The tourism industry is facing a crisis due to the recent COVID-19 pandemic, and it is vital to improving profitability to overcome it. In situations such as COVID-19, it would be more efficient to sell additional products other than guest rooms to customers who have visited to increase the unit price rather than adopting an aggressive sales strategy to increase room occupancy to increase profits. Previous tourism studies have used machine learning techniques for demand forecasting, but there have been few studies on cross-selling forecasting. Also, in a broader sense, a resort is the same accommodation industry as a hotel. However, there is no study specialized in the resort industry, which is operated based on a membership system and has facilities suitable for lodging and cooking. Therefore, in this study, we propose a cross-selling prediction model using various machine learning techniques with an actual resort company's accommodation data. In addition, by applying the explainable artificial intelligence XAI(eXplainable AI) technique, we intend to interpret what factors affect cross-selling and confirm how they affect cross-selling through empirical analysis.
A guest room section is the most important part of the hotel design. It contributes not only to the marketing but also to the effective distribution of the floor plan. This study is to provide the trends of the plan type of the guest rooms at the luxury resort hotels in Jeju-do through analyzing the typical floor plan type and surveying the area distribution of the guest room section. The purpose of the study is to provide the basic materials for the improvement of the quality of hotel guest rooms in Jeju-do, which is emerging as the international tourism destination of 21C. Here, we make the 13 luxury resort hotels in Jeju-do an subject of the study. They are divided into three grades by the size, quality, and the service.
The Malaysian hotel industry is experiencing growth due to the increase of new hotels and hospitality-related service through inbound of business travelers and tourists to Malaysia. The influx of tourist is expected to increase and luxury hotels are beginning to be more popular. The interest of studying customer perception toward tourism facilities, especially in luxury hotels has also witnessed an increase. In this study, a qualitative approach on how customers perceive luxury hotels was conducted. This study covered customer satisfaction and service quality perceived by customers toward Sunway Resort Hotel and Spa. Ten individuals were involved in data collection, and data were analyzed thematically. Findings were themed based on positive and negative responses provided by both international and local customers.
Journal of the Korean Institute of Landscape Architecture
/
v.33
no.1
s.108
/
pp.19-32
/
2005
The role of emotional responses is an important subject of study in consumer behavior. Although the perceived performance and satisfaction related emotions have been studied with increasing quantities in leisure studies or fields of outdoor recreation and tourism, issues concerning the appropriate way to measure these emotional responses remains unresolved. This article reviews the emotion measuring scales, and testify the usefulness of PAD scale based upon 349 questionnaires by users of Phoenix Park(Ski Resort) and Seoul Land(Theme Park) in Korea. It was found that, users' emotional response was closely related with satisfaction in Phoenix Park(Ski Resort); however, users' perceived performance was closely related with satisfaction in Seoul Land (Theme Park). This article argues that the meanings of these findings is due to different characteristics of consumption typology between ski resort and theme park. In conclusion, users' emotional experience may be more useful in understanding skiing activities and in formulating management strategies for ski resorts than theme parks.
This study is to set up some models and make plans of the seaside resorts at coastal area in Korea. In order to do this we analyse the characteristics of east, south and west coastal areas of Korean peninsula. And we divide coastal areas into three categories, such as suburban area, fishing village area, and island area, according to their development phases and the distances from nearby big cities. Three types of seaside resort model for three categories of coastal areas are set up. At last we make site plans and images of three types of seaside resort model.
Journal of Applied Tourism Food and Beverage Management and Research
/
v.15
no.2
/
pp.151-166
/
2004
This study has been conducted with the following objectives as to the expected degrees of services of the guests and their degrees of satisfaction after being given the services, with the guests of the tourist hotels in the area of Gyonju as the subjects. The comprehensive outcomes of the analyses show that the resort Hotels in the Gyongju area have to establish proper characteristics and offer services according to the hotels, the objectives and the sexes. Marketing oriented strategies, Resort hotel, Expected degrees of service, Recognized degrees of service, Satisfaction,
After the opening of Gosu - cave, as tourist has increased, the inner parts and outer regions of cave is changed. This paper focuses on the environmental changes according to development of tourist resort in Gosu-cave. The result of this study can be found in the following facts: (1) As cave is opened lighting equipments set up for the purpose of helping inspection and coming in and out. (2) As the temperature rises in the coming in and out of tourist, this is caused to dry and peel off the topographes in cave. (3) The quality of water in cave is contaminated by the wastes, garbages and coins by tourists. (4) As Chungju - Dam has constructed, the linkages of the other tourist resort of Gosu - cave is improved. It is raised on the accessability of Gosu - cave. (5) As people has access to Gosu - cave, tourists increased more than the former times. Thus this phenomenon is contributed to the increasements of regional incomes and opportunity of regional employment.
The purpose of this study was empirically to reveal the effects of emotional labor and job burnout of the ski resort workers on service level. For the study, a survey of 215 people working in domestic ski resorts was conducted. Emotional labor was composed of two sub-factors: surface acting and deep acting. Service level was composed of three sub-factors: tangibles, responsiveness, endeavor. The following results were obtained by confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis. First, in emotional labor which ski resort worker perceived, surface acting had a positive effect on job burnout, while deep acting had a negative effect on it. Second, surface acting had a positive effect on tangibles and responsiveness of service level and deep acting had a positive effect on tangibles, responsiveness and endeavor of service level. Third, job burnout which ski resort worker perceived had a negative effect on tangibles, responsiveness and endeavor of service level. This study suggested that implications and limitations of the relationship between outcomes and emotional labor which people working at sport organizations such as a ski resort have experienced.
