• 제목/요약/키워드: Airport Service

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시뮬레이션을 이용한 공항 보안검색 시스템 개선으로 이용객 서비스 수준제고 방안 연구 (A study for improving passenger service level at the airport security checks by using simulation)

  • 최상균;이철웅
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제18권3호
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    • pp.59-68
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    • 2013
  • 본 연구에서는 공항 보안검색 프로세스를 분석하여 시뮬레이션 모델링 하며, 실제의 보안검색과 비교하여 시뮬레이션을 검증한다. 검증된 시뮬레이션을 활용해 현재 보안검색에서 소요되는 시간을 확인 하며, 이를 토대로 보안 검색에서의 문제점을 해소하기위한 대안을 제시한다. 대안으로는 이용객의 동선을 고려한 사항과 보안검색 시스템에 관한 대안으로 모두 4가지의 케이스를 실험하여 결과를 도출한다. 도출된 결과로 보안검색 소요시간이 크게 20.8% 감소하는 것으로 확인 할 수 있었다. 본 연구에서 개발된 시뮬레이션은 새로운 보안검색 시스템의 도입 등 보안검색에서의 의사결정 지원도구로서 사용될 수 있을 것으로 기대된다.

공항입지선정(空港立地選定)에 있어서 GSIS의 활용(活用)에 관(關)한 연구(硏究) (A study about the application of GSIS on Airport site selection)

  • 정승현;임승현;김태근;조기성
    • 대한공간정보학회지
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    • 제5권1호
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    • pp.27-40
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    • 1997
  • 최근 항공수요가 급증하고 지방화시대가 도래함에 따라 각 지역마다 지방공항 건설에 박차를 가하고 있다. 그러나 공항의 부적절한 입지는 그 기능발휘에 제한을 초래하게 되고 항공수요의 감소로 이어지게 된다. 따라서 공항의 기능을 최대한으로 발휘할 수 있는 지역대표공항의 건설이 요구되며, 이에 따라 경제적이고 효율적인 공항입지선정 방법이 요망되고 있다. 본 연구는 공항입지선정에 있어서 지형공간정보체계를 활용하여 실제대상지역에 적용한 결과, 지형공간 정보체계가 광범위한 지역을 대상으로 다양한 분석인자를 적용해야 하는 공항입지선정에 있어 효율적이고 과학적인 분석을 위한 새로운 기법임을 제시할 수 있었다. 그리고 공항입지선정 시 요구되는 분석인자들간의 우선순위와 자료의 등급 및 상대적인 경중률을 산정하는 과정에서 쌍체비교방법과 델파이기법을 병행하여 실시함으로서 분석결과의 객관성을 보다 더 향상시킬 수 있었다.

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공항상주직원의 감정노동에 대한 내부마케팅과 고객지향성에 대한 연구 (A Study for the Effect of Internal Marketing on Airport Employees' Customer-Oriented Attitude Considering Their Emotional Labor)

  • 이인환;김기웅;박성식
    • 한국항공운항학회지
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    • 제23권2호
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    • pp.32-39
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    • 2015
  • Airport is not only a public facility but a place where multiple cultural and ethnic groups are visiting. It has been reported though several researches that the level of emotional labor is more heavier than any other job. The more complex our society become, the more frequently emotional labor has been focused. Emotional labor became recently the issue of integrated studies above. Considering the level of emotional labor of airport employees, this paper believes their emotional labor has not been focused compared to such as tourism and service industry. This paper tried to research empirically the impact of internal marketing on airport employees' customer-oriented attitude based on their emotional labor using SEM (Structural Equation Modeling). According to the SEM results, it was proven that 'Autonomy of Airport Employee', a latent variable of internal marketing has a significant negative effect on employees' outside emotion. The outside emotion has also a significant effect on their customer-oriented attitude. It could be concluded the effort to increase decision making authority of employees should be implemented to provide them with deeper customer oriented insight.

