Background: To assess the treatment pattern and expenditure incurred by cancer patients undergoing treatment at government tertiary hospitals in India. Materials and Methods: A cross-sectional study of 508 cancer patients randomly selected from tertiary cancer hospitals funded by central/state governments located in major cities of five states in India, namely Kerala, Maharashtra, Rajasthan, West Bengal and Mizoram, during March - May 2011 was conducted. Information related to direct costs, indirect costs and opportunity costs incurred on investigations and treatment, major source of payment and difficulties faced by patients during the course of treatment was collected. Results: About 45% of the patients used private health facilities as the first point of contact for cancer related diseases as against 32% in public hospitals. About 47% sought private health facilities for cancer investigations, 21% at district/sub-district hospitals, and about 4% contacted primary health care facilities. A majority of the patients (76%) faced financial problems while undergoing treatment. Conclusions: The results highlight the importance of involving the primary health care system in the cancer prevention activities.
ARIFFIN, Ahmad Azmi M.;ZAIN, Norhayati M.;MENON, Bama V.V.;AZIZ, Norzalita A.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
/
제9권1호
/
pp.93-103
/
2022
The main purpose of this study was to gauge the patient satisfaction index and subsequently discuss the Importance-Performance (IP) matrix analysis of the inpatient services in the context of the private hospital setting. The Malaysian Customer Satisfaction Index Model was employed as the theoretical framework for the above purposes. This study involving 242 patients in Malaysian's private healthcare sector used a Web-based survey as the main method of data collection. Partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) was utilized for data analysis. Using Fornell et al. (1996)'s formula, the resulting patient satisfaction index was slightly lower than the "very satisfied" category, the target level required for positioning as one of the world's premier medical tourism players. The IP matrix showed that medical quality is the main competitive advantage of the private hospitals that can propel their growth in the global healthcare marketplace. The results also indicate that outcome quality, patient rights, and privacy, and service quality are the three quality domains that need to be prioritized for further improvement. On the other hand, the servicescape quality domain needs to be strategized as the unique selling proposition as the performance of the private hospitals in this regard is already extremely good.
Objectives: The purpose of the study is to evaluate the dental website usability in Korea. The dental website included dental university hospital, network dental hospital and dental office. Methods: The study was carried out by three age groups including twenties, thirties, and forties. Each group consisted of ten customers and evaluated twelve websites of dental hospitals. Each was assigned to four hospitals and three tasks including easiness of online reservation, preventive information, and treatment information. They filled out the self-administered questionnaire. The questionnaire included the easiness of on-line reservation, satisfaction on the quality and quantity of preventive informations, satisfaction on the quality and quantity of treatment informations, predictiveness on the sub-menu, usefulness of site map, information on the main page of web site, usefulness of decision on visit to dentistry, and revisit intention. Results: The easiness of on-line reservation was the highest in the private dental office, and university dental hospital and network dental hospitals followed in conducting task(1). The anticipated value and measurement on the usefulness of web site were the lowest in network dental hospitals and the time interval between two values was 57 seconds. This discrepancy showed the largest difference. The satisfaction on treatment information in task(3) was higher than that of the satisfaction on preventive information in task (2). The revisit intention was the highest in dental university hospitals. Conclusions: This study showed the comparison in usefulness of web site of university dental hospitals, network dental hospitals and private dental office. The web site focused on the treatment information rather than preventive information. This study suggested that the most important function of dental web site would be the preventive information that was mainly operated by the role of dental hygienists rather than treatment information in the future.
