• Korean Journal of Social Welfare
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• v.67 no.4
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• pp.51-77
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• 2015

This study attempts to examine the relationship between human resource management & financial resource management and service quality in social service organizations in Korea. This study utilizes '2012 Central Government Social Welfare Facilities Evaluation (CGSWFE)' data and employs multiple regression method to examine research model. The key findings of this study are as follows: (1) after controlling extraneous variables (organizational characteristics), among human resource management related variables, performance appraisal, fringe benefits, supervision, formal grievance procedure, the percentage of employees with certified professional license, and salary have statistically significant relationships with service quality in a positive direction; (2) among financial resource management related variables, the percentage of additional governmental funding beyond basic government subsidies, accounting management, and transparent use and management of donations have statistically significant relationships with service quality in a positive direction; and (3) human resource management related variables are stronger than financial resource management related variables in explaining service quality. The findings imply that more systematic human resource management and financial resource management would be very important in strengthening service quality in social service organizations. This study provides new knowledge foundation regarding the effect of human resource management and financial resource management on service quality in social service organizations.

• Journal of Korean Society for Quality Management
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• v.10 no.1
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• pp.27-42
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• 1982

품질관리(品質管理)가 단순(單純)히 품질(品質)을 관리(管理)하는 통계적(統計的)인 수법(手法)으로서의 역할(役割)을 벗어나 경영관리(經營管理)의 새로운 시스템으로서 등장되던 1960년 전후부터 품질보증(品質保證)(quality assurance:QA)의 중요성(重要性)이 점차(漸次) 높아지게 되었다. 1959년(年)에 미국(美國)의 자동차업계(自動車業界)에서 시작(始作)된 마일에이지 보증(保證)(mileage warranty)이나, 이어서 보급된 내구소비재(耐久消費財)의 1년 보증제(保證制) 등이 QA의 발달(發達)의 계기(契機)가 되었다. 뿐만 아니라 점점 복잡화 되어가고 있는 제품(製品)에 대(對)한 안전성(安全性)이 강하게 요청(要請)되고 있다거나, 소비자(消費者)의 제품(製品)에 대(對)한 뉴스가 다양화(多樣化)되어 온것도 QA의 용요성(用要性)이 일반(一般)에게 인식(認識)되기 시작(始作)한 요인(要因)이었다고 생각한다. 이때부터 품질보증(品質保證)이라는 말이 널리 사용(使用)되어 왔다. 그러나 그 말을 사용(使用)하는 사람에 따라 뉴안스를 달리하는 경우가 많다. 즉 품질보증(品質保證)이라는 말의 해석(解釋)이 구구하다. 품질보증(品質保證)이란 무엇을 의미(意味)하는가, 그리고 품질보증(品質保證)의 방법(方法)은 어떤 것인가에 대(對)해 부족(不足)하나마 평소(平素)에 가지고 있던 생각을 여기에 정리(整理)해 볼까 한다.

• Annual Conference of KIPS
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• 2005.11a
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• pp.381-384
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• 2005

소프트웨어의 사용영역이 확대되고 개발 규모가 거대화되고 복잡해 짐에 따라 소프트웨어의 품질과 생산성이 중요해지고 있다. 이러한 상황에서 프로젝트의 리스크를 식별하고 그에 따른 파장을 최소화하는 리스크 관리는 소프트웨어 개발 프로세스의 핵심 관리 기술로 부상하고 있다. 본 논문에서는 기존의 소프트웨어 개발 관리 프레임 워크 상의 리스크 관리를 연구하여 보다 정형화된 리스크 관리 프로세스를 제안하고, 그에 따른 비즈니스상의 효과를 보여준다. 또한 리스크 요인과 프로젝트 혼란 사이의 통계적 예측 식을 제시한다.

• Proceedings of the Korea Concrete Institute Conference
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• 2010.05a
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• pp.453-454
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• 2010

Statical analysis for determination of LOT size was performed to make inspection standards on concrete pavement site applied correspondingly to KS Q 0001. As a result, minimum sampling frequency of strength inspection to certify the required flexural strength was analysed once for each $300m^3$ or once per day, nor less than.

