Despite the benefits of online shopping, we easily observe consumer behaviour when making purchases through offline channels. Why do they choose to go offline by taking the effort to go there? As a factor influencing decision-making, this study assumes that distrust of online shopping increases webrooming intentions that online consumers move to offline channels. Consumers check online reviews as well as seller information to increase their purchasing confidence. There are few studies on the effect of negative online reviews on consumers' purchasing decisions. Contrary to the pessimistic results of previous studies, the results of this study explain the mechanism by which consumers who saw negative online reviews feel distrust of online shopping and go to offline stores. It provides implications for understanding the migration phenomenon of online shoppers to offline channels and what strategies should be prepared to retain and attract customers to each channel.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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제9권1호
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pp.83-92
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2022
Religions and beliefs can affect the shopping behaviors of its followers and practitioners. However, the knowledge about the factors that motivate, facilitate and even constrain customers' purchase of spiritual goods, such as feng shui items, is limited. Therefore, in this study, I examined the reasons, facilitators, and constraints of purchasing spiritual goods from the buyers' perspective. Two research questions directed the examination process, including (1) why users buy spiritual goods? And (2) what factors may facilitate or constrain the purchase and use of spiritual goods? Using Vietnam's feng shui market as the context, I applied the autoethnographic and ethnographic methods to collect and analyze the data. I found that the two main reasons to purchase the feng shui items were the products' meaning and beauty. In addition, I observed three groups of factors that could facilitate or constrain the purchase and use of feng shui items, including information about the products and their sellers, disposable income and life stage of the buyers, and price and authenticity of the products. Finally, based on these findings, I discussed the practical implications for managing the spiritual goods market in Vietnam.
마케팅 사상사에서 지금까지 지속되고 있는 중요한 개념 중의 하나는 소비재의 분류에 관한 것이다. Copeland(1923)가 최초로 제안한 상품분류방식과 이론은 지금까지 거의 수정되지 않은 채 학계와 실무자들이 원용하고 있고 미국 마케팅 협회를 비롯한 유관기관들도 이를 공식적으로 인정하고 있다. 그러나 그의 분류방식은 오늘날에는 시대에 뒤떨어진 낡은 것이 되어 현대의 상품광고, 소매업 및 소비에 적절하지 않은 것으로 점차 알려지고 있다. 그러한 방실은 특히 현대사회에서 소비자들이 스타일, 개인적 정체성 및 사회적 지위나 신분에 집착하고 있음으로 인하여 소비자 시장을 잘 이해하고 있는 브랜드 관리자들이 중점적으로 촉진하고 있는 상품의 사회적 특성이 소비자의 선택과 구매자 행동의 핵심적 결정요인이라는 사실을 수용하지 못하고 있다. 이에 따라 본 연구자는 기존의 상품분류방식이 다년간 시장조건의 변화에 대응하지 못하고 있는 이유를 탐구하고 그것이 소비와 소비자행동에 영향을 미치는 다수의 요인들을 반영하지 못하고 있다는 것이 가장 중대한 약점임을 주장하였다. 한걸음 더 나아가 기존의 연구문헌을 토대로 그러한 약점을 극복할 수 있는 새로운 상품분류방식을 제안하였다.
시장에는 다양한 속성과 가격의 제품이 동시에 존재하고 있으며, 소비자가 이 제품들 중에서 어떠한 제품을 선택했는지 살펴봄으로써 그 소비 행위가 어느 정도 효율적이었는지 판단할 수 있다. 본 연구에서는 소비 효율성을 가격과 속성의 관점에서 정의하고, DEA 기법을 이용하여 한국의 주요 정보통신 및 전력 제품에 대한 소비자 효율성을 측정하고자 하였다. 분석 결과 에어컨, TV, 디지털 카메라, MP3 플레이어, 컴퓨터 시장에서는 상대적 효율성이 낮은 제품이 많이 선택된 반면, 냉장고와 세탁기 시장에서는 소비자의 효율성 분포가 정규 분포에 가까운 형태로 나타났다. 또한 정보 구득 관련 항목에 대한 설문 결과를 함께 고려하여 제품별 효율성 차이를 설명하고자 하였으며, 마지막으로 개별 소비자의 효율성과 특성 변수가 전력 사용량에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구는 소비 효율성이라는 개념을 정량적으로 측정하여 해당 제품의 시장에 대한 유용한 정보를 제공할 수 있으며, 제품의 구매와 에너지 사용을 함께 고려함으로써 분석의 범위를 확대하였다는 점에서 의의가 있다.
