• 한국사회복지학
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• 제56권4호
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• pp.291-316
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• 2004

본 연구는 아동학대 인터넷상담 사례의 내용을 분석하여 아동학대의 이해를 위한 보완적 정보를 제공하고, 아동학대의 예방과 치료 체계에서의 인터넷 활용방안 모색을 위한 기초 자료를 제공하는데 목적을 두고 있다. 이를 위해 인터넷 아동학대상담센터(www.childabuse.or.kr)의 공개상담실에 게시된 상담 사례를 내용분석 연구방법을 사용하여 분석하였다. 연구 결과, 아동학대 인터넷상담 사례에서 특정 경향성을 발견하였고, 분석 결과는 다음과 같이 3가지 주제로 정리하였다. 첫째, 상담의뢰자 유형과 상담의뢰자가 학대 상황을 발견하게 된 경로, 상담의뢰 동기 목적을 중심으로 상담의뢰자 특성을 분석하였다. 둘째, 학대유형 및 특성으로 피학대자의 학대상황과 학대유형에 대한 분석이 이루어졌다. 셋째, 피학대자 특성으로 성별, 연령, 가정형태 및 문제, 피학대자의 정서적 특성, 아동학대의 영향 등을 분석하였다. 이러한 결과를 바탕으로 아동학대 예방 및 치료적 개입을 위한 실천적 방법들이 제시되었다.

• 컴퓨터교육학회논문지
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• 제6권3호
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• pp.133-142
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• 2003

최근 10대 청소년의 인터넷 중독 문제가 매우 심각하여, 이러한 인터넷 중독 문제를 해결하기 위한 학교 교육의 필요성이 제기되고 있으나, 학교 교사들은 상담이나 인터넷 중독문제에 대한 전문 지식이 부족하여 학생들의 인터넷 중독 문제에 개입하는데 어려움을 겪고 있다. 본 연구에서는 상담 비전문가인 교사가 인터넷에 중독된 학생을 쉽게 상담할 수 있도록, 인터넷 중독에 대한 12회기에 걸친 교사의 상담 활동으로 이루어진 상담 콘텐츠 개발하였으며, 교사가 사용하게 될 상담 콘텐츠와 상담하는 학생 정보의 관리 기능을 제공하는 상담지원시스 템을 개발하였다. 개발한 상당 지원 시스템과 컨텐츠의 실험운영을 위하여 1) 초중등학교 20개교의 컨소시엄을 구성하여, 2) 각 학교에서 가장 심각하게 인터넷에 중독된 학생을 선정하고, 3) 본 연구에서 개발한 시스템과 콘텐츠를 이용하여 개별상담 한 후, 4) 상담 콘텐츠와 상담지원시스템의 효과에 대하여 분석하고 그 결과를 제시하였다.

• 정보교육학회논문지
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• 제8권4호
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• pp.523-534
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• 2004

본 연구에서는 상담 비전문가인 교사에게 상담 내용과 방법을 제공하여 인터넷 중독 문제를 가지고 있는 학생을 상담할 수 있도록 지원하는 시스템 모형을 개발하였다. 시스템은 상담 내용과 방법을 제공하는 상담 컨텐츠, 학생 정보와 상담 결과를 기록하고 조회할 수 있는 상담 지원, 인터넷 중독 진단 및 설문 평가를 위한 평가 지원의 세 가지 모듈로 구성된다. 개발된 시스템을 초.중등학교 교사 30명에게 실험 운영하여 인터넷 중독 문제가 있는 학생을 상담하여, 개발된 시스템 모형의 문제점을 분석하였으며, 그리고 상담에 참여한 교사들이 제기한 문제와 개선안을 토대로 시스템 모형을 수정하였다.

