• 대한음성학회지:말소리
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• 제43호
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• pp.113-125
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• 2002

As there are needs to search the Web information via wire or wireless telephones, VoiceXML forum was established to develop and promote the Voice eXtensible Markup Language (VoiceXML). VoiceXML simplifies the creation of personalized interactive voice response services on the Web, and allows voice and phone access to information on Web sites, call center databases. Also, it can utilize the Web-based technologies, such as CGI(Common Gateway Interface) scripts. In this paper, we have developed the voice portal service platform based on VoiceXML called TeleGateway. It enables integration of voice services with data services using the Automatic Speech Recognition (ASR) and Text-To-Speech (TTS) engines. Also, we have showed the various services on voice portal services.

• 제어로봇시스템학회:학술대회논문집
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• 제어로봇시스템학회 2004년도 ICCAS
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• pp.1078-1083
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• 2004

We proposed a method to compensate incomplete observations and made a study of environmental problem, water quality of Tama-River in Tokyo.The method is based on interpolations of the multi-layer neural networks. We call the approach as CQSAR method .which can compensate the defect data.The water quality data include defects which will give wrong effect to other normal data. The CQSAR method suppresses the wrong effect .Thus, we believe that the proposed CQSAR method has practical usability for environment examinations.

• 한국소음진동공학회:학술대회논문집
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• 한국소음진동공학회 2006년도 추계학술대회논문집
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• pp.498-501
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• 2006

When an object or objects, rigid or flexible, presents in incident sound field, the sound wave is scattered. This, we call, is scattered sound field. It, of course, depends on the amplitude and the direction of the incident sound field as well as the geometry and the surface impedance of the scatterer(object). This paper addresses the way to measure scattered sound field by using arbitrary incident sound wave. This means that the method can decompose the scattered field from measured sound field with respect to any magnitudes and directions of incident plane-waves.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
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• 한국경영과학회/대한산업공학회 2005년도 춘계공동학술대회 발표논문
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• pp.475-481
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• 2005

현재 국내외에서는 유비쿼터스에 대한 연구 및 의료도메인에 대한 많은 연구가 진행되고 있다. 그러나 기존의 연구들은 전체적인 시스템에 대한 연구가 대부분이어서 실제 환경을 구축하는데 상당한 어려움이 따르고 있다. 본 연구에서는 위와 같은 문제점을 해결하기 위하여 고위험군 환자를 대상으로 다음과 같은 시나리오를 작성하였다. 시나리오는 Home -medical 서비스, Emergency call center 서비스 그리고 응급차량 서비스로 구성하였다. 본 연구에서는 위와 같은 시나리오를 기반으로 고위험군 환자의 생체 신호를 획득한 후 신경망을 이용하여 생체 신호 데이터를 학습한 후 환자의 이상 징후를 진단하는 CAD시스템의 프레임웍과 환자의 위험 수위를 단계별로 분류하는 알고리즘을 제시한다. 또한 과거의 데이터를 이용하여 미래의 환자상태를 예측하는 CAP시스템의 프레임웍을 제시하고 프레임웍에 대한 타당성을 검증하고자 한다.

• 한국정보과학회:학술대회논문집
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• 한국정보과학회 2006년도 가을 학술발표논문집 Vol.33 No.2 (C)
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• pp.438-442
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• 2006

최근 금융산업에서 치열한 시장환경 및 다양한 고객 요구사항에 대응하기 위해 채널 및 IT 아키텍처의 재조명이 이슈화되고 있으며, 이때 인터넷 채널은 인터넷에 익숙한 젊은 고객 층의 증가와 편리성 측면에서 이용도가 높아짐에 따라 웹 개인화를 요구하고 있고 콜센터 채널은 마케팅 및 업무효율측면에서 고객접촉이력 정보의 자산화 추세로 중요성이 제고되고 있다. 하지만, 고객중심의 통합 금융시스템의 구현이라는 측면에서 홈뱅킹시대에서의 각기 양 채널은 개별시스템(individual system)으로 개발 및 운영이 되고 있어 상호 운용이 되지 않는 문제점을 내포하고 있고 이를 해결하고자 한다. 따라서, 본 논문의 공헌도는 양 채널간 상호 운용 가능한 SOA(Service Oriented Architecture)기반의 공통 컴포넌트를 도출하고 효율적 채널 활용을 위한 상호 운용성 아키텍처를 제안하는데 그 의의가 있다.