공항 서비스 향상을 위한 지능형 연령인식 디지털 사이니지 연구 (A study on the smart digital signage using age recognition for the airport service improvement)

  • 이동우;고규천;김춘호;최우영;나종화
    • 한국항행학회논문지
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    • 제16권3호
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    • pp.526-535
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    • 2012
  • 공항의 디지털 사이니지는 탑승객에게 비행정보 및 공항정보를 효과적으로 제공하여 공항의 업무 효율을 향상시킨다. 그러나 지금의 디지털 사이니지는 한 가지 광고물을 고객이 누구이든 가리지 않고 일방적으로 정보를 표출함으로서 비효율적인 문제를 갖고 있다. 이러한 비효율성의 문제는 고객의 상황정보를 추출하여 그 고객에 적합한 맞춤형 정보를 제시하는 기능을 보유한 스마트 디지털 사이니지를 이용하여 해결할 수 있다. 본 논문에서는 고객의 여러 종류의 상황정보들 중에서 연령 정보를 인식하는 기능을 보유한 연령인식 스마트 디지털 사이니지에 대한 연구를 보고한다. 연령인식 스마트 디지털 사이니지는 전방의 고객을 실시간으로 인식하고 고객의 연령대를 추정하여 각 연령대에 맞는 광고를 송출하는 시스템이다. 지능형 디지털 사이니지는 원격지에 있는 관리서버에 의해 통제 관리된다. 또한 광고 효과 분석 소프트웨어를 개발하여 고객의 광고에 대한 집중도를 분석하여 광고 효과 향상에 활용할 수 있다. 이러한 스마트 디지털 사이니지는 고객이 감동할 수 있는 서비스를 제공하여 고객 만족도, 항공사 및 공항의 업무 효율이 향상 될 것으로 사료된다.

ICAO의 ASBU(Aviation System Block Upgrades) 추진 동향(1) (A Study on Implementation Trend of Aviation System Block Upgrades(1))

  • 박보미;김준혁
    • 한국항공운항학회지
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    • 제24권2호
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    • pp.74-80
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    • 2016
  • Development of air navigation and avionics technologies led to solve the problems that conventional ATM system had. The International Civil Aviation Organization developed the Aviation System Block Upgrades (ASBU) initiative in order to harmonize global ATM planning and technology upgrades and urged to implement the recommendations for the member States. The ASBUs provide the road map to assist air navigation service providers in the development of their individual strategic plans and investment decisions. In this paper, the operational concepts in 2 performance improvement areas, Airport Operations and Globally Interoperable System and Data in ASBUs, have been summarized. In Airport Operations area the new management technologies and required systems are presented for optimizing the traffic flow in airport area and terminal airspace. Data format standards and required systems presented for information integration and usage of the new system under Globally Interoperable System and Data area.

다차원 시각적 분석방법을 이용한 공항 정시운항 분석에 관한 연구 (Airport Punctuality Analysis Using Multi-Dimensional Visual Analysis Method)

  • 조재희;이덕규
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제10권1호
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    • pp.167-176
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    • 2011
  • Punctuality is one of the key performance indicators of the airline industry and an important service differentiator especially for valuable customers. In addition, improvement on time performance can help achieve cost saving, i.e. the cost of airline report, which could range from 0.6% to 2.9% of their operating revenues. Therefore efficient management of punctuality is crucial for the industry. This study overcomes the limitations of existing analyses on punctuality and develops a multi-dimensional model for airport punctuality analysis. In addition to analysis of airport punctuality, visual analysis is also proposed in the study. Data was collected from actual flight data of Incheon International Airport. Using the new visual analysis method, the study discovered the pattern of the punctuality that has never studied before.

차세대 공항 서비스를 위한 베이지안 연령추정기법을 이용하는 스마트 디지털 사이니지에 대한 연구 (A Study on a Smart Digital Signage Using Bayesian Age Estimation Technique for the Next Generation Airport Service)

  • 김춘호;이동우;백경민;문성엽;허찬;나종화;온승엽;최우영
    • 한국항행학회논문지
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    • 제18권6호
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    • pp.533-540
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    • 2014
  • 차세대 공항 서비스를 위하여 고객의 연령 정보를 인식하는 스마트 디지털 사이니지를 제안한다. 제안된 시스템은 고객의 얼굴을 검출하고 연령대를 베이지안 분류기법을 이용하여 추정하여 맞춤형 정보를 디스플레이 함으로서 고객의 만족도를 향상시키도록 설계되었다. 연령대 인식은 카메라를 이용하여 고객의 얼굴 영상을 획득한 뒤, 얼굴의 주름을 계산하고 베이지안 분류기를 이용하여 연령대를 추정한다. 개발된 연령대 인식기반 스마트 디지털 사이니지는 영상시스템 평가용 FERET 얼굴 데이터베이스를 이용하여 성능을 검증하였다. 연령추정 스마트 디지털 사이니지는 다양한 연령대의 공항고객에게 맞춤형 광고를 제시함으로서 광고 효율을 개선하여 공항 고객의 만족도 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

