This research has attempted to asses the relationship between trust management, the element of service discretion act, and the quality of the service. The research model and assumption have been set up based on such a theoretical research and the demonstrative analysis of the customer-encountering employees of five-star hotels in Seoul. The results of the study are as follows; First, the rationalization of management can be achieved by improving the service through having a command of trust management as a management strategy. Second, there has been significant differences between variables such as the degree of importance and accomplishment of trust management. And it tells us that it is necessary to improve the range of service discretion acts up to the level where the difference between importance and accomplishment is not in existence. Third, the variable changes according to demographic characteristics show us the necessity of providing individualized education by recognizing the differences among groups. Fourth, the trust management has a considerable effect on the quality of the service, and this indicates that the quality of the service can be improved through expanding the range of service discretion acts of customer-encountering employees.
The contingent convertible bond (or CoCo) is designed as a bail-in tool, which is written down or converted to equity if the issuing bank is seriously troubled and thus its trigger is activated. The trigger could either be rule-based or discretion-based. I show theoretically that the bail-in is less implementable and that the associated bail-in risk is lower if the trigger is discretion-based, as governments face greater political pressure from the act of letting creditors take losses. The political pressure is greater because governments have the sole authority to activate the trigger and hence can be accused of having 'blood on their hands'. Furthermore, the pressures could be augmented by investors' self-fulfilling expectations with regard to government bailouts. I support this theoretic prediction with empirical evidence showing that the bail-in risk premiums on CoCos with discretion-based triggers are on average 1.13 to 2.91%p lower than CoCos with rule-based triggers.
본 연구는 신제품 수용에 있어서 국가별 및 세대별 차이에 영향을 미치는 요인을 구체화시키는데 주목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 관련된 선행연구의 고찰을 통해 한국과 중국의 소비자들을 대상으로 신제품의 수용태도에 대해 524명을 대상으로 t-test를 통해 실증검증을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약해보면 문화적 요인에서의 집단주의 항목에서는 중국의 구세대에서 높게 나타났으며, 권력격차 항목에서는 집단 간 인식의 차이가 없는 것으로 조사되었다. 물질주의와 쇼핑선호 성향에 대해서는 각국의 젊은 세대들이 구세대보다 높은 것으로 나타났다. 개인의 혁신성에 대한 요인에서는 각국의 구세대들이 젊은 세대들보다 더 높게 나타났으며, 혁신성향은 각국의 젊은 세대들이 구세대들 보다 혁신성향이 높은 것으로 나타났다. 인지혁신과 감각혁신은 한국의 구세대가 낮은 혁신성향을 나타났다. 지각된 위험요인에 대한내용으로 심리적요인, 기능위험인식, 전반적인 위험인식 및 재무위험인식요인에 대해 높게 나타났으며 사회위험인식 요인은 중국의 구세대가 다른 집단에 비해 낮게 나타났다. 위험감소행동요인에 대해서는 규범적 수용정도, 광고의 영향, 신제품 수용에 대한 요인은 각국의 젊은 세대가 높게 나타났고, 반면에 프리미엄 지불에 대한 요인으로는 각국의 구세대들이 인식이 높게 나타났으며, 타인의 영향은 중국의 구세대에서 가장 높게 나타났다. 또한 안심확인과 브랜드 명성은 집단 간 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 지역과 세대를 고려한 마케팅 전략을 제시하는 시장세분화 전략을 통해 신제품의 수용을 강화 시킬 수 있을 것이다.
이 연구는 동사무소 사회복지전담공무원의 재량이 어떠한 상황에서 어떠한 방식으로 행사되고 있으며 또 그 결과가 무엇인지 파악하고자 광주광역시 동사무소에서 근무하는 10명의 사회복지전담공무원과 인터뷰를 실시하고 질적 자료를 분석하였으며 분석결과는 다음과 같다. 사회복지전담공무원은 복잡하고 개별적인 현장상황을 가이드해주지 못하는 업무지침의 한계 속에서 복지대상자의 개별적인 상황을 주의 깊게 관찰하고 이에 대해 융통성 있게 반응하여 복지제도의 수급여부와 수급액에 영향을 미치고 있었다. 또한 사회복지전담공무원은 복지제도 급여업무로 해결되지 않는 대상자의 미충족된 욕구에 대해 지역사회 자원을 연계함으로써 보충하기도 하였다. 이러한 사회복지전담공무원의 개입은 대상자들의 생계와 삶의 질을 보호하는데 중요하였지만 모든 전담공무원이 이러한 성격의 재량을 행사하고 있는 것은 아니었다. 이러한 조사결과는 사회복지전담공무원이 행사하는 재량의 성격이 공공사회복지서비스 질과 밀접한 관련이 있음을 시사하며 이들의 재량을 효과적으로 관리할 수 있는 방안에 대하여 논의하였다.
