• Culinary science and hospitality research
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• v.17 no.5
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• pp.92-107
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• 2011

The purpose of this study was to understand the effect of the characteristics of coupons purchased through a social shopping site upon customer satisfaction and future behavior intention. Based on total 332 samples who had bought franchise restaurant coupons and used them before, this study reviewed reliability and fitness of the research model and verified total 4 hypotheses with AMOS and SPSS program. The hypothesized relationships among the models were tested simultaneously by using a structure equation model(SEM). The proposed model provided an adequate fit to the data, ${\chi}^2$=309.795(df=103, p<.001), CMIN/DF=3.008, RMR=.103, GFI=.912, NFI=.927, CFI=.950, RMSEA=.074. The result showed that the coupon proneness(${\beta}$=.645) and price sensitivity(${\beta}$=-.315) had a significant influence on restaurant satisfaction(p<.001) and only coupon proneness(${\beta}$=1.040) had a significant influence on coupon satisfaction(p<.001). Also, restaurant satisfaction had a positive significant influence on restaurant customers' revisit intention(${\beta}$=.603, p<.001) and coupon users' repurchase intention(${\beta}$=.335, p<.001). Furthermore, coupon satisfaction had a positive significant influence on coupon repurchase intention(${\beta}$=.353, p<.001) but had a negative significant influence on restaurant revisit intention(${\beta}$=-.263, p<.001). Limitations and future research directions were also discussed.

• Culinary science and hospitality research
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• v.21 no.1
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• pp.174-190
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• 2015

This study looks at a causal relationships between service quality and behavior intention(re-visiting, recommendation, loyalty) to attract customers and make them loyal customers in the context of Japanese restaurants. The study includes 250 consumers who have experience in Japanese restaurants located in Busan to conduct survey for empirical testing. To achieve the purpose of current study, frequency test, multiple/simple regression analysis, and factor analysis were conducted with SPSS 18.0 statistical program. Structure Equation Model analysis has been employed for hypothesis testing. Results showed that the service of employee has been recognized as an primary factor among elements of Japanese restaurants' service quality to satisfy customer, and employee's service is the strongest affecting factor to consumers' behavioral intention as well. In addition, the food quality identified as an the strongest factor that affects behavior intention, whereas physical environment is the lowest factor. It can be interpreted that the quality of food is very important element to make their consumers revisit or recommend the restaurant to others. In this study, especially, the service of the employee has been identified as an key factor to customer satisfaction and behavioral intention. Therefore, CEO or restaurateurs of Japanese restaurants have to consider the importance of service quality and food quality to make more patrons as well as their business success.

• Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition
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• v.34 no.5
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• pp.667-673
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• 2005

The purposes of this study were 1) to analyze the preference of leadership style among ${\lceil}$Transformational leadership$\rfloor$ and ${\lceil}$Service leadership$\rfloor$, 2) to examine the differences of the job satisfaction between the high level of service leadership group and low level of the service leadership group and 3) to testify the hypothesis that the service leadership and its 4 elements (belief, attitude, ability, insight) affect the job satisfaction. The questionnaires were developed to measure the service leadership, the preference of leadership style (transfer-mational leadership and service leadership) and Job satisfaction. The surveys were distributed to 120 managers and employees in the family restaurant in Korea, and 104 questionnaires were responded (response rate: $86.7\%$). The SPSS 12.0 package program was used to conduct the descriptive analysis, correlation analysis, t-test and multiple regression analysis. The result of leadership style preference showed the followers preferred the service leadership $(75.0\%)$ to the transformational leadership $(25.0\%)$. Comparing the job satisfaction of high level of service leadership group and that of low level of service leadership group, the job satisfaction of high level of service leadership group was significantly (p<0.001) higher than that of low level of service leadership group (high level of service leadership group: 4.03, low service leadership group: 3.27, measured on a 5-point likert scale). All three factors of job satisfaction (human factor, service system and company image) in high level of leadership group were significantly (p<0.001) higher than those of lower level of service leadership group. The result of multiple regression analysis presented that the service leadership and it's 4 elements (concept, mind, skill, insight) have significant (p=0.000) effects on the job satisfaction. As a conclusion, we examined theoretical framework of service leadership model and testified the applicability in the field of family restaurants. But the service leadership was the new conceptual theory, so there should be the more empirical studies on managers and employees in the service industry.