The current hospital industry is showing relatively low profitability in comparison with other industries due to the low medical fees and high costs. Therefore, our government presented the direction of improvement through model execution and support of the specialized hospitals. However, it is estimated that the specialized hospitals also will show differentiated management performances in accordance with their specialized fields due to the characteristics of medical treatment. Therefore, this study had attempted an analysis on the financial index in accordance with the weight of medical treatment items for the rehabilitative medicine department among the whole hospital groups through getting out of analyzing financial indices of individual hospitals centered at their costs. For this p개pose, this study had carried out its research by partially reciting the study on the plan for utilizing participations of private health resources to expand rehabilitative medicine services into the private people of the Korea Health Industry Development Institute(KHIDI). As its results, it was shown that the stability, profitability, activity and productivity of hospitals with high weight of medical treatment for the rehabilitative medicine department were lower than those for the general hospitals. To support smooth operations of these hospitals 'with high weight of medical treatment for the rehabilitative medicine department or of specialized rehabilitation hospitals, it is judged that the plan such as the support for hospital management fund and the additional recognition on the rehabilitative fees, etc. together with the actualization of medical fees must be provided for the institutions which are providing rehabilitative medical services more than the fixed percentage and being equipped with the sufficient medical equipment and personnel to do them.
As the population of the elderly increases drastically year by year in Korea, the more welfare centers for them are greatly needed. There are, however, a small number of public geriatric hospitals currently available. And a limited number of private-founded geriatric centers are under construction throughout the country. And the systematic standards for the spacial composition and departmental area distribution for them are not satisfactorily set up yet. The analytical study of the space composition and area distribution of the hospitals in question shows that publicly-shared spaces, such as day-room and lobby, are much more useful for their communications than private spaces, such as shut-in living rooms. It also shows that in-yards or in-gardens which are located in the center of the wards are very helpful for their comfortable long-term hospitalization. The shared spaces are recommended to be in sight of and within earshot of their caretakers. In relation with out-patient departments, the programs for the local elderly residents, such as the day-care center and recreation facilities are recommended to be prepared for their physical care and emotional treatment at a time by municipal welfare centers rather than by private institutions. The analytic study carried out in terms of departmental area distributions reveals that the areas for the wards are generally wider and areas for out-patient/or diagnosis departments are relatively narrower than those in the general hospitals. These area distributions seem to have come from the considerations of their relatively long-term staying in the centers than general hospitals and their mental stability as well.
이 연구는 충청지역 국 공립종합병원과 민간종합병원 근로자를 대상으로 감정노동의 인식정도를 살펴보고, 아울러 국 공립과 민간종합병원 근로자의 인식차이를 살펴보고자 하였다. 또한 국 공립종합병원 근로자와 민간종합병원 근로자들을 구분하여 감정노동이 조직몰입에 미치는 영향을 분석해 보고자 하였다. 이를 통해 향후 병원 근로자의 감정노동을 완화시키기 위한 이론적 기초자료를 제공하고자 하였다. 분석결과는 첫째, 국 공립종합병원 근로자들로 한정하여, 병원 근로자들의 감정노동이 병원 근로자들의 조직몰입에 미치는 영향관계는 감정표현 빈도의 경우에는 많아질수록 조직몰입이 높아졌으나, 감정표현 주의정도, 감정부조화는 깊어질수록 병원 근로자들의 조직몰입 정도는 낮아진다는 것을 알 수 있었다. 한편, 민간종합병원 근로자들로 한정하여, 병원 근로자들의 감정노동이 병원 근로자들의 조직몰입에 미치는 영향관계는 감정표현에 주의를 더 기울일수록 조직몰입이 오히려 잘되는 것으로 확인되었으나, 감정부조화의 경우에는 감정부조화가 더 깊어질수록 민간종합병원 근로자들의 조직몰입이 감소하는 것을 알 수 있다. 둘째, 병원 근무형태에 따라 감정노동에 대한 병원 근로자의 인식 차이에서 감정표현의 빈도는 민간종합병원 근로자들에 비해 국 공립종합병원 근로자들이 감정표현의 빈도가 더 많은 것으로 확인되었으나, 감정표현의 다양성에서는 국 공립병원 근로자들에 비해 민간종합병원 근로자들이 더 감정표현을 다양하게 구사하는 것으로 확인되었다. 또한, 병원 근무형태에 따른 병원 근로자들의 조직몰입 인식 차이는 민간종합병원 근로자들에 비해 국 공립종합병원 근로자들이 조직몰입이 더 높은 것으로 확인되었다.
