Objectives : This study is purposed to segment dental service markets with reflecting customer's preference and to suggest some marketing strategies applied to each segmented market. Methods : The customer's data collected from a series of online survey comprise such factors as expertise of dentist, courtesy, clinic size, equipment, price and distance, including some socio-demographics. A conjoint analysis and a clustering analysis with estimated coefficients were performed to find out some dental market segments for three dental service types such as dental caries, esthetic treatments and dental implants. Results : Three or four market segments for each dental service type are derived from the analysis, and subsequently market characteristics for each derived segment are explored. Furthermore, some dental marketing strategies for each segment are suggested for better management. Conclusion : A conventional way of developing dental marketing strategies can be improved, while specific customer's preference are responded.
Objectives : This research seeks to present the data needed for the development of coping strategy, following medical market opening by identifying dental hygienists' perspective and coping measures towards the opening. Methods : One hundred eighty-eight dental hygienists were targeted to identify their level of perception towards medical market opening, attitude towards medical market opening, question of whether they agree or not with the opening and reasons, and coping measures and benefits of the medical market opening. t-test, chi-square test and cross-tabulation analysis were used for the analysis Results : First, team leaders are more aware of the medical market opening and hold greater sense of crisis towards opening compared to the rank and file. Second, the reasons cited for agreeing with the medical market opening included improvement of medical services' quality and diversification of services. As for the reasons for disagreeing, they cited the increase medical expenses paid by public. Third, limitation of the hospital management technique was cited the most when it comes to the scope of Korean hospitals' management crisis, followed by the limitations of the diagnosis procedure, limitations of the medical services, limitations of the medical techniques and increase in the number of large hospitals, in the order cited. Fourth, team leaders perceive greater need to seek coping measures from the aspect of realizing medical insurance fee from the policy development, service and system level aspects when it comes to the coping measures depending on their ranks. Conclusions : Therefore, Dental Hygienist has a comparatively low awareness of medical market opening, coping measures need to be explored to cope with the medical market opening by ensuring the dissemination of accurate knowledge through the education on the fees for dental hygienist and seminars in relation to the medical market opening.
The market of dental materials industry in Korea will over 10 bilians $. If think concern of world market, we can know the possibility of market growth. In Korea, the technique of dental materials industry is low status. Then, special items income advanced countries. But advanced countries had been developed dental materials industry into high beneficial. Otherwise, Daegu Kyungbuk have several good points in dental materials industry. 1st, national dentisty university and three dental lab. college supplies abilitable human resources. 2nd, the possibility of support on basic industrial technology. Finally, the possibility of selection & attraction from many dental company. Then if Daegu Kyungbuk would be select & supported of dental materials Industrial special region, it can be think that will empower local economy, further national constitutional power. So we propose following three points, 1st. the deeper study on righteous of Daegu Kyungbuk dental materials industrial specialization. 2nd. investment on R & D of the region dental materials industrial. final, the support of venture circle.
본 연구의 목적은 해외 치과기공물 서비스 수출을 연구하는 것으로서, 우리나라 및 해외 치과기공물 서비스의 현황분석, 그리고 해외 진출 시 문제점과 진출 전략을 제시하였다. 세계화와 정보화 추세의 진전으로 의료서비스시장 규모가 점점 커지고 있으며, 의료 서비스시장은 질이 가장 중요시 되는 고부가가치의 서비스산업이라는 새로운 인식하에 시장 개발과 고용창출을 이루려는 각국의 노력과 함께 급부상하며 유망산업분야로 떠오르고 있다. 고부가가치의 의료서비스 산업을 해외 시장으로 확장 발전시키기 위하여, 결론적으로 첫 번째 의료서비스의 해외진출과 글로벌화 강화, 두 번째는 전문화를 통한 의료서비스의 고급화, 마지막으로 전문경영체제 구축 및 의료 서비스 시스템 혁신이 필요하다.
The purpose of this study is to develop the KPIs(Key Performance Indices) needed to improve management and strategy in the dental clinic based on the four perspectives of BSC(Balanced Scorecard). The questionnaire was conducted on 52 dentists approved by Dental Managment Research Committee in Seoul National University as a panel. Using the Delphi technique, the top five KPIs for each point of perspective in BSC were extracted from KPI pools. In the third survey, the top five KPIs of all points were compared with each other through AHP(Analytic Hierarchy Process) method, and priority and overall importance rankings were calculated. The biggest difference in the three level AHP results was the customer perspective took priority to others. In the second survey, the financial perspective, which was number one, was pushed back. The overall significance of KPIs was in the order of customer, internal process, finance, learning and growth perspective, with the exception of medical profits (5th of 20) and new patient growth (10th of 20). We were able to overcome the limitations of the Delphi Technique with the AHP method. In general, the financial perspective in BSC is known to be the most important, but we conclude that the customer perspective is more important through the pairwise comparison survey. In the current dental service market, which is a long-term recession, excessive competition, customer satisfaction and customer relationship management seem to be the first goal to pursue in dental clinic.
