Purpose - Owing to economic development and rapid globalization, the number of people traveling abroad has increased dramatically in recent years. For instance, according to data from World Tourism Organization, approximately 1,724 million tourists traveled abroad in 2016. This phenomenon has resulted in a change for domestic markets, as they no longer serve only domestic customers but also serve foreign customers as well. Therefore, intercultural service encounters between services providers and customers from diverse cultural backgrounds are becoming more frequent. Especially in the field of retailing, salesperson's customer oriented selling behavior is particularly important for the successful interactions. However, it is hard to find some factors that can improve salesperson's customer oriented selling behavior in intercultural sales encounters. Research design, data, and methodology - A quantitative survey methodology was utilized to collect data on 312 salespeople at duty-free shops located on Jeju Island, Korea. As a tourism-based region, Jeju Island has attracted a large number of foreign tourists since being designated as an international free city in 2002. Owing to this phenomenon, intercultural sales encounters between salespersons and customers from different cultures have become commonplace. Compared to other salespeople, salespeople working in duty-free shops have more frequent intercultural interactions, as over 90% of their total customers are from foreign countries. Additionally, regular professional training programs for salespeople help cultivate cultural intelligence. Data analysis was conducted using SPSS 20. Results - This paper explores the role of empathy and cultural intelligence in intercultural sales encounters using a theoretical model incorporating the causal relationships between empathy(cognitive empathy and emotional empathy) and customer oriented selling behavior, as well as the moderating effects of cultural intelligence in these relationships. Conclusions - This study is almost the first to explore the influence of empathy and cultural intelligence in intercultural sales encounters. Thus, this study provides a meaningful contribution to the application of empathy and cultural intelligence in the retailing field and will draw the attention of personal distribution practicers and researchers to the importance of empathy and cultural intelligence. Additionally, this study has useful managerial implications for employee selection, training, and development in retailing firms engaged in intercultural sales encounters.
Along the advent of Internet technology, the computing environment has been considerably changed in many application domains. Especially, a lot of researches for e-Logistics have been done for the last 3 years. The e-Logistics means the virtual business activity and service architecture among the logistics companies based on the Internet technology. To construct effectively the e-Logistics framework, researches on the development of the Moving Object Technology(MOT) including GPS and GIS with spatiotemporal databases technique so far has been done The Moving Object Technology stands for the efficient management for the spatiotemporal objects such as vehicles, airplanes, and vessels which change continuously their spatial location along with time flows. However, most systems manage just only the location information detected lately by many reasons so that the uncertainty processing for the past and future location of the moving objects is still very hard. In this paper, we propose the moving object uncertainty model and system design for e-Logistics applications. The MOMS architecture in e-Logistics is suggested and the detailed explain of sub-systems including the uncertainty processor of moving objects is described. We also explain the comprehensive examples of MOMS and uncertainty processing in Delivery Parcel Application that is one of major application of e-Logistics domain.
Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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v.17
no.12
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pp.504-510
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2016
This study presents a model for blended problem-based learning (BPBL) for engineering colleges in Mongolia in order to efficiently train talented Mongolian specialists "With problem-solving skills for the current information technology era. BPBL is learner-centered teaching method that promotes learning. Moreover, current teaching methods in the engineering colleges of Mongolia should change to novel and flexible teaching environments and methods that meet learners' needs. Thus, using BPBL for engineering education development in Mongolia will provide more teaching possibilities, which will assist the professors. Over the past few years, universities in Mongolia have established the Center for Teacher Development, which provides training and gives advice to staff about teaching methods, although the majority of lectures are still fragmentary and anecdotal. Therefore, many professors teach the way they learned, and most teaching methods used up till now have been teacher-centered. However, modern college instructors and modem society demand different engineering teaching methods from teachers who are more familiar with old-fashioned methods. Furthermore, the methods should meet the needs of individuals and groups who prefer to apply technology in the engineering learning process. Using an effective engineering strategy in the development of a new engineering teaching method will lead to its success.
