This paper aimed to investigate the influence of consumer lifestyle on consumer selection of bakery cafe attributes. Data were collected through a self-administered questionnaire by 403 random consumers between the ages 20s and 30s in several bakery cafes in Seoul and Gyonggi area. Different methods of statistical analysis had been used such as frequency analysis, factor analysis, k-means clustering analysis, cross tabulation, one way ANOVA and Duncan's multiple range test with SPSS for Window 13.0 package. First, when analyzing the 16 questions of comsumer lifestyles, four factors were extracted: 'dining out-oriented factor', 'achievement-oriented factor', 'brand-oriented factor', and 'health-oriented factor'. Second, the respondents were divided into three groups by k-means cluster analysis: no interest group, dining-out & value oriented group, and health-brand oriented group. Third, consumer's bakery cafe attributes were categorized into five factors including 'food', 'convenience and image', 'store promotion', 'positive dining experience', and 'menu & merchandises'. Finally when analyzing the differences in the selection of bakery cafe attributes according to consumer's lifestyles, it showed a significant differences.
This study was designed to identify the purchasing practice on the bakery products by the female university students in Seoul and Kyunggi area. Total 262 questionnaires were used for the analysis among 285 responses. The results showed that 50.76% of the respondents bought the bakery products 1∼3 times a month mainly for supper or snacks. The most favored bakery products were bread, danguaja bbang, cake, pie and jori bbang, and there was a signigicant difference in the preference of bakery products by the type of dwelling (p<0.001). Students with non-food science major significantly preferred bakeries as light meals (p<0.01). Students with food science major liked bread, jori bbang, cake and pie, but the non-food science majors liked bread, sweat red-bean bread and sandwich (p<0.05). Depending upon the housing status and the major of the respondents, there was a signifcant difference in the purchase factor like nutrition, taste, size and sanitation of the store (p<0.05), while the purchasing frequency was not affected by those factors (p<0.05). As to the question if there is a room for improvement, different housing status influenced significantly the respondents in citing the factors like business hours and service, and the shape of product and service(p<0.05).
This study aims to examine the structural relationship between consumers' health-related lifestyle. purchasing attitude and purchase intention in the rice-based bakery products market. Data were collected from 397 consumers in their 20 years old and more. Results showed that purchasing attitude positively affected nutrition, trends and taste, and it was a key variable in explaining the intention to purchase rice-based bakery products. Therefore, it is necessary to develop and cultivate rice flour varieties containing various nutrients and develop products by capturing the food trends among consumers to induce them to purchase rice-based bakery products. Purchasing attitude fully mediated the relationship between taste and purchase intention, which suggests that it is necessary to hold tasting or sampling events and carry out promotional activities for consumers to perceive that rice-based bakery products taste good, which may lead to positive purchasing attitude.
이 연구의 목적은 주거지와 소득에 따른 베이커리 제품 구매 속성과 형태에 대해서 조사하였다. 일반적인 사항에서 전체 1,235명 중의 여성이 59.6%, 남성이 40.4%로 여성이 남성보다 조금 더 많았으며, 주거지는 서울 대도시 지역이 53.0%, 중소도시 지역이 47.0%였다. 베이커리 제품의 선호도에서 '일반 식빵과 단과자 빵류'가 56.5%로 가장 많았고, '샌드위치류' 26.0%, '천연 발효빵과 건강빵' 24.5%, '케익류' 20.6%, '빵과 함께 커피, 음료' 17.2% 순이었다. 소득에 있어서는 소득이 높아질수록 '천연 발효빵과 건강빵'을 선호하였으며(p<0.001), 소득이 낮아질수록 '조각 케익'(p<0.001)과 '샌드위치류'(p<0.001)를 선호하였다. 베이커리 제품의 만족도에서는 '품질과 맛'(M=3.76), '신선도'(M=3.64), '양질의 재료'(M=3.40), '기능성 제품판매'(M=3.31), '영양성분'(M=3.24) 순으로 나타났으며, 주거지에 있어서 서울 대도시 사람과 중소도시에 거주하는 사람 모두 '품질과 맛'(p<0.05), '신선도'(p<0.05)를 중요하게 생각하였다.
베이커리 종사자의 건강을 지키고 관리하는 측면과 제품 제조의 직무효율을 증가시킬 수 있는 방법을 모색하고자 직업성 천식 및 비염이 직무성과와 이직 의도에 미치는 영향을 연구하였다. 표본 조사의 대상은 서울, 경기, 인천에 소재한 호텔, 자영업 베이커리, 체인 베이커리, 대형 할인 매장 내의 베이커리에 종사하는 베이커리 종사자를 대상으로 하였고, 조사 시기는 2008월 12월 1일부터 12월 15일까지 하였으며, 245부를 본 연구의 최종 분석 자료로 사용하였다. 본 연구에서 설정된 연구 가설의 관계를 검증하기 위하여 SPSS 12.0 통계패키지를 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 분산분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하여 결론을 도출하였다. 연구 결과로는 베이커리 종사자의 직업성 천식 및 비염은 직무 성과에 영향을 미치며, 이직 의도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 베이커리 종사자의 직무 성과를 높이고 이직 의도를 줄이기 위해서는 베이커리 종사자의 작업 환경을 개선시키며, 직업성 천식과 비염에 대한 교육을 실시하여 질병 예방과 완화에 노력해야 하겠다.
