• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제21권11호
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• pp.646-656
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• 2021

본 연구의 목적은 장기요양시설 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하기 위함이다. 자료수집은 C도 소재 장기요양시설에 근무 중인 요양보호사 133명을 대상으로, 2019년 5월 1일부터 8월 31일까지 자가 보고식 설문조사로 시행되었다. 수집된 자료는 기술통계, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, stepwise regression으로 분석하였다. 연구 결과, 요양보호사의 공감은 직무 스트레스와 음의 상관관계, 서비스 질과 양의 상관관계를 보였으며, 노인에 대한 태도, 직무 스트레스는 서비스 질과 음의 상관관계가 나타났다. 대상자의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도가 서비스 질에 영향을 주는 요인으로 확인되었으며, 요양보호사의 서비스 질에 대해 약 31.6%의 설명력을 나타냈다. 본 연구결과는 요양보호사의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도가 서비스 질 향상을 위해 고려해야 할 주요한 요인임을 제시하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제17권3호
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• pp.178-188
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• 2017

본 연구는 간호사를 대상으로 직무만족도와 피로가 간호전문직 태도에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 대상자는 5개 종합병원에서 근무하는 간호사 262명이었다. 자료수집은 2014년 12월부터 2015년 1월까지 직무만족도, 피로, 간호전문직 태도에 대해 구조화된 설문지를 이용하여 측정하였다. 연구의 결과, 간호사의 간호전문직 태도는 30세 이상, 기혼인 경우가 높았으며, 임상경력이 1년 미만이거나 6년 이상인 경우, 책임 및 수간호사가 일반간호사보다 간호전문직 태도가 높았다. 간호전문직 태도에 가장 큰 영향을 준 요인은 직무만족도였으며, 그 다음으로 임상경력, 피로의 순이었다. 본 연구결과는 간호전문직 태도에 영향을 주는 요인으로서 직무만족도와 피로의 중요성을 설명하는 이론적 근거를 제공하였다. 실무에서는 간호사의 직무만족도, 임상경력과 피로 정도를 고려하여 간호전문직 태도를 향상시킬 수 있도록 교육프로그램을 개발, 적용하는 것이 필요하다.

• 한국안전학회지
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• 제29권4호
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• pp.97-102
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• 2014

The aim of this study is to survey and analyze the safety perception and attitude of the construction managers for the purpose of contributing to the construction industry accident prevention by inducing safety behaviors of managers. The data analysis found that there were significant differences on safety perception and attitude depending on job positions. This survey found that job position and career affect the safety perception and attitude of manager. Further analysis revealed job position has more an effect on it than career. Therefore, in order to improve the safety perception and attitude of managers, it is effective to put managers more responsibility on safety.

• 한국조리학회지
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• 제22권6호
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• pp.87-97
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• 2016

The purpose of this study was to explore the effects of job attitudes from the professional restaurant service organization on customer orientation. Using a self-administered questionnaire, data was collected from service employees of professional restaurants. Survey was conducted 20 days from October 11, 2015 to October 30, 2015. Total of 200 questionnaire were distributed and 185 samples were collected and used in the data analysis after excluding 15 unfaithfulness answers. SPSS 18.0 statistical program were used to analyze samples. The result indicated significant and positive impacts between job attitude and its sub-factors(i.e., job satisfaction, organizational commitment) on customer orientation.

• International Journal of Contents
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• 제5권3호
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• pp.1-7
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• 2009

The importance and the value of call center callers are increasing since they play very crucial roles as representatives of their companies at the closest contact point with customers. However, they have low satisfaction at work and are more likely to leave their jobs due to the fact that they are exhausted from heavy work load; they provide less pay and less chance for promotion than other jobs in the same industry. The high turnover costs companies high expenses on finding and training new callers. In the mean time, customer satisfaction may drop and it can give the customers negative image of the company. Therefore, solutions are required to keep the turnover of call center callers to the minimum. In this study, call center employees in Gwangju area were investigated for their job attitude and turnover intention. Based on the results, several implications are suggested.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제13권8호
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• pp.3460-3469
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• 2012

본 논문의 목적은 중소 IT기업 S/W 개발자의 생산성을 높이기 위하여 어떤 요소들이 직무몰입에 긍정 또는 부정적 영향을 미치는가를 분석하는데 있다. 본 연구에서는 개발자의 직무능력을 중요한 선행변수로 보고 있다. 그리고 역할갈등과 태도가 직무몰입을 가져오는 중요한 매개 작용을 한다는 가설에서 출발하였다. 실증자료를 통한 경로 분석 결과, 직무능력 변수들이 매개변수인 역할갈등과 태도에 영향을 미치며, 이들이 직무몰입에 직, 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 중요한 발견은 업무지식이 높을수록 역할갈등은 낮게 나타났으며, 업무기술력이 높은 인력일수록 역할갈등이 더 높게 나타났다. 이는 중소 IT기업의 경우 조직 내에서 직무기술력이 우수할수록 많은 기대와 일을 시키는 것에서 기인되었다고 보아진다. 결국, IT 개발자의 업무지식을 높이고 직무에 대하여 좋은 태도를 형성하여야 직무몰입을 높일 수 있다.

