환경부는 위탁성과 평가시스템을 구축하고 평과결과를 공개, 투명성을 확보하기 위해 공공하수도 위탁관리 평가 시스템을 도입한다고 밝혔다. 공공하수도 위탁관리 평가시스템 도입은 공공 민간 수탁사업자간 공정한 경쟁체제를 마련하고 하수도서비스의 질적 향상과 시장개발에 대비한 경쟁력을 높이는 데 크게 기여할 것으로 기대된다.
청주시는 수질오염 방지와 주변 환경보존을 위하여 하수도시설의 체계적인 파악, 효과적인 유지관리, 기존 하수도시설의 개선 등을 목적으로 하수도정비기본계획을 수립하여 시행하고 있다. 지난 5년간의 통계자료를 보면 신설 사업은 매년 전체 시설연장의 약 6%, 개보수 사업은 약 1.5% 정도의 공사가 이루어지고 있는 실정이다. 본 연구는 하수도공사관리시스템을 개발하여 매년 많은 공사가 이루어지고 있는 하수도 공사의 각종 자료관리와 공사비관리, 설계도면 및 사진영상 관리, 공사이력 관리 등 하수도시설을 효율적 관리할 수 있도록 하므로써 하수도 공사의 효용성 및 신뢰성, 그리고 대민 서비스 향상 등을 이루도록 하였다.
With rapid expansion of the water market and growth of water companies, the recent trends in international water industry show that standardization of service activities concerning management of water and wastewater system (ISO/TC 224, to be issued in the second half year of 2007) is expected to have a large influence on the global water market including liberalization of water service market. In the Draft International Standard(DIS) of ISO/TC224, Performance Indicators(PIs) are suggested to estimate the service activities relating to water and wastewater treatment facilities. PIs have been developed in many countries including some international organization(World Bank, IWA and etc.) for service benchmarking. To evaluate public service level and establish plans to improve service level of wastewater utilities, we developed PIs for 120 items and applied them to 10 sewage utilities in the consideration of their scales, circumstances and conditions. In this study, we verified the applicability of the developed performance indicators(PIs). So, we concluded that PIs developed for the purpose of this study can be a useful tool applicable to objective evaluation of the service level of sewage utilities. Using the evaluation tool of PIs developed, it can also be used as a benchmarking tool in this industry as well as for enhancing the efficiency of operation and management of the sewage system. It will also contribute to the water resource management through determination of investment priorities based on the evaluation results and to raising international competitiveness of the domestic sewage utilities to meet the future opening of the water market.
하수도 시스템은 공공서비스의 개념 및 습지 등 수환경 보호를 위해 지속적으로 보급이 이루어졌으며, 그 결과 하수도 운영기관의 경영 악화를 초래하였다. 이에 중앙정부 주도하에 하수도 운영기관 경영 효율화를 위해 다양한 하수도 정책을 추진하고 있다. 그 중 중점적인 사항은 비용과 관련된 것이며, 대표적으로 하수도 요금 및 하수도 원인자부담금 등이 있다. 본 연구에서는 국내 기초자치단체 71곳의 하수도 원인자부담금 현황 및 특성을 분석하였다. 그 결과, 1,000,000원/m3 ~ 2,000,000원/m3 이하가 41곳(57%)으로 가장 많은 것으로 나타났으며, 평균값 1,990,653원/m3 (중앙값 1,918,000원/m3 )으로 나타났다. 또한, 하수도 원인자부담금이 높아질수록 하수도 원인자부담금의 증가율이 높아지는 것 경향을 보였다. 하수도 원인자부담금과 상대적으로 상관성이 높은 기초자치단체 특성 인자는 하수도 요금현실화율과 재정자립도로 분석되었다. 본 연구의 결과는 하수도 원인자부담금의 기초자료로 활용될 수 있으며, 하수도 원인자부담금 적정 수준 산정 방안에 관한 후 속 연구가 필요하다.