The purpose of this study was to examine the relationships between leisure flow, leisure benefits, life satisfaction and revisit intension of college student customer in ski resort. To achieve the goal of this study, a total of 229 surveys collected from college students who visited the ski resort were utilized for analyzing. Frequency, reliability, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling analysis were conducted using SPSS 22.0 and LISREL 8.72. Main findings were as follows; First, leisure flow had a positive effect on the leisure benefits. Second, leisure flow did not have influence on the life satisfaction. Third, leisure flow had positive effect on the revisit intention. Fourth, leisure benefits had a positive effect on the life satisfaction. Fifth, leisure benefits had a positive effect on the revisit intention. Lastly, life satisfaction did not have influence on the revisit intention.
This research has examined in depth professional books, advance research, related statistics, and internet data to present security environment changes and countermeasures that may arise due to changes in the domestic hospitality industry. The Hospitality industry characteristics and the trend of change at home and abroad were analyzed. Based on the analysis results, the global hospitality industry has minimized the negative impact of the gambling industry held by casinos through Integrated Resorts, and confirmed that the individual characteristics of various hospitality industries, such as Hotels, MICE, Performances and Shopping, have been developed in such a way that they can exert positive synergy. It has confirmed that South Korea is also trying to revitalize its sluggish economic growth by setting up strategies for industrializing the Integrated Resort and developing the Integrated Resort industry. Based on this, the security environment changes that could occur in individual Integrated Resort companies and the region were expected from five perspectives, and three levels of government/industry/personal response measures were proposed for effective response to changes in the security environment.
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
[게시일 2004년 10월 1일]
이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 이용약관은 KoreaScience 홈페이지(이하 “당 사이트”)에서 제공하는 인터넷 서비스(이하 '서비스')의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
① "이용자"라 함은 당 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을
말합니다.
② "회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 당 사이트에 개인정보를 제공하여 아이디(ID)와 비밀번호를 부여
받은 자를 말합니다.
③ "회원 아이디(ID)"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 자신이 선정한 문자 및 숫자의 조합을
말합니다.
④ "비밀번호(패스워드)"라 함은 회원이 자신의 비밀보호를 위하여 선정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 당 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 당 사이트는 이 약관을 개정할 경우에 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당 사이트의
초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을
변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당 사이트는 개정 전
내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
제 4 조(약관 외 준칙)
① 이 약관은 당 사이트가 제공하는 서비스에 관한 이용안내와 함께 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계법령의 규정이 적용됩니다.
제 2 장 이용계약의 체결
제 5 조 (이용계약의 성립 등)
① 이용계약은 이용고객이 당 사이트가 정한 약관에 「동의합니다」를 선택하고, 당 사이트가 정한
온라인신청양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후, 당 사이트가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 제1항의 승낙은 당 사이트가 제공하는 과학기술정보검색, 맞춤정보, 서지정보 등 다른 서비스의 이용승낙을
포함합니다.
제 6 조 (회원가입)
서비스를 이용하고자 하는 고객은 당 사이트에서 정한 회원가입양식에 개인정보를 기재하여 가입을 하여야 합니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
당 사이트는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
① 당 사이트는 제6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 서비스 이용을 승낙합니다.
② 당 사이트는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.
- 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
- 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
제 9 조 (회원 ID 부여 및 변경 등)
① 당 사이트는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 자신이 선정한 회원 ID를 부여합니다.
② 회원 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를
해지하고 재가입해야 합니다.
③ 기타 회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 10 조 (KISTI의 의무)
① 당 사이트는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록
하여야 합니다.
② 당 사이트는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
③ 당 사이트는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를
거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야
합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
① 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며,
허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 당 사이트가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된
ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 당 사이트 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
제 4 장 서비스의 이용
제 12 조 (서비스 이용 시간)
① 서비스 이용은 당 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을
원칙으로 합니다. 단, 당 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 당 사이트가 정한 날이나 시간에
서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 당 사이트 홈페이지를
통해 사전에 공지합니다.
② 당 사이트는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만
이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 13 조 (홈페이지 저작권)
① NDSL에서 제공하는 모든 저작물의 저작권은 원저작자에게 있으며, KISTI는 복제/배포/전송권을 확보하고
있습니다.
② NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 상업적 및 기타 영리목적으로 복제/배포/전송할 경우 사전에 KISTI의 허락을
받아야 합니다.
③ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 보도, 비평, 교육, 연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에
합치되게 인용할 수 있습니다.
④ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 무단 복제, 전송, 배포 기타 저작권법에 위반되는 방법으로 이용할 경우
저작권법 제136조에 따라 5년 이하의 징역 또는 5천만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
제 14 조 (유료서비스)
① 당 사이트 및 협력기관이 정한 유료서비스(원문복사 등)는 별도로 정해진 바에 따르며, 변경사항은 시행 전에
당 사이트 홈페이지를 통하여 회원에게 공지합니다.
② 유료서비스를 이용하려는 회원은 정해진 요금체계에 따라 요금을 납부해야 합니다.
제 5 장 계약 해지 및 이용 제한
제 15 조 (계약 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 [가입해지] 메뉴를 이용해 직접 해지해야 합니다.
제 16 조 (서비스 이용제한)
① 당 사이트는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는
경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 2년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
- 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
② 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의
일시정지, 이용계약 해지 할 수 있습니다.
제 17 조 (전자우편주소 수집 금지)
회원은 전자우편주소 추출기 등을 이용하여 전자우편주소를 수집 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
제 6 장 손해배상 및 기타사항
제 18 조 (손해배상)
당 사이트는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당 사이트가 고의 또는 과실로 인한 손해발생을 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
제 19 조 (관할 법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
[부 칙]
1. (시행일) 이 약관은 2016년 9월 5일부터 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체되며, 개정된 약관의 적용일 이전 가입자도 개정된 약관의 적용을 받습니다.