• 정보교육학회논문지
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• 제11권3호
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• pp.307-316
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• 2007

본 논문의 목적은 초등학생의 인터넷 중독예방을 위한 상담을 보다 성공적으로 수행하기 위하여 초등학생을 대상으로 한 상담프로그램 뿐만 아니라 부모를 대상으로 한 상담프로그램을 개발하여 그 효과를 확인하고자 하는 것이다. 이를 위해 연구문제를 다음과 같이 설정하였다. 본 연구에서 개발한 부모 아동 상담프로그램이 첫째, 초등학생의 인터넷 중독 정도를 조절하는가, 둘째, 인터넷 사용 시간의 조절에 효과적인가 셋째, 일상생활을 개선하는데 효과가 있는가. 연구를 위하여 광주광역시 K 초등학교 4학년 전체 280 명의 아동을 대상으로 실시한 한국판 인터넷 중독 척도에서 경계 이상의 점수가 나온 아동 중 상담프로그램에 참가를 희망하는 아동 7명과 그 부모를 선정하였다. 상담프로그램은 아동과 부모에 대해 겨울방학 동안 각각 6회씩 운영되었다. 인터넷 중독 정도는 한국판 인터넷 중독 척도를 통하여 측정하였고, 인터넷 사용시간 조절과 일상생활 개선에 대한 평가는 행동목표 평정표를 이용하였다. 연구결과 본 연구에서 개발한 부모 아동 상담프로그램은 첫째, 아동의 인터넷 중독 수준을 조절하는데 효과적이었고, 둘째, 인터넷 사용 시간 조절에 즉각적인 효과가 있었으며, 셋째, 일상생활을 개선하는데 점진적인 효과가 있었다.

• 한국컴퓨터산업학회논문지
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• 제2권12호
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• pp.1573-1580
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• 2001

첨단 정보통신 기술의 발달로 급속하게 보편화된 PC통신과 인터넷은 청소년의 새로운 문화공간으로 자리잡고 있다. 또한 PC통신과 인터넷은 청소년들이 관심과 흥미를 갖고 있는 매체이므로 이것을 적극 활용한다면 그들이 필요한 때에 효과적인 상담을 할 수 있을 것이다. 더욱이 상담 영역의 확대와 함께 시대의 흐름에 합당한 상담이 가능할 것으로 추측된다. 이에 따라, 청소년 상담분야에서도 사이버상담에 관한 연구가 많이 진행되고 있다. 현재까지의 사이버상담에 관한 연구는 주로 청소년들이 사이버상담을 제대로 활용하기 위한 상담방법. 효과에 관한 내용이 주를 이루는 반면, 웹의 특성과 관련기술을 이용하여 상담내용을 저장하고 상담상황을 분석하여 이를 학생지도에 효과적으로 이용하고자 하는 노력이 없었다. 따라서 본 논문에서는 학생들이 인터넷상에서 상담을 한 후, 교사가 학생들의 여러 가지 문제를 파악할 수 있도록 상담상황과 관련정보를 제공하여 줌으로서 학생생활지도에 도움이 되도록 하는 사이버상담 시스템을 구현한다.

• 한국정보통신학회:학술대회논문집
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• 한국해양정보통신학회 2002년도 추계종합학술대회
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• pp.632-635
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• 2002

본 연구는 학교에서 얻어지는 교사들의 경험을 바탕으로 인터넷을 통한 학생상담의 효율성 증대를 위한 상담 사례 검색 시스템을 구축하는데 있다. 이 시스템은 관리자 모듈과 사용자 모듈로 구성되어 있다. 사용자 모듈은 상담사례 검색 및 입력, 게시판, 자료실 등을 이용할 수 있게 되어 있으며, 관리자 모듈은 자료 관리와 회원 관리 기능을 제공한다. 본 상담사례 검색 시스템은 학생 상담의 성공 확률을 증대시킬 수 있다. 교사가 인터넷을 이용하여 그들의 상담사례를 원격지에서도 쉽게 공유할 수 있기 때문이다.

• 디지털콘텐츠
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• 10호통권101호
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• pp.58-61
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• 2001

인터넷 콜센터는 인터넷을 하면서 전화통화를 한다는 것이다. 인터넷 콜센터의 개략적인 의미는 위와 같다. 여러분도 알다시피 인터넷에서는 많은 정보를 보여 주고 있고 또 많은 거래도 이루어질 수 있다. 고객은 컴퓨터를 이용해서 정보도 검색하고 서비스도 제공받는데, 이것도 하나의 관계이기 때문에 불만도 나올수 있고 분쟁도 일어날 수 있는 것이다. 이럴 땐 꼭 개인 입장에서 참 어려워지는 거다. 누구에게 물어볼 수도 없고 하소연 할 데도 없으니 그냥 그 인터넷 홈페이지와 인연을 끊는 수 밖에 없는 것이다. 이렇게 인터넷을 보다가 상담원을 연결하여 궁금한 것을 채팅이나 육성으로 문의하는 행위를 가능케해주는 솔루션이 바로 '인터넷 콜센터'이다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2002년도 추계학술발표논문집 (하)
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• pp.2363-2366
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• 2002

