• 제목/요약/키워드: Conflict management strategies

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한·중 비즈니스 관계의 갈등과 그 해결방안에 대한 모색 (Korea-China Conflicts in Business: A Search after their Solutions)

  • 김주원;김용준
    • 무역상무연구
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    • 제66권
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    • pp.191-218
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    • 2015
  • This research is, first of all, a theoretical study concerning 'conflict.' Only then, we could obtain ways in which we manage and resolve various problems arising from conflicts in business between Korean and Chinese companies. In doing this, we also tried to grasp cultural characteristics, or factors, in Chinese ways of carrying out negotiations that lead to conflicts with us. On the basis of these preliminary considerations, we developed practical techniques of conflict management and types of negotiation strategy. We thereby could suggest broader strategic implications for better performance in international business. Concretely, this research investigates techniques of conflict management and types of negotiation strategy. For such techniques and types, we suggest, (1) Sharing technique or reconciliatory compromising negotiation and its compromise strategy, (2) collaborative technique or cooperative negotiation and its win-win strategy, (3) competitive technique or competitive negotiation and its profit-seeking attack strategy, (4) accommodative technique or receptive negotiation and its relation-maintaining yield strategy, (5) avoidant technique or evasive negotiation and its indifference-showing avoidance strategy. This research contributes to promote understanding on negotiation culture of chinese corporate. and we provide the guideline of the conflict management and the insight for the efficiency strategy of chinese business negotiation. But, empirical data and statistical examinations should be added to our present research for the future prospective ones.

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콘텐츠 비즈니스 여성기업인의 일/가족 역할갈등과 조정 전략 (Work and Family Role Conflict and Management Strategies of Women Entrepreneurs in Contents Business)

  • 전방지;한미라
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제8권9호
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    • pp.150-165
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    • 2008
  • 본 논문은 여성기업인의 일/가족 정체성을 규명하고, 여성기업인이 경험하는 일/가족 갈등, 그리고 일/가족 갈등 조정 전략을 밝히는 것을 목적으로 한다. 연구 대상은 콘텐츠 비즈니스 분야 창업 여성기업인이며, 연구 방법은 심층면접이라는 질적 연구방법을 사용하였다. 연구 내용 및 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서는 <일 우선적 몰입>, <일/가족이중몰입>, <가족 우선적 몰입>이라는 세 유형으로 여성기업인의 일/가족정체성이 구분되었다. 본 연구에서는 <일/가족이중몰입>의 정체성이 두드러지게 나타났다. 둘째, 일/가족정체성은 자신이 처해 있는 일/가족상황과 사업성과에 따라 영향을 받는 것으로 나타난다. 셋째, 사례 여성기업인의 일/가족조정전략은 <일/가족 역할공유전략>과 <일역할 또는 가족역할축소전략>으로 구분된다. 조정전략 선택에 영향을 미치는 요인들로는 일/가족 정체성, 가족, 배우자 등 외부로부터 얻을 수 있는 자원의 유무, 가족구조, 사업의 재정적 성과가 밝혀졌다. 여성이 일/가족 역할공유전략을 선택하는 데에는 ‘남편의 지원’ 여부, 즉 남편이 사업 활동에 대한 지지와 격려를 하는 표현적(정서적) 지원과 가사나 육아를 실질적으로 대신 하는 도구적 지원의 양자가 모두 여성의 일/가족역할 공유전략에 영향을 미친다. 한편, 일역할 축소전략을 선택에는 ‘매출의 부진’이라는 사업상의 성과가 영향을 주는 것으로 나타났다.

Effects of Bullying Experience on Psychological Well-Being Mediated by Conflict Management Styles and Psychological Empowerment among Nursing Students in Clinical Placement: A Structural Equation Modeling Approach

