• 한국안광학회지
• /
• 제19권1호
• /
• pp.9-16
• /
• 2014

목적: 본 연구는 울산의 안경원 방문 고객과 안경사를 대상으로 프랜차이즈(franchise) 안경원과 소규모 개인 독립 안경원에 대한 인식을 비교 분석하여 앞으로 안경사 및 안경원의 나아가야 할 방향을 제시하고자 하였다. 방법: 울산의 안경원을 방문한 고객 152명과 울산의 안경원 종사자 50명을 대상으로 설문조사하였다. 결과: 고객이 생각하는 프랜차이즈 안경원의 장점은 체계적 시스템과 서비스, 단점으로는 비싼 가격, 고객과의 소통부족 등으로 조사되었다. 개인 독립 안경원의 장점은 고객과의 원활한 소통, 가격, 전문성, 단점으로는 서비스부족, 인테리어 미비, 더딘 트렌드 반영, 시스템, 가격으로 나타났다. 안경사가 생각하는 프랜차이즈 안경원의 장점은 서비스, 시스템, 고객과의 소통, 안경사 교육, 단점으로는 동일한 인테리어, 과도한 이벤트, 고객과의 소통부족 등으로 조사되었다. 개인독립 안경원의 장점은 서비스, 고객과의 소통, 단점으로는 프랜차이즈 안경원에 비해 체계적이지 못한 시스템, 이벤트 부족, 인테리어 미비 등으로 나타났다. 결론: 안경사는 가격경쟁에만 치우칠 것이 아니라 프랜차이즈 안경원과 개인 독립 안경원 각각의 장점을 최대한 살려서 전문성과 신뢰를 바탕으로 정당한 경쟁을 통해 상호 발전할 수 있는 방안을 마련하는 것이 바람직할 것으로 사료된다.

• 한국안광학회지
• /
• 제9권1호
• /
• pp.43-51
• /
• 2004

안경원은 직접 소비자와 접촉하는 소매업으로써 안경원의 경영방침, 개선 및 발전 방향을 연구하고자 한다. 이러한 목적으로 안경원의 현재 상태와 문제점 조사하였다. 이에 따른 안경원의 현황과 경영관리상의 문제점을 제시하고 그 문제점의 개선방향을 제안하여 안경원 경영에 유용한 경영방법을 제시하고자 한다.

• 한국안광학회지
• /
• 제21권3호
• /
• pp.173-179
• /
• 2016

목적: 소비자들이 안경원을 어떻게 선택하는지에 관한 안경원 선택속성에 관한 중요도 순서와 안경원을 어떤 경로로 선택하게 되는지를 알 수 있는 정보원천에 관한 중요도의 순서를 매겨 안경원 경영에 도움이 되는 연구를 하고자 한다. 방법: 2015년 3월 10일부터 3월 31일 사이에 서울과 경기북부지역의 안경원을 방문한 고객을 대상으로 조사를 실시하였다. 분석방법은 기술통계를 사용하였으며 SPSS v.10.0 통계 패키지 프로그램을 이용하여 분석하였다. 결과: 안경원 선택속성 중요도 상위 5개는 "직원의 친절과 예의", "안경원의 청결", "고객 불만에 직원의 신속한 해결", "직원의 시력검사 및 조제가공실력", "고객 불만과 요구 처리"로 나타났다. 안경원 선택속성 중요도 하위 5개는 "사은품제공", "안경원의 규모나 크기", "개점시간 및 폐점시간", "편리한 주차시설", "호감 있는 직원 용모"인 것으로 나타났다. 안경원 정보원천 중요도 상위 2가지는 "과거의 이용경험", "가족, 친구, 친척 등의 추천으로"인 것으로 나타났다. 안경원 정보원천 중요도 하위 2가지는 "광고 등을 보고"와 "안경원의 특별한 외장을 보고"로 나타났다. 결론: 안경원 경영에서 중요한 점은 광고, 외관, 사은품과 같은 외적인 면보다는 안경사의 실력, 진심어린 고객응대, 과거의 이용경험 등의 내적역량인 것으로 나타났다.

