• Annual Conference on Human and Language Technology
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• 2022.10a
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• pp.521-525
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• 2022

사용자와 상호작용하는 대화시스템에서 사용자의 의도를 이해하기 위한 의도 분류는 중요한 역할을 한다. 하지만, 실제 대화시스템에서는 범위 내의 의도를 가진 발화 뿐만 아니라 범위 외의 의도를 가진 발화에 대한 인식도 중요하다. 본 논문에서는 기존에 사용되던 인코더 기반의 모델이 아닌 인코더-디코더 구조를 가지는 T5 모델을 활용하여 의도 분류 실험을 진행하였다. 또한, (K+1)-way 의도 탐지 방식이 아닌 Kway의 방식에 템퍼러처 스케일링 기법을 적용하여 범위 외 의도 발화 데이터 구축과 재학습이 필요 없는 확장성 있는 범위 외 의도 탐지 방법을 제안하였다. 범위 내 의도 분류 실험 결과 인코더-디코더 구조의 T5 모델이 인코더 구조의 모델에 비해 높은 성능을 보이며, 흔히 생성 태스크에서 활용되던 모델의 분류 태스크로의 확장 가능성을 확인하였다. 또한, 범위 외 의도 탐지 실험 결과에서는 T5 모델이 인코더 구조의 모델인 RoBERTa 보다 범위 외 탐지 재현율이 14.2%p 이상의 높은 성능을 기록하여 인코더-디코더 구조를 활용한 모델이 인코더 구조를 활용한 모델보다 범위 외 의도 탐지에 강건함을 확인하였다.

• Annual Conference on Human and Language Technology
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• 2023.10a
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• pp.479-484
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• 2023

다중 레이블 오픈 의도 분류란 다중 의도 분류와 오픈 의도 분류가 합쳐져 오픈 도메인을 가정하고 진행하는 다중 의도 분류 문제이다. 발화 속에는 여러 의도들이 존재한다. 이때 사전에 정의된 의도 여부만을 판별하는 것이 아니라 사전에 정의되어 있는 의도에 대해서만이라도 어떤 의도인지 분류할 수 있어야 한다. 본 논문에서는 발화 속 의도 정보를 활용하여 다중 레이블 오픈 의도를 분류하는 모델을 제안한다. 먼저, 문장의 의도 개수를 예측한다. 그리고 다중 레이블 의도 분류기를 통해 다중 레이블 의도 분류를 진행하여 의도 정보를 획득한다. 획득한 의도 정보 속 다중 의도 개수와 전체 의도 개수를 비교하여 전체 의도 개수가 더 많다면 오픈 의도가 존재한다고 판단한다. 실험 결과 제안한 방법은 MixATIS의 75% 의도에서 정확도 94.49, F1 97.44, MixSNIPS에서는 정확도 86.92, F1 92.96의 성능을 보여준다.

• Knowledge Management Research
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• v.21 no.4
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• pp.211-225
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• 2020

We investigate factors affecting chatbot use intention of online shopping mall users. We identify theoretical foundations from the literature and postulate that accuracy, personalization level, intelligence, intimacy, social presence, and piracy concern should affect intention to use more or negative intention to use. Based on 300 responses from online shopping mall chatbot users in Korea, we run the statistical analysis to assure the reliability and validity of the measurements. From the multiple regression analysis, we find that personalization level, intelligence, social presence, and privacy concerns significantly affect intention to use more. In contrast, we find that accuracy and privacy concerns significantly affect negative intention to use. This work will present pragmatic implications upon the design and management of chatbot in order to not only incent customers to use more but reduce factors that may cause negative use intention. Among functional factors, personalization and intelligence increases the intention to use more while accuracy decreases negative intention to use. Among emotional factors such as intimacy and social presence, we find that only social presence significantly increases intention to use more. Privacy concerns is found to decrease intention to use and increase negative intention to use.

