• 제목/요약/키워드: Visitor's Satisfaction

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An Analysis of Visitor's Satisfaction and Preference Factors in Private Arboretum - The Case of Gyeonggi-do -

  • Chang, Yong-Soon;Lee, Shin-Yeong;Hong, Kwang-Pyo;You, Ju-Han
    • 한국조경학회지
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    • 제38권5_2호
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    • pp.144-150
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    • 2010
  • This paper researches, by looking into visitors of the Garden of Morning Calm, Pyunggang Botanical Garden, Jangheung Natural Arboretum and the Garden of Wild Flower, how they use these arboretums and what are the facilities they like most to provide directions in formation and planning of domestic private arboretums. The followings are executive summery of this research. It was researched that most of the them visited arboretums for emotional life (42.93%). They answered that the major reason that they go to arboretums is rest and service functions (42.97%). Such number suggest arboretums that they should provide, along with their original purpose of biological preservation, practical purposes, including rest and service functions. When asked facilities they preferred most, most visitors answered that they are most satisfied with facilities like restaurants and cafeterias. Information desk, management office, forest museum, wild life zoo, green house, exhibition room, rest area, pond and fountains influenced the visitor satisfaction level as well. Regarding to facility references, visitors most preferred information desk, management office, restaurant and cafeteria.

도시수목원의 이용후평가에 관한 연구 -대전시 둔산대공원 내 한밭수목원을 대상으로- (A Study on the Post Occupancy Evaluation of Urban Arboretum -Focused on The Daejeon Hanbat Arboretum-)

  • 노희경;오도교;김세빈
    • 농업과학연구
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    • 제37권1호
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    • pp.27-35
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    • 2010
  • A study examined visitors' satisfaction to urban arboretum in Daejeon metropolitan city, and analyzed utilization status. Also, the study was based on POE. POE is a last phase in the environmental planning and design process that follows the sequence of planning, programing, design construction, and use of a project. Urban arboretum contribute to improvement in the quality of living by providing urban citizens with places for refreshment, natural have important values on urban environment and to promote the quality of life for urbanite. So, the study aims to present data on the human activities responding to the physical environment of 'the Daejeon Hanbat Arboretum' by evaluating visitor's behavior and activity, visiting motivations, preference patterns, and the degree of visitor's satisfaction. This study is conducted by multi-method such as interviews and questionnaires surveys. On-site questionnaire surveys were conducted in the Hanbat arboretum on October 25-31 of 2009. Total of 265 questionnaires were analyzed for this study. The analysis of data was used SPSS 18.0 statistical analysis program. Data from visitors was analyzed by descriptive statistics, frequency analysis, multiple response analysis, and Anova. Then, the outcome will be compared and evaluated to install urban arboretum that reflect the desires of users in the future.

청계천 생태해설 프로그램 만족도 분석 연구 (A Study on the Satisfaction Degree of Ecological Interpretation Program in Cheonggyechon)

  • 윤소원;강수학;구본학
    • 한국환경복원기술학회지
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    • 제10권5호
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    • pp.10-19
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    • 2007
  • The objectives of this study are to suggest the future development direction and improvement plan by analyzing the status of operation and satisfaction degree of cheonggyecheon ecological interpretation program. For the purpose, this study used the questionnaire about the satisfaction degree of program which were divided into two groups, adults and children and analyzed the result of program operation from 4th of April to 31 th of October in 2006. The result are as follows; 1. The total degree of satisfaction of adult is more higher than the children's. 2. The result of regression analysis shows the ecological interpretator variable turns out the most influential factor of satisfaction degree of program. 3. The most of visitor prefer the program which can experience diverse sense on the flora and fauna in cheonggyecheon. Therefore, it is needed to develop the program which can take children's fancy and experience diverse sense on the fauna and flora as well as improve the level of ecological interpretation.

