• 제목/요약/키워드: Customers Satisfaction

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클라우드 환경에서 QoS 보장을 위한 SLA 관리시스템 구현 (Implementation of SLA Management System for QoS Guarantee in Cloud Computing Environment)

  • 윤가람;이봉환
    • 한국정보통신학회논문지
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    • 제17권2호
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    • pp.302-308
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    • 2013
  • 인터넷이 보편화되고 확산됨에 따라 클라우드 서비스가 급속히 확산되고 있다. SLA란 서비스 제공자와 고객 간의 협약으로 서비스 제공자가 서비스 품질을 보증하기 위한 방법이다. 클라우드 컴퓨팅 환경에서의 SLA는 IT 서비스 제공자 입장에서 서비스 품질에 대한 고객만족도를 높이고 경쟁 사업자와의 차별화가 필요하므로 SLA를 통한 QoS 보장은 매우 중요한 요소이다. 그러나 클라우드 환경에서 SLA에 대한 연구는 아직 초기 단계에 머물고 있다. 본 논문에서는 클라우드 서비스를 위한 SLA 관리 지표를 정의하고, 이를 이용하여 QoS 보장을 위한 SLA 관리시스템을 구현하였다. 제안하는 SLA 관리시스템은 오픈소스를 이용한 클라우드 컴퓨팅 환경에서 모니터링 기반의 Migration 정책을 사용하여 Cluster Node들의 부하 분산이 할당된 가상머신들의 가용성, 응답시간, 처리율에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고, 기존 클라우드 환경과 비교 분석하였다.

IT융합교육 사례: 가상현실에 기반한 가구배치 시뮬레이션 (A Case of IT Confusion Education: Simulation for Furniture Placement based on Virtual Reality)

  • 송은지
    • 실천공학교육논문지
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    • 제7권1호
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    • pp.25-30
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    • 2015
  • 가상현실은 프로그래밍, 시뮬레이션, 컴퓨터 그래픽스 등 다양한 학문의 종합체이며 이러한 형태의 새로운 문화적 패러다임의 등장은 우리에게 새로운 개념의 콘텐츠 개발 방법과 정보교류방식을 요구하고 있다. 본 연구에서는 3D 가상현실 기술을 이용하여 I-Bench Mobile 이라는 새로운 장비를 통해 사용자와 인터렉티브가 가능한 가구배치 시뮬레이션을 제안한다. 이것은 3D로 제작이 되며 물리 및 중력을 적용한다는 점에 강점을 두며, 또한 스냅샷 기능을 통해 고객들이 가구를 자신이 원하는 장소에 배치하여 궁극적으로 고객 만족도 향상을 목표로 하고 있다. 가상증강현실기술을 이용한 소프트웨어를 개발하는 본 연구 과정은 공학계열의 컴퓨터학과와 예술계열의 영상 예술 디자인학과, 시각 디자인 학과와 같은 다양한 학과들에서 다루는 교육과정의 작업이 필요하므로 단지 코딩 기술이 아닌 여러 학문의 기술들이 함께 어우러진 융합 IT기술 교육의 좋은 사례라고 할 수 있다.

의류점 선택에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 -패션 라이프스타일, 자아이미지, 상황요인을 중심으로- (An Empirical Study on Factors affecting in Apparel Store Choice -On Fashion Life-Style, Self-Image, and Situational Factors-)