Background : This study was carried out to examine the changes of job stress after adoption of order communication system(OCS) and its related factors. Methods : Two hundreds and twenty one employees in a university hospital were surveyed 4 months before and 1 year after the OCS had been adopted. Author used Korean version of Karasek's job content questionnaire(K-JCQ) to evaluate job stress. The questionnaire developed by Doll's was used to assess the satisfaction for the OCS. Result : With the adoption of OCS, the scores of skill discretion increased significantly from 29.9 to 30.8 that meant job stress was decreased. In use of OCS, direct user group showed significant increase of skill discretion, whereas the indirect user group showed significant increase in psychological job demand, and it was statistically significant when compared to direct user group(p<0.05). Among the changes in job stress, skill discretion score change was significantly different by age(p<0.05). This study revealed that there was statistically significant relationship between the change of skill discretion score and time computer use, level of satisfaction for content of provided information(p<0.05). And psychological job demand score change was significantly different by time of computer use(p<0.05). Conclusion : Adoption of OCS into hospital may increase job stress, but when it is adopted wisely and appropriately, it may enhance skill discretion of each individual, and decision authority while reducing psychological job demand.
본 연구는 B-1 교과교실제의 실시에 따라 신설된 과학 재량 과목에 대한 학생들의 인식을 조사하여, 교과교실제의 실시 효과에 대해 알아보고자 하였다. 과학 재량 과목은 탐구 실험 수업으로 교과교실에서 진행되었고, 블록타임제와 분반 수업을 적용하여 실시되었다. 교과교실제 수업과 이 과목에 대한 학생들의 인식을 알아보고자 2차례에 걸쳐 학생 설문조사가 이루어졌다. 연구의 결과, 학생들은 교과교실제 수업으로 인해 교사의 수업 준비도, 수업 흥미도가 높아졌다고 생각하고 있었다. 과학 실험 중심의 과학 재량 과목에 대한 만족도는 매우 높았으며(84%), 이공 계열 지망 학생(p<.05)과 성취도 상위권 학생(p<.01)의 경우 유의미하게 높은 만족도를 보였다. 또한 블록타임제와 분반 수업에 대해서도 긍정적으로 인식하고 있었다.
This study aims at investigating the correlation between such variables as a child's family circumstance and personality and that of the child's mathematical ability. For the objects of the study five hundreds and sixteen students (male 273, female 243) were andomly selected from the fifth grade primary school students in the city of Seoul. For the tool of measure the investigation of Korean family circumstances with particular characteristics, the personality test by Chong Pom Mo and Kim Ho Kwon, and the intelligence test by Lee Sang Ro, Chin Whal Kyo and Pyon Chang Jin were employed. For the statistical analysis S. A. S. C., the statistical analysis package of KAIST was employed. The resutis of the test can be summarized as follows. The correlation between the variable of family Circumstance and that of mathematical alility 1) In case of the significance level 0.05 the education of the childs mother and the order of the child's birth have much to do with the perception speed. In case of the significance level 0.1 it makes some difference in the child's perception spead whether the clild's mother has a job or not. 2) In case of the significance level 0.05 the education of the child's father and mother, the father's job and the type of habitation have influence on the child's perception of space. 3) In case of the significance level 0.05 the education of the child's father and mother, the father's job, the order of the child's birth, the type of habitation, their religion, and their cultural, and economic standard have influence on the child's ability of inference. 4) In case of the significance level 0.05 the education of the child's father and mother, the father's job, the type of habitation, their religion and their cultural and economic standard have influence on the child's ability of calculation. 5) In case of the significance level 0.05 any variable of the child's family circumstance has nothing to do with the child's memory. In case of the significance level 0, 1 the type of family and the type of habitation have effect on the child's memory. 6) In case of the significance level 0.05 the education of the child's parents, the jobs of the parents, the type of habtation, their religion, and their cultural and economic standard have influence on the child's linguistic notion. The correlation between the variable of the child's personality and that of the child's mathematical ability 1) In regard to the priority of the variables influencing the child's perception speed, the child's discretion comes first in order, and then sociability and impulsiveness of the child. 2) The child's discretion has effect on the child's space perception. 3) The child's discretion has effect on the child's ability of inference. 4) In regard to the child's ability of calculation the child's discretion comes first in order, and then impulsiveness and sociability of the child. 5) The child's discretion has effect on memory. 6) The child's discretion has effect on the child's linguistic notion.