For the longest time, our government has played an inconsiderable role in the public health services of Korea, especially as it relates to their investment. Voices have cried out against increases in national health expenditure and for more establishment of public medical facilities. In light of this, the necessity and importance of public medical facilities have come into focus amidst the recent medical crisis. When public medical facilities filled in the gap created by the suspension or closure of private hospitals and clinics as a result of this national crisis and acted as a safety net, the demand for more establishment of such facilities increased. Although patient diagnosis and treatment are the first priority of public medical facilities, they must also deal with scopes that private medical facilities do not deal with, dislike, or have difficulty with. In this respect, the closure or privatization of public hospitals to reduce their number just because of their low profits or financial burdens that must be carried by the government is to ignore their innate importance and social role; therefore, we must do all we can to block such efforts and further empower these public health facilities according to demands of the time. The improvement of public health services can be realized by redefining its goals and roles, increasing government funding, strengthening of existing public health facilities and reorganizing the public health services system. Even if public health facilities were to increase their medical services and be reinforced, they cannot take on all the services related to public health services, Therefore, in a country like ours where public health services come second to private health services in the health care system, the health of citizens can be safeguarded only when private and public facilities cooperate and private medical facilities share the social responsibilities. Only the show of interest and effort by government, politicians, health professionals, professional organizations and public can initiate the improvement that is sought.
This thesis is a kind of case report on the managerial difficulties and strategies to overcome them for the rural hospitals in Korea. We examined environmental situations and SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat) of the hospitals, and suggested some strategies to improve the hospital business through analysing secondary data and brief survey to staffs and patients at 3 case hospitals. Among the strategies were included establishment of their identity as community hospitals, positioning towards high-touch services rather than high-tech services to improve their competence. For this positioning, patient satisfaction should be emphasized to make rapport with the residents in the community, and a few service areas should be selected and strengthened. Emergency care and geriatric health services are recommended to be covered strongly, because rural hospitals are usually the one and only hospital in the region and rural communities have aged population structure. In addition to these, networking is necessary among rural hospitals nationwide and with local clinics and tertiary hospitals near urban areas. And also, complementary role division with community health post should be developed to lessen the competitive relationship between public and private sectors. To support these strategies, fresh organizational culture should be built up to make hospital staff creative and enthusiastic on their job. Finally, inducement of governmental assistance will be necessary to make the environment advantageous to the rural hospitals.
It has been an issue in the field of hospital management to develope a systematic and comprehensive analysis frame for financial position. This study developed a return on equity(ROE) model that includes the components of financial profitability, activity, stability and growth with reference to that developed in the USA The application of the model was attempted to assess its feasibility using data collected from a general hospital that has long been in the red. The hospital's financial ratio were compared to those of another private hospital in the black and also to the average ratios values of the similar bed-sized hospitals. Factors that cause the financial deficit and the strategies that can help to reorient the management's financial decision-making together with requisite conditions for effective use of the model, were identified. This study concludes that the ROE model can be usefull when effective financial strategies of the private hospitals are to be formulated.
Objectives : The rapidly changing consumer-centric and customer-oriented nature of the medical environment results in significant cognitive load. We aimed to clarify the situation of emotional labor and job stress among hospital employees and seek policies and hospital management for employees' emotions. Methods : The study was conducted through a questionnaire about emotional labor and job stress among 554 individuals working in Seoul, in 9 national, public, and private hospitals. Results : The results of the emotional labor and job stress questionnaire showed statistically significant differences in surface behavior and job stress; both had higher values in employees from the private hospitals than employees from public hospitals. Conclusions : This study found that the stress of emotional labor is a serious problem in government medical institutions. In addition, these institutions need to provide internal customer satisfaction through the hospital ombudsman and harmonize work and healing programs by including plans for improvement.
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
[게시일 2004년 10월 1일]
이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 이용약관은 KoreaScience 홈페이지(이하 “당 사이트”)에서 제공하는 인터넷 서비스(이하 '서비스')의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
① "이용자"라 함은 당 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을
말합니다.