  • 김현주;김문숙;유동근
    • 한국의류학회지
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    • 제19권5호
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    • pp.774-789
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    • 1995
  • The purposes of this study was to demonstrate the influence of fashion life-style, self-image and situational factors on consumer's apparel store choice for satisfaction of varied needs and high efficiency of marketing activity. A questionnaire was developed to measure research subjects based on theoretical study empirically. The questionnaire was administered to 270 women aged between 20 and 30 in Seoul. The results analyzed by factor analysis, cluster analysis, x2-test and oneway-anova. The results of empirical studies were summarized as follows: 1. Segmented groups of fashion life-style were classified practical/planning group, fashion- leader group, and shopping-oriented group. And store types which were prefered by those groups were department store/shopping center. 2. Segmented groups of self-image were classified actual-seeking group, modernity group and confidence group. And store types which were prefered by those groups were department store/shopping center. The Forecast of store choice on the base of self.image was showed that customers choose the store incongruous with self-image. But when it was analyzed each actual store choice. The Choice of high frequancy was congruous with self-image except for a specialty store/brand named outlet. 3. The significant differences could be found in choice of the store under particular purchase situations and especially at department stores and specialty store, their preference tended to be stronger as the degree of the store's involvement was hightened, but in the case of the generalization stores and the permanent discount stores, even though the degree of that involvement was low, their preference showed the same tendency.

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2D 이미지를 활용한 인체치수 구현 프로세스 개발 (Development of a Body Size Measuring Process Utilizing 2D Images)

  • 정재훈;류지현
    • 한국의류학회지
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    • 제33권12호
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    • pp.1853-1861
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    • 2009
  • 의류산업에서의 신체치수는 소비자의 만족감에 영향을 미치는 중요한 요인으로 인식되고 있다. 최근 IT기술의 발달로 인해 소비자의 다양한 욕구에 반응하기 위한 맞춤주문형 의류시스템 연구가 국내외적으로 많이 이루어지고 있으며, 특히 개인별 신체치수를 얻기 위한 다양한 방법들이 연구되고 있다. 본 연구는 2차원적인 3장(전면, 측면, 후면)의 이미지 캡처를 이용하여 이미지의 표준화를 위한 변환, 외곽선 추적, 키노드 추출 과정으로 계산된 데이터를 원형 3차원 인체 형상 데이터에 대조하여 모델링을 변화시키는 프로세스를 통해 상하길이, 둘레데이터 및 인체 형상 데이터를 간편하게 획득하는 시스템을 개발하여 시스템 구현을 통한 정확성을 평가하였다.

Sac on Screen 사업 분석을 통한 온라인 공연 활성화 방안 연구 (A Study on Activation of Online Performances Using Sac on Screen Project Analysis)

  • 김규진;나윤빈
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제20권8호
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    • pp.114-127
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    • 2020
  • 최근의 팬데믹 사태 이후, 온라인 공연 시장은 확대되고 있다. 그러나 국내 온라인 공연은 도입시기가 짧아 관련 선행연구나 성공사례가 부족하고 대부분 단발성 프로젝트에 그치거나 수익이 저조하여 본격적인 활성화 방안 연구가 필요하다. 이때 십 년 전부터 진행된 예술의 전당 Sac on Screen 사업은 자체 영상화 경험이 있고 상영작품 및 상영처 역시 다양하여 참조할 만하다. 또한 매년 만족도 조사를 실시하고 있어 근래 3년간의 자료 중, 고객의 목소리를 바탕으로 해당 사업을 평가하였다. 이후, 분석된 조사내용을 갖고 전문가 그룹을 통해 무료와 유료 버전의 비즈니스 모델 캔버스를 도출하였다. 종합 결과, 첫째로 온라인 공연에 대한 연구 확대, 둘째로 콘텐츠의 품질관리 책임의식 필요, 셋째로 콘텐츠 선택지의 다양성 강화, 넷째로 온라인 공연의 생동감 제고, 다섯째로 민간 차원의 투자 유치와 부가가치 상품 개발이 주요 시사점으로 도출되었다.