  • Ren, Liping;Kim, Hyunli
    • 대한간호학회지
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    • 제47권5호
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    • pp.700-711
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    • 2017
  • Purpose: This study aimed to test a proposed structural equation model in which bullying experience, conflict management styles and psychological empowerment predict psychological well-being among Chinese nursing students in clinical placement. Methods: Three hundred and sixty-six nursing students recruited from five hospitals in J city and Y city were assessed with self-report questionnaires on bullying experience, conflict management styles, psychological empowerment and psychological well-being including depression, self-esteem, and academic major satisfaction. Data were analyzed using SPSS version 20.0 and AMOS version 22.0. Results: The evaluation parameters included the comparative fit index at .90, the goodness of fit index at .93, the root mean square error of approximation at .07, and ${\chi}^2/df$ ratio at 2.66, indicating that the proposed structural equation model provided a good fit to the data. Experience of being bullied during clinical placement, conflict management styles and psychological empowerment explained 93.0% of the variance and had significant effects on psychological well-being, with conflict management styles and psychological empowerment mediating the association between bullying and psychological well-being. Conclusion: The findings indicated that mediation by conflict management styles and psychological empowerment alleviated the negative influence of bullying on psychological well-being. To limit bullying and its negative effects, development of effective guidelines to deal with bullying will be a critical tool for both Chinese nursing students and their instructors. Further research should incorporate conflict management styles and psychological empowerment into the specific intervention strategies for handling bullying behaviors among nursing students and staff nurses and promoting nursing students' psychological well-being.

갈등관리전략과 커뮤니케이션 능력이 상호관계에 미치는 영향 (The Effects of Conflict Management Strategies and Communication Competence on Relational Outcomes)

  • 장해순
    • 한국언론정보학보
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    • 제23권
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    • pp.113-151
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    • 2003
  • 본 연구는 갈등이 커뮤니케이션을 통해 표현되고 인식되고 관리된다는 측면에서 생산적이고 긍정적인 갈등 결과를 가져오는 핵심적인 요소로 커뮤니케이션 능력을 상정하고 있다. 이러한 인식하에 본 연구는 대인적 갈등상황에서 갈등관리전략은 커뮤니케이션 능력과 어떠한 관계가 있고, 커뮤니케이션 능력은 갈등관리전략과 갈등 후의 상호관계에 어떻게 작용하는가를 밝히는데 목적을 두었다. 분석결과 첫째, 통합전략은 커뮤니케이션 능력과 정적인 상관관계를 보였고, 회피전략과 분할전략은 부적인 상관관계를 나타냈다. 이것은 통합전략을 사용한 사람들은 상대방으로부터 커뮤니케이션 능력이 있는 것으로 평가받는 반면 분할전략과 회피전략을 사용한 사람은 상대적으로 능력이 없는 것으로 지각된다는 것을 의미한다. 둘째, 커뮤니케이션 능력은 갈등 후의 상호관계, 즉 친밀감, 신뢰감, 관계만족도와 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 이것은 상대방을 커뮤니케이션 능력이 있는 것으로 평가한 사림들은 대체로 갈등 후에 상대한 친밀감이나 신뢰감을 더 느끼게 되고 결과적으로 상호관계에도 만족한다는 것을 의미한다. 셋째, 커뮤니케이션 능력은 갈등관리전략과 갈등 후의 상호관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이것은 갈등 후의 상호관계는 자기가 어떻게 갈등관리전략을 구사했는가라는 평가에 직접적으로 영향을 받기보다는 상대방이 자신의 커뮤니케이션 능력을 어떻게 지각했느냐에 따라 달라진다는 것을 의미한다. 결과적으로 대인적 갈등상황에서 만족스럽고 생산적인 결과를 얻기 위해서는 커뮤니케이션 능력이 무엇보다도 중요하다는 것이 이 연구를 통해 밝혀졌다.

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Cognitive Conflict and Causal Attributions to Successful Conceptual Change in Physics Learning

  • Kim, Yeoun-Soo;Kwon, Jae-Sool
    • 한국과학교육학회지
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    • 제24권4호
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    • pp.687-708
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    • 2004
  • The purpose of this study is to investigate the relationships between cognitive conflict and students' causal attributions and to find out what kinds of attributions affect successful resolution of cognitive conflict in learning physics. Twenty-nine college students who attended a base general physics course took an attribution test and a conceptual pretest related to action and reaction concept. Of these, twenty students who revealed alternative conceptions were selected. They were confronted with a discrepant demonstration and took part in the cognitive conflict level test, a posttest, and delayed posttest. Those students who experienced high levels of cognitive conflict were selected and interviewed to find out what kinds of attributions affect resolving the conflict. When confronted with the discrepant event, the students who attributed success outcomes to "effort" experienced higher levels of cognitive conflict than those to "task difficulty." However, those students who revealed high levels of cognitive conflict and attributed success outcomes to effort did not always produce conceptual change. They had different perspectives on effort and conducted different effort activities to resolve the cognitive conflict. In addition, these effort activities appeared to include their motivational beliefs, metacognitive and volitional strategies. The results of this study indicate that in order for the conflicts to lead to change, students need to have the perspective on effort implying the use of the self-regulated learning strategy and to conduct effort activities based on them. Beyond cold conceptual change, this article suggests that there is a management strategy of cognitive conflict in the classroom context.

