A study on effects of ISO/TS 16949 quality management system on customer satisfaction and organizational performance (ISO/TS 16949 품질경영시스템이 고객만족과 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구)
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- Journal of the Korea Safety Management & Science
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- v.19 no.1
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- pp.145-156
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- 2017