의료커뮤니케이션은 의사와 환자의 소통을 통해 환자의 진료만족도와 의료기관 재방문 비율을 높이고, 의료소송 비율은 낮아지는 효과가 있다. 의료커뮤니케이션을 증진시키는 방법 중의 하나는 의사코칭이다. 의사코칭은 의사의 커뮤니케이션 스킬을 증진하여 환자와의 소통에 도움이 되도록 도와주는 일련의 코칭과정이다. 본 연구는 의사코칭의 '코치-코티관계', '코치 자체', '코칭활동'이 코칭의 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 코칭 프로그램과 관련된 '코칭활동'이 코칭 만족도에 미치는 영향이 가장 컸다. 반면 '코치-코티관계'와 '코치 자체'는 유의한 영향을 미치지 못하였고, 그 중 '코치-코티 관계'는 부(-)의 영향 관계가 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 의료커뮤니케이션의 개선과 의사코칭의 필요성에 대한 의사들의 공감을 획득하고, 코치의 자질과 전문성을 강화하는 것이 의사코칭 모델에 필요함을 확인하였다. 코치는 의료커뮤니케이션에 대한 지식은 물론 코칭 기법에 대한 이해와 지식 획득에 노력해야 한다.
Objectives : The purpose of this study is to suggest an efficient human-resources direction for the management of dental hygienists, the study analyzes the influential relationship between superior's coaching leadership as perceived by dental hygienists and their on the job satisfaction, and proves the moderating effects of leader trust and of followership in the process. Methods : To test the empirical model, data were collected by survey using structural self-administered questionnaires that were distributed to 300 dental hygienists working at dental clinics in the Busan, Ulsan, Gyeongnam, and Gyeonggi areas, from 27 March to 10 April, 2015, 286 cases were used in final analysis. Results : Coaching leadership is found to have a significant influence on job satisfaction. Trust in a leader showed a significant main moderating effect on job satisfaction, on the other hand, followership showed a significant main effect, but no significant moderating effect, on job satisfaction. Conclusions : The results of this study imply that leadership factors such as coaching leadership and leader trust are crucial for improving the job satisfaction of dental hygienists, therefore, a program for enhancing the leadership skills of dental managers is needed in dental health organizations.
본 연구는 한국 코칭 슈퍼비전에 있어 슈퍼바이지의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구이다. 이를 위해 본 연구는 이론적 배경을 토대로 독립변인 4가지(슈퍼바이저, 슈퍼바이지, 콘텐츠, 조직요인)와 조절 변인으로 관계 요인을 설정하였고, 종속 변수로 슈퍼비전에 대한 만족도를 설정하였다. 한국에서 활동하는 전문 인증 코치들을 대상으로 설문 조사한 결과 112개의 설문 응답 중 유효한 응답 105개를 위계적 회기 분석을 통해 분석하였고, 회귀 분석 결과 슈퍼바이저 요인과 조직 요인이 슈퍼비전 만족에 영향을 미치는 요인으로 유의미한 결과가 나왔다. 한편 관계 요인은 슈퍼바이지 요인을 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 국내 코칭 슈퍼비전의 유효성이 슈퍼바이저에 의해서 결정되고 있음을 말해준다. 이는 국내 코칭 슈퍼비전의 불안정성, 인식과 경험 부족 등의 이유로 인한 것이다. 향후로는 코칭 슈퍼비전 연구에 있어 슈퍼비전의 인식 정립 및 슈퍼비전의 방법론의 프레임워크 정립, 체계 마련에 관한 연구가 필요하다.
본 연구에서는 리더의 코칭이 조직구성원들의 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향에 대하여 주된 연구 초점을 두었으며 자기효능감을 중요한 매개변수로서 설정을 하였다. 이를 위하여 우선적으로 리더의 코칭, 자기효능감, 직무만족, 직무몰입에 대한 이론적 논의들을 기초로 하여 연구모형과 가설들을 설정하였으며 총 20개 기업으로부터 얻어진 296명의 데이터를 실증분석에 활용하였다. 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통해 타당성 검증이 이루어졌으며 구조방정식모형 결과를 바탕으로 가설들을 검증하였다. 연구결과를 살펴보면 리더의 코칭은 조직구성원들의 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 직무만족과 직무몰입에 대하여서도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자기효능감은 리더의 코칭과 직무만족간의 관계 그리고 리더의 코칭과 직무만족간의 관계에서 유의한 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 나타났다.
본 연구는 치과종사자들의 코칭리더십이 직무 만족도, 동기부여적 자아개념, 삶의 질에 미치는 영향을 조사하기 위해 대구,경북지역 205명의 치과위생사(간호조무사)를 조사하였다. 코칭리더십의 전체 평균은 5점 척도에서 2.67, 개발코칭 2.61, 관계코칭 2.61로 나타났다. '나의 상사는 나의 발전을 위한 연수교육 기회를 적극적으로 제공해 준다'가 2.50으로 가장 낮았다. 일반적 특징에 따른 코칭리더십은 20-25세, 경력 1-5년, 미혼, 수입 2000만원 이하, 직속상관은 여성, 직속상관 나이 20-30세, 직속상사 직위는 팀장, 선임치과위생사가 높았다(p<.05). 코칭리더십에 대한 직무만족도, 동기부여적 자아개념, 삶의 질이 양의 상관관계를 나타냈다(p<.05). 따라서 올바른 코칭리더십은 직무만족도를 높이고 개인의 발전을 높이기 위한 동기부여적 자아개념을 향상시켜 삶의 질도 높인다.