본 연구는 학교에서 얻어지는 교사들의 경험을 바탕으로 인터넷을 통한 학생상단의 효율성 증대를 위한 상담 사례 검색 시스템을 구축하는데 있다. 이 시스템은 관리자 모듈과 사용자 모듈로 구성되어 있다. 사용자 모듈은 상담사례 검색 및 입력, 게시판, 자료실 등을 이용할 수 있게 되어 있으며, 관리자 모듈은 자료 관리와 회원 관리 기능을 제공 한다. 본 상담사례 검색 시스템은 학생 상담의 성공 확률을 증대시킬 수 있다. 교사가 인터넷을 이용하여 그들의 상담사례를 원격지에서도 쉽게 공유할 수 있기 때문이다.

• 레드리본
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• 통권69호
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• pp.24-25
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• 2006

인터넷의 발달과 컴퓨터 접속의 용이함으로 인해 많은 사람들이 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있게 되었다. 그러다 보니 때로는 상담원들보다 앞선 정보를 가진 내담자들이 그것과 관련된 질문을 하여 상담원을 당혹스럽게 하기도 한다. 특히 법조항이나 인권, 약물, 의학과 관련된 정보와 지식은 국내외를 막론하고 빠르게 표출되고 있어 정기적인 웹사이트 탐색을 통한 상담원들의 발 빠른 대처가 요구된다. 이에 레드리본은 상담에 도움이 될 만한 웹사이트를 소개하고자 한다.

• 디지털융복합연구
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• 제10권2호
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• pp.255-267
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• 2012

국내에 정착된 높은 수준의 인터넷 문화는 건강에 대한 대중적 관심과 맞물려 건강정보와 의료상담이라는 새로운 형태로 보건의료체계를 변화시켰으며, 건강정보와 의료상담 시장이 지난 잠재적 가치는 매우 크다고 할 수 있다. 본 연구는 2011년 건강정보의 검색 실태와 온라인 의료상담에 대한 인식도를 알아보기 위해 서울시에 거주하는 20대를 대상으로 임의 추출방법을 통하여 sampling된 499명을 대상으로 설문 조사하였다. 응답자 중 75.2%가 건강정보검색 경험이 있다고 응답했으나, 온라인 의료상담 서비스 이용경험은 7.2%에 불과했다. 의료상담 서비스의 이용목적은 증상치료법(36.9%), 자기관리법(21.4%), 병명 검색(18.8%), 예방법(6%), 병원비(5.4%)순이었다. 건강정보 검색시 이용한 사이트는 포털사이트 지식검색(46.5%), 블로그(26.0%), 인터넷커뮤니티(14.6%), 병원홈페이지(9.9%), 국가운영홈페이지(2.9%) 순으로 집계되었으나, 향후 이용하고 싶은 사이트는 국가운영 홈페이지 (53.0%)와 병원홈페이지(32.8%)로 현재 이용하고 있는 검색 사이트와는 차이점을 보였다. 또한, 사이트 선택기준은 상담자의 신뢰성 (24.1%), 홈페이지 운영기관의 신뢰성(23.7%), 신속한 답변(21.2%), 상담의 비공개 여부(11.2%), 가입시 기재해야할 개인정보의 정도(8.3%), 회원가입절차 없이도 상담 가능 여부(6.8%), 홈페이지 상담란의 접근성(2.7%)등의 순으로 나타났다. 결론적으로, 20대들에게 건강정보 검색 및 의료상담의 이용이 아직은 미흡한 상태이므로, 인식도를 높이고 사이트의 선택기준, 개인정보공개 정도 및 선호도 등에 맞는 사이트 구축 및 활성에 대한 노력이 필요하다.