This paper solves the problem in underdetermined convolutive mixture by improving the disadvantages of the multichannel nonnegative matrix factorization technique widely used in blind source separation. In conventional researches based on Spatial Covariance Matrix (SCM), each element composed of values such as power gain of single channel and correlation tends to degrade the quality of the separated sources due to high variance. In this paper, level and frequency normalization is performed to effectively cluster the estimated sources. Therefore, we propose a novel SCM and an effective distance function for cluster pairs. In this paper, the proposed SCM is used for the initialization of the spatial model and used for hierarchical agglomerative clustering in the bottom-up approach. The proposed algorithm was experimented using the 'Signal Separation Evaluation Campaign 2008 development dataset'. As a result, the improvement in most of the performance indicators was confirmed by utilizing the 'Blind Source Separation Eval toolbox', an objective source separation quality verification tool, and especially the performance superiority of the typical SDR of 1 dB to 3.5 dB was verified.
Journal of the Institute of Electronics Engineers of Korea SD
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v.44
no.1
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pp.36-44
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2007
This paper presented a hybrid ternary encoding scheme using 3-valued logic. It can adapt to the delay-insensitive(DI) model. We designed an asynchronous wrapper for the hybrid ternary encoding scheme to communicate with various asynchronous encoding schemes. It reduced about 50% of transmission lines and power consumption compared with the conventional 1-of-4 and ternary encoding scheme. The proposed wrappers were designed and simulated using the $0.18-{\mu}m$ standard CMOS technology. As a result, the asynchronous wrapper operated over 2 GHz communicating with a system bus. Moreover, the power dissipation of the system bus adapted the hybrid ternary encoding logic decreases 65%, 43%, and 36% of the dual-rail, 1-of-4, and ternary encoding scheme, respectively. The proposed data encoding scheme and the wrapper circuit can be useful for asynchronous high-speed and low-power asynchronous interface.
Geosynthetic-reinforced and Pile-supported (GRPS) embankment method is widely used to construct structures on soft ground due to restraining residual settlement and their rapid construction. However, effect of cyclic loading has not been established although some countries suggest design methods through many studies. In this paper, cyclic loading tests were conducted to analyze dynamic load transfer characteristics of pile-supported embankment reinforced with geosynthetics. A series of 3 case full scale model tests which were non-reinforced, one-layer-reinforced, two-layer reinforced with geosynthetics were performed on piled embankments. In these series of tests, the height of embankment and pile spacing were selected according to EBGEO (2010) standard in Germany. As a result of the vertical load parts on the pile and on the geosynthetic reinforcement measured separately, cyclic loads transferred by only arching effect decreased with strength geosynthetic-reinforced case. However, final loads on the pile showed no differences among the cases. These results conflict with previous studies that reinforcement with geosynthetics increases transfer load concentrated on piles. In addition, it is observed that the load transferred to pile decreases at the beginning of cycle number due to reduction of arching effected by cyclic loading. Based on these results, transferred mechanism for cyclic load on GRPS system has been presented.
Buyers' Trust in suppliers is critical in all commerce, but particularly in the relationship between foreign provider and local consumer due to the liability of foreignness. This study examines (1)how local consumers trust in the product of MNCs is affected by their perceptions of the product attributes, (2)does the product trust affects customers loyalty, and (3)whether Global Corporate Citizenship moderates the relationship between the product attributes and trust. Based on previous researches, hypotheses are formulated and the statistical method used to test them was a moderated regression analysis using SPSS 20. 330 respondents from the university student group in Korea were used for this analysis. The results of this study are follows: Service communication and product perceptions such as quality, technological newness, design, and brand value have a significant effect on the product trust. The Effectiveness of product-related service communication had greater than that of the physical characteristics of product. But, price fairness is not significantly. The trust then has a positive relation to customers loyalty. When global corporate citizenship as the moderating role is introduced into the model, the interaction terms with 'price fairness' are verified to be significant. Therefore, global corporate citizenship moderates the relationship between price fairness and product trust. The results of the empirical study provide important implications for Korean firms operating in foreign markets. But, the findings are limited to the University students and to manufacturing sectors. Thus, the generalization of the results of this research remains limited.
