• 한국응용과학기술학회지
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• 제37권4호
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• pp.958-968
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• 2020

본 연구에서는 셀프 뷰티족 여성의 가치의식에 따른 개인용 뷰티디바이스 구매행동 및 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이를 위해 설문조사를 실시하고 총 342명의 설문지를 분석했다. 그 결과, 대상자의 개인용 뷰티디바이스의 가치의식, 구매행동, 재구매의도 정도에서 가치의식은 물질주의적이, 구매행동은 경제성이 가장 높게 나타났다. 재구매의도는 전체 M=3.73, SD=0.80로 나타났다. 가치의식, 구매행동, 재구매의도의 상관관계 분석에서는 변수들마다의 정(+)의 상관관계가 확인되었다(p<0.01). 셀프 뷰티족 여성의 가치의식이 개인용 뷰티디바이스의 구매행동(심미성, 동조성, 효과성)에는 심미추구적이, 구매행동의 경제성에는 물질주의적이, 구매행동의 신뢰성에는 자아존중적 요인이 가장 큰 영향을 미치는 변수로 확인되었다. 또한 셀프 뷰티족 여성의 가치의식의 자아존중적 요인이 개인용 뷰티디바이스의 재구매의도에 가장 큰 영향을 미치는 변수로 확인되었다. 본 연구를 통하여 셀프 뷰티족 여성의 가치의식은 소비자의 개인용 뷰티디바이스의 구매행동 및 재구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었으며, 뷰티디바이스 시장에 중요한 마케팅 기초 자료로써 도움이 될 수 있을 것이다.

• 유통과학연구
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• 제11권6호
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• pp.67-80
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• 2013

Purpose - This study aims to establish the relationships among brand equity, brand attitudes, and Visual Merchandising (VMD) in bakery stores. The results will help bakery franchisees and franchisers in devising appropriate strategies for successfully managing their bakery shops. Research design, data, and methodology - The VMD model for bakery shops comprises harmony, attractiveness, suitability, pandemic, functionality, and reliability. Further, brand equity encompasses brand awareness, perceived quality, and brand image. In this study, the VMD factors of bakery shops are used as independent variables, while brand equity and brand attitude are used as dependent variables. This study aims to ascertain the extent of the influence VMD components of bakery shops have on brand equity and brand attitude. Regression analysis was used to verify those effects. The measurement items, deemed reliable and valid in a previous study, were modified for this study. Questionnaires were distributed to 500 consumers nationwide, of whom 340 were used for the sample. The SPSS 19.0 statistical program was used for the analysis. Results - First, among the VMD bakery shop components, harmony, attractiveness, and pandemic have a positive impact on brand equity (brand awareness and brand image). Second, amongst the VMD components of bakery shops, attractiveness, pandemic, and reliability have a positive impact on brand equity (perceived quality). Third, amongst the VMD components of bakery shops, harmony, attractiveness, and reliability have a positive impact on brand attitude. Fourth, brand equity (brand awareness, brand image, and perceived quality) have a positive effect on brand attitude. Conclusions - This study identifies the relationships between the VMD components of a bakery shop and brand equity and attitude in order to propose a new model. The study has several practical implications. First, the development of brand equity and management can be important components in bakery shops' determination of whether their VMD components have an impact on brand equity. Second, among VMD components, harmony and attractiveness have a positive influence on the choice of bakery shop, while reliability and pandemic have a partly positive influence on the choice of bakery shop. Therefore, store atmospheres should be attractively designed, and store menus and interiors should be reviewed periodically to conform to the latest trends. This study suggests marketing strategies for brand equity formation. First, providing collateral product quality, hygiene, and safety benefits as well as product offerings to complement the season and employees' services should be considered. Second, display methods, illumination designs, and new product ideas should be periodically reviewed. Third, these should complement the overall harmony of the interior and exterior and of the store atmosphere in order to be attractive. Funds should thus be dedicated specifically for the facilities and their interiors. Fourth, it is necessary to build a friendly and relaxed image that can be easily called to mind by the customers.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제16권6호
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• pp.662-670
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• 2016

