• Title/Summary/Keyword: 서비스본질

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User Experience Design for future workplace based on IoT (IoT기반의 미래 Workplace를 위한 사용자 경험 디자인 연구)

  • Park, Namchoon
    • Journal of the HCI Society of Korea
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    • v.12 no.4
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    • pp.57-64
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    • 2017
  • The user-centered design paradigm shift and the emergence of user-experience design have also increased the importance of user experience with products and services in specific spaces. In addition, with the advent of IoT services, new changes in the future work environment are expected. This study aims to propose a new user experience design considering the context of future work space. First of all, we examined the concept and nature of IoT, and defined various factors that affect the future work environment and grasped the relation of each element. Next, user research in the current work environment was conducted to identify the context that affects the behavior of users in various types of work environments, and to insight the possibility of a new user experience in the future work environment. Based on the above analysis and insights, various context models for a new future work environment were constructed, and UX models and UX scenarios and alternatives were presented. This study will contribute to the diversity of UX design research by expanding the viewpoint of UX design from device to space and context, and it will contribute to the collaborative research with space design and service design, also interdisciplinary research with IoT service related field.

An Effect on the Audit Quality and Customer Satisfaction by the Service Quality of Information System Audit (정보시스템감리의 서비스품질요인이 감리품질과 고객만족에 미치는 영향)

  • Kim DongSoo;Kim Hyunsoo;Ahn Yeonshick
    • The KIPS Transactions:PartD
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    • v.11D no.7 s.96
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    • pp.1467-1476
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    • 2004
  • The importance and demand about IS(information system) audit we increasing to raise quality of IS and prevention of the IS risk and dysfunction. Technology and system research for the substantiality and raising reliability of IS audit are continuously performed. But, there are misunderstanding of audit clients about IS audit, insufficiency of auditor's ability and misunderstanding of new technology and target business area. Therefore, is not getting trust from client or system integrator because service quality of IS audit is weak relatively. This study aims at survey correlation between audit service quality factor and audit quality, between audit quality and customer satisfaction. The results of this study are as follow. Auditor's ability, correspondence has a significant effect on audit quality, also audit quality on audit satisfaction, and Auditor`s ability, reliability has a significant effect on audit satisfaction.

Question Analysis of the Collaborative Digital Reference Service at the National Library of Korea (협동 디지털참고서비스의 질문 분석: 국립중앙 도서관의 '사서에게 물어보세요'를 중심으로)

  • Chang, Hye Rhan;Yi, Kyung Suk
    • Journal of the Korean Society for information Management
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    • v.31 no.4
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    • pp.7-28
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    • 2014
  • This study analyses the questions addressed to the collaborative digital reference service run by the National Library of Korea. The data consist of 661 question entries to the 'Ask a Librarian' service during first 6 months in 2014. Each entry includes average 1.17 questions, and 77.82% of the total questions are real reference in nature. Questions are analyzed by classification division, context of the questioner, desired end product, activities of librarians, and the resources used to respond them. Each category is subdivided and analyzed in detail. Results revealed interesting findings and problems, and suggestions for further endeavor are provided.

Psychosocial Experience in Post-mastectomy Women (유방완전절제술을 받은 여성의 심리사회적 경험 : 자조집단 참여자 중심으로)

  • Lee, Yoon-Soo
    • Korean Journal of Social Welfare
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    • v.59 no.3
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    • pp.99-124
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    • 2007
  • The purpose of this study is to research psychosocial experience in post-mastectomy women, who participated in self-help group, using in-depth interviews and participant observations. Until recently, studies on post-mastectomy women in psychological perspectives had been maily done by nurses, and there are only few literatures in social welfare studies. Therefore, based on phenomenological theory, the meaning and essence of "the breast" and the lived experience of post-mastectomy women, i.e. emotional distress, and as a result has been explored, it has confirmed six clusters and explained them in detail. As a result, from the subjects' experience, the essence of 'A crossroad of life and death', 'sexual-identity crisis', 'feeling mortified due to double binded messages of others', 'conflict between physical and psychological disabilities', 'feelings of gratitude or wishfulness', and 'their realistic suggestions and wishes' has been shown. It has been founded that the subjects experienced not only self-identity crisis as women but also unending internal turmoil because of their passion to live. It has been hoped that this study will help to shape government policy and social welfare services on post-mastectomy patients.