본 연구는 사회적 가치 코칭이 기업의 재직자들에게 미치는 긍정적인 영향을 살펴보고, 사회적 가치 코칭에서 특히 유익을 얻는 개인 특성으로 조절초점을 상정하고 그 효과를 알아보고자 하였다. 국내 모 대기업의 재직자들을 대상으로 코칭 모델을 적용한 사회적 가치 코칭 프로그램이 개발되었다. 사회적 가치 코칭을 받은 집단이 통제집단에 비해 일의 의미, 헤도니아적 직무만족, 유데모니아적 직무만족, 잡크래프팅이 증가하는지를 살펴보았으며, 이를 조절하는 조절초점의 역할이 분석되었다. 향상초점의 조절효과는 전혀 나타나지 않아 예방초점에 대해서만 분석되었다. 분석 결과, 사회적 가치 코칭 집단이 통제집단에 비해 모든 종속변인에서 유의한 증가를 보였으며, 일의 의미, 헤도니아적 직무만족, 유데모니아적 직무만족에 대해서는 예방초점이 낮은 집단보다는 높은 집단에서 코칭이 해당 특성을 증가시키는 데 더 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 시사점과 한계점, 후속 연구를 위한 제언을 제시하였다.
본 연구는 해병대 소대장이 소대원의 병영생활 만족에 미치는 영향과 소대장이 코칭리더십과 병영생활만족 과의 관계에서 자기효능감의 매개효과에 대해 연구하였다. 이를 위하여 해병대사령부 예하 모든 부대와 병과의 소대원을 대상으로 2016년 1월 18일부터 2월 25일까지 설문지1,450부를 배포하여 실시했고, 자료분석은 SPSS/WIN 23.0을 이용하여 회귀분석으로 자료 분석을 수행하였다. 연구결과는 첫째, 소대장의 코칭리더십은 소대원의 병영생활 만족에 통계적으로 유의미한 정(+)적인 관계를 보이는 것으로 나타났으며, 둘째, 소대장의 코칭리더십은 소대원의 자기효능감에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 소대원의 자기효능감은 병영생활만족에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 났다. 마지막으로 자기효능감은 코칭리더십과 병영생활 만족간의 관계에서 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 사회와 군의 변화하는 환경속에서 새로운 코칭리더십 이론을 군에 실증적으로 적용하여 분석하였으며, 연구결과가 갖는 시사점 및 연구의 한계 및 향후 연구방향을 제시하였다.
This study had collected 171 dental hygienists working in Busan and Ulsan, in order to investigate coaching behavior, job satisfaction and job performance of dental hygienists and find relationship between these. A survey was conducted from July 10 through August 20, 2012, by using structured, self-administered questionnaires. The collected data were analyzed with SPSS 12.0 program. The obtained results were as follows; 1. The mean of dental manager's coaching behavior was 3.35 out of 5. In terms of sub-domain, accountability(3.36) is the highest, followed by relationship(3.32), and development(3.20). 2. In multiple regression analysis, development factor is most influential factor of job satisfaction, followed by relationship, accountability. 3. The job performance was under the greatest influence of the patient relationship, followed by freedom factor.
Purpose: Workers are expected to perform their tasks and explore differences through innovation. Despite managerial coaching growing attention, limited studies offer information on the effects of managerial coaching towards psychological safety and job commitment. There is a limited empirical study examining managerial coaching efficacy. However, practitioners and researchers have emphasized managerial coaching contribution on improvement of subordinates outcomes. This study intend to fill the research gap on literature regarding managerial coaching, job commitment and psychological safety. Research design, data and methodology: The present research has conducted the literature content analysis which is widely used by numerous prior studies that was already proved as a flexible and straightforward methodology. Results: Based on the textual approach in the past and current literature, the results indicated that the managerial coaching effects on workers job commitment and psychological safety which include workers performance and job satisfaction. As a result, the workers are ready to engage their jobs and improve their performance. Conclusions: The current research concluded that the managers must strive to facilitate employees to earn clarity on their responsibilities and goals and feel psychologically empowered. A leader intending to implement managerial coaching must understand their abilities and the consequences of their actions.
본 연구 목적은 첫째, 프로티언 경력태도의 선행 요인으로서 상사의 코칭리더십의 효과를 고찰하고, 둘째, 프로티언 경력태도가 주관적 경력성공인 경력만족에 미치는 영향력을 검증하며, 셋째, 프로티언 경력태도가 코칭리더십과 경력만족간의 관계를 매개하는 매개효과를 검증하는 것이다. 제약업체 종사자 329명의 데이터를 분석한 결과, 코칭리더십이 프로티언 경력태도에 미치는 긍정적 영향력이 유의하였으며, 프로티언 경력태도가 경력만족에 미치는 긍정적 영향력이 유의하였다. 또한 상사의 코칭리더십과 경력만족간의 관계를 매개하는 프로티언 경력태도의 매개효과가 유의하였다. 본 연구의 결과는 최근 들어 조직 중심적 관점에서 개인 중심적 관점으로 변화된 경력개발에 대한 개념을 이해하고, 리더십 차원에서 이를 촉진할 수 있는 요인을 고찰함으로써 인적자원개발 분야의 이론적·실무적 함의를 제공한다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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