Purpose - This paper aims to test the effects of Korean food service franchisors' and franchisees' TSI (Transaction Specific Investment) on dependence and trust toward the franchisor and re-contract intention. The study examines the effects of both franchisors' and franchisees' TSI on dependence and trust, as compared with Ganesan (1994). Research design, data, and methodology - Data were collected from 495 Korean food service franchisees and analyzed with structural equation modeling using path analysis through SPSS 18.0 and AMOS 18.0. Results - 1) The franchisor's TSI has positive effects on the franchisee's dependence and trust toward the franchisor. 2) The franchisee's TSI has a positive effect on the franchisee's dependence toward the franchisor. 3) The franchisee's dependence and trust have positive effects on commitment. 4) The franchisee's dependence, trust, and commitment have a positive effect on re-contract intention. Conclusions - The franchisor's and franchisee's TSI affect the franchisee's dependence and trust toward the franchisor. The franchisee's dependence and trust influence commitment and re-contract intention. This has managerial implications for franchisors striving to raise franchisees' re-contract intention.
본 연구의 목적은 서비스 환경 내에 있는 고객들은 서비스 경험에 대한 만족에 잠재적으로 영향을 미치는 수많은 자극들에 노출되어 있다. 특히, IT 기반의 온라인 서비스 환경은 이용자 본인의 특성과 더불어 해당 서비스에 대한 이용자의 정서적 몰입에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요인이다. 본 연구는 고객들이 서비스 접점에서 평가하게 되는 서비스 환경을 물리적 환경과 사회적 환경으로 나누어 보고, 이들 요인이 지각된 서비스 품질과 사회적 상호작용성을 통해서 정서적 몰입에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 또한, 서비스 환경 지각에 있어서 최적 자극수준이나 사회적 적합성향 같은 개인 특성이 어떠한 조절효과를 미치는 가를 실증적으로 확인하고자 하였다.
This study has investigated the effects of promoting and inhibiting factors on information sharing between buyers and sellers in Korean distribution industry. Based on intensive literature reviews, eight promoting factors(satisfaction, relational norms, trust, commitment, fairness, formalization, participation, transaction specific investment) and five inhibiting factors(opportunism, environmental uncertainty, conflict, concentration, monitoring) were included in the research model. For the purpose of empirical testing, 320 respondents of retailers in Korea were surveyed and the analysis utilizing structural equation model indicated that satisfaction, relational norms, trust, commitment, fairness, formalization, and participation had positive effects on information sharing. And concentration and monitoring had negative effects on it. However transaction specific investment, opportunism, conflict, and environmental uncertainty had no significant effects.
The purpose of this study was to develop and apply the pro-environmental housing life educational program to improve of pro-environmental attitude for upper grade of elementary school and to verify its effectiveness and influence. To achieve the purpose, documentary and investigatory research was conducted and thereafter the program developed and implemented following 5 stages of analysis, design, development, implement and evaluation. The experiment was made progress as two-group pretest-posttest design, and the program was applied to a class for two hours every week in discretionary activity class for 6 weeks. A reconstructed questionnaire through Kim et al.(2000)'s test tool was used to survey the effects of students's attitudes on environment. The major results were as follows. First, the developed program focused on the main contents of pro-environmental housing life based on ESD. Second, this program had a positive effect on elementary school students' environmental attitude. Third, this program had a positive correlation(.588~.712) among the 3 subdomains of verbal commitment, actual commitment and affect. Fourth, according to qualitative analysis, students appear to be more concerned and interested in the pro-environmental housing life and environmental problem. In conclusion, the pro-environmental housing life educational program based ESD has a positive effect on elementary school students' environmental attitude. Therefore, more intensive research and follow-up study on teaching and learning methods should be highly considered.
본 연구의 목적은 보건계열 대학생들의 전공만족도, 학업몰입도, 시간관리 행동이 대학생활 적응에 미치는 영향을 알아보고자 시행되었다. U시의 보건계열 대학생 482명을 대상으로 하여 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 수집하였고, 자료의 분석은 기술통계, t-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's 상관관계 분석, 다중회귀분석을 이용하였다. 본 연구의 결과 보건계열 대학생들의 전공만족도, 학업몰입도, 시간관리 행동은 대학생활 적응에 양의 상관을 보여주었고, 대학생활 적응에 영향을 주는 요인임을 확인하였다. 그러므로 보건계열 대학생의 대학생활 적응을 높이기 위해 전공만족도와 시간관리 행동을 높이는 프로그램의 개발과 적용이 필요하며, 학업몰입을 높일 수 있는 대학환경의 개선과 보완, 그리고 교수학습 방법의 개선 등과 같은 제도의 뒷받침이 요구된다.a
본 연구는 종합병원 간호사를 대상으로 셀프리더십, 자기효능감, 조직몰입이 안전관리활동에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구대상은 G시에 위치한 3개의 종합병원 간호사로 코로나19 펜데믹 상황임을 고려하여 온라인 설문을 실시하였다. 자료수집은 2021년 8월 20일부터 8월 30일이었다. 연구결과, 셀프리더십(r=.618, p<.001), 자기효능감(r=306, p<.001), 조직몰입(r=0518, p<.001)은 안전관리활동과 양의 상관관계를 보였다. 또한 셀프리더십, 자기효능감, 조직몰입이 안전관리활동을 38.2%로 설명하였다 (F=20.478, p<.001). 그러므로, 종합병원간호사의 환자관리활동을 높이기 위해 정기적인 리더십 교육, 자기효능감 교육 등을 실시한다면 도움이 될 것이다. 또한 조직몰입 향상을 위해 긍정적인 업무환경 조성과 간호사 업무에 대한 법적 기준 마련, 적절한 보상 체계의 마련이 된다면 환자안전관리활동에 긍정적 효과가 있을 것이다.