• Culinary science and hospitality research
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• v.19 no.4
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• pp.40-55
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• 2013

This study aims to suggest a way for temple food to take a differentiated position in the foodservice industry along with providing useful data for efficient management of temple food. To do this, it examines what influence the characteristics of temple food has on satisfaction with the food and verifies how the types of religion adjust the relationships between the characteristics and the satisfaction. The consumers who frequent temple food restaurants in Seoul and Gyeonggi areas were selected as the sample for this study, and a survey was conducted to those over the age of 20 via self-administered questionnaire from May 1st to June 30th, 2012. A total of 500 copies were distributed and 476 copies were selected as suitable from 488 copies collected for reliability and factor analyses using SPSS 18.0. The proposed research hypotheses were verified with a regression analysis and a multiple regression analysis. The results of this study are as follows. First, the characteristics of temple food have a positive influence on satisfaction with the food. Their subordinate factors such as situation, function, and consistency have positive(+) effects on the satisfaction. Next, it shows that religion does not play a regulatory role in the relationships between the characteristics of temple food and satisfaction with the food.

• Culinary science and hospitality research
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• v.15 no.3
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• pp.344-355
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• 2009

This study is to set up a hypothesis and a research model based on how much the relational benefits can affect customer satisfaction and long-term relationship with the theoretical and practical results of established precedent researches, to analyze the structural equation model on casual dining restaurant diners, to evaluate the research model and subsequently to provide marketing implications. First of all, social and psychological factors prove to be influential among relational benefits felt by diners-out. Secondly, customer satisfaction has influence on long-term commitment for a restaurant. In other words, the higher customer satisfaction level for a restaurant is, the stronger willingness a customer has to recommend or revisit the restaurant, as several precedent studies support. As demonstrated in indirect advantages, these social and psychological benefits felt by diners-out have mighty effects on long-term relationship orientation, and satisfaction levels prove to be an important medium which can make these influences. As a result, restaurant employees' attitude toward customers is the most important factor rather than economic benefits such as reduced price, free gifts and coupons are, since customers put social and psychological benefits forward like intimate terms with restaurant workers, a sense of stability, and a relief from uneasiness. Therefore, constant service education should be done from the start to cope with customers' demands fast and flexibly and increase customer satisfaction.

• Journal of Families and Better Life
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• v.29 no.1
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• pp.83-93
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• 2011

The purpose of this study is to the examine sense of community of the residents living in an apartment complex and the relevant features of the community facilities provided in the complex, such as actual facility conditions, needs and satisfaction. Five apartment complexes constructed after 2000, each containing more than 500 units were selected for this case study. The actual conditions of the community facilities regulated by current laws were inspected. Those facilities were the administration office, gym, multi-purpose room, sauna and shower room, indoor and outdoor children's play-grounds, study room, etc. 37 residents were interviewed to access their needs and level of and satisfaction with the provided community facilities. Based on the results, we suggest that basic community facilities for exercise, child care and children's recresion need to be provided regardless of the apartment complex size. The respondents revealed a medium level of sense of community, which was psychologically limited to their apartment complex. Indoor and outdoor children's play-grounds had great potential to encourage social interaction between the residents. The findings point to a need for improvement of the current relevant regulations with the perspectives of flexibility and application in terms of space size and mandatory types.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.19 no.11
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• pp.463-472
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• 2018

The purpose of this study was to investigate the influence of hotel training satisfaction to on the job satisfaction, organizational commitment, and service quality. The sample was obtained during 3weeks periods from Oct $14^{th}$ 2017 to Nov $4^{th}$ 2017 and out of 230 copies of the questionnaire, 223 copies responded with sincerity were made an object of the analysis. The results of the study were as follows, Firstly, training had an positive impact on the job satisfaction, Secondly, training significantly effected on organizational commitment. And practical training in the hotel has a positive impact on improving the quality of service. Third, job satisfaction has a positive effect on quality of service. Finally, organizational commitment also has a positive effect on service quality.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2005.07b
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• pp.433-435
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• 2005

