• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.585-590
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• 2007

기업과 소비자간 일대일 상호작용을 가능하게 하는 전자상거래의 기술적 발달을 통해 소비자에게 더 나은 웹 경험을 제공하기 위해 개인화 서비스를 제공하고 있다. 개인화 추천을 수행하기 위해서는 추천을 받을 사용자와 유사한 다른 사용자들의 선호도를 반영하는 협업 필터링 기법이 많이 활용되고 있으며, 많은 사이트들이 추천을 받은 사용자에게 유사한 사용자들을 보여주어 사회망 연결을 위한 기회를 제공하고 있다. 본 연구에서는 웹 기반 개인화 추천 시스템을 이용하여 사용자에게 효과적으로 제품을 추천하기 위해서, 사회적 실재감(Social Presence)이 추천시스템의 만족도에 미치는 영향에 관하여 연구하고자 한다. 또한, 사회적 실재감을 높이기 위한 방안으로 사회망(Social Network) 데이터의 제시를 통해 다양한 차원의 사회적 실재감과 추천시스템에 대한 만족도 및 신뢰간의 영향관계를 분석한다. 이를 위해 실험집단을 나누어 세 가지 차원의 사회적 실재감을 부여하고, 집단간의 추천 시스템에 대한 신뢰와 만족도간에 차이가 있는지를 분석하였다.

• Proceedings of the Korea Association of Information Systems Conference
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• 2004.11a
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• pp.465-475
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• 2004

인터넷과 정보기술의 발전은 디지털 자료에 대한 저장방식에 변화를 가져왔으며 이것은 인터넷 웹 저장공간 임대서비스라는 새로운 비즈니스 유형을 창출시켰다. 사이버 저장 공간 및 자료를 상호 공유 할 수 있는 점과 고가의 저장 매체를 소유할 필요가 없다는 장점으로 웹 저장공간 임대서비스 서비스의 수요가 급증하고 있으며, 이러한 서비스에 대한 체계적인 연구가 필요한 시점이다. 본 연구에서는 인터넷 웹 저장공간 임대서비스가 사용자에게 정보 저장 공간을 대여해주는 서비스라는 개념하에, 사용자 만족을 이끌 수 있는 웹 저장공간 임대서비스 특성에 대해 실증연구를 수행하였다. 연구의 결과는 사용자의 만족에 영향을 미치는 웹 저장공간 임대서비스의 서비스 품질은 유형성과 신뢰성, 대응성 요인으로 나타났다. 따라서 웹 저장공간 임대서비스를 제공하는 기업은 서비스에 대한 시각적인 디자인과 사이트의 기술수준을 높이고, 사이트 구조에 대해 사용자 측면에서 편리하게 이용할 수 있도록 구성하여야 할 필요가 있다. 또한 사용자가 신뢰할 수 있도록 개인 정보 및 공유 자료의 보안성 및 보유정보의 체계화에 비중을 두어야 한다. 마지막으로 사용자들의 요구사항에 즉각 대응할 수 있도록 정보전달 채널을 강화할 필요가 있음을 지적하였다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.6 no.11
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• pp.15-24
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• 2006

To achieve this study, this study divide career orientations of AIS user into technology and management and group job characteristics into variety and autonomy and is to verify an effect of two factors on system performance (AIS satisfaction and use). The results of this study are as follows. First, there is a positive effect of the relevance between technology orientation and autonomy on AIS satisfaction. Second, there is a positive effect of the relevance between management orientation and job variety on AIS satisfaction. Third, there is a positive effect of the relevance between technology orientation and autonomy on AIS use, and finally, there is no positive effect of the relevance between management orientation and job variety on AIS use.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.12 no.3
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• pp.107-131
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• 2007

Due to an increase of the importance of E-catalogue on electronic commerce, E-catalogue systems have been prevailing for their production and efficient management around Web environment. In this study, we categorize service factors off-catalogue systems into three aspects contents-providing, user participation, and system management, and we measure their impacts on user satisfaction. The results of the study show that richness, design, trust, interaction, function of transaction management, system extensibility, system stability, and security have been found out to be significant factors to affect user satisfaction.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.11a
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• pp.555-558
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• 2008

