• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권10호
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• pp.160-172
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• 2015

사회복지조직은 인적특성 의존도가 높기 때문에 조직성과를 위해서는 구성원들의 협력과 자발적인 공헌이 매우 중요하다. 본 연구는 사회복지종사자의 사회자본이 조직시민행동에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과를 살펴보고자 실시한 것으로, 사회자본을 신뢰, 규범, 네트워크라는 세 차원으로 접근하였다. 이를 위해 강원도 소재 기관의 종사자 278명을 대상으로 구조화된 설문조사를 실시하고 자료를 분석하였으며, Baron과 Kenny의 3단계 매개효과분석 및 Sobel Test를 실시하였다. 연구결과 사회자본은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치며, 사회자본 하위요인에서는 신뢰와 네트워크가 긍정적인 영향을 미치고 다만 규범은 유의하지 않게 나타났다. 또한 사회자본과 조직시민행동의 관계에서 직무만족의 매개효과 검증결과 직접적인 영향뿐만 아니라 직무만족을 통해 간접적인 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 향후 사회복지조직의 효과적이고 효율적인 관리를 위한 함의를 제시하였다.

• 벤처창업연구
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• 제15권5호
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• pp.191-202
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• 2020

본 연구는 제조산업에 재직 중인 노동자를 대상으로 가족친화적 조직문화, 사내기업가정신 및 혁신행동의 인과관계를 규명하였다. 또한 가족친화적 조직문화와 혁신행동의 관계에서 사내기업가정신의 매개효과를 검증하였으며, 가족친화적 조직문화와 사내기업가정신의 관계에서 성별의 조절효과를 실증하였다. 전국 제조산업의 노동자 1,037명을 대상으로 한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 가족친화적 조직문화는 구성원들의 사내기업가정신에 긍정적인 영향을 주었다. 둘째, 가족친화적 조직문화는 구성원들의 혁신행동에도 긍정적인 영향을 주었다. 셋째, 가족친화적 조직문화와 혁신행동의 관계에서 사내기업가정신은 부분매개역할을20200907 하였다. 즉, 가족친화적 조직문화는 혁신행동에 직접적으로 영향을 주기도 하지만 사내기업가정신을 거쳐 간접적으로 영향을 주었다. 넷째, 가족친화적 조직문화와 사내기업가정신의 관계에서 성별의 조절효과를 규명하였다. 즉, 여성은 남성에 비해, 가족친화적 조직문화가 높을수록 사내기업가정신이 더욱 강화되었다. 마지막으로 사내기업가정신과 혁신행동 강화에 대한 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였으며, 본 연구를 토대로 연구의 한계와 향후 연구방향을 제시하였다.

• 한국유통학회:학술대회논문집
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• 한국유통학회 2005년도 추계학술대회 발표논문집
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• pp.103-128
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• 2005

본 연구는 기업의 성과를 향상시키는 중요한 요소로 알려진 종업원의 조직시민행동을 고객관점에서 측정하고, 관련 변수들인 서비스품질, 고객만족, 호의적 구전과의 인과관계를 실증적으로 규명해보고자 하였다. 그동안 마케팅에서 OCB에 관한 많은 연구가 있었지만, 선행 연구들은 조직의 관점에서 종업원의 OCB를 측정하는 연구가 대부분이었다. 자료 수집 단계에 있어 OCB의 효과를 좀 더 폭넓은 산업에 걸쳐 파악하고자 미용실과, 주점, 패스트푸드 점 등 다양한 서비스산업 이용자를 대상으로 설문지를 수집하였다. 분석결과, 접점종업원의 조직시민행동과 관련한 몇 가지 중요한 사항을 발견할 수 있었다. 첫째, 종업원의 OCB는 고객이 지각하는 서비스품질에 유의한 관계가 있었다. 즉, 고객들이 관찰하기에 종업원들이 규정된 역할을 초월하여 조직 내 동료들을 도와주고 고객의 편의성을 지향하며 그들이 속해 있는 조직에 대해 긍정적인 자세를 가지고 있는 것으로 판단되면, 고객들은 종업원을 신뢰하고, 또 그들에게서 제공받는 서비스품질을 높게 지각한다는 사실을 알 수 있었다. 둘째, 조직시민행동은 서비스품질을 매개로 하여 고객만족에 간접적인 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 마지막으로 만족한 고객은 호의적인 구전행동을 하는 것으로 나타났다. 구전은 기업의 공식적인 마케팅 전략 이상의 효과를 가지는 촉진 도구이다. 따라서 서비스조직은 고객의 성과를 향상시키기 위해 종업원의 OCB를 관리해야 함을 이해할 수 있었다.

