1990년대 이후 많은 기업들은 ERP를 도입하여 조직의 업무 전반을 통합시키고 실시간으로 업무를 처리함으로써 경쟁력을 높이고 경영성과를 크게 개선하고자 하고 있다. 그러나 ERP 시스템을 도입하면 기존의 업무 수행절차와 방법 대신 ERP 패키지가 제공하는 표준 업무 프로세스와 시스템 기능을 적용함으로써 기업 경영의 관리방법을 획기적으로 바꾸어야 한다. 조직의 ERP 도입이란 이처럼 기존의 업무 수행 절차와 방법 대신 ERP 패키지가 제공하는 프로세스와 기능을 기업 내 업무기능에 적용하여야 한다는 측면에서 매우 혁신적인 특징을 가지고 있으며, 조직 변화를 필수적으로 수반하게 된다. 따라서 효과적인 ERP 구현을 위해서는 기업이 처한 경영환경과 ERP 도입 목적에 적합한 구축 방법을 선택하고 변화관리 이행 프로그램을 적용하는 것이 요구된다. 본 연구에서는 ERP를 구축하는데 어떠한 조직적 환경 요인이 영향을 미치고, ERP 구축 방법에 따라 변화관리의 특성이 어떻게 달라지며, 변화관리가 ERP성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하기 위한 프레임워크를 제시한 후, 이를 근간으로 점진적, 혹은 혁신적인 구축방법을 통하여 ERP를 구축한 기업들의 환경적 특성과 도입 프로세스, ERP구축 방법에 따른 변화관리 특성 및 ERP성과를 살펴보았다. 연구결과, ERP구축방법은 ERP 구축 환경에 따라 차이를 보였으며, ERP 구축방법에 따라 변화관리 특성이 달라져야 한다는 사실을 발견하였다. 변화관리 방법 중에서도 최고 경영자의 리더십과 현업 직원의 적극적인 참여 및 전사적인 커뮤니케이션은 ERP 구축방법과 관계 없이 중요한 핵심 요인으로 나타났다. 그리고 ERP 구축과정에 있어 변화관리 활동은 ERP 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 사실도 파악하였다. 본 연구로 얻은 시사점은 ERP를 구현하고자 하는 많은 국내 기업들이 자사의 환경에 적합한 ERP 구축 방법을 선정하고 적합한 변화관리 방법을 전개하여 보다 성공적인 ERP 구축 성과를 낼 수 있도록 하는데 가이드라인을 제공해 줄 것으로 기대한다.

본 연구는 인터넷뱅킹 채택을 결정하는 요인들을 분석하기 위한 연구모형을 개발하고 이를 이용하여 실증분석을 함으로써, 인터넷뱅킹 사용자와 비사용자를 판별하기 위한 요인들을 체계적으로 분석하고 주요 요인을 도출하여, 인터넷뱅킹이 금융기관을 위한 전략적 경쟁도구로서 보다 빨리 확산되어 정착될 수 있도록 지원하는 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구에서는 국내의 인터넷뱅킹 채택 의사결정에 영향을 미치는 요인들을 혁신, 개인, 위험, 그리고 주관적 규범의 네 가지 특성요인으로 구분하여, 인터넷 사용자들을 대상으로 실증 분석하였다. 분석 결과 적합성, 심리적 위험, 컴퓨터 경험, 주관적 규범 등이 인터넷뱅킹 사용자와 비사용자를 구별 짓는 뚜렷한 요인으로 나타났다.

2001년부터 시행된 유료화 정책으로 콘텐츠 제공 업체의 수익분포에서는 콘텐츠 판매액이 광고를 제치고 제 1의 수익원으로 떠오른 반면, 커뮤니티를 모델로 하는 인터넷 기업들은 다양한 수익모델의 창출에 어려움을 겪고 있다. 이의 타개책으로 대표적인 커뮤니티 사이트인 프리챌이 차별화된 서비스를 기반으로 2002년 11월 유료화를 시도하였으나 기존회원의 탈퇴와 신규 회원 확보의 실패로 2003년 6월 다시 무료화로 전환하였다. 광고수입에 의존하고 있던 많은 인터넷 기업들이 경쟁회피와 수익창출을 위해 유료화 전환을 시도하고 있으나 관련 분야의 연구가 거의 없어 정책 수립에 어려움을 겪고 있다. 본 연구에서는 커뮤니티 사이트의 특성 및 수익구조와 프리챌의 유료화 과정을 체계적으로 살펴봄으로써 커뮤니티 사이트의 유료화 정책 및 운영에 대한 시사점을 도출한다.