생활양식은 개인의 구매 의도에 가장 막대한 영향을 미치는 요소이다. 최근에 소비자들은 역동적인 환경 변화에 적응해야만 하고, 그를 위해 베이커리 제품이나 기능성 식품에 대해 점점 까다로워지는 경향을 보이고 있다. 구매, 관심, 행동에 있어 구별되는 특징을 발달시킴과 동시에 소비자들의 식생활 유형과 그 유형이 구매 의도에 미치는 영향을 이해하는 것이 중요하다. 이러한 사실에 근거하여 본 연구에서는 소비자들의 행동 양식에 따라 생활양식을 분류하고, 베이커리 제품의 다양성과 질이 소비자의 구매 행동에 어떻게 영향을 미치는지 조사하였다. 설문 대상은 수도권 지역의 30, 40대 주부였으며, AIO(행위, 관심, 의견) 분석법이 생활양식을 분류하고 생활양식과 베이커리 제품의 질과 다양성 사이의 관계 또는 효과를 분석하기 위하여 사용되었다. 생활양식은 합리성 추구형, 실리성 추구형, 편리성 추구형으로 분류되었다. 합리성 추구형의 경우 정보를 가장 관심있는 분야로 선택하였고, 실리성 추구형은 맛을, 편리성 추구형은 편리성을 가장 중요한 항목으로 선택하였다. 흥미롭게도 구매 의도는 제품의 질 자체보다는 베이커리에서 제공되는 서비스에 대한 만족도에 의해 영향을 받는 것으로 나타났다.
본 연구는 제주지역 원도우 베이커리 종사자의 직무환경이 경영성과에 미치는 영향을 조사하였다. 그 결과 제주지역 윈도우 베이커리 종사자의 직무환경요인은 인적환경, 작업환경, 시설환경, 복지환경, 편리환경으로 나타났으며, 경영성과 요인으로는 경제적 성과, 고객적 성과, 종사원 성과 요인으로 나타났다. 직무환경요인이 경영성과 중 경제적 성과에는 작업환경(.176), 편리 환경(.227)이 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 고객적 성과에는 인적환경(.147), 작업환경(.095)이 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 종사원 성과에는 인적환경(.195), 작업환경(.135), 복지환경(.129)이 영향력이 있는 것으로 나타났다. 따라서 제주지역 원도우 베이커리의 직무환경은 경영성과에 유의한 정(+)에 영향을 미칠 것이다라는 가설은 부분채택 되었으며, 경영성과 요인에 모두 영향을 미치는 직무환경 요인으로는 작업환경으로 적당한 습도, 환기 및 작업 동선을 고려한 공간의 배치가 제일 중요한 것으로 나타나, 윈도우 베이커리의 직무환경 중 작업환경개선이 필요한 것으로 나타났다.
This study considered the intake patterns and realities of consumptions at bakeries in Korea. Based on a total of 442 customers obtained from empirical research, and self-administrated questionnaires were collected and analyzed by using frequency, chi-square, and one-way ANOVA. Satisfaction with the preferred bakery was shown to be in the order of taste, service, product, and price. A most considered factor in selecting the bakery was taste. The visiting frequency was shown to be the highest for 1~2 times a week. The expense per visit was shown to be won 5,100~10,000 on average. The purchase of refreshment was shown to be the most frequent propose of visiting. The product that was mainly being purchased was the sweet dough bread. It was answered to be difficult because of failing to know to contained materials when purchasing product at bakery. Limitations and future research directions are also discussed in this study.
The purposes of this study were to examine the impacts of characteristics of bakery cafe customers and service quality on customer perceived value, customer satisfaction, intention to revisit, and intention to recommend, and to provide comprehensive understanding on attitudes and behaviors of bakery cafe customers. The questionnaire was developed through literature review and focus group interviews and was modified after pilot test. The questionnaires for the main survey were distributed to 320 males and females aged 20 and over in Seoul. A total of 275 questionnaires were used for analyses (85.9%) and the statistical analyses were completed using SPSS Win (12.0) for descriptive analyses, regression analyses, and correlation analysis. The main results were as follows. There were significant differences of intention to revisit between groups of different gender, age, and personal expenses. The service quality of product dimension affected all tested variables, and the service quality of services and price dimension had effects on customer perceived value and intention to recommend. Customer satisfaction was a unique variable that is affected by service quality of the interior environments dimension. Overall, researchers and managers of bakery cafes should understand customer attitudes and behaviors, and the results of this study would help to establish marketing strategies that meet target customers' needs.
This study aims to examine the properties of using bakeries based on demographic variables and repurchase intention and recommendation intention according to participation rates in promotional events. First, demographic characteristics and frequency of using bakeries were analyzed. Second, crosstabulation analysis on usability was conducted according to demographic variables. Third, effects of participation rates in promotional events on repurchase intention and recommendation intention were examined. This study could provide the reasons why bakeries should do promotional events, showing their effects on sales. Surveys were conducted with the students of the culinary department and bakery customers to investigate the influence on repurchase intention and recommendation intention according to participation rates in promotional events. As a result, both repurchase intention and recommendation intention showed a significant result. Also, the study aims to improve understanding by analyzing demographic variables on the properties of using bakeries(frequency in use of bakeries, purchase type, bakery type that is preferred, a time slot being made a purchase, objects of purchase, and purchasing price per person) and create data to help the management of a bakery.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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