• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2005.11a
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• pp.91-98
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• 2005

BPR은 1990년대 초에 제안되어 많은 기업의 경영 혁신 도구로 선택되어 왔다. 그러나, 대다수의 기업이 성공적인 결과를 보여주고 있지 못하고 있는 실정이며 Champy는 BPR의 실패 원인으로 '경영 패러다임의 변화 없는 경영 혁신'을 들고 있다. 본 논문에서는 BPR의 한계를 극복하고 프로세스 효율성을 극대화할 수 있는 경영 혁신 기법으로 BPO(Business Process Outsourcing)를 제안하고, BPO 품질 관리를 위해 전략적 6 시그마의 DMAIC를 활용한 SLA(Service Level Agreement) 적용 방법론을 제안하고 있다. 아웃소싱 품질을 관리하기 위한 근본적인 요인을 정의하고 이에 대한 산포 관리와 목표 수준 관리의 2단계를 반복함으로써 아웃소싱 품질을 높일 수 있을 뿐만 아니라 궁극적으로는 기업의 전체 프로세스 효율성도 극대화할 수 있을 것이다.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2009.10a
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• pp.977-980
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• 2009

본 연구는 NGN QoS보증을 위해 어떤 체계 하에서 품질이 관리 되어야 하는지를 도출하기 위해서 VOIP와 멀티미디어 트래픽을 중심으로 NGN QoS 관리 프레임워크를 연구제시 한다. NGN QoS 프레임워크는 QoS 측정메트릭스, 측정구간과 측정계위, 측정도구와 측정장비, 측정방법 및 측정결과분석에 대한 일련의 프로세스와 방법론을 모델화하여 운용현장의 NGN QoS 보증활동에 적용토록 한다. 통신서비스 품질은 스스로 보장되지 않으며 끊임없이 측정되고 관리될 때에만 목표수준 확보가 가능하다. 특히 차세대통신망으로의 네트워크기술 패러다임 대 전환이 전개되고 있는 이 시기적 중요성을 감안할 때 NGN QoS 관리에 대한 연구는 앞으로 지속적으로 추진되어야할 핵심 소재이다.

• The KIPS Transactions:PartD
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• v.17D no.6
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• pp.423-430
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• 2010

As software becomes large-scale and complicated, the need for Quality Assurance and management is increased and software testing is becoming more important. The main aims of software testing are not only detecting and handling the defects in the system but also investigating and managing the present system. But automatic testing tools require lots of time and efforts to detect and manage the risk in the system because test-cases used in the general automatic testing tools have the simply static information. In this thesis, the dynamic management technique for weighted testcases is designed to test the high-risk testcases preferentially by giving the testcases dynamic weight.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.34 no.4
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• pp.273-292
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• 2017

This paper aims to develop an evaluation model for library mobile services in terms of service quality. First, a literature review of the service quality evaluation model and the mobile library service evaluation was conducted. Then, based on the analysis, the evaluation model consisting of 4 quality dimensions, 10 quality factors, 39 quality measurement items was developed. Delphi method was applied to verify the validity of the model. Finally, a final model consisting of 4 quality dimensions, 9 quality factors, and 37 quality measurement items was derived. The evaluation model proposed in this study can be used as a measure of library mobile service quality and can be used as a guideline for improvement of library mobile service.

• Journal of Navigation and Port Research
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• v.35 no.8
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• pp.649-656
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• 2011

Marina industry is growing as a higher value-added business. This study aims to develop a tool that measures marina service quality from marina users' perspective. As the result of empirical analysis, five of marina service quality aspects including physical facilities, support services, activity programs, employees' attitude, and safety were drawn. In addition, 20 measurement items whose reliability and validity were verified were suggested. The scale developed by this study is not only an important tool to measure marina service quality but also contributes to marina service quality control, and seem, to provide useful information for establishing marketing strategies.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2022.07a
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• pp.127-128
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• 2022

정부는 공공데이터 개방을 통해 신산업, 일자리 창출 등 경제 활성화를 위한 도구로 활용하는 것을 목표로 한다. 정부는 고품질의 공공데이터 보유를 위하여 품질 개선 활동을 통해 공공데이터 품질 향상을 진행하고 있다. 그러나 공공데이터 품질관리 수준 진단을 진행하는 담당자의 데이터에 대한 전문성과 이해도에 따라 품질진단 결과에 격차가 발생하여 진단 결과의 신뢰성을 보장하기 어렵다. 본 논문은 공공데이터의 원활한 품질진단 지원을 위해 품질진단규칙 매핑 모델을 제안하여 공공데이터 품질진단의 안정성과 신뢰성을 높인다.

• Journal of Internet Computing and Services
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• v.8 no.4
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• pp.119-128
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• 2007

In this paper, We study on the Data Quality Model of ISO/IEC 25012 among the Software product Quality Requirements and Evaluation(SQuaRE) in ISO/IEC 25000 Series. Because of the increasing data, user require the accuracy data, recent data, suitable data for used tools, complied security and not open to be public. We research the data quality management in the point of application of be affect influenced low quality in business. We propose the testing items and we propose the method of the evaluation proposed testing items. We study on the basis international Standards ISO/IEC 25012 and ISO/IEC 9126-2 and we proposed the testing method quantitatively on the basis of ISO/IEC 25000.

• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2011.10a
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• pp.669-671
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• 2011

In this paper propose open source software the tools to build and continuous integration environment that can be used to improve software quality testing.

• The Journal of Information Technology and Database
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• v.3 no.1
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• pp.109-136
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• 1996

데이터베이스 품질문제는 학문적으로나 실무적으로 상당한 관심을 모으고 있지만 아직까지 많은 문제들이 풀리지 않은 상태로 남아있다. 본 연구는 DB 품질에 관한 다양한 관심과 문제들을 분석하고, 이 분야에 관한 체계적 연구흐름의 출발선을 찾고자하는 노력의 일환으로 시도되었다. 우선 지금까지 발표된 관련 연구와 현재 실무에 종사하는 전문가들의 견해를 종합하여 DB 품질에 관한 연구 프레임워크를 고안하고 그 속에서 다섯가지 연구영역(품질기준, 품질측정, 품질등급, 품질관리, 품질인증)을 제안하였다. 그리고 DB 품질을 분석할 수 있는 일곱개의 품질기준(정확성, 완전성, 일관성, 현행성 검색성능, 사용용이성, 사용자지원성)을 추출하고, 각 기준별로 이론적 정의를 시도하였다. 그리고 현실적으로 가장 논란의 여지가 많은 계량적 측정도구, 즉, 설문조사에 사용될 68개 문항과 척도를 개발하였다.

• Journal of Digital Contents Society
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• v.13 no.4
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• pp.625-629
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• 2012

This paper is presented to prepare NGN quality assurance management process under the quality system test methodology. The process should be drawn for NGN quality measurement framework of multimedia traffic. NGN test bed management process model are QoS measurement metrics, measurement interval meter above, and measuring tools, measuring equipment, measurement methods and measurement results from a series of processes for the analysis and methodology. This model, NGN quality assurance activities should be utilized in the future. Quality target level only when themselves constantly measured and managed, does not guarantee the communication quality of service. It is sensitive to the importance of NGN network technology paradigm for research on quality management in the NGN.