본 연구는 모바일과 SNS기반에 따른 온라인 구전의 영향력이 커짐에 따라, SNS를 통해 기업의 위기가 순식간에 사회전체로 확산되고 있음을 주목하였다. 페이스북 팬페이지 상에서의 온라인 구전에 영향을 미칠 수 있는 소비자 심리적 기제요인들을 실증적으로 규명하여, 예기치 못한 기업 위기관리에 기제로서 기능을 할 수 있는지를 검증해보고자 하였다. 따라서 기업위기 발생 전에 팬페이지 이용자들의 진정성, 팬페이지동일시, 상호작용성이 온라인 구전확산에 영향을 미치는가를 알아보고, 기업위기 발생 후에 팬페이지 이용자들의 진정성, 팬페이지동일시, 상호작용성이 부정적 온라인 구전감소에 영향을 미치는가를 알아보았다. 팬페이지 이용자 20~30대 남 여 290명을 분석한 결과, 기업위기 발생 전과 후에 진정성, 팬페이지동일시, 상호작용성에서 차이가 나타났으며, 기업위기 발생 전에는 진정성, 팬페이지동일시, 상호작용성 모두 온라인 구전확산에 긍정적인 영향이 나타났다. 반면 기업위기 발생 후에는 진정성과 상호작용성이 부정적 온라인 구전감소에 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 관계마케팅 혹은 위기커뮤니케이션 측면에서 진정성, 팬페이지동일시 그리고 상호작용성의 기능을 제안하였다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권2호
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• pp.318-328
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• 2018

본 연구는 샵 창업 시 중요사항에 따른 피부관리샵 운영 특성 및 직업만족도에 대한 차이를 살펴보고, 보다 나은 소규모 피부관리샵 운영을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 연구대상은 현재 전국 각 지역에서 소규모 피부관리샵을 운영중인 원장들을 대상으로 2016년 1월~ 3월의 기간을 두고 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 샵 창업 시 교통수단 및 주차편리성을 중요사항으로 생각한 운영자들이 오랜 근무년수, 샵 운영기간, 높은 월 고정수입, 최고수익의 비율이 각각 가장 높았다. 직업만족도(F=3.223, p<.05)에서는 창업 시 중요사항으로 유동인구를 중요하게 생각하는 운영자가 가장 높았고(M=4.11), 투자비용을 중요하게 생각하는 운영자의 직업만족도가 가장 낮았다(M=3.41). 세부적으로 직업 재선택 의향(F=2.960, p<.05)에서는 교통수단 및 주차편리성(M=3.95)을 삽 창업 시 중요하게 생각하는 운영자가 가장 높았다. 따라서 샵 창업 시 중요사항에 따른 안정적인 운영을 위해서는 유동인구가 많고, 교통수단 및 주차 편리성이 높은 위치파악과 선정으로 고객의 접근성과 직업만족도를 높이는 것이 필요할 것이다. 또한 후속 연구에서는 운영특성에 따른 마켓팅 전략에 관한 지속적인 노력과 연구가 수반되어야 할 것으로 사료된다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제10권10호
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• pp.2959-2965
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• 2009

본 연구는 산부인과 내원 환자에 대한 미래경영 예측하고자 한 대학병원 의무기록정보통계를 활용하여 외래환자, 입원환자 및 분만관련 자료를 분석한 결과 다음과 같다. 신환환자의 경우 평균 140.9명 이었며, 각 연도가 증가함에 따라 유의하게 감소하는 경향을 보였으며(p=0.000), 최초년도(2001)에 212.6명이던 것이 최종년도(2007)에는 80.9명으로 약 140여명의 환자가 감소하였다. 입원 실인원의 경우 평균 124.6명 이었며, 각 연도가 증가함에 따라 유의하게 감소하는 경향을 보였으며(p=0.000), 최초년도(2001)에 144.6명이던 것이 최종년도(2007)에는 104.8명으로 약 40여명의 환자가 감소하였다. 입원환자 특성 및 분만관련 요인 등의 변수를 독립변수로, 입원환자수를 종속변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 입원환자수에 영향을 미치는 요인으로는 신환, 연인원 분만수 등이 선정되었으며 이들의 설명력은 62.8%이었다. 이상과 같은 결과 병원은 마케팅보다 환자관리라는 서비스가 우선되어야 하지만 환자 유인 효과도 현재 무시할 수 없으며 이는 환자의 병에 대해 관심을 써주는 병원의 배려가 신뢰로 연결될 수 있을 것이다.

