• 한국의류학회지
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• 제24권4호
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• pp.583-593
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• 2000

이 연구의 목적은 첫째, 계속 확대되어가고 있는 미국 TV 홈쇼퍼에 대한 인구통계학적인 특성과 그들의 구매행동을 조사하여 TV 홈쇼핑에 대한 이해의 폭을 넓히고 쇼핑이용자의 만족도를 증진시킬 수 있는 방안을 모색하는 데 있다. 둘째, TV shopping channel 에의 많은 노출은 TV 홈쇼핑의 유통 특성상 강박구매를 야기 시킬 경향이 높은 데 과연 TV shopping channel 노출과 강박구매와 관련이 있는 지, 그리고 TV 홈쇼퍼중 어느 정도의 강박구매자가 존재하는 지 조사하는 데 있다. 미국 전지역 51주에 걸쳐 회수된 설문지 결과, 일반적 마케팅 타겟에서 소외시되온 소비자집단, 예를 들면, 중년이나 노인 여성들, 몸이 비대한 여성들, 장애인등과 같은 다양한 집단들이 TV 홈쇼핑을 그들의 주요 쇼핑형태로 이용하였고, 특히, 대다수의 TV 홈쇼퍼들은 의류를 구매한 경험이 있었다. 또한, TV shopping media에 노출이 강박구매행동과 유의한 관련이 있는 것으로 나타났는데, 특히 이 연구의 TV 홈쇼퍼중 일반인에 비해 약 2배가량의 강박구매자가 있는 것으로 밝혀졌다. 이 연구 결과를 토대로 사회지향적 마케팅전략이 논의되어진다.

• 한국정보과학회:학술대회논문집
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• 한국정보과학회 1999년도 가을 학술발표논문집 Vol.26 No.2 (3)
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• pp.498-500
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• 1999

이 논문은 특별히 사이버쇼핑몰들이나 상업적인 웹사이트에서 효과적인 고객 지향적인 개별화 서비스를 지원할 수 있는 개별화 서버 구조를 제안한다. 데이터베이스를 연동하여 동적인 웹페이지를 지원하는 기존의 많은 쇼핑몰이나 상업성을 지닌 웹사이트들은 고객의 기호, 관심, 프로파일, 행동양식, 고객 히스토리등을 고려하지 않기 때문에 여전히 모든 고객에게 획일적으로 같은 내용을 제시하여 개별화된 원투원 서비스를 지원하지 못하고 있다. 이런 문제를 극복하기 위해서는 웹사이트를 구축하는 회사들은 제품정보, 서비스 정보 등을 고객이나 비즈니스 파트너에게 좀더 개별화되고 고객 지향적인 정보를 제공하고 고객과의 원투원 관계를 지속시키기 위하여 웹사이트 구축전략을 신중히 수립하여야 한다. 지금까지 원투원 웹사이트 개발을 위해 타겟 푸쉬, 타겟 메일, 타겟 광고등 다양한 개별화 기술이 사용되어져 왔다. 이 논문에서는 성능과 안정성을 고려한 멀티쓰레드기반이며 상거래직과 개별화 서버가 분리된 개별화 서버 구조와 고객에게 고객 지향적인 서비스를 제공하기 위해 규칙기반의 매칭기술 기법을 소개한다. 규칙 기반 매칭 기술은 매칭엔진에 의하여 다양한 개별화된 컨텐츠와 메일을 생성할 수 있다.