• 경영과정보연구
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• 제33권1호
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• pp.119-138
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• 2014

최근 들어 구성원들의 정신과 관계된 개념인 일터영성에 관한 연구가 기업 현장에서 뿐만 아니라 학문연구에서도 관심과 중요성이 높아지고 있다. 한편 경제적 가치와 비영리적인 가치를 동시에 추구하고 있는 기업인 사회적기업은 특히 사회적 가치를 지향하고 있기 때문에 기업의 사회적 책임과 밀접한 관계를 가지고 있는 일터영성에 대한 연구의 필요성이 있다. 특히, 사회적기업의 일터영성과 조직시민행동, 그리고 LMX의 관계에 관한 연구는 매우 미흡하고 이론 및 실무적 시사점 또한 제한적이었다. 따라서 본 연구는 사회적기업을 대상으로 552명의 종업원을 표본으로 하여 일터영성이 조직 시민행동에 미치는 영향력과 이러한 관계에 대한 LMX의 조절효과를 검증하였다. 연구결과로는 사회적기업에서 일터영성 구성요인인 내면세계와 공동체의식이 조직시민행동의 구성요인인 스포츠맨십과 양심적행동에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 검증하였다. 그리고 일터영성 구성요인 중 공동체의식이 조직시민행동에 미치는 영향력에 대해 LMX의 조절효과가 있음을 검증하였다. 이러한 연구결과는 사회적기업에 있어서 조직시민행동의 구성요인인 스포츠맨십과 양심적행동을 향상시키는데 일터영성의 구성요인인 내면세계와 공동체의식에 대한 중요성을 제고시키며, 특히 일터영성의 구성요인인 공동체의식이 조직시민행동에 미치는 영향력이 LMX에 의해 조절되어 사회적기업의 경쟁력 강화에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 시사점을 제공한다.

• 지식경영연구
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• 제23권1호
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• pp.165-185
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• 2022

이 연구의 목적은 원격근무 환경에서 조직구성원의 업무수행에 있어 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 미친 상사의 리더십 행동 및 원격근무 시 기대되는 상사의 역량을 구명하는데 있다. 이를 위해 경력 1년 이상의 19명 사무직 종사자를 대상으로 중요사건기술법(CIT)을 활용하여 인터뷰를 실시, 분석하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 원격근무 시 조직구성원의 업무수행에 긍정적인 영향을 미치는 상사의 리더십 행동은 10개의 행동특성으로 분석되었고 관계중심적 행동, 과업중심적 행동, 변화중심적 행동 순으로 언급빈도수가 높았다. 둘째, 원격근무 시 조직구성원의 업무수행에 부정적인 영향을 미치는 상사의 리더십 행동은 9개의 행동특성으로 분석되었고 관계중심적 행동, 과업중심적 행동, 변화중심적 행동 순으로 언급빈도수가 높았다. 셋째, 원격근무 시 상사에게 기대되는 역량은 13가지로 분류하였다. 이를 바탕으로 결론을 도출하고 후속 연구를 위한 제언을 하였다.

• 벤처창업연구
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• 제10권6호
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• pp.203-213
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• 2015

본 연구는 최근 안전을 중시하는 사회적 분위기 속에서 건설업체의 안전경영활동과 조직구성원의 안전의식이 실질적으로 안전행동에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. '안전경영'에 대한 개인과 기업들의 인식이 바뀌고 있다. 산업현장에서 안전에 대한 물질적, 의식적 투자가 무의미한 비용이 아니라, 기업 경쟁력을 높이는데 꼭 필요한 요소라는 인식이 확산되고 있다. 최고경영자들은 일선 현장을 찾아 경영의 최우선 가치로 안전경영을 내세우고 있다. 이에 본 연구는 산업현장의 근로자들로부터 받은 설문지 300부를 분석하였다. 분석결과 첫째, 기업(건설업체)의 안전경영활동, 근로자의 안전의식은 조직신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직신뢰가 근로자의 안전행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업(건설업체)의 안전경영활동, 근로자의 안전의식은 안전행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업(건설업체)의 안전경영활동과 안전행동, 근로자의 안적의식과 안전행동에 조직신뢰의 매개효과가 나타났다. 이와 같은 연구결과를 보면 기업(건설업체)의 안전경영활동과 개인의 안적의식이 안전행동 간에 영향을 미치는 것이 확실하므로 기업(건설업체)의 안전에 대한 투자 등의 경영활동을 지속적으로 이어나가야 한다.