임베디드 시스템은 다수의 디바이스를 컨트롤하여 시스템의 목적을 수행한다. 최근 임베디드 시스템의 요구사항이 증가함에 따라 하나의 임베디드 소프트웨어가 컨트롤하는 디바이스의 종류가 다양해지고 수도 증가하는 추세이다. 다수의 디바이스를 가지고 있는 임베디드 시스템에서 시스템의 신뢰도는 각 디바이스의 신뢰도에 많은 영향을 받는다. 본 논문은 임베디드 시스템의 신뢰도를 측정하기 위해서 통계적 신뢰도 측정 방법 중 한 가지인 마르코프 체인을 이용한 방법을 제안한다. 마르코프 체인은 여러 분야에서 복잡한 시스템을 단순화하여 모델링하고 과거의 변화를 토대로 미래를 예측할 수 있는 방법을 제공한다. 또한 전체 시스템의 확률을 행렬로 계측할 수 있는 방법을 가지고 있어 특정 부분의 확률이 전체 시스템의 확률에 미치는 영향을 산술적으로 계산할 수 있는 장점을 가지고 있다. 본 논문에서 제안하는 임베디드 소프트웨어 마르코프 체인은 테스트 대상 소스를 분석하여 디바이스를 컨트롤하는 루틴과 에러를 핸들링하는 루틴, 일반적인 루틴으로 나누어 각각을 상태로 정의한다. 정의한 각 상태간의 전이는 통계적으로 측정한 디바이스 신뢰도를 확률로 표현한다. 마르코프 체인을 이용하여 임베디드 시스템의 신뢰도를 측정하기 위한 시스템은 소스 분석기와 신뢰도 측정기로 나누어 설계한다. 소스 분석기는 테스트 대상이 되는 소스와 디바이스 드라이버 라이블러리 테이블을 입력으로 하고 소프트웨어의 마르코프 체인을 출력으로 한다 마르코프 체인은 행렬로 표현하고 연산하여 시스템의 신뢰도를 측정한다. 제안하는 시스템의 신뢰도 측정 방법은 부분이 가지고 있는 신뢰도가 전체 신뢰도에 미치는 영향을 산술적으로 측정할 수 있어 시스템이 요구하는 신뢰도에 접근할 수 있는 방법과 근거를 제공하는 장점이 있다.소시키는 장점을 갖는다.것으로 조사되었으며 40대 이상의 연령층은 점심비용으로 더 많은 지출을 하고 있는 것으로 나타났다. 4) 끼니별 한식에 대한 선호도는 아침식사의 경우가 가장 높았으며, 이는 40대와 50대에서 높게 나타났다. 점심 식사로 가장 선호되는 음식은 중식, 일식이었으며 저녁 식사에서 가장 선호되는 메뉴는 전 연령층에서 일식, 분식류 이었으며, 한식에 대한 선택 정도는 전 연령층에서 매우 낮게 나타났다. 5) 각 연령층에서 선호하는 한식에 대한 조사에서는 된장찌개가 전 연령층에서 가장 높은 선호도를 나타내었고, 김치는 40대 이상의 선호도가 30대보다 높게 나타났으며, 흥미롭게도 30세 이하의 선호도는 30대보다 높게 나타났다. 그 외에도 떡과 죽에 대한 선호도는 전 연령층에서 낮게 조사되었다. 장아찌류의 선호도는 전 연령대에서 낮았으며 특히 30세 이하에서 매우 낮게 조사되었다. 한식의 맛에 대한 만족도 조사에서는 연령이 올라갈수록 한식의 맛에 대한 만족도는 낮아지고 있었으나, 한식의 맛에 대한 만족도가 높을수록 양과 가격에 대한 만족도는 높은 경향을 나타내었다. 전반적으로 한식에 대한 선호도는 식사 때와 식사 목적에 따라 연령대 별로 다르게 나타나고 있으나, 선호도는 성별이나 세대에 관계없이 폭 넓은 선호도를 반영하고 있으며, 이는 대학생들을 대상으로 하는 연구 등에서도 나타난바 같다. 주 5일 근무제의 확산과 초 중 고생들의 토요일 휴무와 더불어 여행과 엔터테인먼트산업은 더욱 더 발전을 거듭하고 있으며, 외식은 여행과 여가 활동의 필수적인 요소로써 그 역할을 일조하고 있다. 이와 같은 여가시간의 증가는 독신자들에게는 좀더 많은 여유시간을 가족을 이루고 있는 가족구성원들에게는 가족과의 유대를 강화하는 휴식과 오락의 소비 트렌드를 창출시켰

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2005.07a
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• pp.829-831
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• 2005