• 여성건강간호학회지
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• 제5권2호
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• pp.262-277
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• 1999

The purpose of this study is to define the effects of the roles played by the Doulas : one group educated on the conventional Lamaze method known to have effects on birth pang during delivery process and the other group educated both on Lamaze and therapeutic touch. On the various factors of delivery, and thereby, provide for some basic data to develop an effective nursing intervention to relieve women of their birth pang. 136 mothers who were hospitalized in a general hospital from June 13, 1998 to May 13, 1998 to May 13, 1999 to deliver their first babies were sampled to be divided into control group, test group I and test group II and thus be subject to interviews and observations. As for the tool of study, melzack's(1975) 'pain scale', McCaffery's(1972) and Mcrachlan's(1974) 'pain expression scales' and Spielberger's (1975) 'anxiety scale' were used. The preparatory educational programs consisted of 5week Lamaze method and therapeutic touch. The research, design was quasi-experimental, non equivalent, posttest only control group design. The collected data were processed using the SPSS/PC statistics software for frequencies, means and one-way Anova as well as Tukey HSD and Scheffe test as post hoc for individual comparison. Moreover, chi-square test was used to test the differences between groups, while Pearson's correlation coefficients were analyzed to determine the correlations between anxiety and variables. The findings are as follows ; 1. The birth pain of the mothers delivering first babies scored in a subjective and objective pain scale; 1) There was a significant difference of subjective birth pain at 8~10cm opening of cervix between control group and two test groups. 2) There was no significant difference of objective birth pain as per opening of cervex among three groups in terms of sweating, facial movement, bodily posture and vocal changes. 2. There was no significant difference of trait anxiety among three groups. however, there was a significant difference of state anxiety during labor process between control group and two test groups. On the other hand, all the three groups showed a significantly lower level of anxiety during labor process than when they were carried to the hospital. 3. There was a significant difference of the time of total and first-stage labor among three groups, while there was a significant but small difference of the time elapsed from 8~10cm cervix open to the full among three groups. 4. Two test groups showed a higher frequency of natural deliveries than the control group. 5. Two test groups were subject to these drugs than the control group. In conclusion, it was found that the test group I and II showed a shorter delivery time than the control group, a higher frequency of natural delivery and a lesser use of anodyne or epidural. In particular, this study is significant to develop a nursing intervention service or a therapeutic touch which the nursing administrators can apply to their hospitals in marketing programs.

• 기술혁신학회지
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• 제10권3호
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• pp.486-508
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• 2007

본 연구는 웹2.0으로 대변되는 UCC 서비스 참여에 영향 미치는 중요 변수를 규명하고자 개인의 심리적 변수로서 사회적실재감, 자기표현감, 환기와 도전감 변수를, 그리고 웹사이트 특성변수로는 미디어 편의성, 컨텐츠 유용성과 속도가치가 부여된 즉시성 변수를 도출하여 수행하였다. 본 연구에서 사용된 표본은 설문조사를 통한 260명의 인터넷 사용자를 분석대상으로 하였으며, Windows SPSS/PC 12.0패키지를 통해 상관관계분석, 요인분석, 다중회귀분석을 적용하였다. 연구결과는 다음과 같다. UCC 서비스 참여에 영향을 미치는 심리적 변수인 사회적실재감, 자기표현감, 환기와 도전감 모두 정적으로 유의한 영향력을 나타냈다. 사이트 특성변수에서는 웹 구조의 편의성, 이용자 편의성과 개인화된 서비스를 포괄하는 웹의 미디어 편의성 변수와 즉시성 변수가 UCC 서비스 참여에 정적으로 유의한 영향력을 보였다.

• 유통과학연구
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• 제12권11호
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• pp.67-76
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• 2014

Purpose - PB (Private Brand) refers to the product for which the distribution company plans the production independently, consigns the production to the manufacturer, or attaches the self-developed trademark and sells it. To reinforce competitiveness in such a market environment, diverse products development, systematic management activities, and marketing efforts to analyze and understand the consumers' behavior regarding PB products are emphasized. Therefore, this study aims to investigate the relationships among PB product attributes, consumption emotion, brand attitude, and brand loyalty in general supermarkets. First, PB product attributes were defined using the five categories of perceived price, store image, familiarity, perceived service, and perceived quality, based on preceding studies. This study examined the influence of PB product attributes on consumption. Further, this study examined the relation among consumption emotion, brand attitude, and brand loyalty. This study provides more detailed and concentrated strategic implications. Research design, data, and methodology - In this study, the research model was designed to examine the relation among PB product attributes, consumption emotion, brand attitude, and brand loyalty. For the data collection method, the questionnaire survey comprised multiple items for each component and the direct interview method was employed. To collect data, the questionnaire survey was conducted for customers who personally visited the general supermarket after verifying the PB product purchase experience. The questionnaire survey was performed for one month, May 2014. A total of 300 questionnaires were distributed and 240 questionnaires were used for the analysis, excluding the unanswered and insincere questionnaires. The data were analyzed using SPSS ver. 20.0. Results - First, PB product attributes had a significantly positive effect on consumption emotion. The PB product attributes perceived by the customer at the point of service contact are important to form the positive consumption emotion. Second, consumption emotion had a significantly positive effect on brand attitude. Third, the consumption emotion had a significantly positive effect on brand loyalty. Such consumption emotion is an important factor in causing the positive evaluation on the brand attitude perceived by the customer. Fourth, brand attitude had a significantly positive effect on brand loyalty. The consumption emotion was positively represented to invoke the relational continuance behavior. The relational continuance behavior accompanies the repetition of purchase, word of mouth, and recommendation activities, and influences trust regarding the brand, for which the customer maintains the transaction continuously. Conclusions - The PB product attributes perceived by the customer at the point of service contact are important factors to form the positive consumption emotion. Based on this result, the discount store service provider would prepare the measures that can make the customer recognize the positive value, and make more detailed efforts. Consumption emotion is an important factor to cause the positive evaluation on the brand attitude perceived by the customer. Based on this result, the general supermarket must make efforts to provide fun or convenience in the purchase process for consumers.

