• 한국산업융합학회 논문집
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• 제25권1호
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• pp.1-10
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• 2022

This study is a marketing tool for securing loyal customers and increasing sales by developing a customizing manual according to the change of segmented nail art consumption pattern due to the development of the nail industry and performing art to meet the needs of various customers and increase satisfaction. This was done to demonstrate the possibility of use. In order to develop a manual for the study, we conducted a survey that combined an online survey and in-person survey for ordinary citizens in their 20s and 50s living in Busan and Gyeongnam. Taste (50.0%) was the highest, and personal preference (62.9%) was also the highest for items related to nail art color selection, suggesting that the consumption pattern is changing to require a variety of personal art preferences rather than recommendations or recommendations from practitioners. Could know. As a result of performing nail art by applying the customizing manual developed based on customer selection, opinions were shown in the order of reliability (39.1%), attachment (39.1%), and rarity (26.1%). Utilization (73.9%) was also high in the question of 'If customizing manual was developed as an app', and overall satisfaction with the art selected by the customer was high, indicating that the customer had a high degree of attachment to the nail art design decided by the customer. As for the improvement points of the manual, it was possible to confirm the necessity of developing the app with the majority opinion that handwriting was inconvenient. Based on the nail art customizing manual of this study, the follow-up research proceeds with the app production and utilization process, and it is hoped that it will be used as a basic data for sales promotion by increasing customer satisfaction according to the rapidly changing consumption patterns of nail customers.

• 한국소프트웨어감정평가학회 논문지
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• 제15권2호
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• pp.1-7
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• 2019

프로그램 유사성 분석은 실질적 유사성과 의거성 분석으로 이루어진다. 실질적 유사성은 프로그램 소스 코드가 정량적으로 어느 정도 유사한가에 대한 판단이다. 의거성은 프로그램내의 주석이나 그 외 여러 가지 정황적 증거를 분석을 통해 유사성 정도를 판단한다. 매뉴얼의 경우, 의거성 분석의 대상이 될 수가 있다. 매뉴얼은 다음과 같이 3종류로 구분될 수 있다. 첫째, 마스터 매뉴얼은 제품의 개발 단계에서 작성하는 문서로서 해당 제품과 해당 제품의 파생 제품에 대한 모든 기능이 포함된 사용 설명서이다. 둘째, 고객 매뉴얼은 1차 고객이자 주문자에게만 공개하는 설명서이다. 셋째, 사용자 매뉴얼은 최종 OEM 생산단계에서 적용되는 문서로써 최종 구매자에게 공개되는 설명서이다. 본 논문에서는 피의자들로부터 압수한 마스터 매뉴얼과 피의자들이 인터넷 상에서 제공하고 있는 마스터 매뉴얼을 비교한다. 그리고 이 마스터 매뉴얼이 얼마나 유사하고 피해 회사만의 독창적이면서 재산적 가치를 포함하는지 여부를 판단한다.

• 상하수도학회지
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• 제26권4호
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• pp.535-545
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• 2012

Recently, drinking water quality has significantly improved with the progress of water treatment technologies, however, customer's trust on tap water is still relatively low. Low trust on water quality is mainly due to vague anxiety. Therefore, to improve customer's trust on drinking water quality new strategy such as water safety plan(WSP) which recommended by WHO and IWA should be introduced. WSP can be defined as an approach which uses comprehensive risk assessment and risk management approach that encompasses all steps in water supply from catchment to consumer to ensure the safety of a drinking water supply. In this study, cases on WSP introduction in other countries as well as strategy for the introduction of WSP in Korea were investigated. In addition, recommendations on the improvement of the current water contamination response manual was suggested based on the analysis of the existing manual at a full scale water treatment plant.