결혼이주여성을 위한 통합예술치료 프로그램이 자기유능감 및 갈등대처방식에 미치는 효과 (Effects of an Integrative Art Therapy Program on Self-Efficacy and Conflict Coping Strategies in Marriage Migrant Women)

  • 박순희
    • 디지털융복합연구
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    • 제14권11호
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    • pp.565-575
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    • 2016
  • 본 연구는 결혼이주여성의 자기유능감을 향상하고, 부부 간 갈등해결방법 습득과 친밀한 가족관계 형성을 위해 통합예술치료 프로그램을 실시하여 어떠한 효과가 있는지 밝히고자 하였다. 본 프로그램의 대상자는 A시에 거주하는 결혼이주여성으로 한국에 거주한지 2년 이상인 여성으로 한정하였다. 실험집단 30명, 통제집단 31명을 무선표집으로 배치하고, 총 8회에 걸쳐 개입하였다. 사전검사는 1회 차에 실시하였으며, 사후 검사는 프로그램이 끝난 지 한 달 후에 실시하였다. 결혼이주여성을 위한 통합예술치료 프로그램의 실시 결과, 실험집단이 통제집단에 비해 자기유능감과 갈등해결방식에 효과가 있게 나타났다. 본 연구에서 실시한 결혼이주여성을 위한 통합예술치료 프로그램은 결혼이주여성으로 하여금 성공 경험을 만들어 줌으로써 자신감을 회복하고, 적극적으로 원만한 부부관계 및 가족관계를 형성하게 하기 위한 것이다. 또 실천 현장에서 활용할 수 있는 통합예술치료 프로그램을 제시하여 이주여성의 가족 및 사회적응의 기초를 마련하고자 한다.

교사들이 인식하는 갈등 유형과 대응 방법 분석 (Analyses of Types of Conflict Perceived by Teachers and Coping Methods)

  • 김진철;윤소희
    • 산업융합연구
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    • 제19권1호
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    • pp.43-51
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    • 2021
  • 본 연구는 교사들이 인식하는 갈등 유형과 대응 방법을 분석하기 위해 실시되었다. 연구를 위해 초·중등 교사 561명의 설문 결과를 독립표본 t-검증과 일원변량분석을 통해 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 동료교사, 학부모, 교육정책에 대한 갈등과 관련하여 담임 여부, 전입 여부, 근무 지역에 따라, 학생과의 갈등과 관련하여 담임 여부와 전입 여부에 따라, 관리자와의 갈등과 관련하여 근무 지역에 따라, 행정직원과의 갈등과 관련하여 담임 여부와 근무 지역에 따라 평균 차이가 있었으며, 이는 통계적으로 유의미한 수준이었다. 둘째, 학생 갈등 대응과 관련하여 성별과 전입 여부에 대한 응답의 차이가, 교육정책 갈등 대응과 관련하여 성별과 담임 여부에 대한 응답의 차이가 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 연구 결과를 토대로 학교장의 조직 갈등 이해와 관리 역량 제고, 갈등 해소를 위한 교사들의 전략 학습이라는 시사점을 제시하였다.

갈등관리스타일에 영향을 미치는 퍼스낼리티 요인: 성격 5요인(Big Five Factors), 자아존중감, 자기감시를 중심으로 (The Effects of Adolescent's Big-Five Personality Factors, Self-Esteem and Self-Monitoring on Their Conflict Resolution Management Style)

  • 장해순;한주리;허경호
    • 한국언론정보학보
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    • 제37권
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    • pp.418-451
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    • 2007
  • 본 연구는 청소년기의 고등학생들을 대상으로 이들의 갈등관리유형을 또래간의 관계를 중심으로 파악하고, 이같은 갈등유형이 성격 5요인, 자아존중감, 및 자기감시와 어떤 관계가 있는지 살펴보았다. 먼저 성격 5요인이 갈등관리스타일에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴 본 결과 친화성, 성실성, 외향성, 개방성이 높을수록 협력전락을 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 반면 신경불안증이 높고, 친화성과 외향성이 낮을수록 공격전략을 더 많이 구사하는 것으로 드러났다. 성실성, 외향성, 개방성이 낮고 신경불안증이 높을수록 회피전략을 더 많이 사용하는 것으로 밝혀졌다. 또한 자아존중감과 자기감시가 청소년의 갈등관리스타일에 어떠한 영향을 미치는가를 살펴본 결과 자아존중감이 높을수록 협력전략을 더 많이 사용하는 반면 공격전략과 회피전략은 더 적게 표출하는 것으로 나타났다. 자기감시 정도가 높을수록 갈등상황에서 협력전략을 더 많이 사용하는 반면 회피전략은 더 적게 행사하는 것으로 분석되었다.