• 한국유통학회지:유통연구
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• 제12권2호
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• pp.79-102
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• 2007

점포의 평가는 소비자의 마음속에 자리 잡고 있는 유사한 경쟁점포들 내에서 이루어지게 되며, 이렇게 "소비자가 특정 점포선택을 할 때 실제 고려하게 되는 점포들의 집합"을 고려점포군(考廬店鋪群; consideration set of stores)이라 한다. 본 연구에서는 소비자가 의류제품을 구매할 때 점포선택과정 중에 형성하는 고려점포군을 알아보고, 고려점포군과 점포이미지 중요도와의 관련성을 알아보고자 하였다. 연구결과에서 의류점포선택과정을 통해 형성된 고려점포군은 결과적으로 고려점포수와 고려하는 점포유형에 따라 다시 구체화될 수 있으며, 이를 기준으로 소비자 유형화를 실시한 결과 '소수-가두점 고려집단', '소수-시장 고려집단', '소수-백화점 고려집단', '소수-백화점/아울렛 고려집단', '다수-백화점/시장 고려집단', '다수-백화점/가두점 고려집단', '다수-백화점 고려집단'으로 구분되었으며, 유형화된 소비자 집단별 점포이미지 중요도에 있어서 유의한 차이가 있음이 밝혀졌다. 예를 들면, 시장을 고려점포유형으로 포함하는 소수-시장 고려집단과 다수-백화점/시장 고려집단은 저렴한 가격을 중요한 점포이미지로 여겼으며, 소수-백화점 고려집단은 점포 마일리지 카드나 할인카드, 다수-백화점/가두점 고려집단은 주변 여가공간 요인을 중요한 점포이미지로 꼽아 집단별 차이를 나타냈다. 이러한 결과들은 점포 운영자들이 자사 목표고객과 경쟁점포를 파악하고 이에 대응한 마케팅 전략을 수립하는데 효과적으로 사용될 수 있을 것으로 생각된다.

• 유통과학연구
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• 제18권5호
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• pp.89-98
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• 2020

Purpose: The growth of online commerce is now becoming a major threat and a new opportunity for retailers. Existing offline retailers struggle to cope with new online retailers' threats by utilizing offline infrastructure. Besides, online retailers expand their online strengths to offline sales by opening their offline stores. Many retailers are paying close attention to the O2O business and the resulting changes. Thus, this research focuses on the O2O business model and process that retailers can adopt. Research design, data and methodology: Considering the features of products that retailers sell, this paper divides O2O business process with the following criteria: delivery lead-time and delivery area. And This research uses the business model canvas to define the features of O2O commerce business process. This paper also uses nine key elements in the business model canvas for analyzing the structure of O2O commerce business. Results: This paper suggests the delivery model of retailers respond to offline customer orders and summarizes the following results. (1) Considering characteristics such as logistics process, delivery area, and product type, we define the features of O2O business models: wide-area (warehouse) based O2O business model, regional area (store) based O2O business model and time-separated O2O business model. (2) This study checks the availability of the business model through the business cases of O2O business models. (3) This study also analyzes the O2O business model of domestic retail companies by the factors defined in the business model canvas. Conclusions: Retailers can adopt the O2O business process to fit their business requirements and strategy. The online retailers who deal with normal consumer products mainly have the wide-area based O2O business model. The wide-area based O2O business model can be suitable for retailers who manage inventory centrally. The time-separated O2O business model can be a good solution for fresh food retailers to operate the logistics process efficiently. And to shorten the delivery lead-time of fresh foods, the regional area based O2O business model can be fit to the retailer that utilizes its offline logistics or sales infrastructure. It may be much more important for retailers to share the inventory information with other branches and to change the role of offline stores.