• 컴퓨터교육학회논문지
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• 제18권5호
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• pp.35-44
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• 2015

본 연구는 SNS기반의 학습공동체에서 지식공유행동을 예측하는 변인을 규명하고자, 선행연구 분석을 통해 참여동기, 다양성수용도, 지식공유의도를 예측변인으로 선정하여, 이들 변인의 예측력을 규명하고자 하였다. 또한, 지식공유의도가 참여동기 및 다양성수용도와 지식공유행동의 관계에서 매개역할을 하는지 분석하였다. 본 연구를 위해 페이스북 기반의 스마트교육 관련 공동체의 구성원을 연구대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 81부의 데이터가 분석되었다. 분석방법으로는 회귀분석과 Baron과 Kenny(1986)의 매개효과 검증 방법이 사용되었다. 연구결과, 지식공유의도와 활동지향형 동기유형이 지식공유행동을 유의하게 예측하였으며, 지식공유의도는 활동지향형 동기 및 다양성수용도와 지식공유행동 사이에서 매개 역할을 하였다. 본 연구결과를 바탕으로 지식공유행동을 높이기 위한 실천적 전략을 제안하였다.

• 전자통신동향분석
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• 제27권6호
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• pp.182-196
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• 2012

본고에서는 미래인터넷 환경으로서 사람 사물 공간 간의 새로운 관계망으로서의 만물지능통신 기반 초연결 네트워크(All Things on Ambient Network: ATAN)에 주목한다. ATAN은 네트워크를 구성하는 행위 주체로서 인간과 인간의 소통에서 인간과 사물, 사물과 사물, 공간과 공간으로 확장되어 데이터, 정보 그리고 행동을 초연결하는 시스템의 총체로 본다. 본고에서는 ATAN이 포스트 스마트 사회 인프라로 이행하는 기여 지점에서 인간과 비인간의 의사소통 티핑 포인트(tipping point)로서의 ATAN 싱귤래리티(singularity) 개념이 존재함을 제안한다. 이러한 전제하에서 ATAN 싱귤래리티의 발생 구도를 설정하고, 웹의 과거 현재 미래 고찰을 통해 ATAN 패러다임으로 전개되는 과정을 고찰한다. 또한 주요국의 미래인터넷 전략 분석을 통하여 ATAN으로의 공통 지향성을 추출한다. 이러한 작업을 통해 우리나라의 미래 네트워크의 전략적 콘셉트로서 ATAN 국가전략기조를 제시한다. 마지막으로 첨단 네트워크 기술이 사회변형을 촉진하고 사회가 기술을 인간 중심으로 수용하는 건강한 기술사회 복합체(technology-social complex)를 지향할 것을 강조하였다.

• 인지과학
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• 제31권4호
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• pp.137-154
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• 2020

학습 상황에서 개인의 내적 특성은 다양한 방식으로 학습행동에 영향을 준다. 특히 '동기'는 학습자의 목표 설정하 및 전략 선택에 영향을 주는 핵심적인 요소이다. 본 연구는 학습자의 목표지향이 학습 시간 분배 방식에 어떠한 영향을 미치는가를 확인하였다. 참가자들의 목표지향 상태를 달리하기 위하여 관련 변인인 조절초점(regulatory focus)과 지능관점(theories of intelligence)을 측정 및 조작하여 집단을 구분하였다. 두 변인은 각각 접근-회피전략(조절초점에 따른 동기 성향)과 숙달-수행지향적 태도(지능관점에 따른 동기)를 유발하며 학습자의 목표지향(goal orientation) 형성에 영향을 주는 핵심적인 변인으로 알려져 왔다. 실험에서 조절초점은 성향검사점수를 기준으로 두 집단으로 구분하였으며, 조작을 통해 지능관점의 차이를 일시적으로 유발하여 두 변인 간의 상호작용을 확인하였다. 참가자들은 일련의 스페인어-한국어 단어 쌍을 학습한 후 재학습하고 싶은 항목을 선택하여 자유롭게 학습순서를 결정할 수 있었다. 단어 쌍은 어렵거나 쉬운 항목들로 구성되어 있었으며, 학습자들은 원한다면 같은 단어를 여러 번 학습할 수 있었다. 결과에서, 조절초점과 지능관점에 따라 학습 초반에 어려운 단어를 선택하는 비율의 상호작용 효과가 나타났다. 즉, 향상초점-증진조건의 참가자들은 향상초점-불변조건의 참가자들에 비해 학습 초반에 어려운 단어를 배치하는 비율이 높았으며, 예방초점인 학습자들은 지능관점의 영향을 받지 않았다. 이러한 결과는 학습자의 목표지향에 따라 학습 전략을 세우는 방식이 다를 수 있음을 보여준다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제13권6호
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• pp.2655-2663
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• 2012

