• 제목/요약/키워드: Tourist satisfaction

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강원도 지역축제 지속성이 만족도에 미치는 영향 (The Effect of Sustainability on the Satisfaction of Local Festivals in Gangwon Province)

  • 윤석주;임연정
    • 산업진흥연구
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    • 제2권1호
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    • pp.77-83
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    • 2017
  • 본 연구는 강원도 지역축제 지속성이 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 강원도 지역축제에 참여한 관광객을 대상으로 설문지 총 243부를 분석하였다. IBM SPSS Statistics 20을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석, 응답자의 특성에 따른 집단 간 차이 분산분석(ANOVA)을 실시하였다. 연구결과 첫째, 강원도 지역축제 지속성이 만족도에는 지역축제지속성이 서비스만족도, 프로그램만족도, 붉은대게만족도가 높을수록 축제만족도가 높은 것으로 나타났으며 독립변수 지역축제 지속성과 종속변수 만족도간의 상관관계 또한 높은 것으로 나타나 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 지역축제 참여동기가 프로그램 만족도에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 셋째, 지역축제 지속성이 지역특산물 붉은대게 만족도에 대한 상관관계는 축제지속성과 붉은대게 만족도 간의 상관관계는 R=.812로 높은 편이며, t값은 21.569 (p=.000) 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 강원도 지역축제 지속성이 만족도에 미치는 영향을 분석함으로써 서비스만족도, 프로그램만족도, 붉은대게 만족도에 대한 지역축제 지속성 및 참여동기에 대한 특성 요인의 중요도를 파악하고 지역축제 관광객의 개인적 요인의 효과성을 검증한 데 연구의 의의가 있다.

여행 사이트 리뷰를 활용한 관광지 만족도 요인 추출 및 평가 (Extraction of Satisfaction Factors and Evaluation of Tourist Attractions based on Travel Site Review Comments)

  • 조수현;김보섭;박민식;이기창;강필성
    • 대한산업공학회지
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    • 제43권1호
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    • pp.62-71
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    • 2017
  • In order to attract foreign tourists, it is important to understand what factors on domestic tour spots are critically considered and how they are evaluated after visit. However, most of the researches on tour business have collected information from tourists through survey on a small number of tourists, which leads to inaccurate and biased conclusion. In this paper, we suggest a data-driven methodology to figure out tourists' satisfaction factors and estimate sentiment scores on them. To do so, we collected review comments data from popular web site. Latent dirichlet allocation is employed to extract key factors and elastic net is used to estimate sentiment scores. Then, an aggregated evaluation score is generated by combining the factors and the sentiment scores per topics. Our proposed method can be used to recommend travel schedules with themes and discover new spots.

Factors That Influence the Intentions to Revisit Korea of Vietnamese Tourists

  • NGUYEN, Xuan Truong
    • The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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    • 제7권4호
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    • pp.247-258
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    • 2020
  • The study investigates the influences of different factors on revisit intention to Korea of Vietnamese tourists. A mixed-method including qualitative and quantitative methodologies were utilized. A focus group of 9 experts was carried out for reviewing and exploring different factors and the conceptual model. An in-depth interview with 19 participants was developed with an aim to develop and correct measurement items. The conceptual model was tested and developed using data collected by a questionnaire, from a sample of 473 respondents, who have visited Korea by both electronic and paper surveys with non-probability and convenience sampling techniques. The questionnaire in this research applied a 5-point Likert scale and was distributed both electronically using Google form and by questionnaire paper. The Bootstrap model was used for estimating the model parameters for retesting the reliability of the estimates. Factor analysis and Structural Equation Modelling are employed to analyze the data. Results showed that 427 tourists traveling by groups organized by travel companies and 46 tourists traveling on their own. The reliability, tangibility, empathy, and assurance had influences on tourists' intention to revisit a destination, especially through satisfaction mediating construct. Destination image, self-congruity, and the emergence of Hallyu had influences intension revisit through attitude and tourist motivation.

어촌체험 만족도 설문조사를 통한 어촌체험마을 활성화 방안 연구 (Studies on Revitalization Schemes for Fishery Villages Based on Questionnaire Survey)

  • 문성배
    • 한국항해항만학회지
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    • 제33권10호
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    • pp.771-776
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    • 2009
  • 농림수산식품부는 어촌경제 활성화를 도모하기 위한 사업의 일환으로 2001년부터 어촌체험마을을 조성하고 있다. 그러나 일부 어촌 체험마을의 경우 체험객이 감소하거나 일시적 방문관광의 형태로 운영되고 있는 실정이다. 이 연구에서는 2006년도까지 우리나라 영남권에 선정된 총 21개 어촌체험마을을 대상으로 어촌체험마을 이용 현황 및 만족도 그리고 체험프로그램의 선호도 파악을 위한 설문조사를 수행하였다. 그리고 설문결과를 바탕으로 어촌체험마을의 활성화를 도모하고 어가소득증대와 어촌경기회복에 기여할 수 있는 3가지 활성화 방안을 제안하였다.

