• 제목/요약/키워드: User Service Guidelines

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UCI 디지털식별체계시스템의 사용자만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 (A Study of the Influencing Factors on the User Satisfaction for the UCI Digital Identifier System)

  • 임규건;김재훈;백승익;박승범
    • 한국전자거래학회지
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    • 제15권4호
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    • pp.197-218
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    • 2010
  • Korean Government has invested a lot of efforts on digital contents industry. It believes that the digital contents industry enables Korea to regain the reputation of the most powerful IT country. Among its various efforts to promote the digital contents industry, a Digital Contents Identifier System, called UCI(Universal Contents Identifier), has been developed and deployed. UCI has provided a critical infrastructure for digital contents production and distribution. Thanks to Korean Government's efforts, users (companies and individuals) have currently registered 3.8 million digital contents through 25 RA organizations. Although the number of registered contents has been increased rapidly, many organizations hesitate to adopt the UCI system due to the lack of visible and short-term returns from the UCI system. Thus, this research tries to explore factors which affect UCI user satisfaction. This research finds that user's awareness, information quality, and service quality are the critical influencing factors toward UCI user satisfaction. In addition, this research finds that the critical influencing factors in public organizations are different from the critical influencing factors in private organizations. These findings hopefully provide useful guidelines for disseminating the UCI system widely.

스마트 디바이스를 활용한 일상생활 속 맥락 기반의 학습 서비스 디자인 - 과학 학습을 중심으로 - (Designing learning service in real life contexts using smart device - focused on science learning -)

  • 최호정;류한영
    • 디자인융복합연구
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    • 제14권4호
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    • pp.151-167
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    • 2015
  • 일상생활 속에서 자주 접하는 대상 또는 경험을 학습에 활용하면 학생들로 하여금 공부에 대하여 보다 더 관심을 가지게 하고, 주변 환경 및 실생활과의 연계성을 파악하게 하는데 효과적이다. 하지만 일상생활 속 소재를 이용한 기존의 학습방식은 학생들이 공부에 좀 더 쉽고 편하게 접근할 수 있도록 하는 긍정적인 효과를 가지고 있음에도 불구하고, 학습 설명을 위한 예시나 상황 배경으로만 실생활 소재를 사용한다는 부분에서 한계를 가지고 있다. 학생들은 일상생활 속에서 다양한 상황을 접할 수 있는데, 그 중 학습과 연계할 수 있는 상황 맥락들이 존재한다. 이러한 일상생활 속 상황 맥락에 맞춰 적절한 학습이 이루어지게 되면 학습자는 자신이 마주하고 있는 상황이나 대상을 통해 공부할 수 있어, 보다 높은 몰입감을 경험하고 이해를 높일 수 있다. 따라서 본 연구에서는 스마트 디바이스를 이용하여 일상생활 속의 맥락을 활용하는 학습 방안을 모색하였으며, 사례를 통하여 제안함으로써 학습의 효용성을 보이고자 하였다. 이를 위해 문헌을 통하여 일상생활 속 맥락을 기반으로 이루어지는 학습의 교육적 의의와 이에 대한 지원도구로써 스마트 디바이스의 특성을 파악하였다. 그리고 학습 경험에 대한 사용자조사를 통하여 일상생활 속 맥락 기반의 학습서비스를 디자인하기 위한 가이드라인을 도출하였으며, 이를 바탕으로 사례 연구로써 과학 학습을 제공하는 학습 시나리오를 제안하고 구체적인 UI화면을 디자인하였다.

ITIL 기반의 효율적 IT 서비스 관리를 위한 사용자 중심 교육 시스템 설계 및 구현 (Design and Implementation of An User-Centered Training System for Efficient IT Service Management based on ITIL)

  • 김도성;이남용
    • 정보과학회 컴퓨팅의 실제 논문지
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    • 제23권12호
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    • pp.651-659
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    • 2017
  • 과거의 IT가 인프라 기술 중심이었다면 현재는 서비스 중심이라고 할 수 있다. 많은 기업들이 IT 서비스 지원에 대한 비용 절감과 품질 개선을 위하여 많은 노력을 하고 있다. 2000년대 후반 이후로는 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)기반의 IT 서비스 관리 시스템 개발을 통하여 조직문화로 정착시키기 위한 내재화에 힘쓰고 있다. 특히 ITIL 버전3의 구성요소 중 하나인 IT 서비스 운영은 내재화와 밀접한 관계가 있으며 중요성이 커지고 있는 실정이다. 하지만 ITSM 시스템을 성공적으로 도입함에도 불구하고 서비스 사용자들로 인한 여러 이슈사항 발생으로 IT 서비스 관리의 효율성이 나아지지 않고 있다. 따라서 본 연구에서는 효율적인 IT 서비스 관리를 위하여 이슈사항들의 지침서를 정의하고, 데이터베이스화하여 사용자 중심 교육 시스템을 개발하였다. 구현된 시스템은 ITSM 시스템의 운영 부분과 연동시켜 사용자들이 정기적인 학습을 통하여 효율적으로 문제 해결을 할 수 있도록 하였다. 본 연구의 결과를 기반으로 기존에 가지고 있었던 ITSM 시스템의 서비스 운영 한계를 극복하고 효율적인 IT 서비스 관리를 할 수 있을 것으로 기대한다.

