• 제목/요약/키워드: Deluxe Hotel

검색결과 130건 처리시간 0.03초

Paradoxical Leadership and Proactive Work Behavior: The Role of Psychological Safety in the Hotel Industry

  • KIM, Ji Eun
    • The Journal of Asian Finance, Economics and Business
    • /
    • 제8권5호
    • /
    • pp.167-178
    • /
    • 2021
  • This study aims to identify the influence of paradoxical leadership on proactive work behavior mediated through psychological safety in the hotel industry. This study employs survey data of five-star deluxe hotels in South Korea using convenience sampling. The number of 270 cases was used for analysis and the hypotheses were analyzed with structural equation modeling and AMOS 20. Paradoxical leadership includes five sub-variables of self-centeredness with other-centeredness (SO) distance and closeness (DC), uniformly and individualization (UI), work requirements and flexibility (RF), and decision control and autonomy (CA). The results indicate that DC, UI, and CA positively influence psychological safety. Further, RF and CA make a positive impact on proactive work. Psychological safety fully mediates the effect of DC and UI on proactive work behavior and partially mediates the effect of CA on it. The findings of this study suggest that the impact of paradoxical leadership on proactive work behavior can be strengthened when this relationship is accompanied with psychological safety and other mediation variables for the relationship need to be further investigated. This study suggests how hotel managers enhance the level of proactive work behavior by training themselves to be paradoxical leaders and making psychologically safe environment.

호텔정보시스템활용이 서비스품질에 미치는 영향 (The Effect of Using of the Hotel Information System on the Service Quality)

  • 조선배
    • 산학경영연구
    • /
    • 제19권1호
    • /
    • pp.175-191
    • /
    • 2006
  • 이 연구의 의도는 호텔정보시스템활용이 서비스품질에 미치는 효과를 규명하는 것으로 호텔의 정보 시스템활용의 중요성을 우리나라의 서울시와 중국의 상해시 일본의 동경 그리고 대만의 타이페이시에 소재한 특급호텔을 중심으로 실증조사를 통하여 접근하였다. 2003년 2월부터 8월까지 4개국에서 체집된 유효표본 574부가 분석에 이용되었으며 요인분석과 회귀분석으로 접근하였다. 연구결과에 따르면, 호텔경영정보시스템활용수준은 서비스품질과 상호간 밀접한 관련이 존재하는 것으로 밝혀졌으며, 호텔서비스품질의 효율성 제고를 위해서는 호텔경영정보시스템과 관련된 프론트부서운영시스템 지원부서운영시스템 영업장운영시스템 및 인터페이스운영시스템의 상호균형이 매우 중요한 요소가 된다는 사실을 확인할 수 있었다.

  • PDF

관광호텔 식음료상품 마케팅믹스에 관한 연구 (Food and Beverage Marketing Mix in The Hotels)

  • 하경희
    • 한국조리학회지
    • /
    • 제5권1호
    • /
    • pp.175-204
    • /
    • 1999
  • Today, the hotel industry in a whole are facing serious problems with a number of reasons. To overcome this situation, Customer-Oriented Marketing is considered to be a solution for the hotel F & B management, due to the potential of F & B department. The main purpose of this study was to present the Food and Beverage Marketing Mix Strategies suitable for the market characteristics. To achieve the purpose of this study, theoretical and empirical approaches were used. In review of theoritical background, basic concepts and characteristics of hotel F & B, hotel F & B marketing environment, and hotel F & B marketing mix were studied. Based on the theoritical studies and previous studies, F & B marketing mix sub-components were chosen. In this research, F & B 5P's and 1I marketing mix are discussed, they are Product, Price, Promotion, People, Physical evidence and Image. Through the survey, a number of important segment markets are emerged, which lead to essential segment markets ; business, conference and leisure market. F & B marketing mix strategies as follows. First, for the physical evidence mix, to build up the position as deluxe hotels, it is necessary to matte an investment in technical and decorative components. Second, for the people mix, to assure the service quality, the education and training programs for employee are required. Third, for the image mix, to ensure the image of hotel brand strength, the consideration for public area layout, restaurant and bar ambience, and green policy are required. Fourth, for the product and price mix, to differentiate the F & B, it is necessary to offer thorned and ethnic cuisine, and signature restaurants. Fifth, for the promotion mix, to attract more cumstomers, creative and various promotion activities, and long-term investment in customer-oriented marketing are required. There were some limitations in this study. That is, most of hotels don't operate the concrete and effective F & B marketing, have difficulty in getting data base for F & B customer. Despite their limitations, this study add some values to hotel F & B management in that it introduce the service marketing mix strategies to hotel F & B marketing.