• The Korean Journal of Applied Statistics
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• v.10 no.2
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• pp.385-401
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• 1997

Cumulative sum (CUSUM) control charts are widely used in industry for the statistical process control. The statistical design procedure in CUSUM charts tells how to choose the decision interval value. The decision interval is primarily determied by the desired in - control ARL - that is, by the acceptable frequency of false out-of-control signals. In this paper we propose a new approximation method for calculating the ARL and determining the decision interval. The performance of the proposed method is examined by evaluating the accuracy of estimated ARLs and decision intervals in normal and exponential cases.

• The Korean Journal of Applied Statistics
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• v.10 no.1
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• pp.29-36
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• 1997

Four statistical packages useful for statistical process control are reviewed. MINITAB, RS, SAS, and SPSS are compared in terms of general capability, control chart, process capability, design of experiment and Taguchi method.

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
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• 2013.11a
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• pp.161-168
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• 2013

지난 몇 십년동안 전 세계적으로 제조기술 분야의 급속한 성장으로 대부분의 제조업에서 눈부실만한 품질향상과 생산성 극대화를 이루어 왔다. 하지만 현재 제조기술 분야는 새로운 문제에 직면하고 있다. 실제 현장에서 관리하고자하는 품질특성은 정규분포를 따르지 않는 경우가 많은데, 대부분의 통계적 공정관리기술체계가 정규분포를 기반으로 하고 있다는 것이다. 이러한 이유로 비정규 공정에서 극소불량관리, 미세변동관리에 대한 연구가 시급한 실정이다. 하지만 비정규 분포를 통계적으로만 해석하고 설계하기 위해서는 현실적으로 한계가 있으며, 경제적 설계의 접근방법이 또 하나의 좋은 대안이 될 수 있다. 본 논문에서는 비정규 공정에서 관리도의 경제적 설계를 위한 연구동향을 살펴보고 추후 연구방향에 대해 제시하고자 한다.

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
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• 2013.04a
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• pp.533-546
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• 2013

이 논문은 미세공정변동에서 극소불량을 감지하는 관리도의 경제적 설계를 개발하기 위한 조사연구이다. 일반적인 관리도의 설계는 통계적 설계와 경제적 설계로 구분할 수 있다. 공정의 변동 원인에 따라 샘플의 간격(h), 샘플의 크기(n), 관리한계선(k) 등의 설계 모수를 최적접근방법으로 결정을 하는 경제적 설계의 모델을 조사하였다. 관리도의 경제적 설계는 공정의 관리이상상태를 효율적으로 감지하여 관리상태로 정상화 시키는 것에 대한 공정의 개선비용과 기대품질비용을 절약 할 수 있는 최적설계 방안이다. 그리고 Shewhart 관리도의 X-bar 통계량으로 극소불량을 검출 하는것에 한계가 있기 때문에 Zp 통계량과 분포를 설계하여 극소불량을 빠르게 감지할 수 있는 Zp 관리도의 설계를 적용하고, 미세공정변동을 정확하게 감지할 수 있는 CUSUM 관리도를 동시에 적용하였다. 따라서, 미세공정변동과 극소불량을 동시에 관리 할 수 있는 Zp-CUSUM 관리도의 통계적 설계 구조를 체계화 하였으며, 기존의 경제적 설계의 모델을 비교 분석하여 새로운 경제적 설계에 대한 모델을 제안하고자 한다.

• Journal of Korean Society for Quality Management
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• v.28 no.3
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• pp.44-52
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• 2000

In this paper we apply VSS X chart to the case when two assignable causes effect the process mean shift. We compare the case when two compound assignable causes effect the process mean with another one which effects individually. For the practical use of VSS $\bar{X}$ chart we propose the sample size which minimizes the average number of samples until the signal is given in out-of-control state.

• Journal of Korean Society for Quality Management
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• v.13 no.2
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• pp.21-28
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• 1985

The purpose of this study is to analyze the direct relationship between doctors and number of patients to be treated by applying many kinds of IE techniques. Generally, doctors in this research work both at Out Patient Data & In Patient Data. Under the hospital management system that they are applying in, doctor's daily working schedules are instable because the number of OPD patients daily. Therefore, the amount of time they spend for inward patients are variable too. So the numbers of patients have great influence to the whole hospital system management.