Journal of the Korean Institute of Landscape Architecture
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v.40
no.4
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pp.28-35
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2012
Recently, as the social interest increase has been focused on new renewable energy system to build-up sustainable urban planning system, the related studies have been actively conducting. As well as in other areas, the construction area, which accounts for over 40% of the total energy consumption, clearly showed this tendency. Whereas, various landscape facilities applying renewable energy equipments have been manufactured and installed, systematic study available for planning and designing is rarely found in Korea. This study is expected to contribute to the landscape planning and designing by quantifying the energy-efficient and economic advantages of the renewable energy system for landscape facilities. For this purpose, the analysis on the energy-efficiency and economic values under the scenario that the current fossil power supply for the streetlights in urban parks in Seoul, Daegu, and Incheon were replaced by photovoltaic power generation were performed through RETScreen$^{(R)}$ a clean energy simulation program based on the NASA Satellite Meteorological Data. As a result, the generated power and the economic values vary depending on the climatic features of the appointed cities. This study will be used to build up the effective decision-making in applying the clean renewable system to the plan and design of landscaping.
Six alkali-activated (AA) concrete mixes were tested to explore the significance and limitations of developing an environmental friendly concrete. Ground granulated blast-furnace slag and powder typed sodium silicate were selected as source material and an alkaline activator, respectively. The main parameter investigated was the replacement level of lightweight fine aggregate to the natural sand. Workability and mechanical properties of lightweight AA concrete were measured: the variation of slump with time, the rate of compressive strength development, the splitting tensile strength, the moduli of rupture and elasticity, the stress-strain relationship, the bond resistance and shrinkage strain. Test results showed that the compressive strength of lightweight AA concrete sharply decreased when the replacement level of lightweight fine aggregate exceeded 30%. In particular, the increase in the discontinuous grading of lightweight aggregate resulted in the deterioration of the mechanical properties of concrete tested. The measured properties of lightweight AA concrete were also compared, wherever possible, with the results obtained from the design equations specified in ACI 318-05 or EC 2, depending on the relevance, and the results predicted from the empirical equations proposed by Slate et al. for lightweight ordinary Portland cement concrete. The stress-strain curves of different concrete were compared with predictions obtained from the mathematical model proposed by Tasnimi. The measured mechanical properties of lightweight AA concrete generally showed little agreement with the predictions obtained from these equations.
Roh, Hwasung;Hong, Sanghyun;Park, Kyunghoon;Lee, Jong Seh
KSCE Journal of Civil and Environmental Engineering Research
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v.31
no.3A
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pp.163-172
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2011
The CFTA girder developed is a concrete filled steel tubular system with arched shape and external post-tensioning (PT) tendons which control the initial camber and the bending stress of the girder. In the present study the effects of the PT tendons on the dynamic behavior of the girder subjected to a moving vehicle load are numerically investigated. Various levels for the tendon quantity and the tendon forces are considered, using the existing FE model of the girder. The vehicle considered is a DB-24 truck and is modeled with two tracks-three axles. Equivalent-load pulse time histories are applied to each node to simulate the moving vehicle, depending on the time of arrival and the discretization. The vehicle speeds are varied from 40 km/hr to 100 km/hr with increment of 20 km/hr. The analysis results show that the tendon forces do not produce any influences on the dynamic responses of the girder. However the dymamic deflection of the girder increases when a smaller amount of tendons is used. The Dynamic Amplification Factors (DAF) are evaluated based on the static and dynamic responses. Much lower values of the DAF are obtained, even no tendons applied, than those provided by the design criteria of the AASHTO LRFD and the Korea Highway Standard Specification.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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