본 연구는 경호무도 지도자의 서번트 리더십이 수련생의 운동몰입 및 수련만족도에 미치는 영향을 살펴보는데 연구의 목적이 있다. 위와 같은 연구의 목적을 살펴보기 위하여 서울·인천 경기도 지역에 위치한 경호무도 체육관에서 수련을 하고 있는 수련생 300명을 편의표본추출법을 이용하여 자료를 수집하였고, 19부를 제외하고 총 281부를 분석에 활용하였다. 자료처리방법으로는 SPSS 23.0을 통하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 첫째, 변인 간에는 모두 정(+)적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 경호무도 지도자의 서번트 리더십의 비전제시가 행위몰입에, 헌신적 자세가 인지몰입에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경호무도 지도자의 서번트 리더십의 비전제시, 공동체 형성, 성장지원이 심리적 요소에 정(+)적인 영향을, 비전제시와 성장지원이 환경적 요소 정(+)적인 영향을, 비전제시 그리고 공동체 형성이 신체적 요소에 정(+)적인 영향을, 비전제시와 공동체형성이 교육적 요소에 정(+)적인 영향을, 비전제시와 공동체형성 그리고 성장지원이 사회적 요소에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 경호무도 수련생의 운동몰입 중 인지몰입과 행위몰입 모두 수련만족도의 심리적 요소, 환경적 요소, 신체적 요소, 교육적 요소에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 사회적 요소에는 인지적 몰입만이 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 종합해보면, 경호무도 수련 시 운동몰입을 경험할 수 있도록 함으로써 다방면에 기대감을 충족시킬 수 있도록 해야 한다. 이를 위해서 지도자는 비전제시, 헌신자세, 공동체 형성을 위한 분위기 조성을 추구하는 서번트 리더십을 코칭방법으로 활용할 필요가 있다.
서비스 환경 내에 있는 고객들은 서비스 경험에 대한 만족에 잠재적으로 영향을 미치는 수많은 자극들에 노출되어 있다. 특히, 점포 내의 서비스 환경은 이용자 본인의 특성과 더불어 해당 서비스에 대한 이용자의 정서적 몰입에 영향을 미칠 수 있는 중요한 요인이다. 본 연구는 고객들이 서비스 접점에서 평가하게 되는 서비스 환경을 물리적 환경과 사회적 환경으로 나누어 보고, 이들 요인이 지각된 서비스 품질과 사회적 상호작용성을 통해서 정서적 몰입에 어떻게 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 또한, 서비스 환경 지각에 있어서 최적 자극수준이나 사회적 적합성향 같은 개인 특성이 어떠한 조절효과를 미치는 가를 실증적으로 확인하고자 하였다. 연구 결과, 서비스 환경 내에서 물리적 환경은 서비스 품질의 지각에 영향을 미치고, 이는 다시 정서적 몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 다른 고객과의 동반 여부 같은 사회적 환경이 사회적 상호 작용성에 영향을 미치고, 이는 다시 정서적 몰입에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 한편, 최적 자극수준과 사회적 적합성향의 조절효과를 확인한 결과, 서비스 이용자 개인의 사회적 적합성향이 높을수록 사회적 환경의 영향을 더 많이 받게 된다는 사실이 확인되었다. 이러한 연구 결과는 소비자의 정서적 몰입을 제고하기 위해 고객들이 머물고 싶은 느낌이 들 수 있도록 물리적 환경뿐만 아니라 적절한 사회적 환경이 조성될 수 있도록 하는 것이 필요하다는 점을 시사한다.
한국에 체류하는 외국인이 200만명이 넘어서고 있다. 본 연구에서는 외국인 근로자들을 대상으로 개인 특성 및 환경 특성이 조직몰입에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 실증 분석을 위한 연구 모형을 설정하였다. 개인욕구, 적응능력, 조직생활, 사회적 지지로 크게 4개의 부분으로 나누어 독립변수를 설정하고 종속변수로 조직몰입도를 설정하여 연구 모형을 도출하였다. 이러한 연구 모형을 바탕으로 분석을 위한 데이터 수집은 한국에서 근무 중인 외국인을 대상으로 설문조사 방식으로 하였다. 응답자 중 유효한 200부를 바탕으로 SPSS 24를 활용하여 실증 분석을 하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 외국인 근로자의 성취욕구, 언어적응능력, 상사 및 동료 관계, 직업의 미래비전, 사회적 지지는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 반면, 문화적응능력은 유의한 영향관계가 검정되지 않았다. 둘째, 조직몰입도에 유의한 영향을 미치는 요인의 크기는 사회적 지지, 상사 및 동료 관계, 직업의 미래비전, 언어적응능력, 성취욕구 순으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 학술적인 시사점을 제시하였고 아울러 외국인 근로자의 조직몰입도를 높이기 위한 실무적인 시사점을 제시하였다.
Foodservice industry and distribution business could make mutual prpgress when they join forces in responding to environmental uncertainty in an efficient manner. The purpose of this study was to examine the relational characteristics of domestic food service businesses and distribution firms in conjunction with the distribution channels and ensuing conflicts between them, to present possible alternatives on and how they should communicate with each other to achieve a satisfactory result. The relational characteristics and ensuing conflicts of food service businesses and distribution firms appeared to be significantly characterized by incongruities of target, role and perception. The types of relational characteristics that were triggered by the disagreement of roles and perception combined to decrease the intensity of the relational commitment. A satisfactory transactional relationship served to ease their conflicts caused by perceptual disagreement, and the soos of conflicts that were rooted in the discord of roles and of perception that increased the degree of relational commitment. As for relational performance, relational commitment, satisfaction with distribution channel and satisfaction with suppliers allowed them to maintain their relationship on a long-term basis.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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