O2O서비스 품질이 사용자만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한연구 (A Study on the Effect of O2O Service Quality on User Satisfaction and Intention of Reuse)

  • 이옥주;양동우
    • 디지털융복합연구
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    • 제15권6호
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    • pp.165-178
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    • 2017
  • 정보통신기술의 발달로 생활밀착형 등의 업종에서 다양한 O2O플랫폼이 개발되고 있다. 이 연구의 목적은 O2O 비즈니스의 특성에 따라 O2O서비스의 만족도에 영향을 미치는 온라인과 오프라인의 품질의 요인들이 각각 무엇인지 고찰하고자 하며, 만족도와 재이용의도와의 인과관계를 규명하는데 있다. 온라인 품질의 요인들로는 정보품질, 시스템품질, 서비스품질을 사용하였고, 오프라인 품질은 지각된 품질과 지각된 가격을 요인으로 하여 199명의 O2O서비스 사용자를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 탐색적 요인분석과, 다중회귀분석을 이용한 매개분석을 하여 시스템품질과 지각된 가격이 사용만족도에 긍정적인 영향을 미치며, 사용만족도가 재이용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인했다. 이는 O2O플랫폼을 구축하는 사업자는 최우선으로 시스템품질에 초점을 맞추어야하고, 플랫폼에 등록하는 오프라인 사업자는 경쟁력 있는 가격을 책정할 수 있도록 하여야 한다. 이러한 결과는 소비자가 요구하는 온라인서비스를 위해 정보통신기술을 활용한 서비스개발과 서비스제공자인 오프라인 업체 선정을 위한 가이드라인을 제공하는 것에 기여 할 것이다. 본 연구에서 다루지 못한 업종별, 서비스별 세분화된 추가적인 연구를 수행 한다면 소비자의 개인 특성에 맞는 맞춤형 O2O서비스를 제공할 수 있을 것이다.

K대학병원 병동부 이중복도형의 개선을 위한 사용자 요구 조사연구 (A Study on the User Needs for Renovation of Race Track Type of Nursing Units in K University Hospital)

  • 김영애;임오연;김정신;이종세;안의종
    • 의료ㆍ복지 건축 : 한국의료복지건축학회 논문집
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    • 제19권3호
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    • pp.21-28
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    • 2013
  • Purpose: General hospital in korea is getting large-scaled, specialized and upgraded. So, nursing unit of race track type has been advanced along with a spatial organization, building equipment and environmental approach. This study is to search the guidelines for renovation of nursing unit with race track type in the case of K university hospital in Daejeon. Methods: 9 cases of recently opened general hospital has been analyzed for spatial and environmental design solution. Questionnaires and interviews about user needs of nursing staff, patient and visitors, have been conducted for a nursing care system and facility of nursing units in K university hospital. Results: The user needs are represented as followings. Center core public zone in each floor plan and center core nursing station and supporting areas in nursing unit are good for an adjacency and separation of spatial organization. Toilet of group patient room is necessary to equip for easy, safe and infective aspects, and so toilet install will decrease the patient number and increase the nursing care service. Hall type of station front is good for visibility and observation. It is appropriate to renovate into south facing group patient room for privacy, enough space for nursing care facility and supporting area, enough width of door to move portable medical equipment, room for medical doctor and practical student, noise absorbing of day room. Implications: Upgrading the nursing care service and facility equipment is necessary to reflect the user needs and cooperate with hospital management.

참여형 디지털 아카이브에서의 이용자기여콘텐츠에 관한 저작권 고찰 (Copyright Issues to User-Contributed Content in Participatory Digital Archives)

  • 김수진;신동희
    • 기록학연구
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    • 제49호
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    • pp.5-49
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    • 2016
  • 본 연구는 이용자가 자신의 콘텐츠를 제공하는 형식의 참여형 디지털 아카이브에서 저작권에 관련하여 어떻게 이용자들을 안내하고, 적법하게 기록물을 수집, 이용하게 해야 하는지를 탐구한다. 이를 위해 본 연구는 디지털 아카이브에서 고려해야하는 저작권 및 여러 법규의 내용과 적용 범위 등을 살펴보고 선행연구에서 논의한 법규의 해석, 침해 방식 등을 분석하였다. 이를 바탕으로, 기존의 디지털 아카이브에서 어떠한 방식으로 법률적인 규정을 다루고 있는지 구체적인 사례들을 조사하였다. 이렇게 연구된 내용을 통해, 참여형 디지털 아카이브에서 기록물의 원활한 수집과 이용을 위해 할 수 있는 여러 가지 저작권 관련 활동을 모색하였다. 이용자들이 제공하는 콘텐츠를 받아서 활용하는 디지털 아카이브는 분명한 기증과 이용약관을 만들어 공지해야하고, 콘텐츠 기여자들이 확실히 인지할 수 있도록 간략하고 명확한 이용허락동의서를 제시해야하며, 저작권에 위배되지 않는 각 콘텐츠의 이용 범위, 인용방식에 대한 예시 등을 제공해야 한다. 본 연구에서는 디지털 아카이브 측의 입장을 표명하고 저작권을 소개, 적용하는 방법에 관하여 안내하는 방법을 제안한다.