This study aims to examine the effects of talent types and appearance affect perception on the clothing consumption values in 367 adults(female and male). The present study is the first to consider both talent types and the appearance affect perception on the clothing consumption values correlates to appearance management behaviour. As a results, the talent type of 367 respondents was mean=3.324. The highest talent of 367 respondents was interpersonal talent, the lowest talent was logical-mathematical talent among 8 talent types. The effects of 8 talent types on 5 clothing consumption values were significant on the regression analysis, specifically the results showed that the effects of linguistic, musical, interpersonal and intrapersonal talents among 8 talent factors on the clothing consumption value were significant. Regression results showed that if the practical and the inner-directed appearance affect perception factors among 3 appearance affect perception factors increase by one standard deviation, the social, political, aesthetic, and emotional clothing consumption values increase by each standardized efficient ${\beta}$. The effects of 8 demographic factors on 5 clothing consumption values were significant on the regression analysis, specially, occupation, monthly clothing allowance, income, and sex variables were significant, the results revealed that if the occupation factor(specialist and administrator) increases by one standard deviation, the social, political, aesthetic, and emotional clothing consumption values increase by each standardized efficient ${\beta}$. Finally, this study suggests that the 3 independent variables(talent types, appearance affect perception factors, and demographic factors) were predictors related to clothing consumption values. The higher the score, it was concluded that the independent variables were more active in clothing consumption behaviour.
The purpose of this study to compare the purchasing behaviour of men's business suits, among custom suits, system order, and ready-made suits, centering around the choice of information source, risk perception and benefits sought. The survey of this study was collected from 450 adult male in Seoul. The data was analyzed by factor analysis and ANOVA. The result of this study were as follows : 1. Custom suits, system order, and ready-made suits consumers have a significant difference in the choice of information source. The consumer attaching most importance to the impersonal information source is the system order users, custom suits users, and ready-made suits users respectively. However there was no significant difference in the personal source among 3 different purchasing behaviour of men's suits. 2. For the risk perception, 1) the group who perceived the highest in economic risk is the system order users, followed by custom suits users, and ready-made suits users. 2) the group who perceived performance risk as being the highest concern is the ready-made suits consumers, followed by system order user, and custom suits user. 3) the group who perceived the socio-psychological risk as the highest is the ready-made suits consumers, and followed by custom suits user and system order users. 4) there is no difference among the three groups with respect to the fashionability loss risk. 5) the group of the highest perceiving the useful loss risk is the ready-made suits consumers, and the next is system order users, custom suits users. 6) the group of the highest perceiving the time and convenience loss risk is ready-made suits users, and the next is system order users, custom suits users. 3. For the benefit sought, the group of the highest perceiving the aesthetics is custom suits consumers, and the next is system order users, ready-made suits users.
디지털 시대에 많아진 정보에 따른 소비자 선택의 다양성은 긍정적이지만 여러 문제도 나타나고 있다. 본 연구의 목적은 쇼핑몰을 구성하고 있는 요인들이 온라인소비자의 행동에 영향을 미치는 과정에서 정보과부하가 어떤 매개역할을 하는 가를 살펴보는 것이다. 쇼핑몰의 특성과 관련된 요인들로 쇼핑몰의 인지도, 쇼핑몰의 품질, 쇼핑몰의 구성, 그리고 구매 추천서비스 등을 설정하여, 정보과부하가 나타날 때 이러한 변수들이 온라인소비자의 행동에 어떤 변화를 나타내는지 분석하였다. 분석결과 쇼핑몰의 특성 요인들은 모두 온라인소비자의 행동에 일정하게 영향을 미치는 것으로 분석되고 있으며, 정보과부하도 쇼핑몰의 인지도와 쇼핑몰의 품질 및 구조, 구매 추천 서비스 구비 등의 요인에 대해 모두 일정한 매개효과를 갖는 것으로 분석되었다. 그리고 쇼핑몰의 특성 요인들은 정보과부하 상황에서도 온라인소비자의 행동에 긍정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타나고 있다.