북한산 둘레길 이용객 만족도에 관한 연구 (A Study on Visitor Satisfaction for Bukhansan Dulegil)

  • 조우현;윤희재;임승빈
    • 한국조경학회지
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    • 제39권4호
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    • pp.60-73
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    • 2011
  • 2007년 9월 제주 올레길이 개장되고, 선풍적인 인기몰이를 하면서 전국적으로 '걷는 길'에 대한 관심이 증대하였고, 이에 따라 중앙부처 및 지방자치단체들도 다양한 '걷고 싶은 길'을 지정하거나 조성하고 있다. '걷고 싶은 길'은 차량에 의한 이동과 장소 중심의 단절된 점적 관광에서 벗어나 직접 걸으면서 지역의 경관 및 문화를 보고, 느끼고, 체험하는 연속적인 긴 선적 여행길이다. '걷고 싶은 길'은 이미 형성되어 있는 길을 발굴하여 최대한 활용하고, 지역에 존재하는 다양한 생태, 역사, 문화자원들을 효율적으로 연계하는 길로서, 노선 선정이 제일 중요하다고 할 수 있다. 그러나, '걷고 싶은 길'의 노선 선정 시 다양한 계획요소를 고려하고 노선 및 구간별로 다양한 테마를 부여하여 지정되거나 조성되었지만, 편의시설 부족 등에 따른 이용객의 불편함과 같은 여러 문제점들이 나타나고 있다. 따라서 길 지정 및 조성 이후 이용객들의 평가는 제대로 이루어지지 못하고 있는 실정이므로, 본 연구에서는 조성이 완료되어 많은 이용객들이 이용하고 있는 북한산 둘레길을 중심으로 이용객들의 만족도를 조사하고, 노선 선정 시 고려한 계획요소들이 만족도에 미치는 영향을 분석함으로써 더 나은 길 조성을 위한 개선방안을 제시하고자 한다. 이를 위하여 문헌조사를 통하여 노선 선정 시 중요한 계획요소를 파악하고, 이를 바탕으로 설문지를 작성하여 이용객을 대상으로 각 구간별 만족도, 재방문 의사, 추천의사에 대한 설문조사를 실시하였다. 현장조사를 통하여 파악한 구간별 특정을 기준으로 5개의 유형으로 길을 분류하고, 구간별 만족도와 유형별 만족도를 분석하였다. 또한, 계획요소가 만족도에 미치는 영향, 만족도가 재방문 의사 및 추천의사에 미치는 영향, 이용객들이 인지하는 구간별 테마를 분석하였다. 구간별 만족도는 자연적 요소가 강한 구간이 높게 나타났으며, 만족도에 영향력을 미치는 계획요소로는 '보행쾌적성'이 가장 높은 것으로 조사되었다. 또한, 만족도는 재방문 의사 및 타인에게 추천하려는 의사에 대하여 높은 영향력을 보이는 것으로 조사되었다.

우리나라 수목원의 방문객 방문형태를 중심으로 유형화에 관한 연구 (Research about a Segmentation Center of Visitor's Visit Type in Korean Arboretum)

  • 강신구;심윤진;노지원;성정원
    • 현장농수산연구지
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    • 제26권1호
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    • pp.30-39
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    • 2024
  • Korean arboretums where a large number of people are visiting could not do visitor's satisfaction in qualitative side and communication through education and event, although a lot of those things statistically have been doing so far. At this side, it needs an arboretum's segmentation: preparing to an adaptation strategy of a new paradigm, differentiated strategy, and problem solving strategy tied by a similar group for the Korean arboretum visitors. This research tries to classify several patterns with Korean arboretums by visitor's behavior and propose each type of subspecialized management plan after analyzing characteristic of supply and demand. The research for this tries to classify several patterns of Korean arboretum and suggest segmentalzed management plan by types after analyzing characteristics of aspects of demand and supply. By looking at the main patterning result of arboretum as a standard of the demand, there were four sorts of arboretums. In the first, it is the arboretum of intermediate type: not a clear characteristic. In the second, it is an arboretum of multipurpose resort type: strongly demanding motivational factors of a rest, health, access, low cost, experience, learning and sightseeing. In the third, it is an arboretum of theme tour type: a strong sightseeing motivational factor and demanding appreciate scenery. In the last, it is an arboretum of studying and admiring type: demanding a motivational factor of sightseeing landscape and plants, a strong experience and learning.