② "회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 당 사이트에 개인정보를 제공하여 아이디(ID)와 비밀번호를 부여
받은 자를 말합니다.
③ "회원 아이디(ID)"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 자신이 선정한 문자 및 숫자의 조합을
말합니다.
④ "비밀번호(패스워드)"라 함은 회원이 자신의 비밀보호를 위하여 선정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 당 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 당 사이트는 이 약관을 개정할 경우에 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당 사이트의
초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을
변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당 사이트는 개정 전
내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
제 4 조(약관 외 준칙)
① 이 약관은 당 사이트가 제공하는 서비스에 관한 이용안내와 함께 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계법령의 규정이 적용됩니다.
제 2 장 이용계약의 체결
제 5 조 (이용계약의 성립 등)
① 이용계약은 이용고객이 당 사이트가 정한 약관에 「동의합니다」를 선택하고, 당 사이트가 정한
온라인신청양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후, 당 사이트가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 제1항의 승낙은 당 사이트가 제공하는 과학기술정보검색, 맞춤정보, 서지정보 등 다른 서비스의 이용승낙을
포함합니다.
제 6 조 (회원가입)
서비스를 이용하고자 하는 고객은 당 사이트에서 정한 회원가입양식에 개인정보를 기재하여 가입을 하여야 합니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
당 사이트는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
① 당 사이트는 제6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 서비스 이용을 승낙합니다.
② 당 사이트는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.
- 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
- 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
제 9 조 (회원 ID 부여 및 변경 등)
① 당 사이트는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 자신이 선정한 회원 ID를 부여합니다.
② 회원 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를
해지하고 재가입해야 합니다.
③ 기타 회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 10 조 (KISTI의 의무)
① 당 사이트는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록
하여야 합니다.
② 당 사이트는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
③ 당 사이트는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를
거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야
합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
① 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며,
허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 당 사이트가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된
ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 당 사이트 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
제 4 장 서비스의 이용
제 12 조 (서비스 이용 시간)
① 서비스 이용은 당 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을
원칙으로 합니다. 단, 당 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 당 사이트가 정한 날이나 시간에
서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 당 사이트 홈페이지를
통해 사전에 공지합니다.
② 당 사이트는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만
이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 13 조 (홈페이지 저작권)
① NDSL에서 제공하는 모든 저작물의 저작권은 원저작자에게 있으며, KISTI는 복제/배포/전송권을 확보하고
있습니다.
② NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 상업적 및 기타 영리목적으로 복제/배포/전송할 경우 사전에 KISTI의 허락을
받아야 합니다.
③ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 보도, 비평, 교육, 연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에
합치되게 인용할 수 있습니다.
④ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 무단 복제, 전송, 배포 기타 저작권법에 위반되는 방법으로 이용할 경우
저작권법 제136조에 따라 5년 이하의 징역 또는 5천만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
제 14 조 (유료서비스)
① 당 사이트 및 협력기관이 정한 유료서비스(원문복사 등)는 별도로 정해진 바에 따르며, 변경사항은 시행 전에
당 사이트 홈페이지를 통하여 회원에게 공지합니다.
② 유료서비스를 이용하려는 회원은 정해진 요금체계에 따라 요금을 납부해야 합니다.
제 5 장 계약 해지 및 이용 제한
제 15 조 (계약 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 [가입해지] 메뉴를 이용해 직접 해지해야 합니다.
제 16 조 (서비스 이용제한)
① 당 사이트는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는
경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 2년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
- 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
② 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의
일시정지, 이용계약 해지 할 수 있습니다.
제 17 조 (전자우편주소 수집 금지)
회원은 전자우편주소 추출기 등을 이용하여 전자우편주소를 수집 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
제 6 장 손해배상 및 기타사항
제 18 조 (손해배상)
당 사이트는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당 사이트가 고의 또는 과실로 인한 손해발생을 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
제 19 조 (관할 법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
[부 칙]
1. (시행일) 이 약관은 2016년 9월 5일부터 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체되며, 개정된 약관의 적용일 이전 가입자도 개정된 약관의 적용을 받습니다.