• Journal of Preventive Medicine and Public Health
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• 제33권4호
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• pp.495-504
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• 2000

Objectives : To examine various dimensions of consumer ratings of health care service with factor analysis and to find which factors influence the overall quality of health care service. Methods : A cross-sectional study was conducted on outpatients of a general hospital located in Sungnam City. A self-administered questionnaire was used to assess the consumer's ratings of health care service received. The response rate was 92.8% with a total of 537 persons completing the questionnaire. Factor analysis was performed on 34 items evaluating the quality of health care service. Items were grouped into 5 dimensions as a result of factor analysis and the reliability and validity of influence on patient service assessment were evaluated for each dimension. Results : The 5 dimensions were as follows, 1) physician services, 2) non-physician services, 3) process 4) facilities, and 5) cleanliness A positive correlation with the quality of health care service was found for the dimensions of non-physician services and process, while no significant correlation was found for the dimensions of physician services, facilities, and cleanliness. Conclusions : The result of this study may provide basic information for the development of future self-administered questionnaires of consumer ratings and for the evaluation of quality improvement activities in hospital outpatient settings.

• 정보과학회 논문지
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• 제45권1호
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• pp.76-85
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• 2018

정부 및 공공기관에서는 업무 및 서비스 제공에 있어 공공망을 활용한 클라우드 서비스를 촉진하고자 하나 공공망(인터넷)을 이용하는 구조로 인해 보안상의 취약점이 발생하기 쉽다. 이에 본 논문에서는 공공망을 사용하는 클라우드 네트워크의 일반적인 보안 취약점을 도출하고, 이를 기준으로 UDP와 TCP 계열 프로토콜(TCP, SCTP, MPTCP)의 보안 관련 특성을 비교 분석하였다. 비교 분석에는 신뢰성 및 보안성 요소를 사용하였으며, 보안 노출도를 평가하고 전송 프로토콜 중 보안성 측면에서 가장 적합한 프로토콜을 선정하였다.

• 지적과 국토정보
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• 제44권1호
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• pp.113-125
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• 2014

현재 정부에서는 실수요자 중심의 맞춤형 정보 제공 계획을 수립하고, 다량의 공공정보를 개방하기 위한 제도적 장치를 마련하는 등 적극적으로 공공정보 개방 정책을 펼치고 있다. 이러한 정책을 바탕으로 개방된 공공정보의 활용성을 극대화하기 위해서는 이를 공간정보 분야로 확대할 필요성이 있으나 아직은 미흡한 실정이다. 이에 본 연구에서는 공공정보 개방 창구인 공공데이터포털의 연동 정보를 분석하여 공간정보로 표현할 수 있는 대상을 선별하는 기준을 제시하였고, 외부시스템 간의 데이터 연계 방식을 살펴보았다. 이를 통해 공공데이터포털의 공공정보와 오픈플랫폼 간의 자료연계를 효율적으로 지원하기 위한 연계서버 모형을 정립하여 향후 오픈플랫폼과 공공데이터포털 정보를 활용한 새로운 공간정보서비스를 창출하고자 하였다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제43권1호
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• pp.271-292
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• 2009

공공도서관은 공중의 정보이용, 문화활동, 독서활동 및 평생교육을 증진함을 목적으로 하고 있으며, 전국적인 네트워크를 갖추고 지역사회의 고유성을 반영하는 개별 지역문화기관이다. 이에 공공도서관은 지역과 함께 하는 살아있는 유기체로서 해당지역의 특성과 요구를 적극 반영하는 개성 있는 도서관체계를 갖추는 것이 필요하다. 이 연구는 공공도서관의 역할과 기능적 측면에서 지역민의 중요한 지식정보센터로서 다양한 지식정보와 문화프로그램, 지역문화콘텐츠 제공을 위해 각 지역에 산재되어 있는 지역문화콘텐츠의 관리 현황을 살펴보고 공공도서관에서 그 활용 방안을 제시하고자 한다.