• 한국정보과학회:학술대회논문집
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• 한국정보과학회 2007년도 한국컴퓨터종합학술대회논문집 Vol.34 No.1 (C)
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• pp.213-216
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• 2007

최근 효율적인 고객관리를 위한 강력한 고객관계관리에 대한 관심이 높아짐에 따라 고객에 대한 효율적인 관리를 위한 콜 센터 시스템의 질적 향상에 대한 기대가 높아지고 있다. 본 논문에서는 통신사 콜 센터 시스템의 과거 및 현재 고객 불만에 대한 효과적인 관리를 위하여 고객의 핵심요구 사항 CCR(Critical Customer Requirements)을 도출한다. 또한, 고객 경험이력을 전사적으로 통합 제공하고, 고객단위 만족 프로세스 이용하여 기존의 고객응대 시스템의 구조를 개선한다. 본 논문의 제안시스템을 통하여 고객의 불만 사항에 대해 신속하고 효율적으로 관리 가능하며, 고객의 해지 율이 높아지는 문제점을 해결할 수 있다. 또한 고객단위의 Offer 를 제공하는 만족 프로세스를 제시함으로써 효율적으로 고객을 관리할 수 있다.

• 한국생활과학회지
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• 제24권1호
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• pp.49-67
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• 2015

The study aims to review airline services like the domestic line performance, the general flight fares and website discount fairs, reservation cancellation and cancellation charges, reroutings and personal discount system of the low cost carriers(LCC), and suggest what needs to be done to improve the airline service. The improvements to be made by the LCC should include increasing regular domestic lines, providing information compared for consumers, relieving the toll to call the service center, revising the conditions on reservation cancellation penalty, rerouting charges, revising the consumer dispute resolution standards, and promoting frequent fliers program. Development strategies should be established that can boost consumer benefits through the improvement of the airline services.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2007년도 춘계학술발표대회
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• pp.535-539
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• 2007

본 논문에서는 다양한 서비스가 복합적으로 운용되고 있는 콜 센터도입과 콜 센터 도입으로 인한 자치단체에 미치는 파급효과에 대하여 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 예상해 보고, 콜 센터 도입의 우선순위 즉 광역자치단체부터 콜 센터를 먼저 도입하는 것이 어떻게 효과적인지 살펴보고 콜 센터 도입에 대한 합리적이 접근 방법을 모색함으로써 고품질의 국민 체감형 행정서비스를 언제(anytime), 어디서나(anywhere), 누구나(anybody)쉽고 편리하게 이용하고 정부에 대한 국민 참여기회 확대 및 국민과 정부가 상호작용 할 수 있는 콜 센터 환경 구축에 대한 전략을 전국공통 120번 생활 민원 전화번호를 활용하여 연구하였다.

• 대한전자공학회논문지
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• 제6권3호
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• pp.12-23
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• 1969

본논문에서는 길이에 비해서 그 반지름을 무시할 수 있는 선형다피장 안테나에서 그 중앙점에 관하여 대칭인 3쌍의 급전점을 취하고 각쌍마다에 동일한 주전력을 급전하는 6점급전안테나계의 전류분포를 Hallen의 수차근사법에 따라서 이론적으로 해석하였으며, 이 결과 얻어진 전류분포식은 1차근사식으로서 일반적으로 6점급전안테나상 각부의 전류분포를 가늠하는데 사용될 수 있을 것임을 예시하였다.

• 천문학회보
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• 제39권2호
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• pp.116.1-116.1
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• 2014

Korea officially joined the ALMA (Atacama Large Millimeter/submillimeter Array) project on August 17, 2014. Korea was allowed to apply for the Cycle 2 call-for-proposal before joining the project. Korea submitted 17 proposals, and 4 of them were selected as high-priority. The fund of an 11-year Korean ALMA project in the KASI (Korea Astronomy and Space Science Institute) was approved. The project team formulated an ARC (ALMA Regional Center) node at the KASI and already started its supporting activities for the Korean Astronomical Society. The team also set up a future development plan for ASTE (Atacama Submillimeter Telescope Experiment) and ALMA. A couple of engineers are now doing concept design of a multi-beam receiver system for the ASTE, Because of the ALMA participation, Korea could also access open-use time of ASTE and Mopra telescopes organized by Japan. As of this writing, EACOA (East Asia Core Observatories Association) is now under discussion on making an organization called "East Asian Observatory" and the possible operation of JCMT (James Clerk Maxwell Telescope). I will briefly mention the future prospect of these activities.