본 연구의 목적은 한국 대학생의 심리적 독립, 우울 및 우울 대응행동에 대해 파악하고, 심리적 독립과 우울 간의 관계를 파악하는 것이다. 본 연구는 충청도 소재의 4개교의 대학생 131명을 대상으로, 구조화된 설문지를 이용한 자가보고식 설문조사로 시행되었다. 연구결과, 대상자의 우울 수준은 우울하지 않음 54.2%, 경증 우울 22.9%, 중증 우울 16.8%, 심한 우울 6.1%로 나타났으며, 우울 대응행동은 인지활동지향행동 30.76%, 혼자하는 행동 28.32%, 대물지향행동 25.50%, 대인관계지향행동 15.06% 순으로 나타났다. 우울 수준에 따라 아버지의 심리적 독립은 기능적, 정서적, 갈등적 독립에 있어 유의한 차이를 나타내었고, 어머니의 심리적 독립은 우울 수준에 따라 갈등적 독립만 유의한 차이를 나타냈다. 아버지로부터의 심리적 독립은 기능적, 태도적, 정서적, 갈등적 독립의 모든 영역에서 우울과 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 어머니로부터의 심리적 독립은 갈등적 독립만 우울과 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 대학생의 심리적 건강향상을 위한 간호중재는 아버지로부터의 심리적 독립 수준을 강화하고 어머니와의 갈등적 독립을 해결하기 위한 전략이 포함되어야 할 것이며, 보다 바람직한 우울 대응행동을 할 수 있도록, 사회적, 정서적 지지가 필요할 것으로 사료된다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제7권8호
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• pp.245-254
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• 2007

본 연구의 목적은 전략적 판매원 관리에 요구되는 판매원의 라이프스타일 및 판매행동을 분석하는 것이다. 따라서 본 연구는 판매원의 라이프스타일 인구통계적 특성에 따른 판매원의 라이프스타일과 판매행동, 직무만족도 차이를 검증하며, 판매원의 라이프스타일 및 판매행동이 직무만족도에 미치는 영향관계를 검증한다. 분석결과를 하면 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 변수에 따른 판매원의 라이프스타일의 차이를 검증한 결과 성별, 연령, 학력, 소득에서는 통계적인 유의성이 없는 것으로 나타났다. 둘째 인구통계학적 변수에 따른 판매원의 판매행동 차이 검증한 분석결과 연령, 학력, 소득, 근무유형, 점포유형을 제외한 성별, 결혼여부에 따른 차이만을 보이고 있다. 셋째, 인구통계학적 변수에 따른 판매원의 직무만족도에 대한 차이를 분석한 결과 점포유형 중 전속점이 직무만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 넷째 라이프스타일과 판매행동의 관계에 대한 검증한 결과는 사회지향형 라이프스타일은 판매지향성과의 관련성만을 보여 주고 있어, 사회지향형 라이프스타일을 가진 판매원일수록 판매지향성이 높아진다는 것을 알 수 있다. 마지막으로 판매원의 판매행동과 직무만족도의 관계를 검증하기 위해 실시한 회귀분석 결과 친절지향성만이 직무만족도와 통계적으로 유의한 관련이 있는 것으로 나타났다.