A Study on the Suits Purchasing Conditions of the Chinese Men

  • Im, Soon;Sohn, Hee-Soon;Kim, Jee-Yeon
    • 패션비즈니스
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    • 제5권5호
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    • pp.87-96
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    • 2001
  • The purposes of this study is to supply information on the most common and generalized purchasing conditions of suits in China by surveying male customers from Beijing, Shanghai, Dalian, Tianjin, Harbin and Guangzhou with ages from 20's to 40's. Statistic data from the questionnaire was analyzed by SPSS 10.0 for windows and the analyzing method was processed by descriptive statistics, cross analysis and dispersed analysis and for verifying similarities, t-test and $\chi^2$-test were used. The results could be summarized as follows; First, Purchasing places for suits were stores specializing in men's wear, department stores and reasons for purchasing suits were 'For business' and 'Change of season'. Two, for purchasing information provider, television worked as the key source of providing purchasing information and outdoor advertisement, for main influence of purchasing, the consumers answered that they are the key decision makers and replied their wife or girlfriend's opinion as the answer. Three, for number of suits in possession, answered three suits followed by more than five suits and for the purchasing period, the consumers chose one suit per year or every 6month. Four, according to the questionnaire on prices, colors, fabrics and styles of suits they buy, the consumers pay between 1,000 and 1,999RMB per suit and for the colors, black, dark gray and deep blue. For the choice of fabrics, said pure wool. For the styles of the suits, answered single three buttons. Five, the result from a question on the level of satisfaction shows 'satisfied', 'average' and 'very satisfied' with the purchase.

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Store Identity Program(SIP)이 적용된 국내 가전매장 실내디자인에 관한 연구 - 삼성전자 가전매장의 사례를 중심으로 - (A Study on Interior Design of Domestic Electric Home Appliance Stores Applied with Store Identity Program(SIP) - Focused on Samsung Electric Home Appliance Stores -)

  • 노창영;김진우
    • 한국실내디자인학회:학술대회논문집
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    • 한국실내디자인학회 2007년도 춘계학술대회 논문집
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    • pp.160-165
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    • 2007
  • Recently, the interior design of electric home appliance stores requires comprehensive image management with systemic marketing strategies and consistence in order to attract consumers to purchase products. However, the environment of domestic electric home appliance stores is complex and confused by indiscreet design factors and operation. Despite of the fact that company costs a lot of money to manage each store, consumers are not provided with selling environment with high quality. On the other hand, it is inevitable to compete with foreign specialized stores and discount malls due to opening distribution market. Besides, company has faced to attract customers with distinct strategies in order to survive in various competition system. In this sense, in store environment, there should be consistent image in interior design of the store based on management ideology of the company for the successful management of electric home appliance stores. The purpose of this research is to investigate and analyze the case of Samsung Electronics's electric home appliance stores among domestic electric home appliance stores that is applied with Store Identity Program (hereafter SIP) and to suggest solutions for the problems. Therefore, it is purposed to use as references for the stores that has the similar interior design plan. The result of this study is to upgrade the store image through providing basic data about role of data and distinct factors for competitive design as a part of Store Identity Strategy. Furthermore, it can be important data to optimize the profits and to make positive space for both consumer and company as company and products are credible with mental satisfaction of consumers if there is enough study on SIP and process and symbol of company and products to consumers, enough recognition and improvement on problems.

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상업공간에서 재료를 통한 공간의 컨버전 소통 방법 연구 - 2008~2012년 국내·외 상업공간을 중심으로 - (A Study on Space of Conversion Communication Method through Materials in Commercial Space - Focusing on Domestic and International Commercial Spaces in 2008~2012 -)

  • 지주연;서지은
    • 한국실내디자인학회논문집
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    • 제22권2호
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    • pp.194-202
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    • 2013
  • Commercial spaces are very sensitive in terms of trend and uniqueness, and many elements expressing space coexist together with brilliant ideas aiming to attract consumer attention and even induce sudden desire of purchase. Coexistence in space is expressed in various ways and out of those ways, representation by material is especially apparent. The application of material does not individually influence the expression of space, but the characteristics of multiple materials applied contribute to the distinction of space through mutual communication. This study intends to analyze how conversion is centered to express the distinction of space through materials communicated in space. The detailed study results are as follows. First, the conversion expression method of material resulted as 'Substitution', 'Contrast', 'Assimilation', 'Creation'. These four was divided and analyzed into 'Time', 'Space', 'Genre'. As a result of this analysis, such significances were shown as 'Contrast' in 'Time', 'Substitution' in 'Space', and 'Assimilation' in 'Genre'. Second, the conflict due to heterogeneity by conversion of 'Contrast' in 'Time' through past and current materials appeared to induce interest amongst consumers. Third, within 'Space', 'Substitution' of natural/artificial materials was noticeably applied. This is evaluated as a constructive way of expressing natural forms into artificial forms further intending to provoke attention and stimulate emotion. Fourth, in conversion through 'Assimilation' in 'Genre', rather than using materials only from other areas, synchronizing it by combining architectural materials is an effective method. Such results are thought to be a distinctive design method that draws attention of customers by communicating disparate materials in commercial space. Thus, the study results are expected to be utilized as an elementary resource in designing commercial space with character and high satisfaction.