• 한국보건간호학회지
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• 제19권1호
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• pp.108-116
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• 2005

The purpose of this study is to determine the level of recognition of home care services and to provide basic data for implementation of home care services. Data collection was carried out between December 2004 and January 2005 by surveying 88 nurses and 40 physicians working at a general hospital and 28 physicians working at different clinics in the Seoul metropolitan city area. The results of this study were as follows: 1. Home care services were recognized by $94.2\%$ of nurses, $77.5\%$ of physicians and $92.9\%$ of clinic physicians. The main sources of information for most of them were medical and nursing journals. 2. The percentages of staff regarding find home care services as necessary for the institutions were $88.6\%$ of nurses, $74.4\%$ of physicians and $57.1\%$ of clinic physicians. All of them anticipated that home care services would maintain 'continuous care' and 'long-term patient care'. 3. The percentages of staff willing to refer their patients to home care were $95.5\%$ of nurses, $100\%$ of physicians and $87.1\%$of clinic physicians. However, only $7.1\%$ of clinic physicians were willing to refer actively. 4. Most nurses and physicians replied that a majority of test-related services is suitable for home care services. However, among medication-related services, intravenous injections were not suitable for home care services. Among treatment-related services, most nurses and physicians replied that Levin tube feeding, oral and nasal suction, simple dressing, perineal care, and enema were suitable for home care services, but incision and drainage, and tracheostomy tube change were not suitable for home care services. In conclusion, for the implementation of hospital-based home care services, it is necessary to educate nurses and physicians on the present condition and precedent at other hospitals.

• 한국도서관정보학회지
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• 제42권1호
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• pp.417-440
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• 2011

21 세기 지식기반사회에서 공공도서관은 다양한 변화와 도전에 직면하고 있다. 이에 따라 공공도서관 경영에서 마케팅 개념을 도입할 필요성은 점차 커지고 있다. 이 연구는 미국 공공도서관이 지역사회에 제공하는 어린이서비스 중 '가족장소도서관' 프로그램에 초점을 맞추었다. '가족장소도서관'은 영 유아와 그 가족을 위한 프로그램으로 2011년 2월 현재 미국 공공도서관 중 300여개 관이 참여하고 있다. 이 연구는 미국 뉴욕주를 중심으로 이러한 프로그램을 시행하는 주요 사례 도서관을 대상으로 참여관찰 및 인터뷰 조사를 수행하여 이 프로그램의 내용을 분석하고 미국 여러 주의 도서관 내외 전문가들과의 심층인터뷰를 진행하였다. 이러한 조사결과를 바탕으로 공공도서관 경영을 위한 마케팅 전략을 제시하였다.

• 한국문헌정보학회지
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• 제49권2호
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• pp.275-290
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• 2015

학교도서관과 공공도서관의 협력은 도서관 자원을 효율적으로 활용하고, 어린이와 청소년에게 좋은 서비스를 제공함으로 써 사서직의 교육적 역할을 신장할 수 있는 전략 중 하나이다. 설문을 통한 사서교사와 사서의 협력에 대한 인식과 실태분석 결과, 사서교사와 사서 모두 학교도서관과 공공도서관의 협력이 필요하다는데 공감하고 있으며, 협력이 가장 필요한 분야는 '프로그램'과 '자료'라고 생각하고 있는 것으로 나타났다. 협력이 잘 이루어지고 있지 못하는 공통적인 이유는 '인식 및 관심 부족'이라는 응답이 많았다. 사서교사는 주로 공공도서관이 운영하는 어린이 청소년 관련 프로그램이나 서비스를 학생과 학부모에게 홍보하고 있으며, 공공도서관 사서의 경우에도 프로그램을 학교도서관에 홍보하거나, 교육과정 관련 자료의 구비 및 제공을 사서교사와 협의하고 있는 수준으로 나타났다. 그리고 도서관 간 협력을 활성화하기 위해서는 '전문 인력 배치'와 '협의체 운영'이 필요하다고 인식하고 있는 것으로 나타났다.