• 대한가정학회지
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• 제36권5호
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• pp.125-135
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• 1998

The purpose of this study is to investigate the overall levels of the middle-aged employed men's attitudes toward retirement and plans for post-retirement life, and to explore the relative effects of personal, family, and job characteristics on retirement attitude and the level of retirement plan. The data were collected from the 438 middle-aged (ranging from 41 to 50) employed men through the structured questionnaires. The data were analyzed using frequency, percentile, average, standard deviation, and multiple regression analysis. The results of the data analysis show that most of the respondents had neither positive nor negative attitude toward retirement and the level of planning for post-retirement life was slightly higher than average score on the scale. Next, the positive attitudes of middle-aged employed men toward retirement were observed from those who have higher education, larger household income, higher job security and lower job stress respondents who hold professional, administrative, or official jobs were more positive toward retirement than those who hold professional, administrative, or official jobs were more positive toward retirement than those who hold manufacturing or sales job. A well-planned post-retirement life was found among those who have better health, higher job satisfaction, job security and job orientation. Job characteristic variables such as job security and job satisfaction showed stronger impact than personal or family ones on the attitude toward retirement and the level of retirement planning. Household income and health also had significant effects.

• 한국병원경영학회지
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• 제25권2호
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• pp.14-24
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• 2020

Purposes: The purpose of this study is to analyze the factor of affecting on job satisfaction by mediating attitude of care service. Methodology: (1)Identify socio-demographic characteristics, work characteristics, the elderly support period, the presence of education related to the elderly, the presence of service associated with the elderly, and significant factors of the research subjects. (2)Identify changes in the number of education and services before and after obtaining a caregiver qualification. (3)Identify the attitude of providing care services and job satisfaction according to the characteristics of the research subjects. (4)Identify the direct and indirect factors influencing job satisfaction by mediating the service attitudes of the research subjects. Findings: First, age factors have positive effects and the volunteering experience have negative effects on job satisfaction by mediating attitude of care service. Although the number of education class has increased after qualification, educational factors had no significant effect. Second, the longer elderly support period had a positive effect on job satisfaction. Practical Implications: This study is meaningful in that it identifies the direct and indirect impacts on job satisfaction through care attitudes. In the future, it will be necessary to pay attention to improving the quality of long-term care services by analyzing the influence factors more.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제9권3호
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• pp.204-214
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• 2009

본 연구의 주된 목적은 노사관계관리의 관점에서 노사관계의 질이 직무태도와 직무성과에 미치는 영향을 규명하기 위한 것이다. 구체적으로는 노사관계의 질이 종업원의 조직몰입과 이직의도 그리고 직무성과에 미치는 영향, 노조원 여부의 조절효과를 확인하기 위한 것이다. 연구결과 노사관계의 질은 조직몰입에정(+)의 영향을, 이직의도에는 부(-)의 영향을 그리고 직무성과에는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었으나, 노조원 여부의 조절효과는 발견되지 않았다. 그리고 이러한 연구결과를 토대로 효과적인 노사관계관리에 필요한 전략적 시사점을 제시하였다.

• 산업진흥연구
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• 제6권1호
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• pp.43-53
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• 2021

이 연구는 서울과 수도권에 근무 중인 40~50대의 중년직장인을 대상으로 중년직장인이 인지하는 퇴직에 대한 태도가 퇴직준비와 직무만족도에 유의미한 영향을 미치는지를 검증하는 연구이다. 서울과 수도권에 400부의 설문지를 배포한 것 중 회수된 362부를 연구에 사용하였다. 두 개의 가설을 세워 가설검증을 진행하였고, 그 결과 중년직장인의 퇴직태도 중 강요된 좌절은 퇴직준비의 재정과 가족에만 유의미한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났고, 새로운 출발은 퇴직준비의 모든 하위변인(재정, 가족, 건강, 여가와 봉사)에 유의미한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째 가설인 직무만족도의 영향에선 퇴직태도의 노년휴식과 새로운 출발이 직무만족도에 유의미한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과로 퇴직을 강요된 좌절이라고 인지할수록 재정과 가족에 대한 퇴직준비가 낮았고, 퇴직을 새로운 출발로 인지할수록 퇴직준비의 모든 항목이 높게 나타났다. 또한 퇴직을 노년의 휴식과 새로운 출발이라고 인지할수록 직무만족도 역시 높게 나타났다. 이로써 퇴직을 앞둔 중년직장인들의 퇴직에 대한 태도가 퇴직준비와 직무만족도에 유의미한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.