중국 닝샤 와이너리 방문동기와 선택속성에 관한 연구 (A Study on the Motivation and Choice Attributes of Visiting Wineries in Ningxia, China)

  • 이수현;우원석;황재현
    • 한국유기농업학회지
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    • 제32권1호
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    • pp.39-54
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    • 2024
  • This study aimed to elucidate the relationship between the selection attributes and visit motivations of Ningxia wineries and tourist satisfaction and intention to revisit. Utilizing multiple linear regression and simple linear regression models, the study quantitatively analyzed tourists' selection attributes and visit motivations for Ningxia wineries. Factor analysis categorized 12 visit motivation variables into four factors: 'Sensation', 'Educational', 'Companion-Friendly', and 'Experiential'. Additionally, 17 selection attribute variables were classified into four factors: 'Service Quality', 'Environmental', 'Facility', and 'Economic'. Through analyzing the impact of visit motivations on satisfaction and revisit intentions, we have identified the pivotal factors as 'Wine Cultural Education', 'Enhanced Companion-Friendliness', and 'Wine Cultural Experience'. In the analysis of the relationship between selection attributes and revisit intentions, crucial elements involve 'Service Quality provided by the winery"'and 'Environmental of the winery'. Conversely, key influencing revisit intentions include 'Environmental of the winery' and 'Costs and Pricing associated with winery visits'. To ensure the sustainable development of the Ningxia winery industry and promote the enduring growth of rural economies, wineries should place greater emphasis on cultivating wine cultural experiences, artisanal activities, and other project endeavors.

관광객의 공연체험 특성 -문화콘텐츠'난타'를 중심으로- (Tourist Experiences Characteristics on Performance Arts -Focus on JeJu 'Nanta' as Cultural Contents-)

  • 장혜원;김형길;오상훈
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제11권7호
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    • pp.458-466
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    • 2011
  • 제주는 아름다운 경관을 자랑하는 섬이지만, 상대적으로 사회문화적 매력성은 덜 주목받아왔다. 본 연구의 목적은 제주 목적지의 대안적인 매력성 발굴을 위한 것으로, 파인과 길모어(Pine & Gilmore)의 체험경제이론을 공연예술 체험에 적용하는 것과, 공연의 체험요소, 체험만족, 그리고 공연 충성도간의 구조적 관계를 규명하고자 하는 것이다. 이와 같은 목적을 위해, 이론적 고찰과 실증분석을 병행하였다. 280명의 비언어 코믹공연인 '난타'의 관람객을 대상으로 공연 체험, 체험 만족, 공연 충성도를 설문조사 하여 본 연구에 활용하였다. 구조방정식을 이용하여 분석한 결과 4개의 체험요소(미의식, 엔터테인먼트, 교육, 일상탈출) 중에 엔터테인먼트만이 체험만족에 유의한 영향을 미치고 있었다. 한편, 체험만족은 공연 충성도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 이와 같은 결과는 파인과 길모어(Pine & Gilmore)가 제시한 체험경제이론이 문화예술상품 소비로의 적용가능성을 보여준다.

Study on purchase behavior and satisfaction of Chinese tourists who buy Korean hair cosmetics in Myeong-dong - Targeting women at 20s and 40s -

  • Kim, Eunsil;Kim, Sungnam;Song, Dana
    • 패션비즈니스
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    • 제17권3호
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    • pp.58-73
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    • 2013
  • In China, the phenomenon called 'Korean Wave' has boosted the interest in Korean pop culture, such as TV drama, music and films, and even in the general culture and society. As Korean singers, movie actors and talents become popular beyond acceptance of public culture, those who learn Korean, buy Korean products and visit Korea have emerged. Especially, most Chinese women have used Korean hair cosmetics and the interests in Korean hair cosmetics are increasing, since cosmetic companies entered China early due to Korean wave. Thus, the status of purchase of Korean hair cosmetics is growing day by day in China. In particular, since the environment is established to buy hair cosmetics easily in Myeong-dong which is one of the shopping tourism special districts, many Chinese tourists are crowded there. Based on such phenomenon, this study explored the differences in perceptions towards 'Korean Wave' among Chinese tourists who purchased Korean hair cosmetics in Myeong-dong, and analyzed the factors that largely determine the interest in Korean hair cosmetics and their purchase behavior. Therefore, this study is aimed at contributing to the development of hair cosmetics products and the market amid Korean Wave. As the research methods, 100 answered questionnaires were collected with target of Chinese tourists at 20s and 40s who purchased Korean hair cosmetics in Myeong-dong once 120 questionnaires were distributed. In-depth analysis was conducted and final research data were used. It was confirmed that Korean fever positively affected the Chinese tourists' purchase behavior and satisfaction of hair cosmetics, and the interests in Korean hair cosmetics at 20s were higher than at 40s. People at 20s had higher awareness, satisfaction and intention of repurchase of hair cosmetics compared rather than people at 40s. The research confirmed that Chinese tourists are very interested in Korean hair cosmetics as the pop music craze has led to the general Korean Wave, and differences in such perceptions have led to significant differences in the product purchase behavior.