국내에서는 2002년 7월부터 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의해, 인터넷쇼핑몰 운영자가 자신의 신원정보를 표시하는 것을 의무화하고 있다. 이러한 사업자신원정보의 속성(Attribute)에는 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 사업장주소, 전화번호, 팩스번호, 전자메일주소 등이 있다. 신원정보를 밝히지 않는 사이트를 조사하여 기재를 권유하는 일은 전자상거래의 신뢰도를 높이는 데에 기여할 것이다. 본 연구에서는 인터넷쇼핑몰 사업자신원정보의 기재여부를 조사하기 위해, 조사대상으로서의 인터넷쇼핑몰의 URL을 수집하는 방법, 신원정보 속성을 추출하는 방법, 그리고 신원정보 조사에이전트시스템의 구조를 제시한다. 본 연구에서 정보의 추출은 속성명의 동의어와 속성값의 지시어를 이용한다. 연구의 유용성을 보이기 위해 신원정보 추출의 정확도가 89.3%인 조사에이전트의 실험결과를 제시한다.

e-마켓플래이스의 영역이 지속적으로 확장될 것이라는 낙관적인 예측에도 불구하고 이에 대한 반론도 꾸준히 제기되어 왔다. 많은 선행 연구들이 e-마켓플래이스의 성공적 구축을 방해하는 여러 장애요인을 제시하였고 현실적으로도 e-마켓플래이스의 성공사례가 드문 편이다. 따라서 본 연구의 목적은 e-마켓플래이스의 확장 가능성을 살펴보고, e-마켓플래이스가 지속적으로 확장하기 위해서 어떤 요소를 극복하고 관리해야 하는지를 알아보는데 있다. 이를 위하여 성공한 e-마켓플래이스의 사례를 분석하였다. 선행 연구와 사례 분석을 통해 연구된 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 자산 특수성과 제품 복잡성이 높은 시장에서도 e-마켓플래이스가 성공적으로 구현될 수 있으므로, e-마켓플래이스의 영역이 지속적으로 확장될 것을 예상할 수 있었다. 둘째, 그러나 정보기술의 발전에 의해 e-마켓플래이스의 영역이 자동적으로 확장되는것이 아니며, e-마켓플래이스의 확장 시 발생하는 여러 장애 요소를 극복하기 위하여 기술적, 사회적, 그리고 서비스 관련 분야 등 다양한 차원의 요소를 고려하고 문제를 해결하는 e-마켓플래이스 기업의 역량이 e-마켓플래이스의 영역 확장에서 매우 중요함을 알 수 있었다.

본 논문은 삼성그룹이 개발하여 그룹 계열사 전체에 적용하고 있는 전사적 정보화 투자 성과 평가 방법론의 개발 사례를 다루고 있다. 막대한 규모의 정보화 투자와 이로 인한 투자 효과를 체계적으로 관리하기 위해서는 다양한 종류의 정보화 투자 비용과 유무형의 발생 효과를 측정하여 파악할 수 있도록 해주는 관리 체계의 정립이 필수적이다. 본 논문에서는 이러한 목적으로 개발된 전사적 정보화 투자 성과 평가 방법론의 개발 과정과 주요한 특징들에 대해 요약하였으며, 삼성 계열사 한 곳에 대한 적용 사례를 첨부하였다.

