• 한국융합학회논문지
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• 제13권2호
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• pp.331-340
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• 2022

본 연구는 중소병원 간호사의 간호전문직관, 간호조직문화 및 의사소통능력이 간호서비스 질에 미치는 영향요인을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구대상은 G 광역시 300병상 미만 중소병원 간호사 166명이었으며, 자료수집은 2019년 8월 22일부터 8월 30일까지 진행하였다. 자료분석은 빈도와 백분율, ANOVA, t-test, Pearson correlation coefficient, Scheffe test, Stepwise multiple regression으로 분석하였다. 연구결과, 간호서비스 질에 영향요인은 간호전문직관(𝛽=.485, p<.001), 의사소통능력(𝛽=.354, p<.001), 위계지향조직문화(𝛽=.154, p<.01) 순이었다. 추정된 회귀모형의 적합도는 64.75(p<.001)의 F 통계량으로 유의하였으며, 54.6%의 설명력을 보였다. 본 연구결과를 토대로 간호서비스 질을 향상을 위한 방안을 모색하고 이를 위한 간호중재 프로그램을 개발하는데 기초자료로 유용하게 활용될 것으로 기대한다.

• 간호행정학회지
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• 제18권1호
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• pp.106-117
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• 2012

Purpose: This study was designed to develop quality outcome indicators for nursing homes and community-based home care that would contribute to an appropriate evaluation and improvement of quality of long term care in Korea. Methods: The preliminary quality indicators of long term care were developed from a literature review and clinical expert panel. A content validity testing was done using a panel of experts who were selected from academic and clinical field of long-term care. The final quality indicators were confirmed after application in four nursing homes and four home care agencies to test clinical validity. Results: The preliminary quality indicators consisted of 3 domains and 19 indicators. The final quality indicators were composed of 4 domains and 17 indicators. Conclusion: This study demonstrated the feasibility of outcome quality indicators in long term care. These quality indicators can be effectively used to evaluate the quality of nursing home and home care and to improve the quality of care in the Korean long-term care system.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제18권11호
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• pp.581-593
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• 2018

본 연구에서는 요양병원의 의료서비스 품질이 입원환자 만족과 재이용의도에 미치는 영향을 검증하고, 이 과정에서 입원환자 만족의 매개효과를 검증하였다. 본 연구의 대상은 일본 히로시마 소재 요양병원 입원환자 255명으로서, 수집된 자료를 이용하여 공분산구조분석을 통해 얻은 경로계수로 모형과 가설 검정을 실시하였다. 검증 결과, 입원환자인 고객이 지각하는 의료서비스 품질의 의료진 및 의료수준, 응대성, 시설 및 요양비용 품질 요인은 입원환자 만족에 각각 통계학적으로 유의하게 정(+)의 관계를 보였다. 그리고 입원환자 만족과 재이용의도 간의 경로계수는 정(+)의 관계를 보였다. 한편, 입원환자인 고객이 지각하는 의료서비스 품질의 의료진 및 의료서비스 품질, 응대성, 시설 및 요양비용 품질 요인은 입원환자 만족에 각각 통계학적으로 유의한 영향을 미치지는 않았으나, 입원환자 만족을 매개로 하여 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 요양병원산업 차원의 마케팅전략에 있어서, 의료서비스 품질을 반영하여, 요양병원 이용자만족에 미치는 영향을 확인하고, 이 과정에서 요양병원 의료서비스 품질의 역할 및 작용을 검증하였다는데 의의가 있다.