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디지털 홀로그램의 고속생성 기술 동향

  • Choe, Hyeon-Jun;Seo, Yeong-Ho;Yu, Ji-Sang;Kim, Dong-Uk
    • Broadcasting and Media Magazine
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    • v.16 no.2
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    • pp.109-117
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    • 2011
  • 디지털 홀로그래피는 현재 입체영상 서비스의 주류를 이루고 있는 스테레오스코픽(Stereoscophic)이나 다시점(Multi-view) 3D와 달리 주어진 관찰각도에서 관찰자의 위치에 따른 입체영상을 볼 수 있다. 또한 입체영상을 디스플레이하는 장치가 물리적 매체가 아닌 공간으로 한다는 점에서도 차이가 있다. 최근 홀로그래피, 홀로그램이란 용어가 상업적인 용도로 사용되면서 해당기술의 본질적인 의미가 상당히 변질되는 경우가 많이 있다. 본 기고에서는 일부에서 변질/왜곡하여 사용하고 있는 "유사한 홀로그래피(Fake holography)"가 아닌 간섭현상(Interference)을 수학적으로 모델링한 후 이를 컴퓨터에서 계산하여 디지털 홀로그램을 생성하는 컴퓨터 생성 홀로그램(Computer-Generated Hologram, CGH) 기술을 다룬다. 특히, 국내외의 연구개발 결과 중에서 전용 하드웨어나 범용 프로세서 등을 이용해 CGH 연산을 고속화하는 기술에 중점을 두었다.

Interworking Security for Public WLAN, WiBro and WCDMA : Mobile and wireless systems

  • Jeon, Seong-Ik;Kim, Yeong-Se;Han, Jin-Hui;Jeong, Gyo-Il;Son, Seung-Won
    • Information and Communications Magazine
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    • v.22 no.8
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    • pp.63-80
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    • 2005
  • 3G/PWLAN/WiBro 무선 네트워크 연동에 있어서 보안 기술이 통신 서비스의 고속화 시도 만큼이나 매우 중요한 사항으로 부각되고 있다. 그리고 무선네트워크는 본질적으로 유선 네트워크에 비해 취약한 점이 많기 때문에 이종의 네트워크 연동을 실현함에 있어서 무선 네트워크의 편의성을 살리면서 연동 보안 문제를 해결해야 한다. 본 기고에서는 이러한 무선 네트워크에서의 연동 보안 기술에 대한 현 주소를 살펴보고 미래의 발전 방향에 대한 고려 사항 및 요구 사항을 정리하고, WCDMA, WiBro, PWLAN 등의 연동 통합 구조를 제시하고 제시된 연동 네트워크 상에서의 인증, 키 교환 및 데이터 암호화 등을 가능하게 하는 연동 보안 기술을 심도 있게 살펴 보고자 한다. 또한 본고에서는 3G/PWLAN/WiBro 무선 네트워크 연동에서 개별 네트워크는 최소 수정하면서 인증/과금/로밍 수단을 제공하는 새로운 방안을 제안하고 구현하여 보이고자 한다.

Information-Centric Networking Research Trend (정보 중심 네트워킹 연구동향)