  • PDF

특 1급 호텔 조리종사원이 인지하는 심리적 계약위반이 직무만족도 및 이직의도에 미치는 영향: 경력의 조절효과를 중심으로 (The Influence of Deluxe Hotel Culinary Staff's Psychological Contract Breach on Job Satisfaction and Turnover Intention: Focus on the Moderating Effects of Staff Careers)

  • 홍윤주;김영중
    • 한국조리학회지
    • /
    • 제22권7호
    • /
    • pp.187-202
    • /
    • 2016
  • 본 연구에서는 특 1급 호텔 조리종사원이 인지하는 심리적 계약위반이 직무만족도 및 이직의도에 미치는 영향력을 고찰하였다. 실증연구를 위해 확보된 280개의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하였고, 구조방정식 모형을 사용하여 총 4개의 가설을 검증하였으며, 모형의 적합도는 ${\chi}^2=334.152$(p<0.001), df=162, CMIN/DF=2.063, GFI=.893, AGFI=.861, NFI=.919, CFI=.956, RMSEA=.062 등으로 조사되었다. 연구결과, 심리적 계약위반의 하위차원인 관계적 계약위반(${\beta}=-.236$)은 직무만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 조사되었으며, 직무만족도(${\beta}=-.269$)는 이직 의도에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 심리적 계약위반의 하위 차원 중 관계적 계약위반은 직무만족도에 영향을 미쳐, 결과적으로 이직의도에 부정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 한편, 심리적 계약위반과 직무만족도 및 이직의도와의 인과관계에서 경력의 조절효과는 부분적으로 조절역할을 하는 것으로 조사되었다.

특급 호텔 종사원의 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 - DISC 행동유형을 중심으로 - (A Study on The Influence of The Organizational Culture on The Organizational Effectiveness of The Deluxe Hotel Employees - Focused on the DISC Behavioral Styles -)

  • 조수현;문정희;김경미
    • 경영과정보연구
    • /
    • 제35권4호
    • /
    • pp.57-77
    • /
    • 2016
  • 본 연구에서는 특급 호텔 종사원의 DISC 행동유형, 즉 주도형(D), 사교형(I), 안정형(S), 신중형(C)의 행동유형을 분석하고 이에 따른 조직문화가 조직유효성, 즉 호텔종사원의 직무만족 및 조직몰입 그리고 이직의도에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히고자 한다. 이를 위하여 문헌연구와 실증 분석을 병행하였다. 연구결과는 다음과 같다. 주도형과 사교형인 직원들이 집단, 개발문화와 적합한 관계를 형성하여 조직몰입과 직무만족에 정의 영향을 미친 다는 것을 알 수 있었으며, 안정형의 직원들은 합리문화와 적합한 관계를 형성하여 조직몰입과 직무만족에 정의 영향을 미친 다는 것을 알 수 있었다. 또한 신중형의 직원들은 집단문화와 적합한 관계를 형성할 때 이직률을 줄일 수 있을 것이라는 것을 알 수 있었다. 소비자의 욕구와 필요는 빠르게 변화하고 있다. 또한 최근 특급호텔의 수가 많이 늘어나면서 특급 호텔간의 경쟁이 심화되고 있는 실정이다. 이러한 시대에는 주도형, 사교형의 직원이 적합하다고 사료되며, 채용시 디스크 검사를 하여 우리 조직과 잘 맞는 유형의 직원을 채용할 것을 제안한다.

  • PDF

관광호텔 조리사의 프로페셔널리즘으로서 조리마인드에 관한 연구 (A Study on the Standards of Professionalism)

  • 강종헌;김장익
    • 한국조리학회지
    • /
    • 제6권2호
    • /
    • pp.247-269
    • /
    • 2000
  • The purpose of this study looks for the cooking directions to improve the quality of the finished product by examining the perceptions for cooking style of the finished product by cook at ten deluxe hotel in Seoul. For purpose of this purpose, this study focuss on five areas: (1) examining five different types of cooking styles and twenty one culinary factors, (2) examining the satisfaction rating of culinary factors, (3) measuring reliability of the culinary factors, (4) measuring the satisfaction rating of culinary factors. The study provides a generalized framework for improving the cooking of Korean food and Western food relative to the preception for the cooking style of each food by hotel restaurant cook. This general framework could be easily expanded to include additional factors that might be relevant for other restaurant cook or other menu items.

  • PDF

한국의 전통적 조형요소를 적용한 호텔객실 리모델링 제안에 관한 연구 - 부산 코모도 호텔을 대상으로 - (The Hotel Room Remodeling Applied to Aesthetic Attributes of the Korea Traditional - Focused on the Comodo-Hotel in Busan -)