• Journal of Digital Convergence
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• v.9 no.6
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• pp.207-216
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• 2011

This paper is for the influence of consulting character how to affect on the word-of-mouth intention and repurchase. Consulting characters consist of expertise, reliability and application. The results of this study are as follows: Firstly, Application except expertise and reliability have a positive effect on word-of mouth intention influence. Secondly, expertise and application except reliability have a positive effect on repurchase intention influence. This study shows that the company marketing performance would be greatly improved by an application of consulting experience and an expertise of consulting need.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.1
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• pp.195-202
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• 2012

This Study is to verify that Consulting firm's brand plays a mediating role in consulting expertise, experience utilizing, and word of mouth intention. The results of study show that firstly, Consulting expertise and experience utilizing have a positive effect on word of mouth intention, and secondly Consulting firm's brand have also a positive effect on the mediating role in the relationship between consulting expertise & experience utilizing, and of mouth intention. This study have a significant meaning to ascertain that word of mouth intention should enhance the value of consulting firm's brand with first priority, and importance of consulting expertise and experience utilizing should be recognized, and the values of consulting expertise and experience utilizing be enhanced by consulting firm's brand.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2021.11a
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• pp.129-134
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• 2021

농업은 잦은 자연재해, 코로나 같은 예측하기 힘든 불확실성이 높아지는 상황이며 이를 해결하기 위해 새로운 기술적 접근방안과 돌파구 마련이 필요하다. ICT의 급속한 발전과 4차 산업혁명 시대가 도래하면서 데이터의 중요성은 더욱 커지고 있다. 빅데이터는 농업이 직면한 다양한 기술적 난제를 해결함과 동시에 생산,소비,유통 분야의 밸류체인 혁신을 통해 높은 경쟁력을 확보할 수 있게 핵심 요소가 될 것이다. 실제 농업 분야의 해외 사례를 살펴보면 주로 빅데이터에 대한 수집 분석이 기업을 중심으로 이루어지고 있고 기업의 새로운 가치 창출에 중요한 역할을 담당하고 있어 상업적 측면에서 활용가치가 매우 높음을 알 수 있다. 우리나라도 기업의 빅데이터 활용을 위한 다양한 시도가 이루어지고 있으나 아직은 대기업, 소수의 혁신기술 기반 중소기업이 대부분이다. 기업의 빅데이터 활용에 영향을 미치는 연구는 계속 진행되고 있으나, 산업별 특성이 반영되어 결과는 상이하게 나타났다. 또한 대부분의 연구가 조직 차원에서 초기 도입 의도에 영향을 주는 요인 파악에 집중하였다. 반면 기업이 빅데이터를 활용하여 성과를 창출하기 위해서는 각 분야 현업 종사자들의 지속적인 활용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 혁신기술 수용 의도를 파악하는데 높은 설명력을 나타내는 통합기술수용이론(UTAUT)과 혁신성향 변수를 활용하여 농업 관련 기업 종사들의 빅데이터 수용 의도에 미치는 영향 요인들을 살펴보고 경제적 혜택과 실용적 혜택의 매개 효과를 분석하고자 한다. 실제 농업 관련 기업 종사자 대상 설문을 통한 실증 연구를 통해 현장 종사자들의 빅데이터 활용 수준을 높이고 우수의 고급 인력을 확보하여 육성하기 위한 방안을 제시하여 농업관련분야 기업의 빅데이터 활성화 정책 도출에 시사점을 제시하고자 한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.16 no.11
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• pp.237-253
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• 2018