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간호사의 상대적 권력과 대인갈등 (A Study on the Relationship between Nurses Relative Power and Interpersonal Conflicts)

  • 이명옥
    • 대한간호학회지
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    • 제27권1호
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    • pp.169-177
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    • 1997
  • This study aims at empirically clarifying the relationship between power and the interpersonal conflict, including nurses' understanding of their relative power, the causes of interpersonal conflicts with the nurses, and strategies to resolve conflicts, in order to understand how nurses' relative power affect their conflicts. For the empirical survey, the population was defined as all the nurses working at a medical organization in Seoul, Korea. 1083 nurses were selected as the sample for the questionnaire survey and statistical analyses. For the sampling, 32 medical organizations were selected by a stratified random method and sub-samples were arbitrarily drawn from each organization to obtain the final sample of 1083 nurses who responded to the questionnaire designed by the reseacher. According to the result of the study, most nurses experience conflict more than once a month, and 70.4% of the respondents answered that interpersonal conflicts were directly or indirectly caused by power relations. which indicates that they perceive power relations as the main cause of interpersonal conflicts. Nurses experienced the most conflicts with interns and residents(29.7%), then patients and their families(24.3%), higher-positioned nurses(12.3%), nurse colleagues(7.7%), lower-positioned nurses(6.5%), and staff doctors(5.1%). If we classify these into three groups. the frequency of the conflicts, from most frequent to least. is in the order of doctors. nurses, and patients. In terms of relative power, nurses perceive that they have greater power than patients and their families, lower-positioned nurses, and nurse colleagues. In contrast, nurses perceive that they have less power than interns and residents, higher-positioned nurses. and staff doctors. Among these groups. nurses perceive that they have the most power over patients and the least over staff doctors. These results indicate that nurses tend to experience more conflicts with members of groups that are stronger than themselves in terms of relative power, Nurses use positive strategies such as the compromise strategy(32.3%) or the collaboration strategy (20.3%) to manage conflicts, more than other strategies. However, they use avoidance or competition strategy more at the earlier stage, compromise strategy more in the mid stage, and collaboration strategy more at the later stage of the interpersonal conflict. In relation to power, nurses use the collaboration strategy or the compromise strategy more when their perceived power is greater than or equal to their counterpart's, and they use the avoidance strategy or the accommodation strategy if their power is less. In terms of source of power, nurses' perceived relative power is greater in the order of referent power. expert power, reward power, legitimate power. and coercive power. where referent power is perceived as having the greatest power and coercive power is least. Most nurses(69.3%) used their power to resolve a conflict. with positive outcomes. Expert power was used most frequently. Overall. this study strongly indicates that the enhancement of power of nurses to have equal power relations with doctors would heighten the success of conflict resolution, since power is the main cause of conflicts. Specifcally. nurses experience most conflicts with doctors against whom they perceive the greatest gap in power. and the choice of a conflict management strategy depend upon their power relations.

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재혼가족 발달을 위한 가족 FIRO 모델 (The Family FIRO Model for Stepfamily Development)

  • 현은민
    • 가정과삶의질연구
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    • 제16권3호
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    • pp.53-66
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    • 1998
  • This study presents the Family FIRO model for stepfamily development. The Family FIRO model conceptualizes interactional patterns in stepfamily for dealing with developmental tasks and suggests a method for organizing assessment and for prioritizing treatment strategies. Boundary ambiguity role confusion intergenerational coalition and loyalty conflict lack of relationship commitment and resource management issues of stepfamily constitute the inclusion interaction dimension in The Family FIRO model. While power role negotiation conflict decision making and discipline issues represent the control interaction dimension lack of emotional exchange and open self-disclosure issues are intimacy interaction dimension in the stepfamily. The family FIRO model suggests that stepfamily should attend to the developmental tasks related to inclusion before placing a major emphasis on control issues which in turn should come before emphasis on stepfamily intimacy.

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