국립공원(國立公園) 입장료(入場料) 폐지(廢止)에 따른 국립공원(國立公園) 관리정책(管理政策) 수립(樹立) 방안(方案) (Establishment of National Park Management Policy with Elimination of Entrance Fee)

  • 이주희;배민기
    • 한국산림과학회지
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    • 제96권1호
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    • pp.96-106
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    • 2007
  • 본 연구의 목적은 입장료 폐지가 국립공원의 탐방만족도 및 휴양자원, 공원시설, 교통, 탐방서비스, 탐방정보, 탐방분위기라는 국립공원의 관리부문에 미칠 영향을 파악하여 앞으로의 국립공원 관리정책 수립에 기여하는 것이다. 본 연구의 자료는 2006년 가을 가야산 국립공원 탐방객 336명을 대상으로 한 설문조사를 통해 수집되었으며, 기술적 통계분석, 상관분석, 다중회귀분석을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 1) 국립공원 입장료 폐지에 대해서는 전체 응답자 중 72.6%가 찬성하였다. 2) 입장료가 폐지되면 자연훼손과 쓰레기 투기 등 탐방분위기가 가장 많이 나빠질 것으로 평가되었으며, 상업 숙박시설, 특산품 판매, 축제, 탐방정보 제공은 입장료 폐지 후 개선될 것으로 평가되었다. 3) 응답자들은 입장료가 폐지됨에 따라 탐방만족도가 상당히 저하될 것으로 판단하고 있는 것으로 나타났다. 4) 탐방만족도 저하에 가장 기여도가 큰 변수는 탐방분위기 변화수준이며, 가장 영향력이 작은 변수는 휴양자원 변화수준으로 나타났다. 본 연구결과는 입장료 폐지 후 국립공원 관리정책 방향을 설정하는데 활용할 수 있을 것이다.

음식관광 체험유형이 상품구매의도와 방문만족에 미치는 영향: 대구음식문화박람회 방문고객을 대상으로 (Impact of Types of Food Tourism Experience on Purchase Intention and Visitor's Satisfaction: Focused on Participants at Dae-gu Food Tour Expo)

  • 박장수;하헌수
    • 한국조리학회지
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    • 제22권7호
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    • pp.11-21
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    • 2016
  • 본 연구의 목적은 음식관광 체험유형이 상품구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고, 또한 상품구매의도가 방문만족에 어떠한 효과가 있는지를 검증을 하는데 있다. 이를 위하여 대구음식관광박람회를 방문한 관광객들을 대상으로 설문조사를 실시하고, SPSS v. 20.0 통계패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 연구 결과, 첫째, 음식관광 체험유형 하위변수 중 미식추구형, 지식추구형, 힐링추구형은 상품구매의도에 대하여 유의한 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 분석되었고, 관계추구형은 종속변수인 상품구매의도에 대하여 아무런 영향관계가 없는 것으로 분석되었다. 둘째, 상품구매의도는 방문만족에 대하여 유의한 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 분석되었다. 이는 음식관광객들은 음식관광 체험을 하면서 미식이라는 기본적 부분과 지식과 힐링 부분을 신경쓰면서 음식 관광을 한다. 또한 음식관광객들은 관계추구형에 있어서는 긍정적인 반응을 나타내지 못했다. 이는 음식관광객들을 위해 지역을 방문 시 프로그램이나 제도 등을 갖추어진 프로그램으로 계속해서 개발하고 개선해서 재방문을 할 수 있도록 노력하여야 할 것으로 판단된다.

상업공간에서 미술품 색 계열과 방문객 만족도 관계의 조절요인에 관한 연구 (A Study on the Moderating Factors of the Relationship between Artwork Color Series and Visitor Satisfaction in Commercial Spaces)

  • 왕연주;이승현;배지혜;김선영
    • 예술경영연구
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    • 제58호
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    • pp.121-152
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    • 2021
  • 본 연구는 상업공간에 환경적 자극으로 설치된 미술품 색 계열이 방문객의 만족도에 미치는 영향과 그 영향 관계의 조절효과를 분석하고자 하였다. 이를 위해 환경 심리학 분야의 매장환경 연구에 적용된 자극(Stimulate).유기체(Organism).행동 반응(Response)의 SOR 모형과 이를 이용한 선행연구를 토대로 미술품 색 계열(S) .기분 및 공간 어메니티(O).만족도(R)의 연구 프레임워크를 개발하였다. 실험은 미술품의 색 계열에 대해 난색과 한색이 설치된 이미지를 제작하여 두 집단 간 응답자가 반응하는 만족도 차이를 조사했다. 회귀분석을 통해 검증한 결과 미술품 색계열은 난색(vs. 한색)이 설치된 경우 더 높은 방문객의 만족도를 유도한다는 것을 발견했다. 또한, 이러한 영향 관계에 있어서 기분과 공간 어메니티 유형의 조절요인을 분석한 결과 미술품 색 계열의 난색(vs. 한색)이 주는 긍정적 기분을 평균보다 더 높게 느꼈을 때, 공간 어메니티의 네 가지 유형 중 쾌적성과 심미성만을 더 높게 인지했을 때 각각 유의한 조절효과가 나타난다는 것을 발견했다. 본 연구 결과는 상업공간의 물리적 환경을 자극하는 미술품의 난색 계열이 한색 계열에 비해 방문객의 만족도에 더 긍정적인 영향을 미치고, 이것은 긍정적 기분 및 쾌적성, 심미성에 따라 강화된다는 것을 증명함으로써 기존 문헌의 이해를 추가하고 효과적인 마케팅 전략에 유용한 시사점을 제공한다.