• 한국융합학회논문지
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• 제12권7호
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• pp.181-191
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• 2021

과거와는 달리 성공적인 글로벌 기업들은 조직구성원들에게 자율과 책임의 권한을 부여하고 수평적인 조직구조와 자율적인 기업 문화를 만들기 위해 노력을 경주하고 있다. 본 연구의 목적은 심리적 임파워먼트가 조직몰입과 이직 의도에 미치는 영향에 있어 직무스트레스와 리더의 코칭행동이 어떠한 영향을 미치는가에 대해서 실증분석을 수행하는 것이다. 부정적 상황요인(직무스트레스)과 긍정적 상황요인(리더의 코칭행동)을 동시에 고려하여 제시하고 그 효과성을 검증하고자 하였다. 분석결과, 심리적 임파워먼트는 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 이직의도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 직무스트레스와 리더의 코칭행동의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 자율적인 조직의 풍토를 만들고 이를 통해 성공적인 기업 문화를 만드는데 효과적인 가이드라인으로 활용이 가능할 것으로 기대된다.

• 통상정보연구
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• 제19권1호
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• pp.279-304
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• 2017

본 연구는 한국 기업으로 해외법인 현지 직원들을 대상으로 긍정심리자본과 친사회적 조직행동 간의 영향을 리더십 유형별로 조절 효과를 보고자 하였다. 필리핀에 진출한 3개 기업을 표본으로 선정하여 해당 기업들의 총 393명의 사례에 대하여 전수조사를 실시하였고, 이중 334명의 사례를 사용하여 87.3%로의 유효 표본을 설정 하였다. 수집된 자료를 통계적 처리하기 위해 PASW statistics version 18.0 과 AMOS version 18.0 통계 패키지를 병행하여 사용하였으며, 빈도분석과 기술통계 분석, 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석, 구조방정식 모형분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 긍정심리자본은 친사회적 조직행동에 영향을 미친다. 즉, 자기효능감, 복원력, 낙관주의, 희망이 높을수록 개인의 소속된 조직에 긍정적으로 도움이 되는 행동을 한다는 것이다. 둘째 긍정심리자본과 친사회적 조직행동에서 리더십 유형별로 모두 유의미한 정(+)의 효과를 가지는데, 특히 변혁적 리더십이 가장 조절효과가 크다는 것이 본 논문의 중요한 시사점이다.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제13권5호
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• pp.65-75
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• 2012

조직시민행동이란 조직내의 공식적 역할이나 기능을 넘어서는 구성원들의 재량적 행동을 의미하며, 조직의 성과 제고에 상당한 기여를 하는 것으로 알려져 있다. 공급망관리(SCM) 시스템이 도입되면, 글로벌 표준, 프로세스 혁신, 핵심성과지표 등에 관한 정보가 여러 부서에 폭넓게 전달되어 구성원들의 흡수 및 혁신능력을 제고할 수 있다. 구성원들의 조직시민행동은 이런 과정을 활성화시켜 SCM 성과를 증진시키며 결과적으로 조직 혁신에 기여할 수 있다. 본 논문은 국내에서 비즈니스를 전개하고 있는 글로벌 제조 기업에 근무하고 있는 조직구성원의 흡수능력과 조직시민행동의식, SCM의 성과 및 혁신의도 간 인과관계 분석에 초점을 둔다. 122명으로부터 수집한 설문자료를 통계적으로 분석한 결과, 조직시민행동은 SCM 성과와 흡수능력에 긍정적 영향을 미치며, 흡수능력 또한 SCM 성과에 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기대한 바와 같이 SCM 성과는 혁신의도의 유의한 선행요인으로 분석되었지만, 조직구성원의 흡수능력은 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그 외 본 연구결과의 학술적, 실무적 시사점도 함께 제시하였다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제22권6호
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• pp.441-452
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• 2021

본 연구는 잡크래프팅이 혁신행동을 통해 조직헌신에 미치는 영향에 대해 검증하고, 잡크래프팅과 혁신행동을 촉진하는 요인으로 구성원의 지식공유를 설정하여 조절효과를 분석하였다. 또한 잡크래프팅이 혁신행동을 통하여 구성원의 조직헌신에 이르는 간접효과가 지식공유의 수준에 따라 다를 것으로 예상하고 조절된 매개효과를 분석하였다. 분석을 위해 전국의 스타트업 및 중소기업, 공공기관, 대기업 종사자 등 463명을 대상으로 설문조사를 진행하였고, SPSS 18.0과 SPSS Process Macro 분석을 통해 가설을 검증하였다. 분석결과 첫째. 잡크래프팅이 구성원의 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치며, 둘째, 지식공유 수준이 높을수록 구성원의 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 혁신행동은 구성원의 조직헌신에 긍정적인 영향을 미치며, 넷째, 잡크래프팅과 조직헌신 간의 관계에서 혁신행동의 매개효과가 나타났다. 마지막으로 잡프래프팅이 혁신행동을 통해 조직헌신에 영향을 미치는 간접효과에 대한 지식공유의 조절된 매개효과는 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 가설검증 결과를 토대로 본 연구의 이론 및 실무적 시사점을 제시하였다.