본 연구는 정부출연연구소인 한국과학기술연구원의 사례를 통해 전자 학술지가 전문도서관 운영 전반 즉, 예산, 정보 이용, 업무, 시설, 공간에 미치는 영향에 대해 조사 분석하였다. 이러한 분석을 통해 전문도서관 운영 측면에서 고려해야 할 요소들을 다음과 같이 제안하고 있다. 첫째, 전자 학술지 도입은 전문도서관 운영 전반에 영향을 미치기 때문에 직무별로 접근하지 말고 큰 틀에서 접근하여야 한다. 둘째, 현재 전자 학술지는 대부분 콘소시엄을 통해 구독하는 경우가 대부분이지만, 정보 제공 기관들과 정보 공유를 위한 협력망 구축 및 구독 방법을 다양화하여야 한다. 셋째, 전자 정보 운영 환경에 맞게 직무 분석을 통해 업무가 재설계되어야 한다. 넷째, 물리적 규모가 아닌 원하는 전자 정보를 이용할 수 있도록 서고 및 장비를 재구성 할 필요가 있다. 마지막으로, 전문도서관처럼 자료의 보존 보다는 시의 적절한 정보 활용을 중요시 하는 기관의 요구에 따른 사고의 전환이 필요하다.
The purpose of this research is to investigate into possibility of the university library information services for small and medium sized firms. The study is based entirely upon general means of information gathering used by industrial user analyzed by industry su n.0, pporting institutes and university library statistics. The results of the investigation are summarized as follows: 1. Locational convenience is a factor influencing use of libraries, either because libraries are close to work, or because users are used on an o n.0, pportunistic basis. University libraries are located throughout the country. 2. It is investigated that university library services should be more specific in their promotion, clearly stating their strengths and special or unique aspects of their services. 3. When university library does establish fees, good service is implied and must be provided through suitable procedures and staff arrangements.
The purpose of this study is put emphasis on the importance of the library statistics. e. g., more than ten related current library statistics were inaccurated each other, so whole of statistic figures is not to be trusted. This research is make an attempt to more accurate information about library situations. Especially, with special reference to basic library statistics in the [Bulletin of National & College University libraries](Vol. 1-14, 1983-96, published by Council on National College & University Libraries), take the 24 major factors to compare and evaluate with 46 national and public university libraries. Analyzing 24 factors including 5 subjects. These subjects are as follows: 1) Total numbers of staffs with faculty members and students enrollment 2) Whole library collection of monographs and serial and publishcations. 3) Annual university budgets and library material expenditures. 4) Library facilities and building square measure. 5) Library service situation with circulation, inter-library loan/borrow and monograph D/B build up.
본 연구 목적은 웹 페이지 설계자가 가지고 있는 WWW에 대한 지식구조를 조사하는데 있다. 이를 위해, 공공도서관 웹 사이트를 연구대상으로 하였으며, 독립변인으로 공공도서관의 운영주체를 선택하여, 공공도서관 웹 페이지에서 링크하고 있는 관종별 도서관과, 운영주체 기관 웹 사이트, 그리고 생활정보 사이트를 대상으로 분석하였다. 연구 결과, 운영주체에 따라 전문ㆍ특수도서관을 링크하는데 차이점을 보여주고 있었으며, 운영주체 기관에 대해서도 다른 점을 보여주었다. 이러한 차이점은 지리적인 요인과 링크된 웹 사이트에서 제공하는 정보의 형태에 따라 차이가 나는 것으로 나타났다.
본 연구는 도서관 운영 개선방법에 대한 국내 대학도서관의 도입 실태를 조사한 것이다. 이를 위하여 전자우편 설문조사를 통하여 국내 24개 대학도서관의 도서관 운영 개선방법에 대한 실시 여부와 도입 시기를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 분석대상이 된 24개 대학도서관에서 모두 88개의 방법을 실시하고 있어, 도서관 당 평균 3.67개의 개선방법을 실시하고 있었다. 둘째, 도서관 운영개선방법의 도입 시기를 분석한 결과, 2008년이 12건으로 가장 많았고, 다음은 2007년의 10건, 2005년의 9건, 2010년의 8건, 2009년의 7건 등의 순으로 나타나, 도입 시기가 대부분 2005년 이후인 것으로 밝혀졌다. 셋째, 도서관 운영개선방법별로 개별 도서관의 도입 실태를 분석한 결과, 도서관 안내투어 영상을 제작하여 홈페이지에 게재하기가 18개 도서관이 실시하고 있어 가장 많았으며, 다음은 도서관 비이용자들의 관심제고를 위한 이벤트 기획하기, 이용자에게 맞춤형 개인화서비스 제공하기, 이용자에 대한 도서관 공지사항을 문자메시지로 전송하기의 순이었다. 반면에 특수주제별 위키 작성하기는 단 한 곳의 도서관도 실시하지 않고 있으며, 도서관 홈페이지의 최신정보를 자동으로 트위터에 전송하기와 페이스북, 싸이월드 등을 통한 채팅참고정보서비스 제공하기도 각각 1개의 도서관만이 실시하고 있어 아직까지는 활성화되지 못하고 있었다.