In a rapidly changing environment, dynamic resources have become important factors for companies, the use of Big Data come into focus new core value of business but researches on the major resources and capabilities of companies are insufficient. In this study, the effect of dynamic capability and entrepreneurial orientation in the SMEs on the intention of Big Data utilization are explored. For the purpose of empirical analysis, the survey condusted of 364 domestic SMEs to analyze the effect of dynamic capability on the intention of Big Data utilization through entrepreneurial orientation, performed a parallel multi-parameter analysis of using SPSS Win Ver.22.0 and PROCESS macro v3.0. The results of hypothesis testing showing that dynamic resources and entrepreneurial orientation had positive influence intention of big data utilization. For the determinants of Big Data utilization related to AI it provide suggestions thereby improving the understanding of dynamic capabilities and entrepreneurial orientation and helping to improve the management of SMEs.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.15 no.2
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• pp.209-220
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• 2020

This study aimed to analyze characteristics of banker's personality who were engaged in five commercial banks (KB Kookmin Bank, Shinhan Bank, Woori Bank, KEB Hana Bank and NH Nonghyup Bank) with Big5 personality traits and also, investigate the influence of personality traits on entrepreneurial intention and digital media utilization capability, especially based on preceding research. Also, it analyzed mediated effect of digital media capability between Big5 personality traits and entrepreneurial intention. First, the analysis results of the influence of Big5 personality traits on the entrepreneurial intention showed that extroversion, openness had positive impact on the entrepreneurial intention but sincerity had negative impact on the entrepreneurial intention. Second, the friendliness, sincerity, openness had positive impact on contents utilization capability while openness had positive impact on the communication utilization capability. Third, the influence of communication utilization capability on the entrepreneurial intention was positive. Fourth, the mediated effect of digital media capability between Big5 personality traits and entrepreneurial intention discovered that the communication utilization capability mediated the openness and entrepreneurial intention. It's required to look for the bankers with extroversion, openness that positively influenced entrepreneurial intention and carry out systematic, practical entrepreneurship education to help set up actual business after retirement. This study successfully derive conclusion that it's in urgent need to improve entrepreneurship education program so that the bankers could strengthen their communication utilization capability and improve their capability to gather various information through entrepreneurship education and furthermore, create new value followed by starting their own business.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2020.06a
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• pp.211-214
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• 2020

2020년 상반기 코로나19 팬데믹 사태 이후 비즈니스의 세계는 매우 다른 모습으로 변화되었다. 향후 비즈니스의 키워드는 디지털로 수렴하는 비대면(Untact)이라 할 수 있다. 즉 디지털을 향해 가속페달을 밟을 것이고 디지털 커뮤니케이션 중심의 비즈니스가 주목받게 될 것이다. 코로나 사태로 인해 사람들이 온라인으로 쏠리면서 디지털 미디어 활용역량이 중요한 화두로 떠올랐다. 코로나 사태가 모든 접점에서 디지털화가 얼마나 중요한지를 일깨워 준 것이다. 본 연구는 디지털 미디어 기기 및 커뮤니케이션 활용역량이 창업의도에 미치는 영향에 관해 위험감수성 및 진취성의 매개효과를 반영하여 진행하고자 한다. 본 연구를 통해 디지털 미디어기기 및 커뮤니케이션 활용역량이 창업에 있어서도 유의한 영향을 미치는지를 검증하고, 디지털 미디어 기기 및 커뮤니케이션 활용 역량이 창업의도에 영향을 미치는 과정에서 위험감수성과 진취성이 매개역할을 할 수 있는지를 규명하고자 한다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.15 no.11
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• pp.9-21
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• 2017

This study is aimed to evaluate the satisfaction level and effective value in acquiring the coffee-related private certificates for purpose of development and growth of the coffee industry in Korea. Analysis had being made to investigate on which parts of the vocational competencies designated by National Competency Standard are developed by the coffee-related private certificates implemented in Korea and the effect of such certificates on the job satisfaction and intent to utilize are further elaborated. While technical ability, self-development ability, problem-solving ability had a positive (+) effect on overall job satisfaction. Further, job satisfaction of vocational competencies had a positive (+) effect on the utilization intention. Through this study, it is found that the coffee barista private certificates have a considerable effect on the development of vocational competencies, improve the job satisfaction and are utilized as a material evaluating ability scales for recruitment and employment.