패키지 소프트웨어 기업은 사용자 만족을 향상시키기 위해 노력한다. 그래서 사용자 만족에 영향을 미치는 소프트웨어 품질에 대한 연구는 상당히 중요하다. 지금까지 패키지 소프트웨어의 품질에 관한 연구는 많이 있었지만 대부분이 제품 품질에 관한 연구가 주로 있었다. 본 연구에서는 제품의 관점에서 품질과 함께 서비스의 관점에서도 품질을 측정하고자 한다. SERVQUAL 차원인 유형성, 신뢰성, 대응성, 보증성, 공감성의 다섯 가지 차원에 패키지 소프트웨어의 특성을 반영하여 서비스 품질을 측정하고 제품 품질 차원과 비교하여 사용자 만족에 영향을 미치는 요인을 살펴보고자 한다.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2009.02a
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• pp.1101-1108
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• 2009

산업의 각 분야에서 사용자에 대한 감성적 접근이 중요시되어 가는 추세 속에서 본 연구는 인터페이스 디자인에 스토리텔링을 적용시킴으로써 사용자들의 감성적 경험에 대한 새로운 개선 방안을 제시하고 검증 하고자 하였다. 80명의 사용자들을 대상으로 연구한 결과 사용자들은 스토리텔링을 적용한 인터페이스에서 더 많은 감성적 경험을 하는 것으로 나타났다. 또한 스토리텔링을 적용한 인터페이스에 대해 더 높은 만족도와 사용 편리성을 표시하였다. 그리고 이러한 결과는 사용자의 감성 강도에 따라 다르게 표현되었는데, 감성 강도가 높은 사용자들은 스토리텔링을 적용한 인터페이스에서 감성 강도가 낮은 사용자들에 비해 더 강한 감성적 경험을 하고 더 높은 수준의 만족도를 표시하는 것으로 나타났다.

• Proceedings of the Korea Society of Design Studies Conference
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• 1999.10a
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• pp.40-41
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• 1999

데크노롤지의 발전은 사용자로 하여금 보다 다양하고 강력한 기능을 가진 제품에 대한 요구를 만족시킬 수 있는 시대를 도래하게 했다. 즉 종전의 단순 반복적이고 물리적인 기능에서 이제는 사용자의 기호나 특수한 상황에 대한 적용이 가능한 지적인 기능을 수행하는 제품이 사용자의 요구를 만족시키고 있다. (중략)

• Journal of Digital Convergence
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• v.18 no.9
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• pp.331-336
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• 2020

The purpose of this study is to measure the satisfaction factors of user experience of 'Unlimited subscription service' among subscription services and analyze them based on economic and cultural perspectives. By recruiting the '20-'30s who had experienced using service, they attended a survey which was based on the reconstructed honeycomb model of Peter Morville. As a result of the survey, in terms of economic perspective, cost of service, and the ease of subscription inflow were the main satisfaction factors. From a cultural perspective, the familiarity with service and belief and experience of sharing content with people around them were the main satisfaction factors. Therefore, it can be inferred that the satisfaction of the user experience of the subscription service should be firstly satisfied with economic satisfaction, which leads to cultural satisfaction. This study is expected to be used as research data on user experience and satisfaction factors of unlimited subscription service.

• The Journal of the Korea institute of electronic communication sciences
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• v.10 no.9
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• pp.1049-1058
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• 2015

This paper aims to study the relationship of U-Traffic Service Quality and User Satisfaction. Independence variables is u-traffic service quality, and mediation parameters are publicity, usefulness and economic. Dependent variable is user satisfaction. Using SPSS 18.0, a series of factor analysis, reliability analysis, multiple regression analysis and path analysis have been performed. The conclusion is as follows. First, U-traffic service quality have a positive effect on user satisfaction directly. Second, U-traffic service quality have a positive effect on user satisfaction through mediation parameters of publicity, usefulness and economic. Third, service quality factor of the U-traffic service quality have more effect on user satisfaction than system quality factor. Last, usefulness among mediation parameters have the most positive effect on user satisfaction.

• Journal of Digital Convergence
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• v.17 no.10
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• pp.159-167
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• 2019

This study investigated the factors affecting the satisfaction of augmented reality (AR) fashion application focusing on user experience. The survey was conducted on 280 Chinese users who had used AR fashion applications. The results are summarized as follows. User experience had a significant effect on presence, flow, and satisfaction. Personalization service also increased user satisfaction. Presence influenced flow which enhanced satisfaction, indicating that presence had an indirect effect on satisfaction through flow. The results are expected to provide strategic implications by identifying factors that should be considered to help consumers experience products and improve satisfaction with applications in various industries focusing on augmented reality technology.