• 한국산업정보학회논문지
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• 제27권2호
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• pp.101-113
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• 2022

서비스 산업의 고도화로 인한 기업 간 경쟁의 심화와 가속화는 서비스 소비자들이 원하는 서비스의 품질 수준을 높였고, 이러한 소비자의 동향은 급변하는 기술의 수용과 코로나19라는 특별한 상황을 감안해야 하는 공공영역의 서비스 제공 환경에도 적지 않은 영향을 미치고 있다. 이에 본 연구는 『ISO18091:2019』을 기반으로 행정안전부에서 개발한 공공서비스 품질관리 프레임워크를 기초로 개발된 교육교재를 활용하여 공공기관의 종사자를 대상으로 교육을 한 후 설문을 통해 교재의 적용 가능성을 검토하였고, 실제 개선활동에 참여한 공공기관 종사자를 대상으로 인터뷰를 진행한 필드스터디 결과를 바탕으로, i)데이터 활용 및 검증, ii)공공서비스의 광범위성, iii)서비스 제공기관의 규모/역량의 세 가지 관점에서 공공서비스 품질 수준을 제고하기 위해 고려해야 하는 시사점과 가이드라인을 제시하였다.

• 정보관리학회지
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• 제35권3호
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• pp.189-214
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• 2018

본 연구는 국내 공공도서관의 어린이청소년서비스 및 프로그램의 현황을 조사하고 문제점을 파악하여 개선방안을 도출하고자 하였다. 2016년 기준 국가도서관통계시스템의 자료와 전국 108곳의 공공도서관 어린이청소년서비스 담당사서들로부터 설문조사를 통해 어린이청소년서비스 현황을 파악하고 서비스 수준에 대한 사서의 인식을 조사하였다. 분석 결과, 공공도서관은 인력 및 예산의 부족, 시설의 협소함, 유연하지 않은 프로그램 내용 등의 문제점이 서로 복합적으로 작용하여 서비스 수준을 높이기 어려운 상황임을 나타냈다. 이에 대한 개선방안으로 어린이청소년의 흥미 유발 및 참여자 간 유대감을 형성하는 프로그램 개발, 학교 및 지역 내 유관기관과의 연계활동 증진, 도서관 프로그램의 참여를 높이기 위한 다양한 방식 제안, 정보 소외계층 중점 서비스의 제공, 그리고 도서관 발전을 위해 다양한 정책적 지원 요청 등을 제안하였다. 이렇듯 본 연구는 프로그램 기획부터 정부 및 지자체의 지원방안까지 다방면의 개선방안을 제안함으로써 도서관이 나아갈 방향을 제시하였다.

• International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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• 제8권2호
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• pp.49-65
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• 2018

Are the benefits derived from ICT based reference and information service worth the financial and other commitments devoted to it? In an attempt to answer this, this study delved into finding out the perceived benefits; the rational for ICT based reference services in Nigerian university libraries. The main objectives were to find out the purposes for using ICT facilities in reference services delivery and the perceived benefits derived from using ICT resources in reference and information services. Being a survey, questionnaire was used to collect data from the librarians of twelve (12) universities; two (2) each sampled from the six geopolitical zones of Nigeria. Data was analyzed using frequencies, mean scores and standard deviations. ANOVA statistical analysis was used to test the hypothesis of no significance difference in the benefits derived from ICT based reference services using p-value of 0.05 to calculate the level of significance. Findings showed that librarians and library users made use of ICT facilities for different reference purposes especially to obtain information they need using the internet. Other reference needs for which patrons used the ICT facilities included: - access to current e-books and e - journals, user education and access to global information in other libraries. Provision of current awareness services (CAS) and selective dissemination of information services (SDI), on-line searching using workstations in the library, provision of on-line public access catalogue (OPAC) services, keeping statistics of users of the reference section and compilation of bibliographies. Further findings showed that the librarians and library users derive a lot of benefits from their use of ICT facilities in reference services. The results showed that easy retrieval and dissemination of information to patrons were ranked highest by the librarians amongst others.