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔산업에 있어서 유용한 시사점을 제공해 줄 것이다.

• 한국직업건강간호학회지
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• 제26권2호
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• pp.65-73
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• 2017

Purpose: The purpose of this study was to identify the effects of emotional labor, compassion fatigue and occupational stress on the somatization of nurses in hemodialysis units. Methods: The sample consisted of 139 nurses in hemodialysis units from a tertiary hospital, a general hospital, a dialysis clinic, and a care hospital in G province. Data were analyzed using frequencies, percentages, means and standard deviations, t-test, ANOVA, Duncan test, Pearson's correlation and hierarchical multiple regression. Results: There were significant correlations of the experience of emotional labor, compassion fatigue and occupational stress with the somatization of nurses in hemodialysis units. Factors influencing somatization intention were 'emotional labor' (${\beta}=.37$, p<.001), which explained 28% of the variance (F=10.00, p<.001). Conclusion: The results of this study indicate that the factor influencing the somatization of nurses in hemodialysis units was emotional labor. Therefore, strategies to decrease emotional labor of nurses in hemodialysis units are required.

• 한국보건간호학회지
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• 제26권2호
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• pp.314-327
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• 2012

Purpose: This study was conducted in order to investigate the relationship between the level of emotional labor and job stress for public health nurses. Methods: The survey was conducted from Mar. to Oct. 2010 for collection of data from public health nurses (N=195). Descriptive statistics, ANOVA, t-test, Tukey HSD, and Pearson's correlation coefficient were used in performance of data analysis. Results: Results of this study indicate that as the nurses grow older, they receive a larger salary and their emotional labor is reduced. The results of this study also demonstrate that the emotional labor is highest when their total nursing job work duration and public health nurse work duration are between six and 10 years. There is a significant difference in job stress of the two age groups between occupational roles and personal strain. This means that job stress is highest in nurses who are in their thirties and low fifties. Emotional labor showed positive correlation with occupational roles and personal strain of job stress, but showed negative correlation with personal resources. Conclusion: According to the results of this study, we suggest development of interventions to reduce emotional labor and job stress, taking into account the characteristics of age.

• 재활간호학회지
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• 제7권2호
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• pp.115-126
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• 2004

Purpose: This study was carried out to accumulate basic data for nursing intervention development by evaluating the stress and emotional status of patients and their families after receiving hematopoietic stem cell transplantation (HSCT), illucidating and analysing related factors in order to decrease the negative effects of HSCT on their emotion. Methods: Data were collected using a questionnaire to 53 HSCT patients and 50 families, who were older than 18 at tertiary-care institutions in Seoul, from January, 2000 to August, 2003. Results: There was a significant score difference in stress (t=-2.302, P<0.05). Correlation between stress and emotional status was statistically significant (r=0.486, P<0.01; r=0, P<0.05). Economical burden of cost had significant effects on stress of patients (F=4.194, P<0.05). The series of emotional status of patients without jobs were higher (T=-2.583, P<0.05). The emotional status of families were influenced by monthly income (F=4.036, P<0.05) and patients' diagnosis (F=3.088, P<0.05). Conclusion : These results suggest that the cares for families should be considered with great concern as well as the ones for patients. In addition, such factors as economical burden by medical cost, monthly income and job status should not be excluded in transplantation nursing plans.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제18권10호
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• pp.382-393
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• 2018

치매환자는 꾸준히 증가하는 추세로 사회적 문제로 대두되고 있으며, 환자들에게 서비스를 제공하는 자들에 대한 처우의 관심도 증가하고 있다. 따라서 본 연구는 치매환자를 돌보는 요양원 종사자의 돌봄 경험을 살펴보고, 그들의 감정노동, 소진이 직무스트레스와 만족에 미치는 영향과 돌봄 경험의 조절효과를 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 요양병원 종사자의 돌봄 경험은 초기 간호사 마음가짐, 초기 간호수행(돌봄)시 치매환자에 대한 인식, 업무수행(돌봄)과정의 애로사항, 돌봄 과정에서 생기는 신체적 정신적 한계, 업무수행(돌봄)과정의 만족, 치매환자 간호수행(돌봄)을 통한 경험, 개인적 삶에 대한 마음가짐의 변화로 나타났다. 둘째, 감정노동과 소진은 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 과정에서 돌봄 경험은 감정노동과 소진이 직무 스트레스에 미치는 영향을 유의하게 조절(완화)하는 역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무 스트레스와 직무 만족 간의 관계는 지지되었다.