• 디지털융복합연구
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• 제19권8호
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• pp.345-350
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• 2021

미용(美容)산업의 폭발적 발전 속에서 피부관리사는 과중한 업무 강도나 무리한 근무시간으로 인해 건강과 직무(職務) 태도에 부정적 영향을 받게 됨에 따라 근무 환경이나 직무 심리에 대한 시급한 연구가 필요하다. 이에 가설을 설정하여 매뉴얼 테크닉과 연계한 피부관리사의 직무 효능감과 직무만족도에 미치는 주요 영향에 대해 분석하였다. 연구 결과 피부미용 매뉴얼 테크닉이 피부관리사의 직무 효능감에 미치는 영향에서는 강찰법이 많은 영향을 미쳤으며 직무만족도를 유발하는 영향에서는 유연법, 고타법, 진동법이 유의적 영향을 미쳤다. 피부관리실에서 고객의 시술 목적과 적용 범위에 따른 심화된 매뉴얼 테크닉의 연구와 개발은 피부관리사의 직무 효능감과 직무만족도뿐만 아니라 고객 만족을 위하여 필요하기 때문에 본 연구는 피부관리사의 직무심리의 후속 연구에 기초자료로 활용되리라 사료한다.

• 한국정보통신학회논문지
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• 제11권10호
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• pp.1886-1893
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• 2007

국내에서는 아직 보편화 되고 있지 않은 AMR(Automatic Meter Reading)시스템과 수동검침에서 검침한 데이터에 대한 효율적인 운영과 관리를 위해서 더욱 많은 노력이 요구되고 있으며 커져가는 고객의 불만에 대해서 가장 적절한 불만해소 방법으로 정확한 데이터 검침으로 고객의 불만을 만족으로 극대화할 수 있어 야 한다. 이를 위해서 고객의 불만해소와 신뢰성 있는 검침을 해야 할 것이다. 본 논문에서는 수동검침에 대한 검침 데이터의 신뢰성 추천을 위한 데이터마이닝기법(사례기반추론)과 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)를 확충한 기반으로 한 mCRM(Mobile CRM)시스템을 설계하였다. 제안한 시스템은 mCRM시스템을 통해 고객의 사용 데이터 패턴을 비교하여 유사값(최대값과 최소값)에 벗어나는 검침데이터가 발생했을 때 각 고객에게 이 사실을 모바일로 관리하여 검침 데이터에 대한 신뢰성을 높여 주고 관련 기업에서 추가비용의 부담으로 원격 검침시스템을 구축하지 못할 때 고객에 게 신뢰성과 효율성을 줄 수 있는 mCRM시스템을 설계하고자 한다.

• 한국조리학회지
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• 제5권2호
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• pp.261-279
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• 1999

In order to meet competitive power, foodservice should aim to satisfy customers through distinguished quality and service as well as speciality and know-how. Especially, in coming 2000 year will be openned ASEM, 2001 will be the "Year to visit Korea", 2002 will be openned Korea-Japan Soccer World Cup, with these event as a momentum the domestic foodservice industry would be continuously increased and improved. Foodservice industry is the tertiary industry with the potentiality, tremendous popularity, premanancy and future-orient, it is gradually taking root as a basic industry after going through the industrialization. Furthermore, foodservice industry aim to satisfy customer based on quality, services, cleanliness, atmosphere, timing and value, besides, it is customer closeby service which to supply value and satisfaction through systemization, being manual, being technological renovation. Strategic management of foodservice industry is as following: Firstly, marketing strategy requires positing strategy to recongnize self-brand to the customer, thus requires to get hold how to take firm in customers′ mind. And then distingushed strategy requires. So somehow it is important to secure competitive in customers′ mind. Secondaryly, it requires strategy of competive advantegy. It is not to improve unique core competence of industry which is developed and studies for a long time but to pursuit diversfication based on core of industry Thirdly, it requires strategy of customer satisfaction. In these modern days it is important how much to satisfy customer, as it could be not expect continuous frowth and development without strategy of customer satisfaction. Therefore strategy of customer satisfaction is a necessary condition for the foodservice industry.