축제방문객의 집단별 만족도 비교 연구 -제57회 백제문화제를 중심으로- (The Comparative Analysis of Satisfaction Degree among Local Residents, Domestic and Foreign Tourists : The Case of Baekje Cultural Tourism Festival)

  • 유기준;최영희
    • 한국지역지리학회지
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    • 제18권2호
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    • pp.161-174
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    • 2012
  • 본 연구는 제57회 백제문화제 방문객의 거주특성을 지역거주, 타 지역거주, 외국인집단으로 세분하여 제57회 백제문화제에 대한 축제 부문별 만족도, 전반적 만족도, 추천의도의 차이 및 영향관계를 분석하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 제57회 백제문화제 기간(2011.10.1.~10.9) 동안 지역거주 방문객 216부, 타 지역거주 방문객 342부, 외국인 방문객 116부로 총 674부의 유효 표본을 확보하였다. 통계분석 결과는 외국인 방문객과 내국인 방문객은 축제 부문별 만족도, 전반적 만족도, 추천의도가 차이가 있었고, 외국인 방문객의 만족도가 내국인 방문객보다 높은 것으로 나타났다. 연구의 결과는 축제프로그램의 구성전략에서 집단별 차이를 반영하여 다양한 방문객들에게 양질의 경험을 제공하고자하는 축제 운영자를 비롯하여 관련 연구자에게 도움이 될 것으로 기대한다.

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경관의 치유적 특질이 관광지 방문 선호 및 만족에 미치는 영향 - 경주 유산경관에 대한 미국인의 평가를 중심으로 - (Inflnuence of the Restorative Quality of Landscape on the Visiting Preference and Satisfaction for Tourist Destination - An Evaluation of Heritage Landscape of Kyongju by Americans -)

  • 이영경
    • 한국조경학회지
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    • 제34권5호
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    • pp.1-13
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    • 2006
  • The Attention Restoration Theory (ART) developed by Kaplan and Kaplan proposes that effortful directed attention required in normal life can be fatigued. Restoration can occur in a setting that has restorative qualities. The restorative quality described by the ART involves four concepts: being away, fascination extent, and compatibility. The purpose of this study was to investigate how the restorative quality of landscape influenced the preferences and satisfaction of visitors to an heritage landscape. Four kinds of heritage landscapes of Kyongju were used as environmental surrogates and 150 americans participated in the study. Hartig et al.'s Revised Perceived Restorativeness Scale (RPRS) was used as the psychological measure for the restorative quality, along with other measurement constructs such as cultural uniqueness and novelty. The results showed that RPRS was a reliable measurement tool for assessing the restorative quality of artificial landscapes. Factor analysis identified three valid factors: escape-fascination compatibility, anti-extent. Among the three factors, only two, escape-fascination and compatibility, were found to have important effects on visiting preference and satisfaction. Specifically, higher levels of preference and satisfaction were associated with higher levels of escape-fascination and compatibility. The results indicate that the restorative quality has a high possibility to be used as a frame of reference for assessing various types of landscapes, from natural to artificial. It was also proposed that restorative quality could better explain the experience of the landscape strongly related to specific purpose or motivation.

관광서비스시스템 변화에 따른 시간 빈곤감이 관광의 질에 미치는 영향에 관한 탐색적 고찰 (An Exploratory Study on the Effect of Time Poverty on the Quality of Tourism due to Changes in the Tourism Service System)

  • 이웅규;김용완
    • 디지털융복합연구
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    • 제21권1호
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    • pp.1-7
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    • 2023
  • 본 연구는 최근 급속한 관광서비스시스템이 변화하여 관광객이 겪는 시간 빈곤감이 관광의 질에 미치는 영향을 탐색적으로 고찰하였다. 최근 '시간 빈곤감(time poverty)'에 우울하다는 호소가 많다. 예를 들면 시간 빈곤의 느낌이 삶의 만족감, 긍정성, 그리고 마음 건강에 부정적 영향을 준다는 연구결과가 있다. 더불어 창의성, 업무 능력, 그리고 인간관계의 질마저 떨어뜨린다는 결과도 있다. 이러한 관점에서 본 연구는 관광서비스시스템 변화에 따른 시간 빈곤감이 관광객의 만족도를 떨어뜨려 관광의 질(Quality)에까지 영향을 미치는 것에 집중하여 문헌 고찰을 하였다. 그 결과, 관광객의 소득수준에 따른 시간 빈곤감 및 이와 관련한 관광의 질 향상 정책을 시행하기 위해서는 소득계층별로 나누어 정부정책과 사업을 세밀하게 기획하고 고려할 필요가 있음을 확인하였다. 이를 통해 정부가 추진하는 근로자의 휴가지원정책에 다양한 시사점을 제공하였다.