전통적으로 도서관의 역할은 자료보존기능과 자료제공기능이 강조되어 왔다. 그러나 현대사회에서 공공도서관의 역할은 학습의 장으로서 그들의 문화적 교육적 활동을 지원하는 소프트웨어적 기능이 강조되고 있다. 현대 산업사회에서는 일생을 통하여 다양한 형태의 비형식적 학습이 필요하며 그 기능에 대한 도서관의 비중은 커지고 있다. 본 연구의 관찰대상이 된 미국 공공도서관의 특징은 아동에 대한 다양한 교육프로그램을 통한 교육적 역할이었다. 이들 공공도서관은 아동교육의 주체자로서 프로그램을 개발하고 아동교육의 장으로서 스스로 주도해가고 있었다. 앞으로 공공도서관은 교육의 장으로서 지역사회와 일체감 있는 공동체기능이 더욱 강조되어져야 한다.
현재 공공도서관의 장애인 정보봉사는 주로 신체적 장애인에 초점을 맞추어 이루어지기 때문에, 정신적 장애인에 대한 정보봉사는 아직 매우 부족한 실정이며, 더욱이 학습장애인의 일종인 난독증 이용자에 대한 정보봉사는 거의 이루어지지 않고 있다. 본 연구에서는 난독인을 위한 국내 공공도서관의 정보봉사 모델을 개발하기 위하여, 국내 공공도서관의 정보봉사 현황을 조사 분석하고, 또한 현재 이들에 대한 정보봉사가 활성화되어있는 북유럽 3개국 즉, 스웨덴, 덴마크, 그리고 핀란드의 공공도서관 실태를 벤치마킹하여, 우리나라 공공도서관의 실정에 맞는 정보봉사 모델을 제시한다.
요즘은 풍부한 고객관련 데이터를 다양한 정보기술을 활용하여 분석함으로써 기업과 고객간의 상호 교류를 관리하는 고객중심의 마케팅적 경영방식인 CRM 기법에 관심이 집중되고 있다. 이러한 CRM 기법을 도서관에 도입함으로써 고객중심의 운영이 궁극적 목표인 도서관은 자관의 특성과 목적에 맞게 CRM을 적용하고 각 채널에 적합한 서비스 계획을 구축할 수 있으며, 도서관 운영 전반을 고객중심으로 변화 시킬 수 있을 것으로 사료된다. 이를 위해 본 연구에서는 문헌조사를 바탕으로 CRM의 도서관 도입의 필요성과 CRM 수행에 필요한 정보기술의 이론적 배경을 고찰하였고, 실제로 경제학분야 전문도서관 한곳을 대상으로 고객중심의 장서관리 방안과 고객 세분화를 통한 고객관리 방안을 제시를 위하여 CRM을 수행하였다. 또한 데이터 마이닝 정보기술을 이용함으로써 대량의 데이터를 효율적으로 분석하고, 예측모형을 통해 객관적인 예측값을 얻고자 하였다. 그 결과로 고객 중심의 장서관리 방안과 고객세분화를 통한 고객관리 방안을 제시하였다.
최근 지역대표도서관을 중심으로 자료의 공동보존을 위한 노력이 가시화되고 있으나 이는 대체로 공공도서관을 중심으로 한 움직임이다. 이에 이 연구는 부산 경남지역을 중심으로 국립대학도서관을 위한 공동보존서고 건립 운영모형을 제안하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 1) 참여도서관 보존서고의 규모와 시설, 운영정책, 장서량과 이관현황, 포화상태 등을 조사하고 이관예정자료의 규모를 추산하는 등 현황분석을 실시한 다음, 2) 건립형태, 조직과 인력, 자료이관지침, 자료정리와 배가, 자료제공 등 공동보존서고 건립 운영 모형을 제안하였다.
전문도서관은 이용자들의 요구에 적절히 대응해야 하기 위해서 웹 2.0 기술을 이용한 다양한 서비스를 개발해야 한다. 본 연구에서는 RSS 및 OPEN API를 활용한 신(新) 정보서비스를 개발하였고, 이를 한국조세연구원에 실제 적용하였다. 미래에도 전문도서관이 지속적으로 역할을 다하기 위해서는 꾸준한 전략개발과 기술변화를 위한 노력이 필요할 것이다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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