최근에 경쟁우위를 창출하고 보다 나은 재무적 성과를 확보하는데 있어서 정보시스템 계획과 사업 계획을 통합시키는 효익을 평가할 필요성이 증대되고 있다. 이러한 사업 계획과 정보시스템 계획의 통합유지가 정보시스템 관리자들에게 중대한 관심분야로 자주 언급되고 있지만, 조직의 사업 계획과 정보시스템 계획이 통합되지 못하고 있어 조직의 전략을 효과적으로 지원하지 못하고 있는 것이 일반적인 현실이다. 또한, BP-ISP의 연계에 관한 연구는 많이 행해졌지만, BP-ISP 통합의 필요성이 선행 연구에 의해 명확하게 제시되고 있음에도 불구하고 BP-ISP의 통합에 관한 연구, 특히 완전 통합을 이루기 위한 방안에 관한 연구는 이루어지지 않고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 Teo와 King(1996; 1997)이 제시한 바와 같이 BP-ISP 통합 단계를 별개의 관리적 통합(type1), 일방향 순차적 통합(type 2), 쌍방향 상호적 통합(type 3), 완전 통합(type 4)으로 구분하여 이를 토대로 설문조사를 통해 우리나라 보험산업이 현재 BP-ISP 통합 단계 중 위치한 단계를 살펴보고, 쌍방향 상호적 통합(type3) 또는 완전 통합(type 4) 단계에 있는 기업을 대상으로 인터뷰를 실시하여 기존 연구들이 간과한 BP-ISP 통합의 저해 요인 및 성공 요인을 밝히는 연구를 수행하였다. 본 연구의 결과는 BP-ISP 통합을 고려하고 있는 기업들에게 통합을 성공적으로 이루기 위한 요인을 제시해주고 있으며, 앞으로 우리나라 기업을 대상으로 BP-ISP 통합 단계를 진단해 보고, 실제로 BP-ISP 통합이 조직의 성과에 기여하는가, 또한 본 연구에서 제시한 저해요인과 성공요인이 실제로 통합에 중요한 영향을 미치는가 등에 관한 연구를 진행할 수 있을 것으로 기대된다.

첨단기술 분야의 발전 및 기술개발 촉진을 위해서는 개발된 기술의 기업간 이전거래활동이 활발히 이루어져 기술의 상업화와 고도화가 촉진되어야 한다. 이를 위해서는 기술중개기관이나 거래소와 같은 제도적 기반을 갖추는 것뿐만 아니라 특정 기술이 가지는 가치를 중립적 관점에서 평가할 수 있는 방법론의 개발이 요구된다. 기술 구매자와 기술 판매자 사이의 가격협상을 위해서는 특정 기술이 보유한 중립적이고 객관적인 가치가 우선적으로 제시되어야 하기 때문이다. 본 논문은 기술이전거래 촉진을 위한 기술가치평가모형의 개발과 평가모형에 따른 평가과정을 지원하는 기술가치평가시스템의 개발을 목적으로 하고 있다. 기술가치평가시스템은 웹기반으로 개발되어, 관심 있는 사용자는 웹 브라우저를 통해 기술의 가치를 실시간으로 신속하고 효율적으로 평가할 수 있도록 구현되어 있다.

건설업 특성상 공사비용의 약 $40{\sim}60%$가 자재의 구매 및 조달에 투자되는 만큼 B2B e-Marketplace를 통한 건설자재 구매는 최적의 비용과 기존 Off-line에서 낭비된 시간과 절차를 단축 할 수 있다는 점에서 건설기업의 큰 관심을 끌고 있다. 건설 B2B e-Marketplace는 중소 건자재 제조회사 및 중소 건설기업 모두에게 비즈니스 범위를 넓혀 줌으로써 대기업 위주의 건설시장에 활력을 일으킬 수 있다. 그러나 현재 국내의 어떤 산업을 막론하고 B2B e-Marketplace는 기대 이하의 저조한 시장 참여로 심각한 수준에 이르고 있다. 건설업에서도 초기에 보였던 건자재 분야 B2Be-Marketplace의 낙관적 전망은 특정 대기업을 제외하고는 실질적인 이익이나 운영 실적면에서 뚜렷하게 성과를 나타나지 못하고 있다. 본 연구는 건설 B2B e-Marketplace의 운영 현황을 사례조사를 통해 파악한다.

PDA 혹은 핸드폰 등과 같은 이동 무선통신 단말기들의 수요가 급격히 증가함에 따라, 다양한 비즈니스 분야에서 이동 무선통신 단말기들이 중요한 역할을 한다. 본 논문에서는 이동 무선통신 환경에서의 경매시스템을 구축한다. 그러나, 많은 이동 무선통신 단말기들이 주어진 자료 항목의 값을 동시에 변경할 수 있기 때문에, 자료 일치성이 매우 중요하다. 그러므로, 본 논문에서는 SyncML 자료 동기화 방법을 사용한 경매시스템을 제안하고 구축한다. SyncML은 자료 동기화의 세계적인 표준을 위하여 이동 무선통신 기술 선두주자들이 컨소시엄을 구성한 SyncML Initiative에 의하여 제안된 자료 동기화 방법이다. 구축된 경매시스템은 LINUX, C++언어 및 Pocketpc 2000에뮬레이터 프로그래밍 환경에서 구현되고 테스트되었다.