건강정보의 품질평가 연구 : 인터넷 금연 정보 사이트 서비스 품질 평가를 중심으로 (The Evaluation Study of Service Quality of Tobacco Cessation Information on the Internet Web Sites in Korea)

  • 유혜라;장연수;반금옥
    • 한국보건간호학회지
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    • 제17권2호
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    • pp.278-286
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    • 2003
  • In this study quality of tobacco cessation information provided through Internet web sites was evaluated in terms of retrievability, easy of use, user-supportiveness, feedback, and continuity. This study limited to those internet web sites developed and delivered by Korean public health service organizations or their related institutions or associations. This study analyzed 8 internet web sites and evaluation criteria developed by Chung, Yong Chul (2002) and Yoo, Sarah (2001) were used. Study results indicated that retrievability was evaluated low except search-speed of data: the easy of use was evaluated moderately: user-supportiveness was evaluated moderately: feedback, and continuity of those sites were evaluated low. The quality of tobacco cession information of those sites are needed to be improved. The development of guidelines for standardized health information on Internet web sites is necessary, too.

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차세대 네트워크 보안 표준화 (The Security Standardization for Next Generation Network)

  • 오행석;김정녀;손승원
    • 대한전자공학회논문지TC
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    • 제43권7호
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    • pp.122-131
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    • 2006
  • 본 논문에서는 ITU-T SG 13 Q.15에서 현재 진행 중인 차세대 네트워크 보안 표준화 동향 및 관련 기술들에 대해 소개하고 있다 . 차세대 네트워크 보안 관련 표준화는 차세대 네트워크 release 1에 대한 보안 요구사항과 차세대 네트워크 보안 가이드라인에 대한 기술 표준화 작업이 진행중이다. 우리나라에서도 차세대 네트워크 접근 제어를 위한 AAA 기술과 차세대 네트 워크 단말기을 위한 사용자 인증 및 보안 플랫폼에 대한 표준화를 추진중이다.

도서대출 데이터를 이용한 공공도서관 이용자 정보요구 분석: 서울시 공공도서관을 중심으로 (Identifying Information Needs of Public Library Users Based on Circulation Data: Focusing on Public Libraries in Seoul)

  • 심지영
    • 정보관리학회지
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    • 제38권2호
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    • pp.173-199
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    • 2021
  • 본 연구에서는 공공도서관 단위로 드러나는 이용자의 정보요구 특성을 파악하기 위해, 서울시 8개 자치구 11개 공공도서관을 대상으로 각 도서관에서 대출 이용된 도서가 지니는 다양한 속성 정보에 기반하여 이용자 요구를 분석하였다. 그 결과, 도서관별로 이용자의 정보요구의 특성이 드러나고 있었으며, 이용대상, 이용목적/동기, 관심사/취향, 도서 장르, 주제와 연관된 두드러진 도서 이용양상을 파악할 수 있었다. 또한, 도서관별 저자에 대한 선호도도 존재하고 있었으며, 선호하는 저자의 역할에서의 차이도 드러났다. 본 연구의 결과는 이용자 요구에 기반한 차별화된 장서 개발과 서비스 프로그램 개발을 위한 가이드라인을 제공하는 데 도움이 될 것이다.

PHealth Service Deployment Methodology: A Case Study

  • Paggetti, Cristiano;Rugnone, Alberto;Tamburini, Elena;Nugent, Chris
    • Journal of Computing Science and Engineering
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    • 제6권1호
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    • pp.60-66
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    • 2012
  • It has been proved that information and communication technology (ICT) solutions for personalized health (PHealth) and ambient assisted living (AAL) can support people in their daily life activities. Several solutions have been demonstrated to empower different levels of services through seamless data acquisition and specific users' interaction modalities. Usually services usability and accessibility are handled in the design process and are validated with small users' groups. Moreover, while service design and systems development have been extensively described in literature, service deployment methodologies are not properly addressed and documented. Proper reference guidelines are also missing. The most common methodologies like unified process (UP) or ICONX can cover only the design and the development of PHealth services without a clear description on the following phases such as deployment, service provision and maintenance. These phases present several risks to be taken into account right from the beginning of the implementation of PHealth or AAL services. This paper focuses on the description of a structured methodology to deploy PHealth services and how this process can be supported by integrated software routines and adapting the UP framework in particular the "Transition phase."