The purpose of this research is to investigate young consumer motivation in regards to shopping mall. Young adults are an emerging age group that has economic autonomy and power of making independent decisions. In addition, this young segment providing an interesting challenges and opportunities for marketing professionals. Therefore, it is pertinent to analyse their shopping motivations, so that the marketers can understand and influence the consumption behaviour of this specific group. A survey using self-administered questionnaire was conducted to assess the mall-directed shopping habits and shopping orientations. A total of 164 usable surveys were obtained. In addition of exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modeling was applied to prove the hypotheses. We have found that young Australian shoppers were motivated to visit malls primarily by the role enactment and exploration dimensions. They were the strongest motivators which explaining why young Australian consumers patronize malls. Young consumers of Australia enjoyed the mall environment, exploring new things, socializing with friends, comparing prices and the variety of products and services offered. The results of our study have several implications that should be of benefit to the retailing industry and mall management. Developers of malls must develop their mall more than simply a place for buying products. As such, mall management should make sure that their mall atmospherics offer a mall environment that is pleasing to multiple senses, to ensure it is conducive for shoppers to stay and spend more of their time and money. Mall management must execute strategies to maintain their attraction to younger consumers, perhaps by including stores that are futuristic and offer the most advanced styles or technologies, and appeal to somewhat older adults by offering the tenant, entertainment, and experience mix they will prefer. It is recommended that future research utilize random sampling methods to ensure the generalizability of results.
The purpose of this study was to compare the curricula majored in fashion retail related area at 4-year colleges in Korea and the USA. Courses were divided into 15 elements including basics, design, production, textile, marketing, industry, merchandise planning, promotion, consumer behaviour, management, business, organization, internship and etc.. The research findings were as follows: 1. Most of 'industry' related majors in Korea consisted of fashion manufacture-oriented curricula elements including design, pattern making, tailoring, draping and textile sciences. 2. Fashion Marketing major stressed on a merchandising element and a marketing one, and the Fashion major focused on the promotion element and the merchandising element as well. However, the retail element was less focused than other elements in the Korean colleges. 3. Fashion Retail related majors in the USA College were likely to focus on the practical fashion retail management elements including retail, marketing, management, business, organization behavior and internship specialized by the major. The different curricula between two countries were clearly existed in terms of the major name and the construction of the course element. The results made in the research would be applied with some modification or adjustments in the fashion retail oriented curricula in order to produce the competitive retail human resource in Korea.
Prashar, Sanjeev;Verma, Pranay;Parsad, Chandan;Vijay, T. Sai
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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제2권3호
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pp.5-15
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2015
This research paper has been attempted to inventory the atmospheric factors, contributing to better sales. Exploratory study was undertaken to identify various signs of store atmospherics variables that influence the buying behaviour of buyers. Thirty-four variables identified from this study were used to create a structured questionnaire. This questionnaire was then administered among shoppers in NCR Delhi using non-probability convenience sampling. To determine the atmospheric factors, Principal Component Analysis (PCA) along with Varimax Rotation was attempted. Using principal component factor analysis on the data collected, nine factors were identified to have impact on the store atmospheric. These were Querulous, Music, Sensitive, Budget Seeker, Sensuous, Light, Idler, Space seeker and Comfort Seeker. Contrary to the various earlier studies where music, space seeker and comfort seeker were considered to be most significant factors, light and querulous have emerged out to be the major factor that influences the store atmospheric. This study shows that customers are sensitive, space seekers and sensuous. Constituents of these factors reveal distinct patterns. This research may be used as guidelines for development and management of shopping malls in emerging countries. Retail marketers in India can take this cue in designing their strategies to attract consumers.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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