우리 나라 사적지 환경해설 현황과 방문객들의 인식에 관한 연구

  • 김인호;안동만
    • 한국환경교육학회지:환경교육
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    • 제10권2호
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    • pp.191-212
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    • 1997
  • The environmental interpretation in historic sites will be considered as an important management strategy for improving the understanding of users of natural and cultural resources which surround them. The purpose of this study was to survey on the status and visitor's awareness of environmental interpretation in historic sites. This study was carried out through the review of literature, the questionnaire to 487 visitors who visited 14 historic sites including palace, royal tomb, and others(Kyongbok Palace, Changdok Palace, Changgyong Palace, Toksu Palace, Unhyon Palace, Donggunung, Soonung, Honinung, Sonjongnung, Yongnung, Chongmyo shrine, Sajik Park, Suwon Castle, Namhan Mountain Castle) at October 26th, 27th in 1996, the field survey of 14 historic sites, and the interview. The results derived from this study were as follows; First, the environmental interpretation of the historic sites that were carried out this research were mainly the signs, interpretive publications, but Changdok Palace(the Secret Garden)have been only implemented the environmental interpretation by guide. Generally, the techniques of environmental interpretation in historic sites were not various, and environmental interpretation for visitor were not implemented effectively. Second, from the questionnaire analysis, visitors who visited 14 historic sites were not concerned with signs being used as typical environmental interpretation media in historic sites, but they were satisfied with the accessibility and location of signs relatively. Also they were more satisfied with the number, graphic, and color of signs than the others. Third, according to the results of satisfaction analysis through re-grouping question item about signs, visitors were the most satisfied with the accessibility of signs, but were not the most satisfied with the design of signs. There were significantly different to the satisfaction about the design and management of signs and comprehensive satisfaction of signs by age group. This results suggested that new environmental interpretation media should be planned and designed in consideration of desire and need by age group. Fourth, it was studied that visitors had not experience of various environmental interpretation. and most visitors agreed to the necessity of introducing diverse environmental interpretation and improving environmental interpretation.

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지리산국립공원 자연관찰로 이용행태와 만족도에 관한 연구 (Visitors' Behavior and Their Satisfaction on Nature Trails in Mt. Jiri National Park)

  • 조규남;문현식
    • 농업생명과학연구
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    • 제43권1호
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    • pp.9-16
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    • 2009
  • 본 연구는 지리산국립공원 자연관찰로의 효율적인 관리를 위한 기초정보를 제공하기 위해 자연관찰로 이용자를 대상으로 한 설문조사를 실시하였다. 이용자들의 사회경제적 특성은 다른 국립공원 방문객을 대상으로 한 기존의 연구결과와 유사한 것으로 나타났다. 자연관찰로에 대한 정보에 대해서는 응답자의 44.4%와 22.6%가 각각 다른 이용자와 공원 안내판을 이용하는 것으로 분석되었다. 유평과 하동 지역은 응답자의 대부분이 가족과 함께 방문하였으나 중산리와 백무동 지역은 단체관광의 비율이 가장 높게 나타났다. 자연관찰로 방문의 주된 목적은 지역별로 다르게 나타났는데 유평과 하동 지역은 도시로부터 벗어나기 위함이었고 중산리와 백무동 지역은 하이킹과 등산을 즐기기 위해서였다. 전체 응답자의 63.7%는 자연관찰로의 길이가 적당하다고 응답하였으나 40% 정도의 응답자는 자연관찰로의 길이는 2km 이하가 적당한 것으로 인식하고 있었다. 전체 응답자의 37.5%가 자연해설프로그램을 체험할 수 있는 다른 프로그램에 참여하기를 희망하고 있는 것으로 나타나 지리산국립공원 자연관찰로의 기능증진이 강구되어야 할 것으로 나타났다.