  • 최현주;김진옥
    • 디자인학연구
    • /
    • 제19권1호
    • /
    • pp.329-334
    • /
    • 2006
  • 현대는 정치, 경제, 문화적으로 점차 국제화되어짐에 따라 내 외국인 관광객의 증가에 따른 관광산업의 중요성과 그 역할이 점차 부각되어지고 있다. 그 가운데 부산은 APEC 정상회의, 부산국제영화제(PIFF) 등의 대규모 국제 행사를 통해 국제적 관광도시를 지향하고 있으며, 이에 걸맞는 우리 고유의 문화적 특성을 마련할 필요성이 있다. 특히 호텔은 관광객들에게 우리 고유의 문화를 체험할 수 있는 장소를 제공하는 매개체적 역할을 한다. 그 중에서도 부산 중구에 위치한 코모도호텔은 한국적 외양과 의장의 건축적 요소를 갖추고 있지만 객실의 인테리어 디자인에는 한국적 요소가 적용되지 못한 문제점을 가지고 있다. 이러한 코모도호텔의 객실을 한국적 전통요소를 적용하여 리모델링함으로써 내 외국인 관광객들이 우리 고유의 문화를 친숙하게 느낄 수 있도록 하였다. 또한 우리의 문화를 지속적으로 보존, 계승, 발전시켜 세계적인 문화로 거듭날 수 있도록 하고자 하였다. 대상 객실은 스텐다드 더블, 디럭스 트윈, 세미 스위트 온돌룸의 세 가지 타입의 객실을 선정하고, 한국의 전통적 조형요소의 현대성과 전통성을 다양하게 적용한 객실 인테리어 리모델링 디자인을 제안하였다.

  • PDF

호텔종사원의 감성지능과 직무열의가 업무성과에 미치는 영향 (The Effects of Hotel Employees' Emotional Intelligence and Job Engagement on Work Performance)

  • 권나경;임선희
    • 한국조리학회지
    • /
    • 제22권7호
    • /
    • pp.22-35
    • /
    • 2016
  • 본 연구에서는 호텔종사원을 대상으로 업무성과에 영향을 미치는 요인으로 감성지능과 직무열의를 제시하여 영향관계를 검증해 보고자 한다. 이러한 검증결과를 통해 호텔관계자들은 인적자원 활용에 유용한 정보를 확보하고, 업무성과에도 도움을 되는 실무적 시사점을 제공하는데, 본 연구의 목적을 두고자 한다. 연구의 실증분석을 위해 서울지역 특급호텔 종사원을 중심으로 총 380부의 설문지를 배포하여 367부를 회수하였고, 353부의 유효 표본을 SPSS 18.0을 활용하여 분석하였다. 연구결과, 감성지능의 타인감정이해, 감성조절, 감성활용은 직무열의의 집중에 유의한 영향을 미치며, 감성활용은 직무열의의 활력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무열의의 집중과 활력은 업무성과에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 호텔기업의 지속적인 업무성과에 영향을 미치는 요인으로 호텔종사원의 감성지능과 직무열의가 중요하다는 것을 규명하였다.

호텔기업 인적자원관리시스템과 조직몰입의 관계에서 신뢰의 매개효과 (Mediating Effects of Trust on the Relationship between Human Resource Management Systems and Organizational Commitments in Hotel Firms)

  • 하용규;강상묵
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제9권12호
    • /
    • pp.865-876
    • /
    • 2009
  • 본 연구는 호텔기업의 인적자원관리시스템이 조직몰입에 미치는 영향과 신뢰가 인적자원관리시스템과 조직몰입의 관계에 미치는 매개효과를 밝혀내고자 서울지역에 소재한 특등호텔 종사원을 대상으로 실증분석을 시행하였다. 그 결과 인적자원관리가 조직몰입과 신뢰에 영향력이 있고, 신뢰가 조직몰입에 유의한 영향력이 있음을 밝혀냈다. 또한 신뢰가 인적자원관리 시스템과 조직몰입의 관계에 매개효과를 나타냄을 밝혀냈다. 이 결과는 호텔기업 인적자원관리시스템의 중요성 및 종사원의 신뢰가 경쟁환경에서 우위를 점하기 위한 중요한 역할을 한다는 새로운 방향을 시사하는 결과라고 할 수 있다.

호텔기업 조직공정성과 종사원 혁신행동의 관계에서 사회적 지원 인식수준의 매개효과 (Mediating Effects of Social Support on the Relationship between Organizational Justice and Employees' Innovative Behavior in Hotel Firms)

  • 하용규
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제10권10호
    • /
    • pp.368-377
    • /
    • 2010
  • 본 연구는 호텔기업의 조직공정성이 사회적지원 및 혁신행동에 미치는 영향과 사회적지원이 조직공정성과 혁신행동의 관계에 미치는 매개효과를 밝혀내고자 서울지역에 소재한 특등호텔 종사원을 대상으로 실증분석을 시행하였다. 그 결과 조직공정성이 사회적지원과 혁신행동에 영향력이 있고, 사회적지원이 혁신행동에 유의한 영향력이 있음을 밝혀냈다. 또한 사회적지원이 조직공정성과 혁신행동의 관계에 매개효과를 나타냄을 밝혀냈다. 이 결과는 호텔기업의 조직관리 측면에서 조직공정성, 사회적지원의 중요성과 혁신행동의 중요성을 강조하는 새로운 방향을 제시하는 결과라고 할 수 있다.