현행 제 7차 교육과정에서는 초등 컴퓨터 교육을 위한 방안으로 재량활동을 통하여 독립된 교과의 형태로 전 학년에 걸쳐 대략 주당 1시간씩 운영하도록 하고 있다. 그러나 국가수준의 교육과정이 마련되지 않은 채 시도교육청 재량으로 교재를 선택하여 운영하도록 함으로써 위계성 및 체계성이 없이 반복된 내용을 답습하는 등 학교 급별 컴퓨터 교육관련 교육과정 운영에 있어 질적인 차이점이 나타나고 있다. 특히 응용 소프트웨어 등의 가능 습득 위주로 전개되어 장차 정보화 사회의 주역이 될 어린 학생들에게 국가시책의 하나인 정보화 교육에 있어 교육 불균형을 초래할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 향후 재량활동 사수의 감축과 더불어 나타날 수 있는 초등 컴퓨터 교육의 부실화를 막고자 설문조사를 바탕으로 교육과정을 새롭게 제시하여 내실화 방안을 함께 모색해 보았다.
본 연구는 세무행정의 핵심적인 역할을 수행하고 있는 세무조사자들이 세무조사의 업무수행과정에서 의사결정시에 회계정보와 비회계정보를 어느 정도 활용하는지를 분석하고, 조사자들의 직무수행에 관련한 직무요인이 과세재량권의 활용에 영향을 미치는지를 검증한 연구이다. 검증결과, 회계정보는 재무제표 중 손익계산서를 가장 많이 활용하는 것으로 나타났으며, 조사를 효율적으로 수행하기 위한 준비조사단계에서 검토하는 자료 중에서는 재무제표 및 부속명세서를 가장 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 비회계정보는 질서문란행위를 가장 우선적으로 고려하는 것으로 나타났다. 과세재량권에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과는, 법적. 제도적인 직무수행에 대한 전문가의식과 직무환경요인이 재량권의 활용에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 직무수행 시 전문가의식이 높을수록, 직무환경에 대한 만족도가 높을수록 과세재량권의 활용에 역(-)의 방향으로 작용한다는 것을 알 수 있었다.
Purpose - This study explores the contextual factors that affect the relationship between CEO overseas experience and firm internationalization. This study incorporates a wide range of contextual factors, including mega, macro, and micro variables. In particular, this study goes a step further from prior studies by incorporating a higher-order variable i.e., the global financial crisis that can constrain the managerial discretion of a CEO. Design/methodology - To structure the balanced data set before and after the 2008 global financial crisis, we used the data for the years from 2002 to 2014 from a sample of Korean manufacturing firms. Ultimately, 1101 firm-year unbalanced panel observations from 101 firms were used for the analysis. Findings - Our main findings can be summarized as follows. CEO overseas experience is positively related to firm internationalization. However, this relationship varies depending on the CEOs level of managerial discretion. As for the constraining moderation, the global financial crisis weakened the positive relationship between CEO overseas experience and firm internationalization. As for the enabling moderation, the CEOs tenure strengthened the relationship. Originality/value - This study adopted the knowledge, skills, and abilities (KSA) framework to explain the relationship between CEO overseas experience and firm internationalization. Moreover, we argue that the CEO-internationalization relationship depends on the specific context of the managerial discretion, focusing on the 2008 global financial crisis. Empirically, this study adopted the 2SLS procedure to correct endogeneity. Instead of taking the actual value of prior internationalization as a control, we estimated prior internationalization using the instrument variables at an industry level. This procedure made our estimation more robust.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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