• 전기학회논문지
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• 제62권4호
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• pp.467-473
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• 2013

The addition of disconnect switches to a distribution feeder or the replacement of the manual switches with the automatic switches do, in general, increase reliability by decreasing the duration of the outage of many to the customers on the feeder and reducing the outage section. However, the improvement of reliability in power distribution system causes an increase of the investment cost, for example, replacement costs, labor costs, and so on. For this reason - the balance between investment and reliability improvement - many studies about the appropriate level of investment have been conducted. In this paper, we suggest the algorithm for determining the reasonable switch automation rate in the power distribution system. We evaluate the customer interruption cost and reliability for several cases - these cases relate with the switch automation rate - in the domestic metropolitan power distribution system, estimate the effectiveness of changing the manual switch to automatic switch quantitatively. These results can help the determining on the disconnect switch's automation rate.

• 전기학회논문지P
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• 제64권4호
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• pp.297-302
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• 2015

Replacing a manual switch installed in a feeder for a distribution system with an automatic one increases the reliability of the electric power system. This is because the automatic switch can shorten the duration of a fault the customer experiences by splitting the faulty section faster than the manual one does. However, improving the reliability of the distribution system may increase investment costs. Here, the investment costs include automatic switch cost, replacement work cost and labor cost. For this reason, importance should be attached to the proper balance between the increase of the investment costs and the improvement of the reliability of the distribution system. This article analyzed reliability index and economics when manual switches installed in a feeder (RBTS Bus2 model) was replaced by automatic ones. In addition, it attempted to draw the optimum rate of automation of manual switches by automatic ones using the GRG optimization method, considering the current economic requirements.

• 서비스연구
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• 제6권3호
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• pp.91-105
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• 2016

현재 뷰티 산업은 나날이 포화상태에 이르고, 경쟁은 날로 심해져만 가고, 갈수록 영리해지고 변덕스러워지는 헤어살롱 고객의 까다로운 기대와 욕구는 높아져만 가고 있다. 특히 소규모 헤어 살롱에서 경쟁우위를 확보하고 고객을 만족시켜 고객의 충성도를 획득하고 유지하는 패턴은 더욱 더 힘들어 지고 있다. 헤어살롱을 방문하는 고객의 욕구는 다양한 헤어 디자인은 물론이고 또 다른 개인의 니즈에 맞는 서비스를 요구하고 있다. 따라서 본 연구에서는 소규모 헤어 살롱의 경쟁력은 고객서비스를 위한 각고의 노력과 정성, 고객에게 만족하고 어울리는 헤어 스타일의 제공과 헤어 디자인에 대한 전문성, 고객과의 신뢰를 바탕으로 이루어지고 있다는 점에 역점을 두고 헤어 살롱의 매출 증대와 고객의 충성도를 높여 헤어살롱의 지속가능한 성공요인 현황분석에 목적을 두었다. 본 연구를 통하여 얻은 결론은 다음과 같다. 기술이 뛰어남, 서비스의 우수성, 합리적인 가격, 헤어 살롱의 위치, 광고 및 홍보, 단독 매뉴얼의 품질요인, 기술 교육 및 인성교육의 요인, 사후 서비스 요인, 고객유지 요인, 고객관계관리 요인, 정보품질 요인을 위한 지속적인 개선과 개발의 필요성이 요구된다.

• 품질경영학회지
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• 제35권1호
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• pp.52-60
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• 2007

The purpose of this study is to explorer some strategies for implementing successfully the qualify management for public policy (PPQM) in local government. Researchers for reaching at the purpose reviewed a literature on QM (or TQM) and PPQM in chapter II and suggested implementing strategies of local government's PPQM in chapter III. Implement strategies of local government's PPQM have to build a framework, establish an operating system, develop a customized PPQM's manual, and develop a capacity of local government's civil servant for implementing the PPQM and then build an evaluating system on the result of the PPQM's implementation in local government.