• 간호행정학회지
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• 제21권1호
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• pp.99-110
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• 2015

Purpose: The purpose of this study was to suggest agenda priorities for nursing service R&D (Research and Development) related policies development. Methods: Two steps in developing the agendas and priorities were performed in this descriptive study. First, nursing service R&D agendas were extracted through needs assessment of nursing researchers and practitioners. Then, the priority of agendas was set by Analytic Hierarchy Process by ten experts who were representatives of nursing and other healthcare professionals. Results: Six core areas and forty-six nursing service R&D agendas were developed. The priority of agendas was different according to the evaluation criteria depending on weight value of nursing services. Conclusion: In order to select and promote nursing service R&D projects within national healthcare policy, nursing service R&D policy should be proposed with consideration to the importance of the criteria in reflecting characteristics of nursing care. By strengthening R&D capabilities for quality improvement and sensitive awareness of national directions for healthcare R&D policies, nursing service R&D can be appropriately promoted.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제17권6호
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• pp.326-337
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• 2016

본 연구의 목적은 병원급별 간호사들의 감성지능과 직무만족, 간호서비스 질에 대한 상관관계를 확인하여 간호인력 관리와 간호서비스 질을 향상하기 위한 기초자료로 활용하기 위하여 시행되었다. 본 연구는 G도에 위치한 상급종합병원 1곳과 종합병원 2곳에서 일반간호사 195명을 대상으로 2014년 4월 7일부터 4월 28일까지 자료수집 하였으며, 수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 상급종합병원과 종합병원에서 감성지능과 간호서비스 질이 각각 높은 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=.624, p<.001, r=.612, p<.001). 상급종합병원의 경우 감성지능과 직무만족이 정적 상관관계로 나타났다(r=.430, p<.001). 본 연구 결과를 바탕으로 상급종합병원과 종합병원 모두 간호사의 감성지능과 직무만족을 증진시킴으로써 간호서비스 질을 높일 수 있음을 확인하였다. 특히 감성지능과 간호서비스 질 간의 높은 관련성으로 볼 때 상급종합병원과 종합병원의 특성에 맞게 간호사의 감성지능을 강화시킬 수 있는 업무 환경 조성 및 감성지능 향상 교육프로그램을 개발하여 제공하는 것이 필요하며, 연령 및 경력이 낮은 간호사를 중심으로 감성지능을 높일 수 있는 적극적인 방안이 요구된다.

• 보건의료산업학회지
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• 제13권3호
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• pp.53-65
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• 2019

Objectives: This descriptive survey study aimed to identify factors that affect job satisfaction among nurses working in integrated nursing care service wards and to explore measures to increase job satisfaction among these nurses. Methods: Data were collected between July 20 and August 3, 2018 from nurses working in integrated nursing care service wards in Busan and Changwon city, in Korea. Data were analyzed with SPSS/WIN 23.0 software(IBM corp., Armonk, NY, USA). Results: Factors affecting job satisfaction among nurses working in integrated nursing care service wards were identified as follows: professional self-concept (${\beta}=.32$, p=.003), which is a subdomain of nursing professionalism, and nursing foundations for quality care (${\beta}=.30$, p=.001), which is a subdomain of nursing work environment. The model had an explanatory power of 54.7%. Conclusions: Nursing professionalism should be strongly established among nurses, as nurses are key players in a health system that allows stable and expanded operations of integrated nursing care. Intervention measures that create a better work environment for nurses should also be implemented. Furthermore, it is necessary to develop systematic strategies and multifaceted efforts to increase nurses' job satisfaction in integrated nursing care service wards.

• 융합정보논문지
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• 제11권10호
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• pp.74-83
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• 2021

본 연구의 목적은 간호대학생을 대상으로 교육서비스품질을 교육프로그램, 교수, 교육환경, 명성과 취업으로 구성하여 학생만족을 통한 행동의지에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 경남 1개 대학 간호대학생 350명을 대상으로 설문 조사를 하였으며, 최종 321부를 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하여 통계분석을 하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 간호대학생이 인지하는 교육서비스품질의 구성개념 모두 학생만족에 유의한 정(+)의 영향이 있으며 명성과 취업, 교육프로그램, 교육환경, 교수의 순으로 영향력의 차이가 있음을 확인하였다. 또한, 학생만족은 행동의지에 유의한 정(+)의 영향이 있음을 확인하였다. 따라서 간호대학생의 교육서비스품질을 높이기 위한 질 관리가 필요하며 영향력의 상대적 크기를 반영하여 체계적인 관리가 요구된다.