• 한국안광학회지
• /
• 제20권2호
• /
• pp.83-92
• /
• 2015

목적: 안경원을 방문하는 고객들의 라이프스타일이 "안경원 선택"에 미치는 영향과 "추천의사"에 미치는 영향, 그리고 "안경원 선택 속성"이 "추천의사"에 미치는 영향을 분석하여 안경원의 효과적인 마케팅 전략을 제공하고자 한다. 방법: 2014년 1월 1일부터 6월 30일 사이에 서울 및 경기북부지역의 안경원을 방문한 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였고, SPSS v.20.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 결과: 고객들의 안경원 선택에 영향을 미치는 라이프스타일 요인들의 순서는 "안정추구 지향", "목표 지향", "문화활동 지향"등의 순으로 나타났으며, 추천의사에 영향을 미치는 가치관 요인의 순서는 "안정추구 지향", "건강추구 지향" 등의 순으로 나타났고, "안경원 선택" 요인들 중에서는 "고객응대"의 항목이 "추천의사"에 영향을 주는 것으로 나타났다. 결론: 다양해진 고객의 라이프스타일 유형별 마케팅 활동을 전개해야 한다. "안정추구 지향", "목표지향", "문화활동 지향" 등의 라이프스타일을 가진 고객이 안경원을 선택할 때 21개 안경원 선택항목을 고려하여 안경원을 선택하는 것으로 나타났다. 또한 "안정추구 지향", "건강추구 지향" 등의 라이프스타일을 가진 고객들이 "안경원 추천의사"에 긍정적 영향관계를 나타냈다. 또한 "고객응대"를 잘하면 안경원을 타인에게 추천할 의사가 높아질 것으로 기대할 수 있다.

• 한국안광학회지
• /
• 제17권4호
• /
• pp.335-343
• /
• 2012

목적: 안경원 근무자특성을 전문성, 고객만족도, 애사심 등으로 분류하고 이 근무자 특성이 안경원의 경영성과에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 방법: 2011년 8월부터 10월까지 약 2개월 동안 안경원 경영자 및 관리자를 대상으로 설문지를 배포하여 SPSS v 14.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 결과: 안경원에 근무하는 근무자 특성에 따라 안경원의 재무성과 및 만족성과가 다르게 나타났으며 특히 안경원의 재무성과 향상에는 고객만족도 항목이, 만족성과 향상에는 애사심이 가장 중요한 요인으로 나타났다. 결론: 이 결과에 따르면 우리는 근무자의 애사심과 고객만족도를 고취시키기 위해 노력해야 할 것이다. 무엇보다 각각의 안경원에서 현장에 맞게 합리적인 방안으로 근무자를 격려할 수 있는 연구가 필요할 것으로 생각된다.

• 한국안광학회지
• /
• 제13권1호
• /
• pp.1-4
• /
• 2008

목적: 본 연구는 소규모 안경원 창업에 관련된 여러 가지 유용한 정보를 제공하여, 안경원 창업준비에 관련된 시행착오를 줄이고자 한다. 방법: 경기도 지역에서 31개원의 소규모 안경원 개설자를 조사하였고, 그 중 응답이 불성실한 8개원의 설문지를 제외한 23개원의 설문지를 분석하였다. 소규모 안경원을 오픈한 창업주를 대상으로 질의 및 설문을 통해 진행하였다. 결과: 소규모 안경원 창업을 준비하기 전에 안경원 경력은 4~5년이 가장 많았다. 안경원 창업자의 남녀 비율은 남자(73.9%)가 여자(26.1%)보다 많았다. 창업의 준비기간은 3~5개월(47.8%)이 가장 많았다. 결론: 본 연구는 예비 창업자들에게 소규모 안경원 창업에 관한 유용한 정보를 제공한다.

• 한국안광학회지
• /
• 제20권4호
• /
• pp.425-435
• /
• 2015

목적: 본 연구는 현재 사용 중인 안경원 상호를 분석하고, 그 중 소비자에게 선호도가 높은 상호를 알아보고자 하였다. 방법: 전국 351개의 안경원 상호를 추출하여 빈도분석을 하였으며, 서울, 경기 지역의 20~30대 296명을 대상으로 안경원 상호 선호도에 관한 설문조사를 실시하여 통계분석을 하였다. 결과: 안경원 상호는 영문상호(54.4%)를 더 많이 사용하였고, 2음절(30.5%)과 3음절(32.5%)을 많이 사용한 것으로 조사되었으며, 4음절 이상의 경우 "아이(26.0%)"와 "안경(24.3%)"이 상호에 많이 포함되어 있었다. 상호의 인지도(선호도) 조사에서는 한글상호(63.0%)인 경우와 1음절(34.5%), 5음절(20.9%)이 가장 높은 것으로 나타났다. 결론: 안경원 상호는 한글을 사용하고 1~3음절 또는 안경관련 전공용어가 포함된 상호를 사용하는 것이 고객의 선호도를 높일 수 있다.