Tobacco is a well known cause of death worldwide. With existing comprehensive laws and various other measures for tobacco control, the mortality and morbidity due to tobacco usage have unfortunately not been reduced. A large number of tobacco users have altered their pattern of tobacco use after the gutka ban. Traditional gutka is sold in the open market in a pre-mixed format. Manufacturers are supplying pan masala and tobacco in separate pouches as there is no restriction for sale of pan masala and tobacco individually in many states. Although most of the population is aware of the health hazards of tobacco, it is necessary to develop an effective structured strategy. Tobacco control programs need to be strengthened by separate tobacco control measures at various levels.
부산지역에 소재한 2개 대학 치위생과 1, 2, 3학년에 재학 중인 학생 269명을 대상으로 의료시장 개방에 따른 국내 병원의 대응 방안에 대한 조사 분석의 결과는 다음과 같다. 1. 찬반의견과 대응방안에서 고객만족 병원마케팅의 수립(p=0.023), 해외의료시장 분석 및 진출 모색(p<0.000), 의료서비스의 질 개선 및 다양화(p=0.025)에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 2. 치과 병 의원 실습 및 아르바이트 경험 유무와 대응 방안은 경험이 있는 경우 병원이미지 차별화(p=0.01), 국민건강보험 수가 현실화(p=0.004), 보험 급여대상 확대(p=0.012)평점이 높고 통계적으로 유의하였다. 3. 학년과 대응방안은 학년이 높을수록 병원이미지 차별화(p=0.009), 국민건강보험 수가 현 실화(p=0.004), 보험 급여대상 확대(p=0.045) 평점이 높고, 통계적의로 유의한 차이를 보 였다. 4. 보건/의료관련 기사에 대한 관심 유무와 대응방안은 관심이 있는 경우 경영의 합리화 (p<0.000), 중소병원과 대형 병원간 협력관계 구축(p=0.027), 고객만족 병원마케팅의 수립 (p<0.000), 의료시장 변천에 따른 정책 개발(p=0.001), 해외의료시장 분석 및 진출모색(p=0.001), 의료서비스의 질 개선 및 다양화 (p<0.01), 직원 친절서비스교육 및 훈련 (p=0.01), 병원의 이미지 차별화(p=0.012), 진료예약제의 개선(p=0.025), 병원 부대시설 의 개선(p=0.029), 의사들의 의식 개혁(p=0.007)에서 평점이 높았으며 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 5. 외국 병원 이용의사에서는 진료비와 상관없이 이용 (p<0.000), 국내병원 진단 후 외국병 원에서 재 진단 유무(p<0.000), 거주지와 거리부분(p=0.05), 의료서비스가 진료비와 진료 비(p=0.005), 통역사의 도움부분(p=0.023)에서 통계적으로 유의하였다. 외국 병원 선호 국 가에서 1위 미국(41.9), 2위 호주(19.9), 3위 캐나다(14.2)순으로 나타났다.
전 세계적으로 고령화 문제가 대두됨에 따라 최근 의료기기 산업이 미래 유망 산업으로 주목받고 있다. 하지만 의료기기 산업의 높은 성장이 예견됨에도 불구하고 국내외 협소한 내수시장과 영세한 기업구조로 인해 국내 기업들의 자체적인 노력만으로는 성장에 한계가 있다. 따라서 본 연구에서는 국내 의료기기 산업의 효과적인 육성을 위해 다음과 같은 연구를 수행하였다. 첫째, 한국보건산업진흥원의 의료기기 분류체계를 참고하여 의료기기를 중분류, 세분류, 세세분류로 구분했으며, 의료기기 관련 전문가 30명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 둘째, 설문조사 결과를 토대로 AHP 분석과 이를 보완한 Fuzzy-AHP 분석을 수행하였으며, AHP와 Fuzzy-AHP의 분석결과 도출된 Global 가중치를 X축과 Y축으로 하는 포지셔닝 맵을 활용하여 분류별 미래 유망 의료기기 우선순위를 도출하였다. 셋째, 보건산업 통계의 의료기기 생산액과 우선순위를 비교분석하여 핵심 미래 유망 의료기기를 선별하였다. 연구 결과 '치과 재료'의 세분류인 '치과용 임플란트'가 핵심 미래 유망 의료기기로 선정되었으며, 해당 의료기기의 지원 전략을 제시하였다. 의료기기 산업이 미래 유망 산업으로 주목받고 있는 현 시점에서 본 연구를 통해 도출된 핵심 미래 유망 의료기기 및 전략 도출 방법이 국내 의료기기 R&D 개발 및 지원 정책에 활용될 것으로 기대된다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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