최근 들어 U-City 구축 사업을 수행하고 있는 대다수의 지자체에서는 U-City건설지원법에서 규정하고 있는 U-도시기반시설의 서비스 모델을 정립하고 체계화 하기위해 노력하고 있다. 그 중 공간정보 수요가 높은 도로, 상 하수도 시설물은 국토해양부의 주관하에 90년말부터 현재까지 매칭펀드 사업을 통해 DB 및 시스템을 구축하도록 유도해 왔다. 그러나 정부차원의 이러한 사업이 지자체 지리정보 담당부서와 지하시설물 관리 담당 공무원들 중심으로 단순히 공간정보의 조회 및 편집차원에서 추진되고 있어 활용에 대한 한계가 발생하고 있다. 본 연구는 국토해양부에서 주관하고 있는 '지능형 도시 지하시설물 관리 기술 개발' R&D 사업을 통해 이러한 한계를 극복하고 기존 상 하수도 단위시스템에서 제공하는 조회 및 편집기능이외에도 USN 및 RFID를 적용하여 활용할 수 있는 지능화된 지하시설물 관리업무를 도출하고, 기존 상 하수도 단위시스템과의 연계 모델을 제시하고자 한다.
스마트시티 개념의 등장과 함께 국민의 삶의 질에 대한 정부의 관심이 증가하고 있다. 국민의 삶의 질을 향상시키는 것은 하수도와 같은 도시기반시설이며, 정부에서는 이를 지속적으로 유지관리 하여 주거환경 개선, 공중위생관리, 침수방지 등을 위해 노력하고 있다. 최근에는 하수시설의 노후화 와 서비스 범위의 변화에 따른 하수 서비스 품질에 대해 국민적 관심이 증가하고 있다. 또한 급격한 기후변화에 따른 도시 침수와 같은 재해가 빈번하게 발생함에 따라 재난 관리 측면에서도 하수도는 매우 중요한 비중을 차지하고 있다. 본 논문에서는 모바일 디바이스와 IoT 기술을 활용하여 하수시설 모니터링 시스템을 설계하였다. 제시하고 있는 시스템은 하수시설의 데이터를 수집하고 모바일 어플리케이션을 통해 사용자에게 알려준다.
2009년 환경부는 '농어촌지역 하수도정비 종합계획'을 발표하면서 도시지역과 농촌지역의 하수도 서비스 격차를 줄이고 농어촌지역의 생활환경을 개선하기 위하여 2015년까지 약 4조 7천억 원의 예산을 투입하여 농어촌지역의 하수도 보급률을 75%까지 향상하겠다고 밝혔다. 하지만 이번 종합계획은 소규모하수도의 문제점을 정확히 파악하지 못하고 있어 하수도 보급률 증가에 따른 수질개선 효과는 기대하기 어려울 것이다. 따라서 본 연구에서는 경기도의 2개 지역 마을하수도 정비 사례를 중심으로 마을하수도의 문제점과 해결방안에 대해서 알아보고, 종합계획을 추진하는데 고려되어야 할 사항들에 대해서 논의하고자 한다. 현장조사를 통하여 하수의 불균등 유입, 저유량, 저부하 등의 문제가 공통적으로 발생하고 있는 것을 파악하였다. 유입되는 부하량에 맞게 처리시설의 운전 방법을 개선해야 하지만 대부분의 시설들이 설계시 제시된 운전인자로 운전되고 있어 처리효율이 저하되는 것으로 조사되었다. 정밀진단에서는 문제점에 대한 해결방안으로 유량균등화, 포기/ 비포기 비율 조절 등을 검토하여 현장에 적용하였으며, 그 결과 유기물 및 탈질산화 반응에 의한 T-N의 처리효율 개선되는 것을 확인할 수 있었다.
In this study, we derived seven customer value factors to evaluate the levels of service in wastewater utilities required by customers. Levels of service according to the customer value were categorized into environmental amenity, accessibility of wastewater service, affordability of wastewater charge, quality of wastewater service, health and safety of wastewater service provision, reliability and responsiveness of wastewater service provision, and satisfaction of customer service. To investigate the levels of wastewater service, questionnaires were prepared according to the customer value factors, and the questionnaire survey was performed with 800 adults in all over Korea including male and female samples. The comprehensive satisfaction score for the wastewater service was 57.5 points, indicating a slightly good satisfaction level. The detailed analysis of the result showed that the satisfaction level was high in the wastewater service accessibility and call center service provision but it was relatively low in the river water quality and nasty smell of wastewater. It was concluded that the quality of wastewater service and customer service satisfaction need to be elevated primarily in order to improve levels of wastewater service required by the customers.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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