무선환경에서의 이동객체 관리를 위한 통제기법: 공항 안전통제 업무를 중심으로 (A Transaction Scheme for Managing Mobile Units in Wireless Environments: A Case of Airport Safety Control)

  • 김용재;안현섭;이석준;현두운;최용구;이석원
    • 경영정보학연구
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    • 제10권2호
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    • pp.309-327
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    • 2008
  • 이 연구는 한국에 위치한 어느 공항의 프로젝트를 수행하는 가운데 도출된 결과다. IT 솔루션들을 놓고 검토한 결과, 레거시 정보시스템을 흡수하며 동시에 안전 수준을 향상시키는 시스템을 구축하기 위해서, PCS에 기반을 둔 모바일 데이터베이스 도입을 고려하면서 동반되는 물리적인 제약과 기술적인 문제들을 검토하고, 모바일 환경에서의 트랜잭션을 처리해 주는 두 가지 선택에 대하여 비교한다. 현재까지 알려진 문헌연구와 시뮬레이션 스터디를 통해서 이들 기술을 비교한 다음, 트랜잭션 프로세싱코디네이터 마이그레이션에 대한 방법을 제시하며, 기술이 가진 한계를 현실적 환경에서 검토해 본다.

비행검사용 항공기를 이용한 김포국제공항 GBAS 비행시험 및 성능평가 (GBAS Flight Testing and Performance Assessment using Flight Inspection Aircraft at Gimpo International Airport)

  • 정명숙;배중원;전향식;이영재
    • 한국항공우주학회지
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    • 제43권1호
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    • pp.49-61
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    • 2015
  • GBAS는 Differential GPS(DGPS) 개념을 활용하여 공항근처 23NM 반경 이내에 위치한 항공기에 정밀위치서비스와 정밀접근서비스를 제공하는 시스템으로, GBAS 지상장비는 공항에 설치된 이후에 지상 및 비행시험평가를 통해 그 기능 및 성능을 검증하도록 되어있다. 본 논문에서는 김포국제공항에 설치된 GBAS 지상장비에 대해 비행검사용 항공기를 이용한 비행시험 방법 및 결과를 분석하여 기술하였다. 시험 결과 김포공항의 GBAS 신호통달범위 내에서 VDB 데이터가 오류 없이 정상적으로 수신되었으며, VDB 전계강도, 보호수준, 코스정렬 정확도 등도 평가 요구조건을 충분히 만족시키는 것을 확인하였다.

아시아 주요공항의 저비용항공사 네트워크 분석 (Analyzing the LCC Network at Asian Major Airports)

  • 배현준;박용화;김영인
    • 대한교통학회지
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    • 제35권3호
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    • pp.247-259
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    • 2017
  • 본 연구는 네트워크 연결망 관점에서 저비용항공사에 따른 공항 네트워크의 구조적 특성을 파악하고자 진행하였다. IATA의 Airport Intelligence Service의 SRS Analyser Schedule Database를 이용하여 2010년 1월부터 2016년 1월까지 아시아 주요공항을 운항하는 71개 저비용항공사(LCC)를 선정하여 국내선을 제외한 국제선 노선을 대상으로 하여 네트워크 분석을 실시하였다. 본 논문에서는 인천국제공항을 비롯하여 홍콩, 싱가포르, 나리타, 간사이, 푸동, 가오슝, 김포, 제주공항 등을 중심으로 네트워크 연결 메커니즘을 파악하고, 4가지 중심성 분석을 통해 LCC 네트워크의 구조적 변화를 분석하였다. 분석결과에 따르면 이들 공항에서는 LCC 네트워크가 형성되어 있고 타 공항과의 연결성 밀도가 높아진 것으로 나타났다. 최근 저비용항공사들도 기존 항공사들의 동맹체(Alliance)와 같은 형태의 LCC-Alliance를 출범함에 따라 허브-앤-스포크 네트워크를 지원하는 운영방식을 확대할 것으로 보인다.