점포가치와 점포애고의도에 영향을 미치는 점포선택기준에 관한 연구 (The Influence of Store Choice Criteria on Store Value and Patronage Intentions)

  • 박영근;박영봉;이동해
    • 유통과학연구
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    • 제4권1호
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    • pp.79-102
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    • 2006
  • 점포내 환경에 대한 중요성이 부각되고 그것이 점포선택기준에 미치는 영향력이 커짐에 따라 점포환경을 이미지제고와 고객접점만족도 향상전략 차원에서 관리하고자 하는 욕구가 생기고 있다. 소매점포 관리자들이 적절한 점포환경을 조성하여 소비자에게 쾌적하고 만족스러운 구매환경으로서의 점포분위기를 형성함으로써 소매성과를 향상시킬 수 있을 것이며, 자신의 점포를 찾을 것으로 예상되는 고객은 물론 경영자 및 종업원의 마음속에 명확하고 강력히 정립된 자신의 점포의 존립이유를 심어줄 수 있을 것이다. 또한 점포차별화 요소들 중에서 물리적 환경이 차지하는 비중이 나날이 커지고 있는 오늘날 타 점포와의 차별적 경쟁우위 수단으로 활용할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 어떠한 점포환경요소가 점포선택기준에 영향을 미치며, 또한 점포선택기준이 점포가치, 점포애고의도에 영향을 미치는지를 실증분석 해 봄으로서 향후 패스트푸드점의 경쟁력 강화를 위한 시사점을 제시하고자 하였다.

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ISM 차별화를 위한 고객 구매 프로세스 기반 관리 요소 분석 (Customer buying process based Managerial factors for ISM Differentiation)

  • 유원상;한현수;구자헌
    • 지능정보연구
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    • 제15권3호
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    • pp.81-102
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    • 2009
  • 본 연구에서는 치열한 경쟁에 처해있는 인터넷 쇼핑몰(Internet Shopping Mall:ISM) 산업에서 생존을 위하여 필수적인 차별화 구현을 통한 수익성 향상 방안을 탐색한다. ISM 관리의 실질적 차별화를 가능하게 하는 실행 수준에서의 관리 요소를 분석하는 본 연구는 이제까지 주로 개념적이고 기업 수준에서 수행된 B2C 차별화 전략 연구와 ISM 고객만족에 영향을 주는 선행요건을 파악하는 실증적 연구를 효과적으로 결합하여 다음과 같이 진행 되었다. 첫째, 고객의 구매 의사결정 프로세스의 각 단계 별 거래비용 이론 관점에서 고객가치를 정의하였다. 둘째, 포괄적 문헌연구를 통하여 ISM 고객만족에 영향을 주는 요소들을 파악하고 이들 중 관리요소의 차별화가 가능하며 차별화를 통하여 고객 가치에 영향을 줄 수 있는 15개의 관리요소를 도출하고 연구모델과 가설을 수립하였다. 마지막으로 실증분석을 통하여 구조적 모델을 검증하고 차별화에 대한 시사점을 제시하였다. 본 연구는 ISM 차별화에 대한 실증적 연구로는 초기단계에 속하는 연구로 본 연구의 결과는 ISM 차별화를 위한 향후 연구와 실무적 응용에 유용한 시사점을 제시한다.

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