  • Lee, B.J.;Jeon, H.S.;Song, H.Y.
    • Electronics and Telecommunications Trends
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    • v.27 no.2
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    • pp.80-88
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    • 2012
  • 정보 중심 네트워킹(Information Centric Networking)은 단대단(end-to-end)으로 통신을 수행하는 기존의 인터넷 통신 패러다임을 정보 중심적으로 재편하려는 시도이다. 이 방법론에 따르면, 통신을 원하는 개체는 통신 대상 호스트(host)의 주소를 명시하는 대신, 통신 대상 정보의 식별자(identifier)를 명시하여 통신을 시작한다. 네트워크는 해당 식별자를 통해 어떤 정보를 서비스하여야 하는지 알아낸 뒤 해당 정보를 전송한다. 정보 중심 네트워킹 패러다임을 지지하는 연구자들은 이러한 통신 메커니즘이 기존의 IP 중심적 네트워킹 구조가 갖는 여러 가지 이슈들에 대한 본질적인 해결책이 될 수 있을 것이라 믿는다. 본고에서는 정보 중심 네트워킹에 관한 연구 동향 및 대표적 연구 프로젝트들을 살펴보고, 앞으로 해결되어야 하는 이슈들을 점검한다.

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Review of Fintech and Bigdata Technology (핀테크와 빅데이터 기술에 대한 리뷰)

  • Choi, Gi Woo
    • The Journal of Bigdata
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    • v.1 no.1
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    • pp.77-84
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    • 2016
  • We investigate the types and characteristics of Fintech has become a major issue. Through this, we believe that the essence of Fintech are platform business and market occupancy. To success Fintech business, the price of Fintech services needs to be lower than that of traditional financial services. The solution is to take advantage of big data and big data analysis. Finally, we think only a win-win cooperation with Fintech startups and financial companies in the direction we need to go.

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A Study on the Analysis of Customer Purchasing Pattern for eCRM (eCRM을 위한 고객구매패턴 분석에 관한 연구)

  • Kim, Nam-Ho;Lee, Do-Heon
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2001.04a
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    • pp.15-18
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    • 2001
  • 개별화 웹 마케팅은 본질적으로 고객지향의 패러다임이다. 즉, 개별 고객의 특수한 니즈를 개별적으로 파악해서 각각의 고객에게 차별화된 서비스를 제공하는 것이 그 핵심이다. 웹 서버의 고객이 접근한 상품의 로그파일에 데이터마이닝의 연관규칙 기술을 이용하게 되면 고객행동 패턴의 파악 및 예측을 위한 기법으로 활용할 수 있다. 본 연구에서는 웹 사용자의 교차 판매를 위한 원투원 마케팅에 필요한 접근패턴을 분석하고자 하며, 이는 고객의 상품에 대한 접근이 기록된 액세스 로그 데이터베이스의 분석을 통하여 이루어진다. 이들 데이터 처리와 교차판매 지원을 위한 데이터마이닝 모델링, 이를 통한 원투원 마케팅 모델 제시, 그리고 이의 활용이 고객관계관리(eCRM)에 미치는 효과를 제시한다.

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A Study on Web-log Analysis for CRM based on Internet Business (인터넷 비즈니스 기반의 고객관계관리(CRM)을 위한 웹 로그 분석에 관한 연구)

  • Kim, Jae-Hyung;Noh, Hyo-Won;Kim, Nam-Ho;Chong, Jong-Wha
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2000.04a
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    • pp.10-15
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    • 2000
  • 개별화 웹 마케팅은 본질적으로 고객지향의 패러다임이다. 즉, 개별 고객의 특수한 니즈를 개별적으로 파악해서 각각의 고객에게 차별화된 서비스를 제공하는 것이 그 핵심이다. 웹 서버의 로그파일에 데이터마이닝의 연관규칙 기술을 이용하게 되면 고객행동 패턴의 파악 및 예측을 위한 기법으로 활용할 수 있다. 본 연구에서는 웹 사용자의 교차 판매를 위한 원투원 마케팅에 필요한 접근패턴을 분석하고자 하며, 이는 웹서버 로그파일 분석을 통하여 이루어진다. 분석하고자 하는 웹서버 로그파일은 기존의 데이터웨어하우스의 원천 데이터들과는 다르게 비정형적인 데이터 구조를 가지고있다. 이들 비정형 데이터 처리와 교차판매 지원을 위한 데이터마이닝 모델링, 이를 통한 원투원 마케팅 모델 제시, 그리고 이의 활용이 고객관계관리(CRM)에 미치는 효과를 제시한다.

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