실시간 시스템이란 시간적인 제한을 가지고 작업 수행 결과의 정확도가 보장되는 시스템으로 경성 실시간 시스템과 연성 실시간 시스템으로 분류된다. 최근 분산 실시간 분야에서 새로운 패러다임으로써 폭넓게 활용되기 시작한 실시간 객체 모델인 TMO는 Kane Kim과 Kopetz에 의해 처음 제안되었다. TMO 모델은 경성 또는 연성 실시간 응용과 병렬 컴퓨팅 응용 프로그램에서 사용 될 수 있으며, 시스템의 기능적인 면과 시간 조건 수행 모두를 명확히 정의할 수 있다. TMO의 네트워크로 구성되는 실시간 분산 환경에서의 실행을 위해 몇 개의 TMO 실행 엔진이 개발 되었는데, 그 중에서 LTMOS라는 리눅스 기반의 연성 실시간 미들웨어 엔진이 한국외대 RTDCS lab.에서 개발되었다. 하지만 LTMOS의 실시간 시스템 수행 중 작업량의 과부하로 인한 deadline 위반이나, 시스템간의 분산 IPC 통신에 있어서 Channel Traffic이 빈번한 경우 실시간 시스템을 유지할 수 없다는 문제점들을 갖고 있다. 이러한 문제점들을 해결하고 조금 더 효율적인 실시간 시스템을 유지하기 위해서, TMO 프로그램의 resource 정보를 담고 있는 ODS(Object Data Store)만을 다른 노드에 있는 자신의 TMO 프로그램 Replica로 이주해서 실시간 로드 밸런싱을 구현하는 기법을 사용하였다. 이에 본 논문에서는 TMO 프로그램들의 deadline 위반 및 Channel Traffic 부하를 감지할 수 있는 Node Monitor와 최적의 노드를 선별할 수 있는 Migration Manager를 새롭게 추가하였고, 쓰레드들의 스케줄러인 WRMT에 이주 작업을 하기 위한 부가적인 기능을 구현하였다. 2D 이미지의 관측점을 줄여 계산량을 대폭 감소시키는 장점을 갖는다.것으로 조사되었으며 40대 이상의 연령층은 점심비용으로 더 많은 지출을 하고 있는 것으로 나타났다. 4) 끼니별 한식에 대한 선호도는 아침식사의 경우가 가장 높았으며, 이는 40대와 50대에서 높게 나타났다. 점심 식사로 가장 선호되는 음식은 중식, 일식이었으며 저녁 식사에서 가장 선호되는 메뉴는 전 연령층에서 일식, 분식류 이었으며, 한식에 대한 선택 정도는 전 연령층에서 매우 낮게 나타났다. 5) 각 연령층에서 선호하는 한식에 대한 조사에서는 된장찌개가 전 연령층에서 가장 높은 선호도를 나타내었고, 김치는 40대 이상의 선호도가 30대보다 높게 나타났으며, 흥미롭게도 30세 이하의 선호도는 30대보다 높게 나타났다. 그 외에도 떡과 죽에 대한 선호도는 전 연령층에서 낮게 조사되었다. 장아찌류의 선호도는 전 연령대에서 낮았으며 특히 30세 이하에서 매우 낮게 조사되었다. 한식의 맛에 대한 만족도 조사에서는 연령이 올라갈수록 한식의 맛에 대한 만족도는 낮아지고 있었으나, 한식의 맛에 대한 만족도가 높을수록 양과 가격에 대한 만족도는 높은 경향을 나타내었다. 전반적으로 한식에 대한 선호도는 식사 때와 식사 목적에 따라 연령대 별로 다르게 나타나고 있으나, 선호도는 성별이나 세대에 관계없이 폭 넓은 선호도를 반영하고 있으며, 이는 대학생들을 대상으로 하는 연구 등에서도 나타난바 같다. 주 5일 근무제의 확산과 초 중 고생들의 토요일 휴무와 더불어 여행과 엔터테인먼트산업은 더욱 더 발전을 거듭하고 있으며, 외식은 여행과 여가 활동의 필수적인 요소로써 그 역할을 일조하고 있다. 이와 같은 여가시간의 증가는 독신자들에게는 좀더 많은 여유시간을 가족을

• International Area Studies Review
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• v.21 no.2
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• pp.45-70
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• 2017

Tourist industry has many sensitive issues with climate change and is worthy of study from an aspect that it could provide new opportunities and threats from the low-carbon - green- growth point of view. To study how the change of awareness and attitude of the customers due to climate change affects the tourism demand and tourism choices is very important. Even at present, the effect is ongoing. In this paper, diverse needs and changes of tourists, who are the subjects of tourism activities, have been grasped through the examination of psychological characteristics according to climate change after defining the influencing relations of tourism experience, tourism value, tourism risk factors, satisfaction, and behavioral intention, affected by awareness of climate change and their attitude toward it. Through this, the implications that are necessary for establishing marketing strategies could be provided. The results of this present paper are as follows: First, it was shown that awareness of climate change did not affect tourism risk factors while it had a significant influence on tourism experience and tourism value. Secondly, it was revealed that the Chinese tourists generally influenced more greatly than the Koreans. Thirdly, it was shown that the attitude toward climate change did not affect tourism value while it influenced significantly on tourism experience and tourism risk factors. Fourthly, it was revealed that tourism risk factors did not affect tourism satisfaction while tourism experience and tourism value had a significant influence on tourist satisfaction. Fifthly and last, it was shown that tourism experience, tourism value, and tourism risk factors did not influence behavioral intention respectively.