• 한국안광학회지
• /
• 제5권1호
• /
• pp.181-186
• /
• 2000

이 연구는 안경원이 제공하는 여러 가지 서비스에 대한 만족상태와 이에 관련된 변수를 파악하여 안경 사용자에게 보다 나은 양질의 서비스를 제공하게 할 목적으로 시행되었다. 연구 대상자는 서울시에 소재한 안경원 다섯 곳을 선택하여 이들 안경원에 내원하는 안경사용가들을 대상으로 하였으며 자료는 1999 10. 1부터 1999. 12. 1까지 2개월간에 구조화된 자기 기입식 설문지를 이용하여 수집하였다. 회수된 설문지는 250부이였으나 답변이 불확실한 28부를 제외하고 222부만을 분석하였다. 주요결과는 다음과 같다. 1. 연구대상자의 성별 분포는 남자 54.1%, 여자 45.9%였으며, 연령군 별로는 20~29세가 47.7%로 가장 많았고, 학력은 대졸이상이 35.1%, 고졸 32.4%였다. 2. 안경원에 대한 안경사용자의 만족에 영향을 미치는 요인은 직원항목과 진열된 안경테 항목이었다. 3. 안경원에 대한 안경사용자가 재 이용할 의사에 영향을 미치는 요인은 시설상태 항목, 의견반영 항목 그리고 직원 서비스 항목이었다. 4. 안경원을 방문한 안경사용자가 자기가 방문한 안경원을 다른 제 3 자에게 추천할 의사에 영향을 미치는 요인은 직원 항목, 진열된 안경테 항목, 시설상태 항목 그리고 가격 항목이었다. 이상의 연구 결과를 볼 때, 안경원을 이용하는 안경사용자의 만족을 높이기 위해서는 무엇보다 안경원의 직원(안경사)이 안경에 관련된 풍부한 지식을 갖추고 안경사용자에게 친절히 설명하여 신뢰감을 주어야 할 것으로 생각되었다.

• 한국안광학회지
• /
• 제18권4호
• /
• pp.385-397
• /
• 2013

목적: 안경원을 운영하는데 있어 경영전략, 정보관리, 마케팅, 운영관리, 자금관리 등의 경영관리 특성이 안경원의 경영성과에 미치는 영향을 알아보고 각 요인 중 중요요인과 경영관리 특성에 따른 비교분석을 통해 안경원 관리 및 운영에 필요한 정보를 제공하고자 한다. 방법: 2011년 8월부터 10월까지 약 2개월 동안 안경원 관리자(경영자 포함)를 대상으로 설문지를 배포하여 SPSS v 14.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 결과: 안경원의 경영관리 특성에 따라 재무성과 및 만족성과가 다르게 나타났으며 특히 안경원의 재무성과 향상에는 경영전략, 마케팅 특성이, 만족성과 향상에는 경영전략, 마케팅, 운영관리 특성이 가장 중요한 요인으로 나타났다. 결론: 이 결과에 따르면 안경원 경영성과 향상을 위해서는 경영관리 특성 중 하위요인 중 경영전략, 마케팅 특성을 특히 고취시키기 위해 노력해야 할 것이다.

• 한국정보컨버전스학회논문지
• /
• 제6권1호
• /
• pp.21-24
• /
• 2013

소비자들의 특성 등 안경원 경영에 필요한 다양한 정보들을 구체적인 데이터 분석에 의존하기 보다는 다년간의 운영 경험에 따른 경영자의 경험에 의존하는 경향이 크다고 할 수 있다. 안경원의 제품 판매에 있어서 다양한 정보들을 수집하고 분석하는 것은 안경원의 지속적인 발전에 매우 중요한 요소라고 판단된다. 본 연구는 내구시내 중심가에 위치한 1개 안경원에 대하여 지난 2013. 1월부터 2013. 10월까지 10 개월 간 조사 대상 안경원에서 발생한 판매 정보를 이용하여 안경 및 렌즈 등의 판매 현황, 월별, 요일별, 가격대별 판매 정보를 수집하고 경향 등을 분석하고 비교해 보았다. 본 연구 데이터는 안경원의 제품 판매 수량 또는 금액을 직접적으로 표현하는 것이 곤란하여 조사 기간 중 판매된 제품 수 또는 매출액에 대한 비율로 환산하여 표기하였다. 국산보다는 수입 안경테 및 선글라스의 판매 비중이 압도적으로 높았으며, 렌즈의 경우에는 국산 렌즈보다는 수입 렌즈의 판매 비중이 다소 높았다. 가장 많이 판매된 가격대는 30 만원 이상 50 만원 미만이었다. 그리고 평일 보다는 주말 또는 공휴일에 판매가 급증하였으며, 여름을 정점으로 서서히 증가하다가 여름 이후에는 감소함을 확인 할 수 있다.