• 컴퓨터교육학회논문지
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• 제15권3호
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• pp.61-69
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• 2012

본 연구의 목적은 사이버대학에서 학업적 자기효능감, 학습몰입, 학업스트레스, 정신적 소모가 과목 만족도에 미치는 예측력을 규명하는 것이다. 이를 위해 학업적 자기효능감, 학습몰입, 학업 스트레스, 정신적 소모를 예측변인으로 선정하였고 과목 만족도를 준거변인으로 하는 가설적 모형을 상정한 후에, 2011년 1학기 W 사이버대학에서 '마음공부방법론' 강의를 등록한 대학생 536명을 대상으로 온라인설문을 실시하였으며 설문에 응답한 331명을 대상으로 최종 분석하였다. 연구결과, 학업적 자기효능감, 학습몰입, 학업스트레스, 정신적 소모는 과목 만족도를 유의미하게 예측하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 사이버대학생의 학업적 자기효능감과 학습몰입을 높이고, 학업스트레스와 정신적 소진을 낮출 수 있는 학습환경을 설계하기 위한 방안과 전략들이 주요하게 고려되어야 할 것이다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제14권6호
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• pp.2749-2759
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• 2013

본 연구는 간호대학생의 감성지능과 의사소통능력, 임상수행능력, 임상실습스트레스와의 관계를 파악하기위해 시도되었다. 간호대학 2학년에 재학중인 184명을 대상으로 설문지를 이용하여 2012년 1월 5일부터 2012년 2월 29일까지 자료를 수집하였다. SPSS WIN18을 이용하여 빈도, t-test, ANOVA, 피어슨 상관계수, 다중회귀분석으로 분석하였다. 연구결과 간호대학생의 감성지능과 의사소통능력, 임상수행능력, 임상실습스트레스는 유의한 상관관계를 보여 감성지능이 높을수록 의사소통능력 및 임상수행능력이 높고 임상실습스트레스는 낮은 것으로 나타났다. 따라서 간호대학생의 의사소통능력 및 임상수행능력을 향상시키고 임상실습스트레스를 감소시키기 위해서는 감성지능을 증진시킬 수 있는 프로그램 개발 및 검증을 제언한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제12권6호
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• pp.191-200
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• 2012

본 연구는 감정노동자의 직무스트레스와 역할갈등이 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 이들 관계에서 자아탄력성의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위해서 서울과 경기의 보육시설 60곳을 선정하여 감정노동자인 보육교사를 대상으로 설문지를 배포하였고, 총 248부를 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS 17.0과 AMOS 프로그램을 사용하여 연구문제를 검증하였다. 연구 결과 첫째, 감정노동자의 직무스트레스가 감정노동자의 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 둘째, 감정노동자의 역할갈등이 이직의도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 마지막으로, 감정노동자의 직무스트레스와 역할갈등이 이직의도에 영향을 미치는 관계에서 자아탄력성이 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

• 지역사회간호학회지
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• 제24권1호
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• pp.51-61
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• 2013

Purpose: The aim of this study is to identify effects of emotional labor, job stress and personal resources on job satisfaction in home healthcare nurses. Methods: The subjects were 149 home healthcare nurses working for home healthcare centers at 61 hospitals. Data were collected using a structured questionnaire from November 22, 2010 to February 28, 2011 and analyzed with descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson's correlation, Hierarchical multiple linear regression analysis. Results: The mean score of emotional labor level was $4.23{\pm}0.95$, that of job stress level $3.39{\pm}0.57$, that of personal resources $3.38{\pm}0.36$, and that of job satisfaction $3.31{\pm}0.40$. There were positive correlations among emotional labor, job stress, personal resources and job satisfaction. After age, educational level, job position, and work period in home health care, and traffic accident were controlled, the variables, emotional labor (${\beta}$=-.198, p = .034) and personal resources (${\beta}$=.236, p = .005) turned out to account for 13.3% of the job satisfaction. But job stress was not a statistically significant predictor. Conclusion: Home healthcare nurses were needed to minimize emotional labor and revitalize personal resources in order to maintain a comparatively high level of job satisfaction. Furthermore, it is necessary to carry out systematic education and an organizational management scheme into practice.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제17권1호
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• pp.141-151
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• 2016

본 연구는 정신전문병원 간호사의 감성지능, 의사소통능력, 스트레스 대처가 이직의도에 미치는 영향을 규명하기 위함이다. 정신전문병원에 근무중인 간호사 160명을 대상으로 설문지를 이용하여 2015년 02월 02일부터 02월 27일까지 자료를 수집하였다. IBM SPSS 20.0 Program을 이용하여 독립 t-test, one-way ANOVA, Pearson's Correlation Coefficient, Stepwise multiple regression으로 분석하였다. 연구결과는 정신전문병원 간호사의 이직의도는 감성지능(r=-.638, p<.001)과 스트레스 대처방식(r=-.649, p<.001), 의사소통능력(r=-.694, p<.001)으로 음의 상관관계를 나타내었고, 정신전문병원 간호사의 이직의도에 영향을 미치는 예측요인의 설명력은 총 54.5%였다. 따라서 정신전문병원 간호사의 스트레스 대처방안을 다양하게 모색하여 감성지능 향상, 의사소통능력을 향상시키는 간호중재 프로그램 개발 및 적용이 필요하다.