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http://dx.doi.org/10.5392/JKCA.2021.21.11.646

The Influence of Attitude toward the Elderly, Empathy and Job Stress on Quality of Service among Caregivers in Long-term Care Facilities  

Seong, Ji-A (대전과학기술대학교 간호학과)
Yeom, Eun-Yi (청운대학교 간호학과)
Lee, Jae-Hee (국민건강보험공단)
Publication Information
The Journal of the Korea Contents Association / v.21, no.11, 2021 , pp. 646-656 More about this Journal
Abstract
This study examined effects of attitude toward the elderly, empathy and job stress on quality of service among caregivers in long-term care facilities. The participants were 133 caregivers in C province. Data were collected from May 1 to August 31, 2019 through self reported structured questionnaire. Data analysis was performed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, and stepwise regression. Empathy correlated negatively with job stress and correlated positively quality of service. Attitude toward the elderly and job stress were negatively correlated with quality of service. Job stress, empathy and attitude toward the elderly explained 31.6% of variance in quality of service among caregivers in long-term care facilities. The findings indicate that caregivers' job stress, empathy and attitude toward the elderly are important factors to be considered for the improving quality of service among caregivers in long-term care facilities.
Keywords
lderly; Caregivers; Attitude; Empathy; Job Stress; Quality of Service;
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