• 한국융합학회논문지
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• 제13권1호
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• pp.409-415
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• 2022

본 연구는 요양병원 간호사를 대상으로 간호 서비스 질에 영향을 주는 요인을 파악하여 간호서비스 질 향상에 도움이 되고자 시도되었다. 또한 간호 근무 환경, 인간중심 돌봄, 직무스트레스와 간호서비스 질의 상관관계를 파악하고자 한다. 본 연구는 G지역에 근무하는 요양병원 간호사 129명이 대상이었으며, 자가 설문지를 사용하였다. 연구도구는 간호 근무환경, 인간중심 돌봄, 직무스트레스, 서비스 질을 사용하였고, 수집된 자료는 SPSS 24.0으로 분석하였다. 연구 결과 요양병원 간호사들의 서비스 질의 영향요인은 기혼, 간호 근무환경, 인간중심 돌봄으로 확인되었으며, 간호 서비스 질을 49.9% 설명하였다. 이중 간호 근무환경은 간호 서비스 질에 가장 큰 영향요인으로 확인되었고, 간호사의 근무환경 개선이 필수적으로 선행되어야 간호 서비스 질이 향상될 수 있음을 시사한다. 더불어 위의 결과를 토대로 병원 경영진은 바람직한 간호 근무환경을 조성하기 위한 조직 구조 개선을 통한 제도 개선에 나서야 하며, 인간중심 돌봄에 대한 병원 구성원의 인지 정착과 인간중심 돌봄 확대를 위한 다양한 프로그램 개발에 노력해야 할 것이다.

• 대한간호학회지
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• 제31권5호
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• pp.871-884
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• 2001

this study was to investigate the perception gap on nursing service between consumers and providers. Method: the questionnaire founded on the SERVQUAL was developed and distributed to 300 patients and 210 nurses at the three subjected general hospitals in three provincial city, Korea during February to March, 2001. For data analysis, Cronbachs' Alpha, frequency, t-test, and paired t-test were used. Result: 1. In the gap analysis on the 20 properties constituting nursing service, providers almost all perceived higher than consumer in quality. Among them, the number of properties being statistically significant was 7 in the expectation, 18 in the important and 7 in the performance. 2. In the comparison analysis of the perception gap on the expectation-performance and the important-performance, it turned out that the subjected hospitals had to improve their equipment and facilities immediately. It was suggested a good strategy to strengthen the responsiveness factor and the assurance factor of nursing service. Conclusion: it could be concluded that nurses have to recognize the blind spot of their perception and endeavor to take away the perception gap between consumers and providers.

• 간호행정학회지
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• 제15권1호
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• pp.5-15
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• 2009

Purpose: The purpose of this study was to evaluate the quality of service and appropriateness of information provided in gastric cancer web sites. Method: The study investigated the status of the web sites retrieved when the keyword "gastric cancer" was searched on seven(7) different Internet portal sites. Among the retrieved information sites, 51 domestic websites, available on June and July 2008, were selected. They were evaluated based on two criteria, quality of service (7 items) and appropriateness of the information (11 items) on a 4-point scale($0{\sim}3$). The analysis of data was done using SPSS 12.0 PC+ program for descriptive statistics and ANOVA tests. Results: Findings revealed that the quality of service provided by the web sites had an average of $1.61{\pm}.55$. The score of information appropriateness was $.79{\pm}.64$. Among the studied websites, only 4(7.8%) scored higher than 22, placing them in the top 30%. Conclusion: This study suggests that most sites do not provide diverse types of gastric cancer-related information and that reliability is important in developing web-based programs related to gastric cancer in order to effectively promote and disseminate health information to the general public.