• 마케팅과학연구
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• 제8권
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• pp.269-290
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• 2001

본 연구는 질적 연구를 통해 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 고객의 행동특성과 장기지향성과 관계 단절행동 특성을 살펴보았다. 연구결과 인터넷 쇼핑몰 이용고객도 특정 쇼핑몰에 대한 장기지향성을 가지고 있음을 확인할 수 있었다. 하지만 인터넷 쇼핑몰에 대한 고객의 장기 지향성은 일반오프라인에서의 관계와는 달리 '쉽게 깨어질 수 있는 제한적 장기지향성' 이라는 특징을 지니고 있었다. 이러한 연구결과는 인터넷 고객은 여러 가지 이유로 인해 '타성적 장기지향성'을 지니고 있 음을 의미하는 것이다. 인터넷 쇼핑몰이 경쟁우위 확보를 확보하기 위해서는 고객선점이 중요하다 따라서 인터넷 마케팅 관리자는 고객과의 관계초기 단계에는 신뢰확보와 고객만족 달성에 노력하는 것뿐만 아니라 사소한 관계문제에도 세심함 배려를 통해 유대관계를 강화하는 전략이 필요하다.

• 한국유통학회:학술대회논문집
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• 한국유통학회 2005년도 추계학술대회 발표논문집
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• pp.103-128
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• 2005

본 연구는 기업의 성과를 향상시키는 중요한 요소로 알려진 종업원의 조직시민행동을 고객관점에서 측정하고, 관련 변수들인 서비스품질, 고객만족, 호의적 구전과의 인과관계를 실증적으로 규명해보고자 하였다. 그동안 마케팅에서 OCB에 관한 많은 연구가 있었지만, 선행 연구들은 조직의 관점에서 종업원의 OCB를 측정하는 연구가 대부분이었다. 자료 수집 단계에 있어 OCB의 효과를 좀 더 폭넓은 산업에 걸쳐 파악하고자 미용실과, 주점, 패스트푸드 점 등 다양한 서비스산업 이용자를 대상으로 설문지를 수집하였다. 분석결과, 접점종업원의 조직시민행동과 관련한 몇 가지 중요한 사항을 발견할 수 있었다. 첫째, 종업원의 OCB는 고객이 지각하는 서비스품질에 유의한 관계가 있었다. 즉, 고객들이 관찰하기에 종업원들이 규정된 역할을 초월하여 조직 내 동료들을 도와주고 고객의 편의성을 지향하며 그들이 속해 있는 조직에 대해 긍정적인 자세를 가지고 있는 것으로 판단되면, 고객들은 종업원을 신뢰하고, 또 그들에게서 제공받는 서비스품질을 높게 지각한다는 사실을 알 수 있었다. 둘째, 조직시민행동은 서비스품질을 매개로 하여 고객만족에 간접적인 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 마지막으로 만족한 고객은 호의적인 구전행동을 하는 것으로 나타났다. 구전은 기업의 공식적인 마케팅 전략 이상의 효과를 가지는 촉진 도구이다. 따라서 서비스조직은 고객의 성과를 향상시키기 위해 종업원의 OCB를 관리해야 함을 이해할 수 있었다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제10권10호
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• pp.326-333
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• 2010

본 연구는 세무공무원들의 셀프리더십이 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향관계를 규명함으로써 인적자원관리의 유효성을 증진시키고 효율적인 조직관리를 위한 시사점을 제공하는데 그 목적이 있었다. 분석결과, 세무공무원들의 셀프리더십(행동지향 전략, 자연보상전략, 건설적사고전략)이 증가될수록 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치고, 임파워먼트가 높을수록 조직몰입도가 높아져 조직성과를 높일 수 있고 업무수행의 효율성을 높일 수 있다는 것을 알 수 있었다. 이는 구성원들이 과세실적향상을 위해 자신의 과세업무활동에 대해 스스로 활동목표를 설정하고 목표를 달성하기 위해 행동하고 남들보다 열심히 하겠다는 낙천적이고 건설적인 사고를 가지고 업무에 임하는 결과로서, 조직성과를 극대화시키기 위해서는 세무공무원자신이 업무의 가치와 의미 및 중요성을 스스로 찾아 인식하고 업무수행에 필요한 지식과 능력을 충분히 갖추어 조직의 목표달성과 업무영역에서 영향력과 통제를 발휘하고 스스로 결정하는 자기결정력을 키워야 조직몰입의 수준을 높일 수 있을 것으로 판단된다.